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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 21 min
D
Conseiller(ère), Comptabilité et administration
Deloitte
Toronto, ON
- Temps plein
contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’innovation
Ajouté il y a 21 min
BC
Gestionnaire, consultation Dynamics 365 F&O
BDO Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Soutenir l’évolution des outils et des procédures opérationnelles dans une optique d’amélioration continue
Ajouté il y a 21 min
NN
Responsable de la commission - m/f/d
Nordex North America
Quebec, QC
- Temps plein
Favoriser une culture de responsabilité, de travail d’équipe, de professionnalisme et d’amélioration continue.
Ajouté il y a 21 min
CA
Directeur ou directrice du développement de systèmes – Exécution agentique
Co-operators Assurance et services financiers
Mississauga, ON
- Temps plein
…Salesforce. À titre d’expert ou d’experte technique, vous êtes responsable de diriger votre équipe dans la conception de solutions TI utilisées à l’échelle de l’entreprise en respectant les…
Ajouté il y a 21 min
CA
Directeur ou directrice du développement de systèmes – Exécution agentique
Co-operators Assurance et services financiers
Toronto, ON
- Temps plein
…Salesforce. À titre d’expert ou d’experte technique, vous êtes responsable de diriger votre équipe dans la conception de solutions TI utilisées à l’échelle de l’entreprise en respectant les…
Ajouté il y a 21 min
UO
Gestionnaire, Opérations des soins aux animaux
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…recommandations fondées sur des données probantes afin de favoriser l’amélioration continue, la réduction des risques et l’efficacité…
Ajouté il y a 21 min
BC
Gestionnaire, consultation Dynamics 365 F&O
BDO Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Soutenir l’évolution des outils et des procédures opérationnelles dans une optique d’amélioration continue
Ajouté il y a 21 min
TP
Représentant aux ventes interne
Trio Pac Inc.
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Être responsable de la mise à jour et de l’amélioration des grilles de calcul de prix utilisées pour l’estimation des projets
Ajouté il y a 21 min
BC
Gestionnaire, consultation Dynamics 365 F&O
BDO Canada
Vancouver, BC
- Temps plein
Soutenir l’évolution des outils et des procédures opérationnelles dans une optique d’amélioration continue
Ajouté il y a 21 min
TP
Électromécanicien
Trio Pac Inc.
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du département de service, l’électromécanicien sera responsable de l’entretien, du diagnostic et de la réparation des équipements chez nos clients. Il jouera un rôle clé au sein de…
Ajouté il y a 21 min
CA
Directeur ou directrice du développement de systèmes – Exécution agentique
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
…Salesforce. À titre d’expert ou d’experte technique, vous êtes responsable de diriger votre équipe dans la conception de solutions TI utilisées à l’échelle de l’entreprise en respectant les…
Ajouté il y a 21 min
BC
Gestionnaire, consultation Dynamics 365 F&O
BDO Canada
Hamilton, ON
- Temps plein
Soutenir l’évolution des outils et des procédures opérationnelles dans une optique d’amélioration continue
Ajouté il y a 21 min
UD
Conseillère ou conseiller pédagogique - emploi délégué au Centre universitaire de formation en environnement et développement durable
Université de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
Soutenir les équipes dans le développement, l'amélioration continue et l'évaluation des programmes ainsi que des activités pédagogiques.
Ajouté il y a 21 min
PT
Représentant principal des ventes internes et du support technique
Proax Technologies Ltd.
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
…d'encadrer les membres juniors de l'équipe et de favoriser l'amélioration continue des processus de vente. Les responsabilités supplémentaires incluent le traitement des demandes complexes…
Ajouté il y a 51 min
C
Analyste principal ou analyste principale, Sécurité de l'Information - Responsable de la gestion des vulnérabilités et de la surface d'attaque externe (T et I) (télétravail/hybride)
CBC/Radio-Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…Cloud, API publiques, fuites de données), tout en assurant l’amélioration continue de la gestion des vulnérabilités internes et hybrides. Reconnue(e) pour votre expertise, vous agirez à…
Ajouté il y a 51 min
CV
Vice-président adjoint, Demandes de règlement (excellence opérationnelle)
Canada Vie
London, ON
- Temps plein
…et l’analyse de données, et à la promotion d’une culture d’amélioration continue. Vous devrez notamment mettre en place les capacités, les processus et les innovations nécessaires à notre…
Ajouté il y a 51 min
A
Chargé.e de projet - SMÉ
Akonovia
Montreal, QC
- Temps plein
Participer à l’amélioration continue des processus internes et à l’évolution des méthodologies.
Ajouté il y a 51 min
O
Coordonnateur.trice planification de production
Olymel
Boucherville, QC
- Temps plein
Participer à l’amélioration continue des processus et outils de planification.
Ajouté il y a 51 min
RD
Responsable Réseaux Sociaux et Contenu
Résidences des Bâtisseurs
Montreal, QC
- Temps plein
Coordonner les campagnes publicitaires numériques, réaliser des tests et analyses de performance et recommander des actions visant l’amélioration continue.
Ajouté il y a 1 heure
OI
Software Developer Sr
Orthosoft Inc.
Montreal, QC
- Autre
…de code et en favorisant une culture de collaboration et d’amélioration…
Ajouté il y a 1 heure
IS
UI/UX Director / Directeur·rice UI/UX
Ironbelly Studios
Calgary, AB · Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
CN
Responsable des clés occasionnel(le) - Sussex (255130-67)
Cannabis NB
Sussex, NB
- Temps plein
Contribuer à l’amélioration continue des opérations
Ajouté il y a 2 heures
S-
Chef comptable
SOPFEU - Société de protection des forêts contre le feu
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du contrôleur financier, le chef comptable est responsable de superviser les transactions quotidiennes au système comptable, du contrôle des intrants à l’information financière et…
Ajouté il y a 2 heures
OP
Orthésiste
Orthèse Prothèse Shebrooke inc.
Sherbrooke, QC
- Temps plein
-Participer au développement et à l'amélioration continue des services de la clinique.
Ajouté il y a 2 heures
CR
Acheteur projet/Acheteuse projet
CAD Railway Industries Ltd.
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à l’amélioration continue des processus d’approvisionnement.

