Technical Inside Sales Representative - Coatings & Construction
Location: Ontario
Type: Full-time Permanent
Ready to Make an Impact?
As a leading specialty chemicals distribution partner, IMCD has an important role to play in society, including by protecting health and welfare, improving economic prosperity and helping to create a more sustainable future. IMCD operates as a professional services business where highly qualified key people working together in a flat organizational structure are making a real difference. By joining IMCD, you’ll be part of an entrepreneurial, fast-growing group of ambitious and like-minded professionals, where you’ll have the freedom to make your own mark.
IMCD is proud of its people and culture and considers them to be its most valuable asset by far!
Do you want to work for a growing and expertise-driven company? Then we’d love to hear from you!
About IMCD
IMCD is a leading global distributor and formulator of specialty chemicals and food ingredients, headquartered in Rotterdam, the Netherlands. Since our founding in 1995, our entrepreneurial spirit has driven smart, sustainable solutions powered by local know-how and global expertise.
Publicly listed on Euronext Amsterdam (AEX), IMCD operates across EMEA, Asia-Pacific, and the Americas. We partner with top-tier suppliers to deliver tailored solutions across eight business groups, including Beauty & Personal Care, Home Care and Industrial & Institutional Cleaning Solutions, Food & Nutrition, Advanced Materials, Coatings & Construction, Lubricants & Energy, and Industrial Solutions, and Pharmaceuticals.
IMCD’s strength lies in its dual focus on distribution and formulation. Through our global network of technical and commercial experts, we collaborate closely with customers to develop impactful, innovative solutions that shape industries and meet the evolving needs of the markets we serve.
Job Purpose
•Maintain
and grow assigned sales territory by proactively selling to existing and
new customers, primarily by telephone.
•Meet
or exceed sales key performance indicators (KPIs) including sales to
budget, call frequency, variance reporting, forecasting and usage of
SalesForce
•Develop
and maintain relationships with assigned customers and prospect customers.
•Qualify
leads from a variety of sources and clearly articulate the IMCD value
proposition to new customers
•Contact
and setup new customers with existing business transitioned from Principals
or other distributors
•Maintain
a working knowledge of products and applications through regular
attendance of relevant IMCD Academy sessions and principal trainings.
•Actively
seeks continuous improvement and self-development
•Prioritize
and manage time effectively to meet internal & external customer
expectations and deadlines.
•Effectively
and creatively solve problems: assess the situation, have clear
understanding of request to help obtain and determine root cause and
assign corrective action.
Duties and Responsibilities
Sales
•Contact customers by telephone and apply consultative selling techniques to sell new products to new or existing customers.
•Address customer questions and inquiries such as product
recommendations, providing technical help and redirecting sample and
literature requests to appropriate internal contacts
•Apply negotiation techniques to pricing discussions with customers to optimize profitability
•Monitor and react to sales variances to minimize lost business.
•Track activities in SalesForce working opportunities, follow-up reports and customer summary reports. Maintain a robust pipeline of opportunities to ensure ongoing sales growth.
•Collaborate with Business Unit Director and Principal
Managers to determine necessary strategic sales approaches.
•Research potential new customers (using web searches,
government industry directories, trade shows, outside sales leads, etc…)
•Follow-up on external and internal leads from IMCD website or
Principal website – If the account does not exist, yet.
•Cold-call prospect accounts
•Maintain and expand the company’s
database of prospects.
•Overcome objections of
prospective customers.
•Emphasize product/service
features and benefits, quote prices, discuss credit terms, and prepare
sales order forms and call reports.
•Create and deliver qualified
opportunities to Account Managers where appropriate.
•Attend periodic sales training
where applicable.
•Appropriately communicate brand
identity and corporate position.
Administrative
•Take responsibility to ensure all requests are fulfilled with
accuracy and efficiency
•Prioritize, communicate and effectively execute all RUSH
requests from both internal & external customers
•Effectively respond to all requests by actively seeking,
inquiring/asking appropriate questions of both internal & external
customers to obtain necessary information
•Attend all pertinent training sessions, department meetings
with active participation
Qualifications/Experience
•Bachelor of Science degree is necessary for this role
•Preference will be given to candidates with Polymer chemistry
background and/or formulation knowledge in Coatings or Construction.
