Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 min
IN
Magasinière ou magasinier
Institut national de santé publique du Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Quart de travail : Jour
Ajouté il y a 9 min
SS
Représentant Technique en vente
Services Sauvetage Technique
Quebec, QC
- Temps plein
Service Sauvetage Technique | Santé et sécurité du travail
Ajouté il y a 9 min
VD
Technicien(ne) aqueduc et drainage
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Organisation Service de l'eau / Direction de la gestion des actifs / Division de la planification des investissements / Section plan d'intervention et actifs ponctuels
Ajouté il y a 9 min
ÉN
Technicienne ou technicien en approvisionnement, classe principale
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du responsable du Service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles, la personne titulaire :
Ajouté il y a 9 min
ÉN
Banque d'instructeurs(trices) au programme de formation initiale en patrouille-gendarmerie
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…candidats qualifiés. Ce concours s’adresse aux policiers du Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) ainsi qu’aux policiers des autres corps de police…
Ajouté il y a 9 min
MI
Conseiller en énergie/Conseillère en énergie
Metro Inc.
Terrebonne, QC
- Temps plein
Le·La titulaire du poste est responsable d'évaluer la consommation énergétique de nos installations et d'analyser les technologies et critères de conception visant à réduire cette…
Ajouté il y a 9 min
HÉ
Agent (e) administratif (tive) garage et flotte
Harnois Énergies
Joliette, QC
- Temps plein
En collaboration avec la personne responsable de la coordination administrative du garage et de la flotte, tu assureras le suivi des dossiers de véhicules et d’équipements, le traitement…
Ajouté il y a 9 min
ÉN
Préposée ou préposé au Service alimentaire
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Sous L’autorité De La Responsable Du Service De L’hôtellerie Et Des Immeubles Et En Collaboration Avec La Coordonnatrice Du Service Alimentaire, Les Préposés(es) Au Service Alimentaire Sont…
Ajouté il y a 9 min
ÉN
Banque d’instructeurs/trices au programme de formation initiale en patrouille-gendarmerie
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du responsable du Poste de police École, la personne titulaire :
Ajouté il y a 9 min
LM
Responsable des communications et de la philanthropie
La Maison de Jonathan
Longueuil, QC
- Temps plein
Le ou la titulaire est responsable de l'ensemble des tâches de ce volet, dont : les contenus diffusés au nom de l'organisme, soit de leur qualité, de leur exactitude et de leur conformité à…
Ajouté il y a 9 min
LV
SPÉCIALISTE SEM-FR
La Vie En Rose
Montreal, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 9 min
KS
Bilingual Customer Service Representative
Kelly Science, Engineering, Technology & Telecom
Longueuil, QC
- Temps plein
Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des demandes clients, du suivi des comptes clés et de la coordination avec différentes équipes internes afin d'assurer un service de…
Ajouté il y a 9 min
M
Assistant(e) gérant(e) / Assistant Manager
Mobilia
Quebec, QC · St-Hubert, Quebec
- Temps plein
…gérant(e) pour toutes les activités du magasin. Il (elle) est responsable de la présentation visuelle, de la performance des ventes des magasins, du développement de l’équipe et de…
Ajouté il y a 24 min
Coordonnateur(trice), paie
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
Le ou la Coordonnateur(trice) à la paie est responsable de la gestion de tous les aspects du traitement de la paie, notamment la saisie de données, la vérification, les contrôles et la…
Ajouté il y a 39 min
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Être autonome, polyvalente ou polyvalent, responsable tant au bureau qu’en contexte de télétravail, et faire preuve de flexibilité.
Ajouté il y a 39 min
GL
Préposé(e) entretien ménager et menus travaux
Groupe LOKIA
Montreal, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du/de la responsable de l’entretien ménager, la titulaire de ce poste effectue des travaux en lien avec le nettoyage des espaces communs, des appartements et des unités de…
Ajouté il y a 39 min
BC
Consultant(e) fonctionnel(le) principal(e) Microsoft Dynamics 365 F&O – Services gérés (poste permanent à temps plein ou contractuel)
BDO Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous…
Ajouté il y a 39 min
T
Technicien(ne) de laboratoire
TotalEnergies
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Le poste est basé sur un quart de travail de 8 heures par jour, débutant à 5 h
Ajouté il y a 39 min
WC
(CAN) Optician, Student -FR
Walmart Canada
Fort McMurray, AB
- Temps plein
…sous la supervision d’un opticien diplômé, tout en offrant un service à la clientèle exemplaire qui respecte les trois valeurs et croyances de base de Walmart. L’opticien étudiant est…
Ajouté il y a 39 min
HM
Commis d'étage - Cliniques ambulatoires
Hôpital Montfort
Ottawa, ON
- 29,1 $ à 32,68 $ CAD / heure
- Temps plein
…Avec La Facilitatrice De Soins (FS) Et L’infirmière Autorisée Responsable (IAR), Vous Soutenez Et Appuyez Les Membres D’une Équipe Multidisciplinaire. Vos Responsabilités Clés…
Ajouté il y a 39 min
AC
Responsable du développement
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Le responsable du développement est un développeur chevronné et très impliqué qui pilote l’exécution des sprints et les résultats de livraison au sein d’une équipe spécialisée de prestation…
Ajouté il y a 39 min
A
Gestionnaire Immobilier
Armco
Montreal, QC
- Temps plein
En Tant Que Gestionnaire Immobilier, Vous Serez Responsable De Tous Les Aspects De La Gestion Immobilière De L’un De Nos Immeubles Collectifs Situés En Centre-ville. Vos Responsabilités…
Ajouté il y a 39 min
P
Operateur de (nuit) sur presse Flexo
ProAmpac
Terrebonne, QC
- Temps plein
Disponibilité : Quart de nuit
Ajouté il y a 39 min
OG
Responsable performance opérationnelle
Ortec Group
Boucherville, QC
- Temps plein
Poste permanent, 37,5h par semaine, quart de jour, du lundi au vendredi
Ajouté il y a 39 min
WC
(CAN) Préposé au stockage et aux chariots -FR
Walmart Canada
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Gérer efficacement les horaires de travail et planifier à l’avance pour conserver son énergie et sa concentration tout au long du quart de travail

