Technicien.ne au support technique_ CVAC

Tu possèdes de l'expérience en chauffage, ventilation, climatisation, réfrigération ou mécanique du bâtiment? Ce poste est pour toi.

Être Technicien au support technique_ CVAC, c’est mettre à profit sa passion et son talent au service de l’équipe et des clients.

En tant que technicien au support technique_CVAC, tu seras responsable de soutenir les clients et partenaires relativement à nos équipements de chauffage et de climatisation. Tu répondras aux demandes techniques, effectueras des diagnostics à distance, recommanderas des solutions adaptées et collaboreras avec les équipes de service et de R&D afin d'assurer la performance optimale de nos produits.

Au quotidien, tu auras à :

• Répondre aux appels et aux courriels de service;
• Visualiser, localiser diagnostiquer des problèmes à distance;
• Sélectionner les solutions répondant le mieux aux besoins des clients;
• Lire des plans et les fiches techniques;
• Entrer des commandes dans le système interne et assurer le suivi de la confirmation d’envoi;
• Avoir un contact étroit avec la R&D pour la résolution de problème;
• Procéder les retours de marchandises;
• Traiter des crédits de réclamation.