•Must be functionally competent on computer systems
•0-3 years technical sales experience in the coatings &
construction industry is preferred.
Skills
•Ability to sell a broad range of specialty chemicals into
various applications.
•High degree of resourcefulness, flexibility, and
adaptability.
•Must be highly organized, flexible, and have the ability to
multi-task and prioritize
•Effective communication skills with individuals at all levels
of the organization, both verbally and in writing.
•Strong customer service and troubleshooting skills.
Compensation
Salary Range: $58,000 to $95,000 per annum
What We Offer
We value our people and are proud to offer a competitive and comprehensive total rewards package, including:
•Comprehensive group benefits
•Flexible work schedules
•Learning, Training, and Development Opportunities
•A collaborative, innovative environment that encourages freedom to act and an entrepreneurial spirit
IMCD Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available upon request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
This role is for an existing vacancy within our organization. Artificial intelligence is not used to screen, assess or select applicants for this vacancy.
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Représentant
Technique Des Ventes internes – Revêtements et construction
Lieu : Ontario
Type : Temps plein permanent
Prêt à faire un impact?
En tant que partenaire de premier plan dans la distribution de produits chimiques spécialisés, IMCD joue un rôle important dans la société, notamment en protégeant la santé et le bien-être, en améliorant la prospérité économique et en contribuant à créer un avenir plus durable. IMCD est une entreprise de services professionnels où des collaborateurs hautement qualifiés travaillent ensemble dans une structure organisationnelle horizontale et font vraiment la différence. En rejoignant IMCD, vous ferez partie d'un groupe entrepreneurial en pleine croissance, composé de professionnels ambitieux et partageant les mêmes idées, où vous aurez la liberté de laisser votre empreinte personnelle.
IMCD est fier de ses employé(e)s et de sa culture d'entreprise, qu'il considère comme son atout le plus précieux !
Souhaitez-vous travailler pour une compagnie en pleine croissance et axée sur l'expertise ? Alors, nous serions ravis de vous rencontrer !
À propos d’IMCD
IMCD est un distributeur et formulateur mondial de premier plan de produits chimiques spécialisés et d’ingrédients alimentaires dont le siège social est situé à Rotterdam, aux Pays-Bas. Depuis notre création en 1995, notre esprit d'entreprise nous a poussés à développer des solutions astucieuses et durables, fondées sur notre savoir-faire local et notre expertise mondiale.
Cotée à la bourse Euronext Amsterdam (AEX), IMCD opère dans les régions EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique), Asie-Pacifique et Amériques. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de premier plan afin de fournir des solutions sur mesure dans huit secteurs d'activité, notamment les soins de beauté et les soins personnels, les produits d'entretien ménager et les solutions de nettoyage industriel et institutionnel, l'alimentation et la nutrition, les matériaux avancés, les revêtements et construction, les lubrifiants et énergie, les solutions industrielles et les produits pharmaceutiques.
La force d'IMCD réside dans sa double orientation vers la distribution et la formulation. Grâce à notre réseau mondial d'experts techniques et commerciaux, nous collaborons étroitement avec nos clients afin de développer des solutions innovantes et efficaces qui façonnent les industries et répondent aux besoins en constante évolution des marchés que nous desservons.
Rôle de l’emploi
•Maintenir et accroître le territoire de vente attribué en vendant de manière proactive aux clients existants et nouveaux, principalement par téléphone.
•Atteindre ou dépasser les indicateurs clés de performance (KPIs) en matière de ventes, notamment les ventes par rapport au budget, la fréquence des appels, les rapports sur les écarts et l'utilisation de SalesForce.
•Développer et entretenir les relations avec les clients assignés.
•Qualifier les prospects provenant de diverses sources et présenter avec précision la proposition de valeur d'IMCD aux nouveaux clients.
•Contacter et configurer de nouveaux clients avec les activités existantes transférées des fournisseurs ou d'autres distributeurs.
•Maintenir une connaissance pratique des produits et des applications en participant régulièrement aux sessions pertinentes de L’Académie IMCD et aux principales formations.
•Recherche activement l'amélioration continue et le développement personnel
•Prioriser et gérer efficacement le temps afin de répondre aux attentes des clients internes et externes et de respecter les délais.