iA Financial Group (Industrial Alliance)

Directeur(trice) relations à la clientèle

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 4 déc. 2026
Expérience: Diplôme universitaire (licence) et au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance collective, au sein d’un service client et/ou dans un environnement commercial
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

Description

Bâtissez l’avenir avec nous

Êtes-vous réputé(e) pour offrir un service exceptionnel, nouer des relations professionnelles solides et faire preuve d’excellentes

compétences relationnelles ? Possédez-vous une expertise approfondie en matière d’assurance collective ? Si tel est le cas, le poste de responsable de la relation client (CRM) au sein du pôle « Avantages collectifs et solutions de retraite » du Groupe financier iA pourrait vous convenir parfaitement.

À ce poste, vous serez amené(e) à établir et à développer des relations solides avec nos principaux décideurs et administrateurs de régimes

afin de renforcer la fidélité et la satisfaction des clients. Ce poste implique une collaboration proactive avec les promoteurs afin de mettre en avant les

avantages d’iA et de répondre avec réactivité à leurs demandes. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences relationnelles, une connaissance approfondie de l’assurance collective et un esprit orienté vers le service client.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Directeur(trice) relations à la clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Servir d’interlocuteur dédié aux clients basés au Québec et Ottawa en établissant, développant et gérant des relations fructueuses : participer aux réunions de service, aux formations administratives et apporter un soutien continu pour trouver les bonnes solutions en temps opportun.
Dispenser une formation complète aux clients sur nos produits, outils et services, en tirant parti de solides compétences en communication et en relations humaines pour gérer les attentes et traiter les escalades ou les conflits avec les clients.
Comprendre les attentes des clients et identifier des solutions qui leur donnent satisfaction, dans le respect des capacités et des normes de service d’iA Financial Group.
Collaborer avec l’équipe d’éducation financière pour élaborer des plans de communication visant à identifier les besoins et les problèmes, les améliorations potentielles ou à trouver des opportunités qui démontrent l’intérêt de former les adhérents à leur régime d’avantages sociaux.
Communiquer régulièrement avec les clients et les informer de manière proactive de nos produits et services.
Collaborer avec l’équipe commerciale au développement de nouvelles affaires en préparant et en participant activement aux présentations de sélection auprès de clients potentiels.
Mettre en place, appliquer et maintenir notre modèle de service et nos stratégies.
Contribuer à la réussite des autres chargés de relations clients (CRM) de l’équipe en participant à des réunions ou ateliers internes au cours desquels vous partagerez vos expériences, vos connaissances et vos conseils.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui possède :

Diplôme universitaire (licence) et au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance collective, au sein d’un service client et/ou dans un environnement commercial
Connaissances approfondies et expérience détaillée dans tous les domaines de l’assurance collective, notamment : les processus, les contrats, la souscription de nouveaux contrats, les sinistres, les procédures et directives de souscription, ainsi que la facturation et l’administration
Excellentes compétences relationnelles et capacité à interagir efficacement avec des profils très variés
Capacité à gagner rapidement la crédibilité et la confiance des clients internes et externes afin que les problèmes et les difficultés puissent être résolus à la satisfaction du client et de l’entreprise
Motivé(e), faisant preuve d’initiative et assumant pleinement ses responsabilités dans tous les domaines qui lui sont confiés
Compréhension et expérience de la philosophie Lean (A3, Kaizen et DMS)
Excellentes compétences en communication et en présentation, capacité à convaincre et à planifier (à l’écrit comme à l’oral)
Capacité à travailler sous pression, à respecter des délais serrés et à résoudre des problèmes de manière autonome
Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et esprit d’équipe
Expérience dans la gestion des relations avec les clients et les conseillers
Capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes internes et externes
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, y compris PowerPoint
Permis de conduire valide et accès à un véhicule
Flexibilité pour se déplacer au sein de la province, avec des déplacements occasionnels vers d’autres provinces
Niveau avancé de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer oralement et par écrit avec des collègues et des clients anglophones et francophones à travers le Canada sur une base fréquente.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous ?

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Client Relationship Management

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Conditions de travail

Emplois : Canada