Emplois : Canada

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Ajouté il y a 15 jours
IC
Gestionnaire des technologies de l'information (TI)
i24 Call Management Solutions
Montreal, QC
- Temps partiel
…de la technologie, en traduisant l’orientation technique en opérations quotidiennes…
Ajouté il y a 15 jours
ES
Associé des opérations
ETERNITY SYSTEMS
Longueuil, QC
- 19 $ CAD / heure
- Temps plein
ETERNITY SYSTEMS est le leader mondial de l’assainissement industriel des emballages et contenants réutilisables. Établi en Europe (France, Espagne, Portugal et Allemagne) et en Amérique du…
Ajouté il y a 15 jours
AK
Répartiteur / Répartitrice
AIM KENNY U-PULL
Laval, QC
- 22,1 $ CAD / heure
- Temps plein
Kenny U-Pull est une filiale d'American Iron & Metal (AIM) Inc, un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux avec plus de 125 sites, 3000 employés dans le monde entier…
Ajouté il y a 15 jours
T
Leader de site Qualité/ Quality Site Lead
Textron
Mirabel, QC
- Temps plein
· Diriger une fonction qualité performante collaborant étroitement avec les opérations, l’ingénierie, la chaîne d'approvisionnement et les clients internes.
Ajouté il y a 15 jours
A
Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦
Alan
Toronto, ON
- Temps plein
Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine
Ajouté il y a 15 jours
CT
CONSEILLER PRINCIPAL, ANALYSE FINANCIÈRE ET CONTRÔLE DE GESTION (CPA)
Chrome Technologies
Centre, ON · Weedon-Centre, QC
- Temps plein
Joignez-vous à un leader manufacturier d'envergure internationale!
Ajouté il y a 15 jours
A
Expert Support Client Bilingue - Canada 🇨🇦
Alan
Toronto, ON
- Temps plein
Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine
Ajouté il y a 15 jours
L
Vendeur(euse)
Lovisa
Halifax, NS
- Temps partiel
Un coaching Leader pour les membres de l'équipe à temps partiel
Ajouté il y a 15 jours
L
Vendeur(euse)
Lovisa
Quebec, QC
- Temps partiel
Un coaching Leader pour les membres de l'équipe à temps partiel
Ajouté il y a 15 jours
S
Senior Electrical Engineer
Sedgman
Montreal, QC
- Temps plein
Must have 15 years relevant experience as an electrical engineer, with HV, MV and LV power transmission and distribution systems
Ajouté il y a 15 jours
P
Assistant·e gérant·e de projets - Bâtiment
Pomerleau
Montreal, QC
- Temps plein
*** Ce poste requiert une présence sur site (Repentigny) 5 jours par semaine ***
Ajouté il y a 15 jours
Gestionnaire de performance, Québec city
AutoTrader.ca
Quebec, QC
…de 3 500 concessionnaires, leur permettant d’optimiser leurs opérations, leur marketing et leurs ventes. Dealertrack Canada est le principal portail de financement automobile au pays,…
Ajouté il y a 15 jours
A
Gestionnaire de performance, Québec city
AutoTrader.ca
Quebec, QC
- Temps plein
…de 3 500 concessionnaires, leur permettant d’optimiser leurs opérations, leur marketing et leurs ventes. Dealertrack Canada est le principal portail de financement automobile au pays,…
Ajouté il y a 15 jours
A
Store Manager
Ardene
Spruce Grove, AB
- Temps plein
Want to be part of an amazing team? If you’re a vibrant and highly motivated leader with an interest in fashion retail – we want to hear from you.
Ajouté il y a 15 jours
A
Store Manager
Ardene
Delta, BC
- Temps plein
Want to be part of an amazing team? If you’re a vibrant and highly motivated leader with an interest in fashion retail – we want to hear from you.
Ajouté il y a 15 jours
A
Store Manager
Ardene
Fort McMurray, AB
- Temps plein
Want to be part of an amazing team? If you’re a vibrant and highly motivated leader with an interest in fashion retail – we want to hear from you.
Ajouté il y a 15 jours
A
Store Manager
Ardene
Sault Ste. Marie, ON
- Temps plein
Want to be part of an amazing team? If you’re a vibrant and highly motivated leader with an interest in fashion retail – we want to hear from you.
Ajouté il y a 15 jours
A
Store Manager
Ardene
Toronto, ON
- Temps plein
Want to be part of an amazing team? If you’re a vibrant and highly motivated leader with an interest in fashion retail – we want to hear from you.
Ajouté il y a 15 jours
A
Store Manager
Ardene
Toronto, ON
- Temps plein
Want to be part of an amazing team? If you’re a vibrant and highly motivated leader with an interest in fashion retail – we want to hear from you.
Ajouté il y a 15 jours
FH
Plongeur.euse, Temporaire temps-plein(H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Montreal, QC
- Temporaire
Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du…
Ajouté il y a 15 jours
CT
CONSEILLER PRINCIPAL, ANALYSE FINANCIÈRE ET CONTRÔLE DE GESTION (CPA)
Chrome Technologies
Centre, ON · Weedon-Centre, QC
- Temps plein
Joignez-vous à un leader manufacturier d'envergure internationale!
Ajouté il y a 16 jours
IF
Agent(e) au service à la clientèle
Impact Fulfillment Services
Ottawa, ON · Vanier, ON
- Temps plein
Quart de travail : Soir
Ajouté il y a 16 jours
CT
CONSEILLER PRINCIPAL, ANALYSE FINANCIÈRE ET CONTRÔLE DE GESTION (CPA)
Chrome Technologies
Centre, ON · Weedon-Centre, QC
- Temps plein
Joignez-vous à un leader manufacturier d'envergure internationale!
Ajouté il y a 16 jours
AI
Directeur de site
American Iron & Metal (AIM)
Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
American Iron & Metal (AIM) est une entreprise familiale et un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde entier.…
Ajouté il y a 16 jours
AI
Représentant des ventes externes
American Iron & Metal (AIM)
Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
American Iron & Metal (AIM) est une entreprise familiale et un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés à travers le monde.…

