Emplois : Canada

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Concepteur Mecanique
Actalent
Mirabel, QC
Contrat
Ajouté il y a 5 jours
Specialiste Procedes De Maintenance
Actalent
Montreal, QC
Contrat
Titre du poste: Ingénieur(e) de procédés (Aeronautique)
Ajouté il y a 5 jours
Ingénieur(e) Senior, Plateforme de Données
Astek
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Senior, Plateforme de Données avec de solides compétences en programmation et une expérience approfondie en ingénierie de données moderne. Le/la…
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur(e) sénior(e) Infrastructures municipales
Kiewit
Quebec, QC
Temps plein
Kiewit Infrastructure Engineering (KIE) est à la recherche d'un/une Ingénieur(e) sénior(e) Infrastructures municipales dans le domaine des infrastructures urbaine et de transport.
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur(e) sénior(e) Infrastructures municipales
Kiewit
Laval, QC · Quebec, QC
Kiewit Infrastructure Engineering (KIE) est à la recherche d'un/une Ingénieur(e) sénior(e) Infrastructures municipales dans le domaine des infrastructures urbaine et de transport.
Ajouté il y a 5 jours
Machine Learning Engineer
ALS
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons un(e) ingénieur(e) en apprentissage automatique (Machine Learning) pour développer et appliquer des techniques analytiques et d’apprentissage automatique avancées afin de…
Ajouté il y a 6 jours
Directeur, Opérations, centre de données AI Fabric Bell
Bell
Regina, SK
Titre d’ingénieur professionnel (ing. / P.Eng.) considéré comme un atout.
Ajouté il y a 5 jours
Spécialiste/chargé(e) de projet en modélisation atmosphérique
WSP in Canada
Montreal, QC
Temps plein
C’est pourquoi nous rassemblons des personnes animées par la résolution de défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques…
Ajouté il y a 5 jours
Spécialiste/chargé(e) de projet en modélisation atmosphérique
WSP in Canada
Montreal, QC
Temps plein
C’est pourquoi nous rassemblons des personnes animées par la résolution de défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques…
Ajouté il y a 5 jours
Ingénieur(e) solutions
ChapsVision
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons un ingénieur solutions pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Il s’agit d’un poste hybride, à la fois technique et en contact avec la clientèle, chargé de…
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur Mécanique
Actalent
Varennes, QC
Contrat
Ajouté il y a 6 jours
Développeur Senior SRE
Astek
Montreal, QC
Temps plein
En tant qu'ingénieur de fiabilité de site (SRE), vous êtes l'expert qui aide l'organisation à exploiter efficacement l'écosystème. Vous participez activement à la réalisation de nos…
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur·e principal·e en données / Chef·fe technique
ALTEN Canada
Longueuil, QC
Temps plein
Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur aérospatial, ALTEN Canada recrute un·e Ingénieur·e principal·e en données / Chef·fe technique dont le rôle sera de porter…
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur principal, plateforme Cloud
Hasbro
Montreal, QC
À titre d’ingénieur principal, plateforme Cloud, vous définirez et piloterez le modèle de gouvernance et la stratégie d’automatisation de l’infrastructure Cloud. Vous établirez des normes…
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur principal, plateforme Cloud
Wizards of the Coast
Montreal, QC
Temps plein
À titre d’ingénieur principal, plateforme Cloud, vous définirez et piloterez le modèle de gouvernance et la stratégie d’automatisation de l’infrastructure Cloud. Vous établirez des normes…
Ajouté il y a 7 jours
Ingénieur.e de chantier – Projet éloigné
Demathieu Bard Canada
Saint-Eugène-de-Guigues, QC
Temps plein
…concret dans la livraison d’un projet civil d’importance. L’ingénieur·e de chantier soutient l’équipe d’exécution dans la planification, la coordination et le suivi quotidien des travaux,…
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur ou ingénieure en infrastructure infonuagique, d'automatisation et d'IA
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein
En tant qu’ingénieur ou ingénieure en infrastructure infonuagique, d’automatisation et d’IA, vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et la modernisation de plateformes…
Ajouté il y a 6 jours
AI/ Prompt Developer
UST
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur logiciel senior – Dynamics 365 / Power Platform / Azure
CGI
Montreal, QC
Temps plein
ICGI est à la recherche d’un Ingénieur logiciel senior – Dynamics 365 / Power Platform / Azure pour contribuer au développement, à la livraison et au support continu de solutions basées sur…
Ajouté il y a 6 jours
Ingénieur.e de chantier – Projet éloigné
Technopref Industries Inc.
Saint-Eugène-de-Guigues, QC
Temps plein
…concret dans la livraison d’un projet civil d’importance. L’ingénieur·e de chantier soutient l’équipe d’exécution dans la planification, la coordination et le suivi quotidien des travaux,…
Ajouté il y a 6 jours
Agent(e) centre d'appels soutien informatique
Hypertec Group
Montreal, QC
Temps plein
Assurer la coordination avec l'ingénieur de service sur le terrain (FE) lors des visites sur place;
Ajouté il y a 28 jours
Revenue Operations Engineer
Ocobo
Paris, ON
Temps plein
Bac+4/5 (ingénieur, université, école de commerce avec forte composante technique)
Ajouté il y a 7 jours
Ingénieur SRE VMware
OVHcloud
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 12 jours
Revenue Operations Associate - Stage de fin d'études (6 mois)
Ocobo
Paris, ON
Stage
Tu es étudiant(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur, en stage de fin d'études.
Ajouté il y a 12 jours
Ingénieur ou ingénieure de recherche en IA
Deloitte
Toronto, ON
Temps plein

Hypertec Group

Agent(e) centre d'appels soutien informatique

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 14 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 14 sept. 2026

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Prêt à relever votre nouveau défi professionnel ?