i24 Call Management Solutions

Gestionnaire des technologies de l'information (TI)

Montreal, QC, Canada

Temps partiel

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps partiel
Postuler avant le: 24 avr. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 26 oct. 2026

Description originale de l’offre

Lieu : Montréal (Québec), en présentiel

Type d’emploi : Permanent, temps plein

Langues requises : Français et anglais (maîtrise fonctionnelle)

À propos du poste

i24 Call Management Solutions est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire TI d’expérience pour prendre en charge l’exploitation de ses technologies au sein d’une organisation en activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La personne retenue sera responsable d’un environnement hybride, sur site et infonuagique, de la couche de données et d’automatisation qui soutient notre système de gestion de la relation client (GRC) et nos intégrations avec nos partenaires, ainsi que des pratiques de sécurité et de gestion des terminaux qui les protègent. Elle travaillera en étroite collaboration avec notre chef de la technologie, en traduisant l’orientation technique en opérations quotidiennes fiables.

Le poste comporte d’abord des responsabilités opérationnelles quotidiennes. À mesure que la personne titulaire démontrera ses capacités, son champ d’action devrait s’élargir à des domaines comme la contribution au budget, le choix des fournisseurs, les politiques de sécurité et de gouvernance, l’architecture et l’encadrement du personnel.

Responsabilités principales

Infrastructure : Administrer les serveurs, les réseaux et l’infrastructure hybride. Gérer l’application des correctifs, la surveillance, les sauvegardes (y compris les tests de restauration), la planification de la capacité ainsi que l’inventaire des actifs, des licences et des dépendances.
Identités et terminaux : Administrer les identités, les accès et la conformité des terminaux au moyen d’Intune et d’Entra ID, y compris l’accès conditionnel.
Données et automatisation : Rédiger et optimiser des requêtes SQL sur des bases de données de production. Développer des automatisations en Python et des intégrations par API avec la GRC ainsi qu’avec les systèmes des partenaires et de tiers.
Sécurité : Faire respecter les politiques de sécurité, participer à la réponse aux incidents et diriger les analyses post-incident. Tenir à jour et mettre à l’essai les plans de reprise après sinistre et de continuité des activités, et soutenir les exigences en matière d’audit, de conformité et de protection des renseignements personnels.
Soutien aux utilisateurs : Agir à titre de point d’escalade de niveau supérieur pour le soutien technique en français et en anglais. Gérer l’intégration et le départ du personnel, et tenir à jour une documentation qui réduit les demandes de soutien récurrentes.
Projets et fournisseurs : Mener des projets TI de bout en bout et en rendre compte à la haute direction au moyen de rapports d’étape. Gérer les fournisseurs et les prestataires de services, y compris les ententes de niveau de service (ENS), les escalades et les renouvellements.
Garde : Participer à une rotation de garde d’un mois sur deux. La garde vise uniquement les pannes touchant l’infrastructure critique et les services, et non les problèmes individuels des utilisateurs.