•Résoudre les problèmes de manière efficace et créative : évaluer la situation, comprendre clairement la demande afin d'aider à déterminer la cause principale et attribuer les mesures correctives.
Fonctions et responsabilités
Ventes
•Contacter les clients par téléphone et appliquer des techniques de vente consultative pour vendre de nouveaux produits à des clients nouveaux ou existants.
•Répondre aux questions et demandes des clients, telles que les recommandations de produits, fournir une assistance technique et rediriger les demandes d'échantillons et de documentation vers les contacts internes appropriés.
•Appliquer des techniques de négociation lors des discussions sur les prix avec les clients afin d'optimiser la profitabilité.
•Surveiller et réagir aux écarts de ventes afin de minimiser les pertes d'affaires.
•Suivre les activités dans SalesForce : opportunités commerciales, rapports de suivi et rapports récapitulatifs sur les clients.
•Maintenir un important portefeuille d'opportunités afin d'assurer une croissance continue des ventes.
•Collaborer avec le directeur régional des ventes afin de déterminer les approches de vente stratégiques nécessaires.
•Rechercher de nouveaux clients potentiels (à l'aide de recherches sur Internet, d'annuaires sectoriels gouvernementaux, de salons professionnels, de pistes de vente externes, etc.)
•Appel par démarchage téléphonique des prospects générés par des sources externes (fournisseurs) – uniquement si ces comptes ne sont pas déjà attribués à un représentant des ventes externes spécifique.
•Maintenir et accroître la base de données des prospects de la compagnie.
•Surmonter les objections des clients potentiels.
•Mettre l'accent sur les caractéristiques et les avantages des produits/services, établir des prix, discuter des termes de crédit et préparer les bons de commande et les rapports d'appel.
•Créer et fournir des opportunités pertinentes aux gestionnaires de comptes, s’il y a lieu.
•Suivre régulièrement des formations de vente, le cas échéant.
•Communiquer de manière pertinente l'identité de la marque et la position de l'entreprise.
Administratif
•Assumer la responsabilité de veiller à ce que toutes les demandes soient traitées avec précision et efficacité.
•Prioriser, communiquer et exécuter efficacement toutes les demandes URGENTES provenant de clients internes et externes.
•Répondre efficacement à toutes les demandes en recherchant activement et en posant les questions appropriées aux clients internes et externes afin d'obtenir les informations nécessaires.
•Assister à toutes les sessions de formation pertinentes, aux réunions du département et y participer activement.
Qualifications/Expérience
•Un baccalauréat en sciences est nécessaire pour ce poste.
•La préférence sera accordée aux candidats ayant une formation en chimie des polymères et/ou des connaissances en formulation dans le domaine des revêtements ou de la construction.
•Doit être compétent(e) sur le plan fonctionnel en frenmatière de systèmes informatiques.
•0 à 3 ans d’expérience en ventes techniques dans l’industrie des revêtements et de la construction
Compétences
•Capacité à vendre une vaste gamme de produits chimiques de spécialité dans
diverses applications.
•Grande débrouillardise, flexibilité et adaptabilité.
•Doit être très organisé(e), flexible et capable d'effectuer plusieurs
tâches à la fois et d'établir des priorités.
•Capacité à communiquer efficacement avec des personnes à tous les niveaux
de l'organisation, tant à l'oral qu'à l'écrit.
•Solides compétences en matière de service à la clientèle et de résolution
de problèmes.
Rémunération
Échelle salariale: 58,000$ – 95,000$ par année
Ce que nous offrons
Nous accordons une grande importance à nos employé(e)s et sommes fiers de leur offrir un régime de rémunération globale compétitif et complet, comprenant :
•Assurance collective complète
•Horaires de travail flexibles
•Opportunités d'apprentissage, de formation et de développement
•Un environnement collaboratif et innovant qui encourage la liberté d'action et l'esprit entrepreneurial
IMCD Canada accueille et encourage les candidatures de personnes ayant un handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Ce rôle est destiné à pourvoir un poste vacant au sein de notre organisation. L'intelligence artificielle n'est pas utilisée pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à ce poste vacant.