Joignez-vous à une entreprise d’envergure mondiale, engagée à façonner l’avenir grâce à des technologies à impact durable.

Hypertec est à la recherche d’un(e) Agent(e) centre d'appels soutien informatique pour se joindre à l’équipe Centre d’appels à Montréal, Québec. Si vous êtes motivé, axé sur la collaboration et en phase avec nos valeurs, nous voulons vous rencontrer !

Pour nous, la façon de faire les choses compte autant que ce que nous créons. Nos valeurs incarnent l’état d’esprit qui nous guide au quotidien :

Innovation
Confiance
Entrepreneuriat
Axé sur la clientèle

Ce à quoi vous contribuerez :

Diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs au matériel informatique (incluant les micrologiciels) signalés par le client (par courriel/téléphone/autre);
Apporter un soutien réceptif et opportun à tous les problèmes de configurations logicielles et matérielles transmis à l'équipe;
Agir à titre de personne ressource pour le soutien et le dépannage concernant les serveurs, les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables auprès de l'entreprise cliente;
Procéder à l’enquête et à la résolution de problèmes complexes par l’identification des problèmes matériels et logiciels;
Se connecter au système téléphonique, en respectant l'horaire défini;
Répondre à toutes les demandes de nos clients (par courriel, téléphone ou autre);
Traiter les demandes de service, en respectant les ententes sur les niveaux de service (SLA) et en consignant les détails pertinents dans le système de tickets CRM;
Assurer la coordination avec l'ingénieur de service sur le terrain (FE) lors des visites sur place;
Assurer la sécurité lors de l’envoi des pièces requises pour les interventions de service;
Offrir un service à la clientèle irréprochable à tous nos clients en demeurant courtois et professionnel;
Effectuer le suivi des appels de service et les tenir à jour, en tout temps, en respectant les ententes de niveaux de services (SLA);
Veiller à ce que les appels de service soient transmis au gestionnaire d'incidents lorsqu'ils ne respectent pas les ententes de niveaux de services (SLA);

Ce qui vous différencie :

Un diplôme d'études secondaires ou une diplôme d'études techniques (DEC ou AEC);
Détenir la certification CompTIA A+ est un atout;
Une expérience dans une fonction ou un domaine similaire (centre d’appels, service à la clientèle, soutien technique);
Une expérence minimale de 6 mois avec les composants matériels des PC et des serveurs;
Une compétence particulière en matière de diagnostic informatique et de soutien technique est souhaitée;
Une connaissance de base de l’informatique, notamment des applications de Microsoft Office;
Excellentes compétences en dépannage matériel;
Bonne connaissance des cartes mères, processeurs (CPU), processeurs graphiques (GPU), mémoire vive (RAM), blocs d’alimentation (PSU), disques durs, cartes d’interface réseau (NIC), RAID, solutions de refroidissement actif et passif, etc.
Des habiletés interpersonnelles et la capacité d’interagir avec efficacité auprès d’une clientèle diversifiée;
D'excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps;
Posséder un degré élevé de motivation personnelle et une capacité à travailler avec un minimum de supervision;
Une capacité à travailler selon un horaire variable

Quel sont les avantages pour vous :

Modèle de travail hybride (3 jours par semaine en présentiel), soutenu par des avantages compétitifs.
Avantages complets en matière de santé pour vous assurer, ainsi qu'à votre famille, une couverture pour un large éventail de besoins médicaux.
Compte de dépenses de santé (CES) avec contribution de l'employeur.
Un régime d’épargne-retraite (REER) avec cotisation de l'employeur.
Jours flottants rémunérés.
Notre siège social sera bientôt relocalisé à LaSalle, dans un nouvel édifice à la fine pointe de la technologie, en bordure du canal de Lachine. Pensé pour repousser les normes en matière de durabilité, ce nouveau site incarne notre engagement envers une croissance responsable et l’innovation.

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À propos d’Hypertec

Fondée en 1984, Hypertec donne aux innovateurs les moyens de repousser les limites et de prendre une longueur d’avance grâce à des technologies qui transforment leur secteur.

Grâce à nos cinq divisions - Calcul haute performance (HPC) & IA, Construction de centres de données, Santé, Manufacture sur mesure et Partenaire solutions - nous aidons nos clients à transformer des défis complexes en moteurs de croissance durable. Des leaders de l’IA, des services financiers, des médias et du divertissement, de la santé et du secteur public nous font confiance. Nous desservons des clients dans plus de 80 pays.

Reconnue à l’échelle internationale pour notre innovation et nos pratiques durables - notamment nos serveurs révolutionnaires conçus pour l’immersion - nous continuons à offrir des solutions technologiques qui ont un impact concret et durable.

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