Emplois : Canada

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Ajouté il y a 17 heures
Lead Tape Operator
Pomeroy
Longueuil, QC
Temps plein
Has experience in data center operations (a significant asset).
Ajouté il y a 18 heures
Supervisor, Concierge
Holt Renfrew
Montreal, QC
Temps plein
Le(la) superviseur(e) de la conciergerie assure la supervision quotidienne des activités du service de conciergerie afin d’offrir une expérience client exceptionnelle répondant aux plus…
Ajouté il y a 19 heures
Supervisor, Concierge
Holt Renfrew
Montreal, QC
Temps plein
Le(la) superviseur(e) de la conciergerie assure la supervision quotidienne des activités du service de conciergerie afin d’offrir une expérience client exceptionnelle répondant aux plus…
Ajouté il y a 21 heures
Retail Print & Services Supervisor
Staples Retail
Quebec, QC
Temps plein
En tant que superviseur des services et de l’impression chez Bureau en Gros, vous dirigerez une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle, stimuler les ventes et maintenir…
Ajouté il y a 22 heures
Retail Operations Supervisor
Staples Inc.
Laval, QC
Temps plein
En tant que superviseur des opérations de détail, vous jouerez un rôle essentiel dans la stimulation des ventes et l’excellence opérationnelle. Vous dirigerez par l’exemple, en offrant un…
Ajouté il y a 22 heures
Représentant(e) du service à la clientèle (bilingue)/Customer Service Representative (bilingual)
Cornerstone Building Brands
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la représentant(e) du service à la clientèle (CSR) joue un rôle essentiel dans la prestation d’une expérience client uniforme, précise et axée sur les besoins du client au niveau de…
Ajouté il y a 23 heures
Représentant(e) du service à la clientèle (bilingue)/Customer Service Representative (bilingual)
Cornerstone Building Brands
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la représentant(e) du service à la clientèle (CSR) joue un rôle essentiel dans la prestation d’une expérience client uniforme, précise et axée sur les besoins du client au niveau de…
Ajouté il y a 1 jour
Contact Centre, Bilingual Customer Experience Specialist, 3 month contract
The Home Depot Canada
Toronto, ON
Temps plein
Le spécialiste, Expérience de magasinage du client, a pour principal objectif d’offrir une expérience de magasinage sans faille. Le titulaire du poste interagit avec les clients et les…
Ajouté il y a 1 jour
SPÉCIALISTE, EXPÉRIENCE DE MAGASINAGE DU CLIENT
The Home Depot Canada
Toronto, ON
Temps plein
Le spécialiste, Expérience de magasinage du client, a pour principal objectif d’offrir une expérience de magasinage sans faille. Le titulaire du poste interagit avec les clients et les…
Ajouté il y a 1 jour
Conseiller en conformité du patrimoine (CCP)
Richardson Wealth
Montreal, QC
Temps plein
…matière de conformité en tant que personne désignée pour les opérations de conformité et de gestion des risques. Ce rôle consiste également à fournir des conseils et des directives sur les…
Ajouté il y a 2 jours
Superviseur/superviseure de restaurant
McDonald's
AB · Edmonton, AB
Temps plein
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Ajouté il y a 2 jours
Superviseur/superviseure de restaurant
McDonald's
AB · Edmonton, AB
Temps plein
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Ajouté il y a 2 jours
Superviseur/superviseure de restaurant
McDonald's
AB · Edmonton, AB
Temps plein
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Ajouté il y a 2 jours
Technicien(ne) de l'entrepot magasin / Store Warehouse Associate
Mobilia
Quebec, QC · St-Hubert, Quebec
Temps plein
…Il/elle se doit également d'offrir un service courtois aux clients…
Ajouté il y a 2 jours
Technicien(ne) de l'entrepot magasin / Store Warehouse Associate
Mobilia Canada
QC · Montérégie, QC
Temps plein
…Il/elle se doit également d'offrir un service courtois aux clients…
Ajouté il y a 3 jours
Superviseur(e) de l’avant du magasin, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
…beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous…
Ajouté il y a 3 jours
Agent Méthodes
Groupe DCM
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Relevant du superviseur de méthodes, le ou la titulaire du poste élabore et rédige les gammes de fabrication d'outillages de maintenance d'aéronefs conformément aux exigences et…
Ajouté il y a 3 jours
Représentant(e) du service à la clientèle sur le terrain/ Field Representative II, Area Customer Service
Ricoh USA, Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la Représentant(e) de soutien sur le terrain est responsable d’appuyer les opérations quotidiennes d’un ou de plusieurs sites de Services gérés, incluant la production de copies,…
Ajouté il y a 3 jours
Wireless Sales Supervisor
Staples Canada
Gatineau, QC
Temps plein
En tant que superviseur des ventes sans fil, vous êtes un expert en expérience client dans le service sans fil. Vous aidez nos clients particuliers et commerciaux à atteindre leurs…
Ajouté il y a 3 jours
Représentant(e) du service à la clientèle sur le terrain/ Field Representative II, Area Customer Service
Ricoh
Montreal, QC
Temps plein
Le ou la Représentant(e) de soutien sur le terrain est responsable d’appuyer les opérations quotidiennes d’un ou de plusieurs sites de Services gérés, incluant la production de copies,…
Ajouté il y a 4 jours
Superviseur Technique - Technical Supervisor
Dexterra Group
QC · Courcelette, QC
Temps plein
…main-d’œuvre et de services forestiers de haute qualité à des clients partout au Canada, notamment dans les secteurs des ressources naturelles, de l’aviation, de la défense, du commerce de…
Ajouté il y a 6 jours
Superviseur de magasin - à temps plein (Bromont)
PUMA Group
Bromont, QC
Temps plein
Offrir des normes constamment élevées d'expérience client au sein du magasin, conformément aux valeurs de marque et aux normes de service de PUMA,
Ajouté il y a 7 jours
Superviseur·euse mécanique et maintenance de chantier
Toromont Cat
Trois-Rivières, QC
Temps plein
Joignez-vous à l’équipe Toromont Cat comme Superviseur·euse mécanique et maintenance de chantier et jouez un rôle clé dans la coordination des travaux, la sécurité des équipes et…
Ajouté il y a 7 jours
Travailleur d'entrepôt - Cariste Soir/ Warehouse Worker - Forfklift Evening
CTS Foods Brokers Inc
Montreal, QC · Lachine, Quebec
Temps plein
…l'emballage et de la préparation précises des commandes des clients à partir de diverses zones de l'entrepôt. Vous vous assurerez que les produits respectent les normes de qualité, que les…
Ajouté il y a 7 jours
Travailleur d'entrepôt - Cariste Soir/ Warehouse Worker - Forfklift Evening
CTS Foods
Montreal, QC
Temps plein
…l'emballage et de la préparation précises des commandes des clients à partir de diverses zones de l'entrepôt. Vous vous assurerez que les produits respectent les normes de qualité, que les…

