Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
JD
Client Coordinator Commercial Lines/ Assistante de Compte, Lignes Commerciales
Jones DesLauriers
Quebec, QC
- 50 000 $ à 59 000 $ CAD / an
- Temps plein
…à faire progresser votre carrière. Le candidat retenu sera responsable de la contribution de nouveaux documents commerciaux et marketing, mise en place de nouvelles propositions…
Ajouté il y a 4 heures
T
Agent(e) bilingue de soutien à la clientèle – Affaires numériques / Bilingual Digital Business Customer Support Agent
Teleperformance
Waterloo, ON · Quebec, QC · NB · NS · PE · MB · SK · NL · TPCA Waterloo
- Temps plein
Agent(e) bilingue de soutien aux entreprises numériques
Ajouté il y a 4 heures
GV
Spécialiste en gestion des commandes/Order Management Specialist
GE Vernova
La Prairie, QC
- Temps plein
…des commandes qui souhaite intégrer une équipe où chaque voix compte, où les idées d’amélioration des processus sont encouragées et où votre contribution devient le moteur de la réussite de…
Ajouté il y a 6 heures
SS
Warehouse Supervisor/ Superviseur d’entrepôt
Simpson Strong-Tie
Châteauguay, QC · SST - Canada QC
- Temps plein
Ajouté il y a 10 heures
MU
ASSISTANT(E) DIPLÔMÉ(E) DE RECHERCHE
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
…postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de…
Ajouté il y a 10 heures
MU
Superviseur(e) administratif(ive)
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de…
Ajouté il y a 13 heures
I
Conseiller(ère) technique TI - Solutions de centre de contact (CCaaS)
Intact
Montreal, QC
- Temps plein
Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
Ajouté il y a 15 heures
GH
Directeur de production
Groupe Honco
NB · Saint-André, NB
- Temps plein
Profite d’un compte santé et d’un programme d’aide aux employés.
Ajouté il y a 15 heures
SC
Conseiller juridique principal / Conseillère juridique principale
SAP Careers
Montreal, QC
- 108 300 $ à 239 400 $ CAD / an
- Temps plein
Vous serez responsable du paysage de conformité de SAP Canada pour le Québec, en administrant les politiques relatives à la corruption, aux conflits d’intérêts et à la fraude, tout en…
Ajouté il y a 16 heures
SS
Warehouse Supervisor/ Superviseur d’entrepôt
Simpson Strong-Tie
Châteauguay, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 16 heures
O
Agente de sécurité
OPENLANE
Saint-Eustache, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Agent(e) Sécurité bilingue temporaire à temps partiel pour se joindre à notre équipe dynamique. Parmi les responsabilités quotidiennes, vous serez responsable…
Ajouté il y a 16 heures
SI
Conseiller juridique principal / Conseillère juridique principale
SAP IT Business Systeme
Montreal, QC
- 108 300 $ à 239 400 $ CAD / an
- Temps plein
Vous serez responsable du paysage de conformité de SAP Canada pour le Québec, en administrant les politiques relatives à la corruption, aux conflits d’intérêts et à la fraude, tout en…
Ajouté il y a 17 heures
Conseiller bilingue, Ingénierie logicielle
CMHC - SCHL
Toronto, ON · Ottawa, ON · Montreal, QC
Joignez-vous à l’équipe de la plateforme GRC, au poste de Conseiller bilingue, Ingénierie logicielle, où vous agirez comme conseiller principal responsable des aspects techniques et de la…
Ajouté il y a 17 heures
Gestionnaire bilingue, Ingénierie logicielle
CMHC - SCHL
Toronto, ON · Ottawa, ON · Montreal, QC
Joignez-vous à l’équipe de Solutions d’ingénierie d’affaires, au poste de Gestionnaire bilingue, Ingénierie logicielle. À la SCHL, nous nous engageons à améliorer nos services de TI et…
Ajouté il y a 18 heures
ZC
Spécialiste principal bilingue en indemnisation automobile
Zurich Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Indemnisation Biens et Automobile, vous serez responsable d’un portefeuille de demandes d’indemnisation automobile commerciale de complexité…
Ajouté il y a 18 heures
ZC
Spécialiste principal bilingue en indemnisation automobile
Zurich Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Indemnisation Biens et Automobile, vous serez responsable d’un portefeuille de demandes d’indemnisation automobile commerciale de complexité…
Ajouté il y a 18 heures
ZC
Spécialiste principal bilingue en indemnisation automobile
Zurich Canada
Calgary, AB
- Temps plein
Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Indemnisation Biens et Automobile, vous serez responsable d’un portefeuille de demandes d’indemnisation automobile commerciale de complexité…
Ajouté il y a 19 heures
SH
Gestionnaire de cas Infirmière de terrain bilingue/ Bilingual Senior Field Nurse Case Manager (Montreal, QC)
Sentrex Health Solutions
Markham, ON · Montreal, QC
- Temps plein
L’infirmière ou l’infirmier gestionnaire de cas sur le terrain fait partie intégrante de l’équipe responsable de la coordination et de la prestation des services dans le cadre des…
Ajouté il y a 20 heures
LO
Technicien ou technicienne de recherche et Technicien ou technicienne, Service d’information
Library of Parliament / Bibliothèque du Parlement
Ottawa, ON
- Temps plein
…le Technicien ou la technicienne, Service d’information est responsable d’offrir aux parlementaires, à leur clientèle autorisée et au grand public des services généraux de référence, de…
Ajouté il y a 22 heures
Diététiste-nutritionniste
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Utilise les lignes directrices des meilleures pratiques, les indications d'utilisation appropriées et tient compte du coût lors du choix desproduits de suppléments nutritionnels pour les…
Ajouté il y a 22 heures
Diététiste-nutritionniste
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Utilise les lignes directrices des meilleures pratiques, les indications d'utilisation appropriées et tient compte du coût lors du choix desproduits de suppléments nutritionnels pour les…
Ajouté il y a 22 heures
Diététiste-nutritionniste
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Utilise les lignes directrices des meilleures pratiques, les indications d'utilisation appropriées et tient compte du coût lors du choix desproduits de suppléments nutritionnels pour les…
Ajouté il y a 23 heures
F
Gestionnaire des opérations régionales -Montréal
Foodtastic
Montreal, QC
- Temps plein
…afin d'améliorer les performances opérationnelles. Le ROM est responsable des principales mesures financières et de performance dans sa région, y compris les ventes, la performance, les…
Ajouté il y a 23 heures
F
Gestionnaire des opérations régionales -Montréal
Foodtastic
Montreal, QC
- Temps plein
…afin d'améliorer les performances opérationnelles. Le ROM est responsable des principales mesures financières et de performance dans sa région, y compris les ventes, la performance, les…
Ajouté il y a 23 heures
K
Chargé(e) de projet construction (Hybride) / Construction Project Manager (Hybrid)
KONE
Montreal, QC · Saint Laurent
- Temps plein
En tant que gestionnaire de projet de construction, vous serez responsable d'une variété de mesures, y compris, mais sans s'y limiter, le maintien et la mise à jour du calendrier convenu,…

