Emplois : Canada

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Ajouté il y a 16 min
C
Chargé-e de projet - Grand Montréal
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir et conseiller les intervenants dans l’identification de solutions innovantes, afin d’assurer une gestion optimale et une réalisation fluide du projet
Ajouté il y a 16 min
C
Chargée ou Chargé de projet - Montréal - Banque de candidatures
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir et conseiller les intervenants dans l’identification de solutions innovantes, afin d’assurer une gestion optimale et une réalisation fluide du projet
Ajouté il y a 16 min
WI
Ingénieur(e) acoustique
WSP in Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…compétences, l’ancienneté, la localisation géographique, la performance ainsi que les besoins de l’entreprise. L’échelle salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour…
Ajouté il y a 16 min
C
Chargée ou Chargé de projet - Québec
CIMA+
Quebec, QC
- Temps plein
Soutenir et conseiller les intervenants dans l’identification de solutions innovantes, afin d’assurer une gestion optimale et une réalisation fluide du projet
Ajouté il y a 16 min
O
Consultant(e) en développement des affaires
Omnitrans
Montreal, QC
- Temps plein
…croissance, vos revenus et votre réussite. Chez Omnitrans, la performance prime sur les titres - et les meilleurs performeurs sont reconnus, soutenus et…
Ajouté il y a 16 min
BC
Coordonnateur - Santé, Sécurité, Environnement (Rive-Nord)
Beluga Construction
Baie-James, QC
- Temps plein
…essentiels pour garantir la sécurité, la rentabilité et la performance de…
Ajouté il y a 16 min
AP
Coordinateur (trice) commercial€ et chaine d’approvisionnement
AM PINARD SOLUTIONS
Saint-Célestin, QC
- Temps plein
· Conseiller les clients et assurer le suivi de leurs demandes.
Ajouté il y a 47 min
WI
Assistant(e) de projet – vibrations et instrumentation
WSP in Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…compétences, niveau de responsabilité, localisation géographique, performance et besoins de l’entreprise. La fourchette salariale peut être modifiée pour des raisons…
Ajouté il y a 47 min
WI
Ingénieur(e) acoustique
WSP in Canada
Laval, QC
- Temps plein
…compétences, l’ancienneté, la localisation géographique, la performance ainsi que les besoins de l’entreprise. L’échelle salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour…
Ajouté il y a 47 min
WI
Ingénieur(e) acoustique
WSP in Canada
Gatineau, QC
- Temps plein
…compétences, l’ancienneté, la localisation géographique, la performance ainsi que les besoins de l’entreprise. L’échelle salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour…
Ajouté il y a 47 min
WI
Ingénieur(e) acoustique
WSP in Canada
Gatineau, QC
- Temps plein
…compétences, l’ancienneté, la localisation géographique, la performance ainsi que les besoins de l’entreprise. L’échelle salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour…
Ajouté il y a 47 min
B
Conseiller expert gestion de l'offre
Beneva
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à la mise en place de modèles, d’outils et de processus et mesurer la performance des stratégies d’offres à l’aide d’indicateurs de performance
Ajouté il y a 47 min
WI
Ingénieur(e) acoustique
WSP in Canada
Laval, QC
- Temps plein
…compétences, l’ancienneté, la localisation géographique, la performance ainsi que les besoins de l’entreprise. L’échelle salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour…
Ajouté il y a 47 min
WI
Ingénieur(e) acoustique
WSP in Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…compétences, l’ancienneté, la localisation géographique, la performance ainsi que les besoins de l’entreprise. L’échelle salariale indiquée dans cette offre d’emploi peut être modifiée pour…
Ajouté il y a 47 min
B
Conseiller expert gestion de l'offre
Beneva
Longueuil, QC
- Temps plein
Contribuer à la mise en place de modèles, d’outils et de processus et mesurer la performance des stratégies d’offres à l’aide d’indicateurs de performance
Ajouté il y a 47 min
FE
Vice-président, Ressources humaines (Amériques)
Future Electronics
Kirkland, QC
- Temps plein
Exercer auprès de l’équipe de direction les fonctions d’un conseiller spécialisé en rendement organisationnel, en stratégie de gestion du talent et en planification des effectifs
Ajouté il y a 47 min
B
Conseiller expert gestion de l'offre
Beneva
Quebec, QC
- Temps plein
Contribuer à la mise en place de modèles, d’outils et de processus et mesurer la performance des stratégies d’offres à l’aide d’indicateurs de performance
Ajouté il y a 48 min
A-
Conseiller SST, gestion des lésions professionnelles
ACQ - Association de la construction du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
cheffe d'équipe SST, gestion des lésions professionnelles, le·la conseiller·ère en
Ajouté il y a 1 heure
UL
Directrice ou directeur de projets majeurs
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
…ressources, des budgets et des coûts. Elle a également le mandat de conseiller, supporter et orienter les domaines d’affaires, de planifier et coordonner les ressources humaines,…
Ajouté il y a 1 heure
C
Human Resources Business Partner
Cogeco
Montreal, QC
- Temps plein
Soutenir la résolution de situations complexes, la gestion de la performance et veiller au maintien d'un climat de travail sain et mobilisant.
Ajouté il y a 1 heure
Conseiller Technique - CDC Ouverture de comptes
National Bank of Canada
Montreal, QC
Collaborer à l’analyse de la performance des outils, des systèmes ou des processus
Ajouté il y a 1 heure
SQ
(E) CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN RELATIONS DE TRAVAIL ET NÉGOCIATIONS
Société québécoise des infrastructures
Quebec, QC
- Temps plein
Sous la supervision du directeur de la rémunération, des relations de travail et de l’invalidité, le conseiller a pour mandat d’offrir des conseils et une expertise de pointe en…
Ajouté il y a 1 heure
IQ
Conseiller spécialisé, Expertise approvisionnement et contrats TI (Montréal ou Québec)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité de la directrice principale, le Conseiller spécialisé, Expertise en approvisionnement et contrats TI joue un rôle central dans la réalisation et l’optimisation des…
Ajouté il y a 1 heure
SQ
CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN ARCHITECTURE TI – NIVEAU 1 (volet infonuagique)
Société québécoise des infrastructures
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Le poste de conseiller en architecture – volet Microsoft Azure vise à assurer l’exploitation, la gouvernance, l’évolution, l’optimisation et la pérennité des plateformes infonuagiques de la…
Ajouté il y a 1 heure
UT
Conseillère, conseiller en architecture de solution - P2627-40
Université TÉLUQ
Quebec, QC
- Temps plein
…l'évolution des systèmes, ainsi que dans la sécurité et la performance des solutions. En étroite collaboration avec les équipes TI et les escouades, vous accompagnerez la modernisation…