Holt Renfrew

Supervisor, Concierge

Montreal, QC, Canada

Salaire: $63,066.66 - $77,200.00 / 63.066,66$ - 77.200,00$ (per year / par an)
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 24 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 24 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour.

Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus.

Superviseur(e) de la conciergerie

Le(la) superviseur(e) de la conciergerie assure la supervision quotidienne des activités du service de conciergerie afin d’offrir une expérience client exceptionnelle répondant aux plus hautes normes de service. Cette personne dirige l’équipe de concierges, coordonne les opérations, assure le respect des politiques et agit comme ressource principale pour la résolution de situations complexes.

Responsabilités spécifiques :

Superviser, encadrer et développer l’équipe de concierges afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel.
Planifier les horaires de travail et assurer une couverture adéquate des opérations.
Former les nouveaux employés et assurer le perfectionnement continu de l’équipe.
S’assurer que toutes les demandes des clients internes et externes sont traitées rapidement et efficacement.
Gérer les situations complexes, les plaintes et les enjeux de service nécessitant une escalade.
Maintenir une connaissance approfondie du magasin, des services offerts et des procédures opérationnelles.
Assurer le respect des politiques, procédures et normes de santé et sécurité.
Coordonner les relations avec les fournisseurs externes de services de conciergerie.
Soutenir les événements spéciaux, initiatives marketing et activités VIP en magasin.
Surveiller les indicateurs de performance du service et mettre en œuvre des plans d’amélioration.
Préparer des rapports d’activités et communiquer les résultats à la direction.
Collaborer avec les équipes de vente, du service à la clientèle et des opérations afin d’assurer une expérience client harmonieuse.
Gérer les inventaires, fournitures et outils nécessaires aux opérations de la conciergerie.

Le(la) candidat(e) idéal(e) possède :

Diplôme d’études secondaires ou formation pertinente.
Expérience en service à la clientèle de luxe ou environnement similaire.
Expérience en supervision ou gestion d’équipe.
Excellentes habiletés de communication, de résolution de problèmes et d’organisation.
Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Bilinguisme français et anglais.

Évaluation du succès :

Atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle.
Performance et engagement de l’équipe de conciergerie.
Respect des normes de service et des procédures opérationnelles.
Contribution aux objectifs financiers et opérationnels du magasin.
Rétroactions positives des clients internes et externes.

Holt Renfrew est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés – leurs origines, capacités et expériences diverses rendent notre entreprise plus forte. Si vous êtes contacté(e) pour une offre d'emploi et que vous avez besoin d'un transport, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous garantir une expérience de candidat accessible tout au long du processus de recrutement. Toutes les demandes sont confidentielles et utilisées uniquement pour répondre aux besoins des candidats.

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :

$63,066.66 - $77,200.00 / 63.066,66$ - 77.200,00$ (per year / par an)

Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.

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Mots-clés

Customer Service Collaboration
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