Intact

Conseiller(ère) technique TI - Solutions de centre de contact (CCaaS)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 5 janv. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 sept. 2026

Description originale de l’offre

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle Salariale (sans S’y Limiter)

64,100 - 78,300

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Le(la) Conseiller(ère) technique TI - Solutions de centre de contact (CCaaS) est responsable de la gestion, de la configuration et de l'optimisation des systèmes et technologies utilisés dans le cadre des opérations du centre de contact. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client efficace et fluide, tout en assurant le bon fonctionnement des outils et des applications nécessaires aux agents.

Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous

Configuration et gestion des systèmes : Configure et administre les systèmes de centre de contact, y compris les plateformes de gestion des interactions, les systèmes de téléphonie et les outils de rapports, y compris mais sans s'y limiter à Genesys Infonuagique.
Support technique : Fournit un support technique aux agents et aux utilisateurs du centre de contact pour résoudre rapidement les problèmes techniques et optimiser l'utilisation des outils.
Établir et entretenir d'excellentes relations de travail et de collaboration avec les autres départements de l'entreprise.
Contribuer à la création des manuels de référence pour les utilisateurs finaux en rédigeant des documentations de processus afin d'améliorer l'efficacité des interventions et le transfert de connaissances.
Participer à la formation des autres membres de l'équipe et au transfert des compétences spécialisées, selon les besoins.
Encourager le changement, soutenir la vision et l'orientation de l'entreprise, et faciliter la collaboration avec les autres membres de l'équipe.
Assister les techniciens plus expérimentés dans diverses tâches (commandes, intégration, projets, gestion des travaux, etc.), au besoin.

Ce Que Vous Mettrez à Profit

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
Au moins 1 an d’expérience en gestion de solutions de centre de contact (CCaaS, Genesys etc..)
Gestion des plateformes de gestion des interactions (ACD, IVR, CTI, omnicanal)
Connaissance des environnements infonuagiques (Azure, Genesys Cloud, Google Cloud)
Posséder au minimum 1 année d’expérience pertinente en solution de centre de contact (CCaaS, Genesys etc..)
Très bonne organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes de manière efficace, à travailler rapidement et à maintenir une approche calme et méthodique dans des situations stressantes.
Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
Compréhension des données et des différents systèmes de bases de données.
Connaissance de l'utilisation de JIRA/Confluence pour documenter les exigences (un atout).
Bilingue (français et anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays
Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.

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Compétences

Contact Center System Configuration

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Interaction Management Platforms

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