Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.
Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.
La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.
- Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
- Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
- Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
- RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)
Échelle Salariale (sans S’y Limiter)
94,200 - 115,200
Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au
double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)
12%
Pour honorer notre promesse de
réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.
Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.
Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.
À propos du poste
Nous recherchons un(e)
propriétaire de produit TI – Développement et déploiement d’une plateforme CCaaS pour rejoindre notre équipe en pleine croissance!
Le ou la gestionnaire de produit TI dirigera le développement et le déploiement de bout en bout de la nouvelle plateforme de
centre de contact en tant que service (CCaaS) de l’organisation.
Cette personne constituera le principal point de liaison entre les besoins de l’entreprise et leur mise en œuvre technique. Elle sera responsable du carnet de produit et de la vision du produit pour plusieurs volets de livraison menés en parallèle. La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec les analystes d’affaires TI, les spécialistes de l’assurance qualité TI et les développeurs afin d’assurer une livraison rapide et de grande qualité. Elle collaborera également avec les parties prenantes des TI et de l’entreprise à l’échelle de l’organisation afin d’harmoniser le déploiement de la plateforme avec les objectifs opérationnels et stratégiques globaux.
Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous
- Vision du produit et gestion du carnet de produit :
- Définir, prioriser et tenir à jour le carnet de produit pour le développement et le déploiement de la plateforme CCaaS.
- Traduire les exigences opérationnelles et les besoins des parties prenantes en récits utilisateurs et en critères d’acceptation clairs et exploitables.
- Assumer la responsabilité de la feuille de route du produit et veiller à son harmonisation avec les priorités organisationnelles et les échéanciers de livraison.
- Affiner continuellement la portée du produit en fonction des commentaires reçus, des résultats des tests et de l’évolution des besoins de l’entreprise.
- Leadership des volets de livraison :
- Superviser plusieurs volets de livraison menés en parallèle et assurer une priorisation et un séquencement cohérents entre les équipes.
- Coordonner le travail des analystes d’affaires TI, des spécialistes de l’assurance qualité TI et des développeurs afin de garantir des exigences claires, des tests rigoureux et des mises en production de qualité.
- Diriger ou participer activement aux cérémonies agiles - planification des sprints, affinement du carnet de produit, revues et rétrospectives - dans les différents volets.
- Repérer et résoudre les dépendances interfonctionnelles, les goulots d’étranglement et les risques avant qu’ils n’aient une incidence sur la livraison.
- Développement de la plateforme et supervision de la qualité :
- Collaborer avec les développeurs afin de veiller à ce que les solutions techniques soient conformes aux exigences opérationnelles et fonctionnelles.
- Travailler en étroite collaboration avec les spécialistes de l’assurance qualité TI pour définir les stratégies de test, valider les critères d’acceptation et assurer la stabilité et la préparation de la plateforme en vue de son déploiement.
- Soutenir la planification et la réalisation des tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT), en veillant à ce que les parties prenantes de l’entreprise valident les fonctionnalités avant la mise en service.
- Surveiller la performance et la qualité de la plateforme après son déploiement et intégrer les leçons apprises au carnet de produit.
- Collaboration et harmonisation avec les parties prenantes :
- Agir comme principal point de liaison entre les équipes de livraison TI et les parties prenantes de l’entreprise tout au long du déploiement de la plateforme CCaaS.
- Maintenir une harmonisation régulière avec les parties prenantes des TI - architecture, infrastructure, sécurité et autres équipes responsables de plateformes - afin de veiller au respect des exigences d’intégration et de conformité.
- Collaborer avec les parties prenantes de l’entreprise - équipes des opérations, direction du service à la clientèle et autres unités touchées - afin de s’assurer que la plateforme répond aux besoins opérationnels.
- Communiquer clairement l’avancement, les risques et les décisions aux commanditaires, aux parties prenantes et à la direction.
- Gérer la planification de la gestion du changement et de l’adoption en collaboration avec les équipes de l’entreprise avant chaque phase de déploiement.
Ce Que Vous Mettrez à Profit
- Expérience antérieure avec des plateformes CCaaS, de centres de contact ou de téléphonie.
- Au moins cinq ans d’expérience comme gestionnaire de produit, analyste d’affaires ou dans un poste similaire lié à la livraison de plateformes TI.
- Expérience avérée dans la gestion de plusieurs volets ou flux de travail menés simultanément.
- Solide compréhension des méthodes de livraison agiles - Scrum, Kanban ou SAFe.
- Expérience de collaboration directe avec des développeurs et des équipes d’assurance qualité tout au long du cycle de développement logiciel.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et capacité à communiquer efficacement avec des publics techniques et opérationnels.
- Solides aptitudes analytiques et résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails en matière d’exigences et de validation de la qualité.
- Bilinguisme (Français / Anglais) – Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
- Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada
Atouts
- Expérience en migration de plateformes ou en déploiement de systèmes à grande échelle.
- Certification agile - CSPO, PSPO ou SAFe POPM.
- Connaissance des processus d’examen liés à l’infrastructure TI, à l’intégration et à la sécurité.
Compétences Clés
- Leadership et responsabilisation – Obtient des résultats dans les différents volets et assume la responsabilité du succès de la livraison.
- Communication – Traduit avec aisance les notions techniques et opérationnelles pour des publics variés.
- Organisation et priorisation – Gère efficacement des priorités concurrentes dans plusieurs volets menés en parallèle.
- Collaboration – Établit de solides relations de travail avec les équipes des TI et de l’entreprise.
- Adaptabilité – Est à l’aise dans un contexte ambigu où les exigences évoluent rapidement.
Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.
Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.
Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.
Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.
Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.
Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.
Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.
Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.