Exigences

Baccalauréat en informatique, en génie logiciel, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe
De trois à cinq ans d’expérience en TI au-delà du soutien de premier niveau
Maîtrise fonctionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
Solides compétences en SQL, notamment la rédaction de requêtes complexes, la lecture de plans d’exécution et le diagnostic de problèmes de performance
Expérience en scriptage et en automatisation, de préférence en Python
Expérience de l’administration de postes Windows et de services d’identité à grande échelle (Intune, Entra ID ou Active Directory)
Expérience des intégrations d’API REST, y compris l’authentification, la gestion des erreurs et la transformation des données
Expérience démontrée en gestion de projets, de la définition à la livraison, y compris la coordination de personnes qui ne relèvent pas directement de soi
Disponibilité pour la rotation de garde décrite ci-dessus

Atouts

Expérience des infrastructures infonuagiques (Azure, AWS ou Google Cloud) et connaissances de base en réseautique (routage, pare-feu, RPV, DNS)
Expérience des plateformes de GRC ou de PGI et de leurs intégrations
Expérience pratique en sécurité, par exemple le déploiement de l’authentification multifacteur, le renforcement des terminaux ou la gestion des vulnérabilités
Expérience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement ou en planification budgétaire
Expérience de l’encadrement de personnel technique débutant
Expérience dans un environnement réglementé ou soumis à des audits externes
Certifications pertinentes (p. ex. Azure Administrator, Microsoft 365 Administrator, Security+, CCNA, ITIL, PMP)

Compétences clés

Polyvalence technique : Capacité démontrée à maîtriser de façon autonome des systèmes peu familiers.
Jugement d’affaires : Cerner le besoin réel avant de choisir une solution, y compris recommander des solutions plus simples ou moins coûteuses lorsque c’est approprié.
Sens des responsabilités : Suivi rigoureux de ses engagements.
Communication : Capacité à expliquer clairement des compromis techniques à des personnes non spécialistes, y compris à la haute direction.
Rigueur documentaire : Consigner les systèmes, les décisions et les procédures afin que d’autres puissent les exploiter et les entretenir.
Sang-froid : Approche méthodique lors des pannes et des incidents urgents.

Exigences linguistiques

Ce poste exige une bonne connaissance de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, puisque nos principaux fournisseurs de logiciels et leurs équipes de soutien exercent leurs activités dans des marchés anglophones. Les outils, la documentation et les communications internes sont offerts en français. La personne titulaire devra régulièrement :

lire et appliquer de la documentation technique, des bases de connaissances de fournisseurs et des spécifications d’API offertes uniquement en anglais;
communiquer avec des fournisseurs, des prestataires de services et des partenaires d’intégration situés à l’extérieur du Québec, notamment lors d’escalades et de pannes;
offrir du soutien technique à des membres du personnel qui travaillent auprès d’une clientèle et de partenaires anglophones.

Votre réussite au cours des 90 premiers jours

Au cours des 30 premiers jours

Acquérir une compréhension des activités d’i24, de son environnement technologique et de son modèle de prestation de services.
Établir des relations avec les principales parties prenantes de l’ensemble des services et se familiariser avec nos exigences opérationnelles 24/7.
Passer en revue l’infrastructure, les pratiques de sécurité, la documentation, les relations avec les fournisseurs et les projets en cours.
Se familiariser avec les responsabilités liées à la rotation de garde et avec les procédures de gestion des incidents.
Cerner les risques immédiats et les possibilités d’amélioration.

D’ici 60 jours

Prendre en charge les principaux systèmes TI, l’infrastructure et les processus opérationnels.
Recommander des améliorations en matière de sécurité, d’automatisation, de fiabilité des systèmes ou d’efficacité opérationnelle, et commencer à les mettre en œuvre.
Établir une feuille de route priorisée pour l’amélioration de l’infrastructure et des technologies.
Acquérir une connaissance approfondie des intégrations, des bases de données et des applications d’affaires essentielles existantes.
Renforcer la documentation et normaliser les principales procédures opérationnelles au besoin.

D’ici 90 jours

S’imposer comme leader technique de confiance et principal point d’escalade pour les enjeux TI critiques. Intégrer la rotation de garde.
Apporter des améliorations significatives à la stabilité de l’infrastructure, à la posture de sécurité, à l’automatisation ou à la prestation de services.
Démontrer une gestion efficace des relations avec les fournisseurs et des initiatives technologiques en cours.
Présenter des recommandations sur les investissements technologiques et les améliorations stratégiques à venir.
Contribuer à une culture d’amélioration continue tout en soutenant la fiabilité et la disponibilité des systèmes dans un environnement 24/7.

Pour postuler

Veuillez soumettre votre CV accompagné d’une courte lettre de présentation traitant des points suivants :

Un système ou une technologie que vous avez appris à maîtriser de façon autonome et dans des délais serrés, ainsi que le résultat obtenu
Une décision technique que vous avez prise et qui s’est révélée erronée, et la façon dont vous avez rectifié la situation

Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue. i24 Call Management Solutions souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et accueille les candidatures de toutes les personnes qualifiées.

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Compétences

IT Infrastructure Administration

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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