i24 Call Management Solutions

Gestionnaire des technologies de l'information (TI)

Montreal, QC, Canada

Temps partiel

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps partiel
Postuler avant le: 24 avr. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 26 oct. 2026

Description originale de l’offre

Lieu : Montréal (Québec), en présentiel

Type d’emploi : Permanent, temps plein

Langues requises : Français et anglais (maîtrise fonctionnelle)

À propos du poste

i24 Call Management Solutions est à la recherche d’une ou d’un gestionnaire TI d’expérience pour prendre en charge l’exploitation de ses technologies au sein d’une organisation en activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La personne retenue sera responsable d’un environnement hybride, sur site et infonuagique, de la couche de données et d’automatisation qui soutient notre système de gestion de la relation client (GRC) et nos intégrations avec nos partenaires, ainsi que des pratiques de sécurité et de gestion des terminaux qui les protègent. Elle travaillera en étroite collaboration avec notre chef de la technologie, en traduisant l’orientation technique en opérations quotidiennes fiables.

Le poste comporte d’abord des responsabilités opérationnelles quotidiennes. À mesure que la personne titulaire démontrera ses capacités, son champ d’action devrait s’élargir à des domaines comme la contribution au budget, le choix des fournisseurs, les politiques de sécurité et de gouvernance, l’architecture et l’encadrement du personnel.

Responsabilités principales

Infrastructure : Administrer les serveurs, les réseaux et l’infrastructure hybride. Gérer l’application des correctifs, la surveillance, les sauvegardes (y compris les tests de restauration), la planification de la capacité ainsi que l’inventaire des actifs, des licences et des dépendances.
Identités et terminaux : Administrer les identités, les accès et la conformité des terminaux au moyen d’Intune et d’Entra ID, y compris l’accès conditionnel.
Données et automatisation : Rédiger et optimiser des requêtes SQL sur des bases de données de production. Développer des automatisations en Python et des intégrations par API avec la GRC ainsi qu’avec les systèmes des partenaires et de tiers.
Sécurité : Faire respecter les politiques de sécurité, participer à la réponse aux incidents et diriger les analyses post-incident. Tenir à jour et mettre à l’essai les plans de reprise après sinistre et de continuité des activités, et soutenir les exigences en matière d’audit, de conformité et de protection des renseignements personnels.
Soutien aux utilisateurs : Agir à titre de point d’escalade de niveau supérieur pour le soutien technique en français et en anglais. Gérer l’intégration et le départ du personnel, et tenir à jour une documentation qui réduit les demandes de soutien récurrentes.
Projets et fournisseurs : Mener des projets TI de bout en bout et en rendre compte à la haute direction au moyen de rapports d’étape. Gérer les fournisseurs et les prestataires de services, y compris les ententes de niveau de service (ENS), les escalades et les renouvellements.
Garde : Participer à une rotation de garde d’un mois sur deux. La garde vise uniquement les pannes touchant l’infrastructure critique et les services, et non les problèmes individuels des utilisateurs.