Intact

Conseiller(ère) technique TI - Solutions de centre de contact (CCaaS)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 5 janv. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 sept. 2026

Description originale de l’offre

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle Salariale (sans S’y Limiter)

64,100 - 78,300

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Le(la) Conseiller(ère) technique TI - Solutions de centre de contact (CCaaS) est responsable de la gestion, de la configuration et de l'optimisation des systèmes et technologies utilisés dans le cadre des opérations du centre de contact. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client efficace et fluide, tout en assurant le bon fonctionnement des outils et des applications nécessaires aux agents.

Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous

Configuration et gestion des systèmes : Configure et administre les systèmes de centre de contact, y compris les plateformes de gestion des interactions, les systèmes de téléphonie et les outils de rapports, y compris mais sans s'y limiter à Genesys Infonuagique.
Support technique : Fournit un support technique aux agents et aux utilisateurs du centre de contact pour résoudre rapidement les problèmes techniques et optimiser l'utilisation des outils.
Établir et entretenir d'excellentes relations de travail et de collaboration avec les autres départements de l'entreprise.
Contribuer à la création des manuels de référence pour les utilisateurs finaux en rédigeant des documentations de processus afin d'améliorer l'efficacité des interventions et le transfert de connaissances.
Participer à la formation des autres membres de l'équipe et au transfert des compétences spécialisées, selon les besoins.
Encourager le changement, soutenir la vision et l'orientation de l'entreprise, et faciliter la collaboration avec les autres membres de l'équipe.
Assister les techniciens plus expérimentés dans diverses tâches (commandes, intégration, projets, gestion des travaux, etc.), au besoin.

Ce Que Vous Mettrez à Profit

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
Au moins 1 an d’expérience en gestion de solutions de centre de contact (CCaaS, Genesys etc..)
Gestion des plateformes de gestion des interactions (ACD, IVR, CTI, omnicanal)
Connaissance des environnements infonuagiques (Azure, Genesys Cloud, Google Cloud)
Posséder au minimum 1 année d’expérience pertinente en solution de centre de contact (CCaaS, Genesys etc..)
Très bonne organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes de manière efficace, à travailler rapidement et à maintenir une approche calme et méthodique dans des situations stressantes.
Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
Compréhension des données et des différents systèmes de bases de données.
Connaissance de l'utilisation de JIRA/Confluence pour documenter les exigences (un atout).
Bilingue (français et anglais) - Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays
Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Ce poste jouera un rôle essentiel au sein de notre équipe. | This position will fill an essential role in our team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.

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En savoir plus sur ce poste

Compétences

Contact Center System Configuration

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Interaction Management Platforms

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