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InputKit

Chargé(e) de projet / Onboarding client

Brossard, QC, Canada

55 000 $ à 65 000 $ CAD / an · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: 55 000 $ à 65 000 $ CAD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 4 mai 2027
Expérience: Expérience pertinente (2-3 ans) dans des rôles en contact / succès avec les clients
Langue de l’annonce: Français
Publié: 5 nov. 2026

Description originale de l’offre

InputKit est à la recherche d’un(e) passionné(e) du service client pour agrandir son équipe ! Viens nous accompagner en tant que Chargé(e) de projet / Onboarding client et contribuer à notre belle croissance.🌟

Qui sommes-nous ?

Chez InputKit, nous sommes des passionnés de l'expérience client et nous aidons plus de 2000

entreprises dans le monde entier à devenir les meilleures de leur secteur. Fondée en 2017 par des esprits audacieux, notre entreprise ne cesse de grandir et de prospérer. De l'Amérique du Nord à l'Europe, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès et offrir la meilleure expérience possible.

Les valeurs qui nous guident au quotidien :

Incarner le leadership
S’améliorer continuellement
Être responsable et fiable
Faire preuve d’humilité

À quoi tu peux t'attendre :

En tant que Chargé(e) de projet / Onboarding client, tu joueras un rôle essentiel en établissant des relations solides avec nos clients, en les conseillant et en les guidant vers le succès grâce à notre solution. Ta contribution aura un impact réel sur l'entreprise et tu auras la possibilité de grandir avec nous. Et n'oublions pas le fun ! Nous aimons intégrer des moments de plaisir dans notre quotidien.

Ça t'intéresse ? Voici un aperçu de ton futur quotidien 🚀:

Accompagner les clients dans la mise en place et l’utilisation de la plateforme (onboarding,

formation, configuration des enquêtes NPS/CSAT...)

Analyser les données de satisfaction (feedback, scoring, alertes) et aider les clients à en

tirer des actions concrètes.

Assurer la satisfaction, la rétention et la croissance du portefeuille client.

Participer à la stratégie Customer Success globale de l’entreprise (vision, outils, process).

Définir et suivre des KPIs d'équipe : taux d’adoption, NPS, churn, rétention, satisfaction

post-support.

Ce dont tu as besoin pour te lancer :

Expérience pertinente (2-3 ans) dans des rôles en contact / succès avec les clients
Expérience dans le domaine technologique (SaaS est un atout)
Connaissance approfondie des KPI liés au succès client et capacité à les utiliser pour mesurer et améliorer la performance
Bilingue français/anglais
Bon esprit d'équipe, gestion du temps et des priorités
Capacité à s'adapter à un rythme de travail rapide et multitâche
Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes

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Compétences

Client Relationship Management

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