Coordonateur(trice) aux Opérations

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Responsabilités :

• Participer au déchargement des remorques et vérifier la marchandise par rapport aux manifestes.
• Scanner, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours.
• Effectuer des audits de camionnettes (vans) et soutenir les opérations de tri.
• Soutenir les activités d’expédition, de réception, de répartition et de gestion des stocks.
• Assurer le soutien et le maintien des systèmes d’entreposage afin de garantir l’efficacité opérationnelle.
• Traiter les retours et compléter la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles normalisées (SOP).
• Accueillir les clients lors des cueillettes de colis et offrir un soutien au comptoir.
• Résoudre les problèmes de livraison en respectant les procédures établies et en collaborant avec les équipes concernées.
• Escalader les dossiers particuliers à la direction lorsque nécessaire.
• Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise.
• Traiter les retours provenant des courtiers ainsi que les expéditions retournées aux clients.
• Préparer les rapports quotidiens et maintenir des dossiers précis et à jour.
• Effectuer des tâches de saisie de données au besoin.
• Former et accompagner les nouveaux employés.
• Collaborer avec les équipes des opérations afin de maintenir les normes de qualité.
• Réaliser toute autre tâche assignée par le superviseur.
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.
• Respecter l’ensemble des protocoles en matière de santé et sécurité.
• Offrir du soutien aux clients et aux IDCs.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Traiter les demandes reçues par courriel au service à la clientèle.
• Effectuer toute autre tâche connexe au besoin.
  
  
  

Horaire :

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s…
  
  
  

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.

À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers