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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 4 min
J
Gestionnaire des installations / Facility Manager
JLL
Dorval, QC · Montreal, QC · CAN-CLIENT Montreal-Pharmascience - Royalmount (RMT)
- Temps plein
Élaborer et gérer de façon proactive les relations avec le client assurant l'exécution des niveaux de service attendus
Ajouté il y a 19 min
Gestionnaire des ventes principal(e)
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
…pour le portefeuille de marques APS, en se concentrant sur une clientèle basée aux États-Unis. Il ou elle est le principal point de contact pour un groupe de clients répartis dans plusieurs…
Ajouté il y a 19 min
Conseiller.ère en services bancaires, Gestion des avoirs - Sainte-Foy, QC
Scotiabank
Ste.-Foy, QC · Sainte-foy, QC
bâtir des relations en mettant l’accent sur la prestation d’une excellente expérience client et la croissance des relations avec les clients actuels.
Ajouté il y a 19 min
Spécialiste du service à la clientèle Services Bancaires Commerciaux
Scotiabank
Montreal, QC
Le/La spécialiste, Service clientèle (SSC) offre à la direction des Relations d’affaires le soutien nécessaire pour servir et soutenir harmonieusement la clientèle, qu’elle soit existante…
Ajouté il y a 19 min
R
Directeur Associé, hypothèques commerciales
RBC
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience auprès de clients et aptitudes à développer d’excellentes relations avec la clientèle
Ajouté il y a 19 min
Infirmier.ère (Chirurgie court séjour)
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles afin de favoriser une relation de confiance avec les patients, leurs proches et l’équipe de soins.
Ajouté il y a 20 min
S-
Agent(e) de liaison
SDC - Les Quartiers du Canal
Montreal, QC
- Temps partiel
…à la qualité de sa présence auprès des entreprises et de la…
Ajouté il y a 34 min
GR
Répartiteur (ice) - Remplacement temporaire
Groupe Robert
Levis, QC
- Temps plein
Fait preuve de respect et d’équité dans ses relations avec les chauffeurs
Ajouté il y a 34 min
GS
Technicien en esthétique automobile
Groupe Saillant
Quebec, QC
- Temps plein
…de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale,…
Ajouté il y a 34 min
VE
Gestionnaire de Projets Municipal / Project Manager Municipal
Veolia Environnement SA
Montreal, QC
- Temps plein
…projets, incluant les travaux d'installation et le suivi de la clientèle. Vous exercerez les rôles de planificatrice ou planificateur, de soutien, de coordonnatrice ou coordinateur et de…
Ajouté il y a 34 min
A
Hôte·esse, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Montebello, QC
- Temps plein
- Contrat
Compétences linguistiques : Aptitudes à communiquer, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale.
Ajouté il y a 34 min
A
Coordonnateur·rice des banquets, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Montebello, QC
- Temps plein
Service à la clientèle et relations interpersonnelles : Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Personne orientée vers les résultats, dynamique et…
Ajouté il y a 35 min
AC
Assistant-Gérant
Alimentation Couche-Tard
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Entretenir des relations durables avec les clients et les représentants;
Ajouté il y a 35 min
WC
Associé(e) d'entrepôt - quart de jour
Wolseley Canada Inc.
Joliette, QC
- Temps plein
…dans tous les coins de l’organisation. Ici, vous établirez des relations solides et soutiendrez les secteurs essentiels qui touchent la vie des Canadiens. Chaque jour, nous nous présentons…
Ajouté il y a 49 min
Expert.e-conseil en productions végétales
Agiska Coopérative
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
Tu aimes l’agriculture, tu as le sens des affaires et tu apprécies bâtir des relations durables avec les producteurs? Tu souhaites jouer un rôle concret dans le développement de leurs…
Ajouté il y a 49 min
Spécialiste, Avantages sociaux
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
…monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre…
Ajouté il y a 49 min
SD
Gérant(e) de l’avant du magasin, salarié(e) – PHX temps plein jour
Shoppers Drug Mart
Laval, QC
- Temps plein
…le personnel dans le but d’offrir un excellent service à la clientèle à l’avant du magasin, il gère tous les processus et procédures à l’aide des ressources financières et s’assure que les…
Ajouté il y a 49 min
SD
Gérant(e) adjoint(e) de l’avant du magasin, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Laval, QC
- Temps partiel
· Maintenir les normes du magasin pour optimiser l’expérience de magasinage des clients, faire affluer la clientèle et avoir une incidence positive sur la rentabilité du magasin.
Ajouté il y a 49 min
TS
Préposée à la réception
The Salvation Army Canada and Bermuda Territory
Montreal, QC
- Temps partiel
- Aptitude pour les relations interpersonnelles
Ajouté il y a 50 min
WL
Adjointe juridique
Woods LLP
Montreal, QC
- Temps plein
…dans un environnement convivial où la satisfaction de notre clientèle est une priorité? Woods, le cabinet d’avocats spécialisé en litige, arbitrage et insolvabilité de la région, est à la…
Ajouté il y a 1 heure
B
Technician - TPD Management and Support
Beneva
Longueuil, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Chez Beneva, le service à la clientèle est une occasion de créer des relations authentiques et d'avoir un impact concret dans la vie des gens.
Ajouté il y a 1 heure
M
Steward
Marriott
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
…clair, approprié et professionnel. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; soutenir l'équipe afin d'atteindre les objectifs communs. Se conformer aux…
Ajouté il y a 1 heure
D
Responsable d’équipe (gérant de département)
Decathlon
Brossard, QC
- Temps plein
Moments privilégiés en équipe et des relations authentiques avec les collègues : on joue en équipe chez Décathlon!
Ajouté il y a 1 heure
NB
Planificateur Financier Gatineau
National Bank of Canada
Gatineau, QC
- Temps plein
…spécialiste en planification financière pour conseiller la clientèle selon l’atteinte de ses objectifs de vie par l’élaboration de son plan financier. Ce rôle te permet de développer tes…
Ajouté il y a 1 heure
Gestionnaire de comptes
Nestle Operational Services Worldwide SA
Montreal, QC
…groupe cible approprié. Vous maintiendrez et entreteniez des relations avec les clients existants et gérerez la consommation de café sur les contrats d’exploitation. Vous serez responsable…

InnVest Hotels

Directeur(trice) Général(e)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRAL (E)

Courtyard by Marriott Montreal Midtown/ Residence Inn By Marriott Montreal Midtown

Sous la supervision du Directeur(trice) régional(e) des opérations

Le Courtyard by Marriott Montréal et le Residence Inn by Marriott Montréal sont exploités par InnVest Hotels pour le compte d’un propriétaire tiers.

LE POSTE

Le Directeur (trice) Général (e) - Deux Hôtels est responsable de la supervision des opérations, de la performance financière et de l’expérience client des deux hôtels. Cette personne assure un leadership stratégique et opérationnel dans les deux établissements afin de garantir une qualité de service constante, le respect des normes de marque, l’engagement des employés et l’atteinte des objectifs financiers et commerciaux.

La personne titulaire du poste dirige et développe les équipes hôtelières, optimise l’efficacité opérationnelle, gère efficacement les ressources et repère les occasions d’accroître les revenus et la rentabilité des deux établissements. Elle doit concilier les besoins opérationnels propres à chaque hôtel tout en favorisant le partage des ressources, des pratiques exemplaires et la collaboration entre les établissements afin d’optimiser leur performance et d’offrir une expérience client exceptionnelle.

RESPONSABILITÉS

Les tâches et responsabilités du Directeur (trice) Général (e) - Deux Hôtels comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Leadership opérationnel

Superviser tous les aspects des opérations quotidiennes des deux établissements afin d’assurer l’efficacité opérationnelle, l’excellence du service et le respect des normes de marque.
Établir les priorités et répartir efficacement le temps et les ressources entre les deux établissements en fonction des besoins opérationnels et commerciaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la performance opérationnelle, à simplifier les processus et à optimiser l’efficacité des deux établissements.
Veiller à l’application uniforme des politiques, des procédures, des normes de marque et des attentes en matière de service de l’entreprise.
Surveiller la qualité des produits et des services au moyen d’inspections régulières, de commentaires des clients et d’évaluations opérationnelles, et mettre en œuvre des mesures correctives au besoin.
Superviser les achats, la gestion des stocks, les programmes d’entretien préventif et la protection des actifs afin de maintenir des établissements sécuritaires, efficaces et bien entretenus.

Performance financière et gestion des revenus

Assumer la responsabilité globale de la performance financière des deux établissements, notamment en matière de budgétisation, de prévisions financières, de gestion des dépenses, de génération de revenus et de rentabilité.
Élaborer, mettre en œuvre et suivre les budgets d’exploitation annuels et les plans d’affaires afin d’assurer l’atteinte des objectifs financiers.
Analyser les rapports financiers, les résultats opérationnels, les tendances du marché et les écarts budgétaires afin de repérer les possibilités d’amélioration et de mettre en œuvre des plans d’action appropriés.
Superviser les stratégies de gestion des revenus, notamment la tarification, l’inventaire des chambres, la segmentation du marché, le taux d’occupation et le tarif journalier moyen (TJM), afin d’optimiser les revenus et les parts de marché des deux établissements.
Gérer toutes les sources de revenus et repérer les possibilités d’accroître la rentabilité tout en maintenant les normes de qualité et de service établies.
Veiller à l’exactitude et à la production en temps opportun des rapports financiers et s’assurer que des systèmes et des contrôles appropriés sont en place dans les deux établissements.

Ventes, marketing et développement des affaires

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de marketing adaptées à chaque établissement et conformes aux objectifs commerciaux globaux.
Repérer les possibilités d’accroître les parts de marché, de renforcer les relations d’affaires locales et d’augmenter les revenus des deux établissements.
Surveiller les activités de la concurrence, les conditions du marché et les tendances commerciales afin de soutenir une prise de décision efficace.
Représenter les deux hôtels auprès de la communauté d’affaires locale, des organismes touristiques et des associations professionnelles pertinentes.

Gestion des aliments et boissons

Superviser les activités liées aux aliments et aux boissons dans les deux établissements, selon les services offerts, notamment les restaurants, les bars, les services de traiteur, les banquets et le service aux chambres.
Veiller à l’efficacité des contrôles des coûts, à une dotation en personnel appropriée, à l’assurance qualité, à la satisfaction des clients et au respect des exigences en matière de santé et de sécurité.
Collaborer avec les chefs exécutifs et les responsables des aliments et boissons afin d’élaborer des menus, de planifier des promotions et de mettre en place des stratégies opérationnelles favorisant les revenus et la rentabilité.
Surveiller les résultats financiers des services d’aliments et de boissons et mettre en œuvre des améliorations en matière de service et d’efficacité opérationnelle.

Leadership et développement du personnel

Assurer le leadership, l’orientation et l’accompagnement des équipes de direction, des chefs de service et des employés des deux établissements.
Recruter, développer, motiver et fidéliser des équipes performantes tout en favorisant une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue.
Superviser le recrutement, la gestion du rendement, le développement des employés, la planification de la relève et les mesures correctives concernant les membres de son équipe de direction.
Établir des attentes claires en matière de rendement et veiller à ce que les responsables soient imputables des résultats de leurs services et de l’engagement de leurs employés.
Favoriser une communication efficace et une collaboration étroite entre les deux établissements, notamment par le partage des pratiques exemplaires et le développement professionnel entre les équipes, lorsque cela est pertinent.
Promouvoir un milieu de travail positif qui favorise la satisfaction des employés, l’excellence opérationnelle et un service à la clientèle exceptionnel.

Expérience client et relations avec les parties prenantes

Promouvoir une culture axée sur le client dans les deux établissements afin d’assurer des normes de service élevées et une satisfaction constante de la clientèle.
Traiter rapidement les préoccupations des clients et les problèmes liés au service, déterminer leurs causes et mettre en œuvre des mesures correctives.
Établir et maintenir de solides relations avec les clients, les employés, les représentants des propriétaires, les partenaires de marque et les parties prenantes locales.
Veiller à la réputation des deux hôtels grâce à une gestion efficace des relations avec la clientèle, au règlement des problèmes de service et à l’amélioration continue de la qualité.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

Minimum de cinq ans d’expérience en gestion hôtelière, de préférence dans un établissement offrant des services complets. Une expérience préalable en gestion de plusieurs établissements constitue un atout.
Capacité démontrée à diriger les opérations de plusieurs établissements tout en conciliant les priorités et les besoins commerciaux.
Solides compétences en leadership, en entrepreneuriat et en prise de décision, ainsi que la capacité d’obtenir des résultats par l’intermédiaire des équipes.
Excellente compréhension des enjeux financiers, notamment en matière de budgétisation, de prévisions, de rapports financiers, de gestion des dépenses et d’analyse de la rentabilité.
Expérience démontrée en gestion des revenus, en stratégie de tarification, en développement des parts de marché et en atteinte des objectifs de vente et financiers.
Expérience en supervision des activités liées aux aliments et aux boissons, notamment en matière de budgétisation, de dotation en personnel, de normes de service, de contrôle des coûts et de satisfaction de la clientèle, selon les services offerts.
Capacité éprouvée à recruter, encadrer, développer et motiver des gestionnaires et des employés de différents services et établissements.
Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans d’affaires, de stratégies de vente et de marketing ainsi que d’initiatives d’amélioration opérationnelle.
Solides compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes, avec la capacité d’interpréter des données et de les transformer en stratégies concrètes.
Bonne maîtrise des systèmes informatiques, des systèmes de gestion hôtelière et des outils de rapports financiers.
Bonne connaissance des principes comptables, des contrôles opérationnels et de la gestion des actifs.
Excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en établissement de relations, avec la capacité d’interagir efficacement avec des parties prenantes de tous les niveaux.
Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation, ainsi que la capacité de respecter les échéances et de gérer plusieurs priorités simultanément dans deux établissements.
Leadership axé sur les résultats et la collaboration, faisant preuve d’intégrité, de responsabilisation, d’adaptabilité et d’un engagement envers l’amélioration continue.
Engagement marqué envers l’excellence de l’expérience client, le développement d’équipes performantes et l’atteinte de résultats financiers durables dans les deux établissements.

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