Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Labelle, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Grand-Mont-Tremblant , vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Clermont, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Charlevoix, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saguenay, QC
- Temps partiel
…la solidarité. Chaque jour, elle cherche à faire vivre une expérience distinctive à ses membres et vous pourriez être la prochaine personne qui y contribue à titre d'agent(e)-conseil…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Plessisville, QC
- Temps plein
Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine incluant un soir
Ajouté il y a 1 mois
FC
Représentante ou représentant bilingue, Service Excellence, Service à la clientèle / CS Service Excellence Representative Bilingual
Fidelity Canada
Toronto, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · Calgary, AB
- Temps plein
Soutenir les valeurs de Fidelity et les principes d’iCARE en ajoutant de la valeur à l’expérience client, en comprenant ce qui est important, en reconnaissant ce qui doit être fait et en…
Ajouté il y a 1 mois
FC
Représentant ou représentante bilingue, Unité des solutions de service / Service Solutions Unit Representative Bilingual
Fidelity Canada
Toronto, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · Calgary, AB
- Temps plein
Rehausser l’expérience client en comprenant l’importance des enjeux, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant la responsabilité personnelle de créer une expérience positive.
Ajouté il y a 1 mois
FC
Représentant ou représentante, Unité des solutions de service / Service Solutions Unit Representative
Fidelity Canada
Toronto, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · Calgary, AB
- Temps plein
Rehausser l’expérience client en comprenant l’importance des enjeux, en reconnaissant ce qui doit être fait et en assumant la responsabilité personnelle de créer une expérience positive.
Ajouté il y a 1 mois
A
Directeur·rice adjoint·e de la réception - Nuit - Temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Quebec, QC
- Temps plein
Expérience antérieure dans la gestion des employés et/ou comme agent à la réception
Ajouté il y a 1 mois
I|
Partenaire d'affaire EIL
Intelcom | Dragonfly
Mississauga, ON
- Temps plein
Contribuer à la sélection, à l’intégration et au développement des partenaires afin de répondre aux besoins opérationnels et à la demande client.
Ajouté il y a 1 mois
OA
Agent(e) service à la clientèle -Techniseal, Candiac QC
Oldcastle APG
Candiac, QC
- Autre
Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
Ajouté il y a 1 mois
SM
Dirigeant d'agence - immobilier
Simon Marceau-Pelletier | Chasseur de têtes
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Permis de dirigeant d'agence : un atout, mais non obligatoire - doit pouvoir l'obtenir rapidement (implique une expérience significative en courtage)
Ajouté il y a 1 mois
P
Credit Risk Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Collaborating with team members at various levels to lead and develop compelling client proposals, white papers, thought leadership and points of view, describing the business challenge and…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
QC · Saint-Pierre-de-l'Île-d'Orléans, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, Expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 mois
BB
Représentant(e) des services techniques (Saisonnier(ère)) / Technical Service Representative (Seasonal)
Best Buy Canada
Gatineau, QC
- Temps partiel
Offrir une expérience client exceptionnelle au comptoir des services
Ajouté il y a 1 mois
AR
Agent(e) de maintenance polyvalent(e)
Algonquin Resort
QC · Ville de Quebec, QC
- Temps plein
…à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l'expérience, des auberges de bord de route aux propriétés urbaines de luxe, nous sommes également diversifiés sur le plan…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de relations humaines (ARH) - AAOR et SSG à Port-Cartier | Côte-Nord
Solution SFT
Port-Cartier, QC
Note : Le permis de conduire, un véhicule personnel et le bilinguisme ne sont pas requis pour ce mandat
Ajouté il y a 1 mois
SS
Agent(e) de relations humaines (ARH)-AAOR et SSG à Blanc-Sablon - Basse-Côte-Nor
Services SFT
Blanc-Sablon, QC
- Temps plein
Note : Le permis de conduire, un véhicule personnel et le bilinguisme ne sont pas requis pour ce mandat
Ajouté il y a 1 mois
SS
Agent(e) de relations humaines (ARH) - AAOR et SSG à Havre-St-Pierre | Côte-Nord
Services SFT
Havre-Saint-Pierre, QC
- Temps plein
Note : Contrairement au mandat de la DPJ, le permis de conduire, un véhicule personnel et le bilinguisme ne sont pas requis pour ce poste
Ajouté il y a 1 mois
SS
Agent(e) de relations humaines (ARH) - AAOR et SSG à Port-Cartier | Côte-Nord
Services SFT
Port-Cartier, QC
- Temps plein
Note : Le permis de conduire, un véhicule personnel et le bilinguisme ne sont pas requis pour ce mandat
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de relations humaines (ARH)-AAOR et SSG à Blanc-Sablon - Basse-Côte-Nor
Solution SFT
Blanc-Sablon, QC
Note : Le permis de conduire, un véhicule personnel et le bilinguisme ne sont pas requis pour ce mandat
Ajouté il y a 1 mois
P
Senior Manager Cyber Cloud Security and AI
PwC
Toronto, ON · Ottawa, ON · Vancouver, BC · Calgary, AB
- Temps plein
As a cybersecurity generalist at PwC, you will focus on providing comprehensive security solutions and experience across various domains, maintaining the protection of client systems and…
Ajouté il y a 1 mois
I
AI Engineer
Insight
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Hands-on experience shipping LLM-powered features to production: tool/function calling, structured outputs, multi-step or multi-agent workflows, and the failure modes that come with them.
Ajouté il y a 1 mois
QR
Stage en Approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
…quelques semaines (ou quelques mois) et tu veux acquérir de l'expérience sur le marché du travail en Approvisionnement? Nous t'offrons un poste temporaire avec un horaire flexible selon tes…
Ajouté il y a 1 mois
V
Agent(e) – Service à la clientèle et ventes | Secteur financier / Customer Service & Sales Representative | Financial Services
VOXDATA
Montreal, QC
- 16,6 $ CAD / heure
- Temps plein
Ce poste est 100% en présentiel: La présence au bureau est requise cinq jours par semaine · This position is 100% on-site: employees are required to work from the office five days per week
Ajouté il y a 1 mois
IF
Agent(e) d'indemnisation
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
- Temps plein
…confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’agent d’indemnisation, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des assurés lors de l’ouverture de leur dossier de…