Exigences

Baccalauréat en informatique, en génie logiciel, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe
De trois à cinq ans d’expérience en TI au-delà du soutien de premier niveau
Maîtrise fonctionnelle du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
Solides compétences en SQL, notamment la rédaction de requêtes complexes, la lecture de plans d’exécution et le diagnostic de problèmes de performance
Expérience en scriptage et en automatisation, de préférence en Python
Expérience de l’administration de postes Windows et de services d’identité à grande échelle (Intune, Entra ID ou Active Directory)
Expérience des intégrations d’API REST, y compris l’authentification, la gestion des erreurs et la transformation des données
Expérience démontrée en gestion de projets, de la définition à la livraison, y compris la coordination de personnes qui ne relèvent pas directement de soi
Disponibilité pour la rotation de garde décrite ci-dessus

Atouts

Expérience des infrastructures infonuagiques (Azure, AWS ou Google Cloud) et connaissances de base en réseautique (routage, pare-feu, RPV, DNS)
Expérience des plateformes de GRC ou de PGI et de leurs intégrations
Expérience pratique en sécurité, par exemple le déploiement de l’authentification multifacteur, le renforcement des terminaux ou la gestion des vulnérabilités
Expérience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement ou en planification budgétaire
Expérience de l’encadrement de personnel technique débutant
Expérience dans un environnement réglementé ou soumis à des audits externes
Certifications pertinentes (p. ex. Azure Administrator, Microsoft 365 Administrator, Security+, CCNA, ITIL, PMP)

Compétences clés

Polyvalence technique : Capacité démontrée à maîtriser de façon autonome des systèmes peu familiers.
Jugement d’affaires : Cerner le besoin réel avant de choisir une solution, y compris recommander des solutions plus simples ou moins coûteuses lorsque c’est approprié.
Sens des responsabilités : Suivi rigoureux de ses engagements.
Communication : Capacité à expliquer clairement des compromis techniques à des personnes non spécialistes, y compris à la haute direction.
Rigueur documentaire : Consigner les systèmes, les décisions et les procédures afin que d’autres puissent les exploiter et les entretenir.
Sang-froid : Approche méthodique lors des pannes et des incidents urgents.

Exigences linguistiques

Ce poste exige une bonne connaissance de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, puisque nos principaux fournisseurs de logiciels et leurs équipes de soutien exercent leurs activités dans des marchés anglophones. Les outils, la documentation et les communications internes sont offerts en français. La personne titulaire devra régulièrement :

lire et appliquer de la documentation technique, des bases de connaissances de fournisseurs et des spécifications d’API offertes uniquement en anglais;
communiquer avec des fournisseurs, des prestataires de services et des partenaires d’intégration situés à l’extérieur du Québec, notamment lors d’escalades et de pannes;
offrir du soutien technique à des membres du personnel qui travaillent auprès d’une clientèle et de partenaires anglophones.

Votre réussite au cours des 90 premiers jours

Au cours des 30 premiers jours

Acquérir une compréhension des activités d’i24, de son environnement technologique et de son modèle de prestation de services.
Établir des relations avec les principales parties prenantes de l’ensemble des services et se familiariser avec nos exigences opérationnelles 24/7.
Passer en revue l’infrastructure, les pratiques de sécurité, la documentation, les relations avec les fournisseurs et les projets en cours.
Se familiariser avec les responsabilités liées à la rotation de garde et avec les procédures de gestion des incidents.
Cerner les risques immédiats et les possibilités d’amélioration.

D’ici 60 jours

Prendre en charge les principaux systèmes TI, l’infrastructure et les processus opérationnels.
Recommander des améliorations en matière de sécurité, d’automatisation, de fiabilité des systèmes ou d’efficacité opérationnelle, et commencer à les mettre en œuvre.
Établir une feuille de route priorisée pour l’amélioration de l’infrastructure et des technologies.
Acquérir une connaissance approfondie des intégrations, des bases de données et des applications d’affaires essentielles existantes.
Renforcer la documentation et normaliser les principales procédures opérationnelles au besoin.

D’ici 90 jours

S’imposer comme leader technique de confiance et principal point d’escalade pour les enjeux TI critiques. Intégrer la rotation de garde.
Apporter des améliorations significatives à la stabilité de l’infrastructure, à la posture de sécurité, à l’automatisation ou à la prestation de services.
Démontrer une gestion efficace des relations avec les fournisseurs et des initiatives technologiques en cours.
Présenter des recommandations sur les investissements technologiques et les améliorations stratégiques à venir.
Contribuer à une culture d’amélioration continue tout en soutenant la fiabilité et la disponibilité des systèmes dans un environnement 24/7.

Pour postuler

Veuillez soumettre votre CV accompagné d’une courte lettre de présentation traitant des points suivants :

Un système ou une technologie que vous avez appris à maîtriser de façon autonome et dans des délais serrés, ainsi que le résultat obtenu
Une décision technique que vous avez prise et qui s’est révélée erronée, et la façon dont vous avez rectifié la situation

Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue. i24 Call Management Solutions souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et accueille les candidatures de toutes les personnes qualifiées.

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En savoir plus sur ce poste

Compétences

IT Infrastructure Administration

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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Conditions de travail

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