Intelcom | Dragonfly

Partenaire d'affaire EIL

Mississauga, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 sept. 2026

Description originale de l’offre

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Responsabilités principales

Partenariat stratégique et alignement d’affaires

Aligner la performance des IDC avec les objectifs stratégiques d’Intelcom à l’aide de KPI et d’analyses basées sur les données.
Identifier des opportunités mutuellement bénéfiques favorisant la croissance des IDC, l’excellence opérationnelle et la capacité de livraison d’Intelcom.
Conseiller la direction sur les tendances, les risques et les opportunités liés aux partenariats, en agissant comme la voix des IDC dans les discussions stratégiques internes.

Planification de capacité et développement des partenaires

Collaborer avec les équipes Opérations et Approvisionnement pour évaluer les besoins futurs en livraison et assurer une capacité IDC suffisante dans les marchés ciblés.
Contribuer à la sélection, à l’intégration et au développement des partenaires afin de répondre aux besoins opérationnels et à la demande client.
Soutenir la croissance des partenaires en identifiant les axes d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.

Développement de relations et rôle de représentation

Établir et maintenir des relations solides basées sur la confiance avec les IDC et agir comme leur représentant interne.
Gérer les préoccupations et différends de manière constructive en utilisant des compétences en négociation et résolution de conflits.
Prévenir les risques de désengagement ou de syndicalisation en favorisant un dialogue ouvert et une résolution proactive des problèmes.

Communication et engagement

Assurer une communication régulière et transparente avec les IDC concernant les politiques, produits, services et séances d’information.
Faciliter une communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des IDC et en les partageant avec les parties prenantes internes.
Représenter les valeurs et l’approche partenariale d’Intelcom dans toutes les interactions.

Présence terrain et compréhension opérationnelle

Maintenir une crédibilité opérationnelle en étant régulièrement présent dans les stations et auprès des équipes terrain.
Fournir des recommandations stratégiques basées sur les observations terrain.

Leadership du changement

Soutenir les IDC lors de changements de politiques, d’implantation de nouvelles technologies ou de plans d’amélioration de la performance.
Agir comme agent de changement en favorisant l’adhésion des partenaires et des équipes internes.

Conformité et gestion des risques

Assurer la conformité des partenariats IDC avec les lois applicables, les règlements sur les travailleurs indépendants et les normes Intelcom.
Identifier les risques de conformité et recommander des stratégies d’atténuation.

Compétences clés

Sens des affaires et vision stratégique
Bonne compréhension des opérations logistiques et de chaîne d’approvisionnement.
Capacité à aligner les partenariats avec les priorités stratégiques et la croissance à long terme.
Prise de décision basée sur les données
Capacité à utiliser les tableaux de bord BI et KPI pour guider les décisions.
Utilisation d’analyses pour optimiser la performance et la rentabilité.
Planification de capacité et développement des partenaires
Anticiper les besoins opérationnels et recommander les ressources nécessaires.
Soutenir l’intégration et la croissance des partenaires.
Gestion des relations et des parties prenantes
Établir des relations de confiance.
Maintenir l’équilibre entre empathie et objectifs d’affaires.
Communication et influence
Communication claire et persuasive.
Capacité d’influencer sans autorité formelle.
Résolution de conflits et négociation
Anticiper et gérer les conflits efficacement.
Négocier pour maintenir des relations positives.
Communication et engagement des partenaires
Mettre en place des canaux de communication structurés.
Favoriser un dialogue bidirectionnel.
Présence terrain et compréhension opérationnelle
Maintenir une crédibilité terrain.
Transformer les observations en recommandations stratégiques.
Leadership du changement
Accompagner les partenaires et équipes dans les changements.
Favoriser l’adhésion aux nouvelles initiatives.
Conformité et gestion des risques
Connaissance des lois du travail et des entrepreneurs indépendants.
Gestion proactive des risques.
Intégrité et professionnalisme
Gestion confidentielle de l’information.
Agir comme conseiller impartial et de confiance.
Orientation expérience client
Comprendre l’impact de la performance des IDC sur la satisfaction client.
Soutenir l’excellence du service.
Résilience et adaptabilité
Capacité à évoluer dans un environnement rapide.
Adaptation aux changements.
Compétence interculturelle et inclusion
Capacité à travailler avec des partenaires diversifiés.
Respect des différentes perspectives.
Agilité d’apprentissage
Capacité à apprendre rapidement.
Application des connaissances à des situations complexes.

Indicateurs clés de performance (KPI)

CSAT (satisfaction client)
Taux de retour de collecte
FDA (selon les opérations)
EDD (selon les opérations)
Nombre de réclamations par IDC

Qualifications

Formation

Baccalauréat en administration des affaires, logistique, chaîne d’approvisionnement, ressources humaines ou domaine connexe OU
MBA ou diplôme de cycles supérieurs avec expérience pertinente

Expérience

Niveau junior (2 à 3 ans)

Expérience en opérations, logistique, gestion de fournisseurs ou gestion de comptes
Analyse de KPI
Travail avec des équipes multidisciplinaires

Niveau intermédiaire (3 à 5 ans)

Gestion de partenaires ou fournisseurs externes
Gestion de performance avec KPI et BI
Négociation et gestion des parties prenantes
Planification opérationnelle

Niveau senior (7+ ans)

Gestion stratégique de partenariats
Influence auprès de la haute direction
Gestion des risques de conformité
Leadership du changement

Expériences préférées

Expérience entrepreneuriale
Gestion de réseau de fournisseurs ou franchisés
Expérience en relations de travail ou RH
Expérience opérationnelle terrain

Qualités personnelles

Intelligence émotionnelle élevée
Pensée stratégique
Capacité à travailler dans l’ambiguïté
Intégrité et confidentialité
Orientation client
Résilience et adaptabilité

Langues et mobilité

Bilingue français et anglais (préféré)
Disponibilité pour déplacements réguliers

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?

Opportunités d’évolution à court et moyen terme
Assurances collectives
Programme de REER collectif
Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.

À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers

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Mots-clés

Independent Contractor Regulations

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