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Emplois : Canada

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Directeur·trice adjoint·e
VIVACO groupe coopératif
Plessisville, QC
Temps plein
e contribue activement à la performance globale de la succursale en mobilisant les équipes et en assurant l’excellence des opérations. Il ou elle soutient le directeur dans la gestion…
Directeur(trice) général(e) - Grande région de Québec
Victoria Park Medispa
Westmount, QC
Temps plein
…maintenant 30 cliniques à travers le Canada, nous réunissons des spécialistes, chirurgiens plasticiens, dermatologues, médecins et professionnels passionnés afin d’offrir à nos patients des…
Directeur(trice) de Production - Granby
Labelink
Granby, QC
Temps plein
Le Directeur d'usine joue un rôle clé dans l’alignement des équipes, des processus et des objectifs d’affaires. Il favorise une exécution cohérente des opérations tout en maintenant un…
Directeur(trice) opérationnel(le), Sinistres liés au handicap
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
Temps plein
Sous la responsabilité du directeur principal des sinistres d’invalidité, le directeur des opérations de sinistres d’invalidité collective est chargé de la direction, de la performance et…
Directeur(trice), Construction
Chartwell
Montreal, Quebec
Temps plein
Le ou la Directeur(trice) de la construction joue un rôle clé dans la direction et la gestion de la réalisation des projets de développement, de leur conception jusqu’à leur achèvement.…
Directeur(trice) de production
McWane Canada
Sainte-Croix, QC
Temps plein
Pour soutenir sa croissance, Bibby Ste-Croix ajoute un second poste de Directeur(trice) de production. Nous recherchons un leader mobilisateur capable de prendre en charge plusieurs…
Directeur(trice) de production
McWane Canada
Sainte-Croix, QC
Temps plein
Pour soutenir sa croissance, Bibby Ste-Croix ajoute un second poste de Directeur(trice) de production. Nous recherchons un leader mobilisateur capable de prendre en charge plusieurs…
Directeur(trice) de station
Intelcom | Dragonfly
Quebec, QC
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Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir…
Directeur(trice) général(e) – Québec Paradies Lagadière
Paradies Lagardère
Ste.-Foy, QC
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Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) directeur(trice) général(e) pour diriger nos opérations de vente au détail de voyage à l’aéroport international Jean-Lesage de Québec.
Directeur(trice) de l’ingénierie - Infrastructures Portuaires & Maritimes
AtkinsRéalis
Quebec, QC
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Relevant du directeur des opérations de la pratique de gestion de l'ingénierie, le ou la gestionnaire de l'ingénierie de projet sera affecté(e) contribuera à l'élaboration de la stratégie…
Directeur (trice) Conseil- Système Gestion d'Entrepôt, Chaîne d'approvisionnement
Deloitte
Montreal, QC
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Diriger et livrer des mandats d’évaluation et de transformation des opérations en logistique, distribution et entreposage, auprès de clients de premier plan.
Directeur(trice) de l’emballage, de l’entrepôt et de la logistique
MNP Executive Search & Professional Recruitment
Châteauguay, QC
Temps plein
Relevant de la direction générale, le/la Directeur(trice) de l’emballage, de l’entrepôt et de la logistique jouera un rôle clé dans la performance opérationnelle de l’entreprise. Il ou elle…
Directeur(trice) associé(e), Analytique du commerce de détail
NielsenIQ
Boischatel, QC · Saint-Jean-de-Boischatel, QC
Temps plein
À titre de Directeur(trice) associé(e), Analytique du commerce de détail, vous dirigerez des mandats stratégiques auprès d’un portefeuille de comptes de détail tout en contribuant au…
Directeur(trice) associé(e), Analytique du commerce de détail
NielsenIQ
Boischatel, QC · Montreal, Québec
Temps plein
À titre de Directeur(trice) associé(e), Analytique du commerce de détail, vous dirigerez des mandats stratégiques auprès d’un portefeuille de comptes de détail tout en contribuant au…
Directeur(trice) Applications et Architecture
Groupe JAMP Pharma
Boucherville, Quebec
Temps plein
Directeur(trice) associé(e) TI est responsable de la direction des opérations
Directeur(trice) Applications et Architecture
Groupe JAMP Pharma
Boucherville, Quebec
Temps plein
Directeur(trice) associé(e) TI est responsable de la direction des opérations
Directeur(trice) de la restauration
Epik Collection
Montreal, Quebec
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de la restauration pour piloter les opérations, structurer la croissance et maintenir des standards élevés.
Directeur(trice) de comptes – Risque commerciale
Aon
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
Temps plein
En tant que directeur(trice) de comptes, votre objectif principal est de conserver et développer les comptes clients existants, tout en générant une croissance durable par l’obtention de…
Directeur(trice) de comptes – Risque commerciale
Aon
Ottawa, ON
Temps plein
En tant que directeur(trice) de comptes, votre objectif principal est de conserver et développer les comptes clients existants, tout en générant une croissance durable par l’obtention de…
Directeur(trice) de comptes – Risque commerciale
Aon
Montreal, QC
Temps plein
En tant que directeur(trice) de comptes, votre objectif principal est de conserver et développer les comptes clients existants, tout en générant une croissance durable par l’obtention de…
Directeur(trice) – Entrepôt et transport
Alex Coulombe ltée
Quebec, QC
Temps plein
…mandat, tu auras à développer une vision globale et stratégique des secteurs de l’entrepôt et du transport dans le but d’améliorer l’efficacité à long terme des opérations et assurer une…
Directeur(trice) Ingénierie
VR Panoramic
Chambly, QC
Temps plein
…connait une forte croissance depuis ses débuts en 2017 et nos opérations de fabrication s'étendent maintenant jusqu'en Californie. Si vous voulez vous joindre à une équipe incroyable dont…
Directeur(trice) de site I/Site Director
C.H. Guenther & Son
Montreal, QC · St. Hubert (Mejicano Tortillas)
Temps plein
Le ou la Directeur(trice) de site I est responsable du leadership global et de la performance d’une usine de fabrication, avec une imputabilité en matière de santé et sécurité, qualité,…
Store Director / Directeur(trice) de magasin - Montréal
Hermès
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Directeur Commercial Retail d’Hermès Canada, le/la Directeur(trice) de magasin est responsable de la gestion globale et de la performance de la boutique à Montréal. Cela…
Directeur(trice) - location résidentielle et gestion immobilière
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
125 000 $ USD / an
Temps plein
Poste : directeur(trice) - location résidentielle et gestion immobilière

Hermès

Store Director / Directeur(trice) de magasin - Montréal

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein

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En bref

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Expérience

5 à 10 ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Montréal

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Relevant du Directeur Commercial Retail d’Hermès Canada, le/la Directeur(trice) de magasin est responsable de la gestion globale et de la performance de la boutique à Montréal. Cela comprend les ventes, le service à la clientèle, le développement de la clientèle, les ressources humaines, les opérations, le marchandisage ainsi que les achats. Le/la Directeur(trice) de magasin est responsable de l’atteinte des objectifs de ventes, , de la satisfaction de la clientèle, de l’excellence opérationnelle, de la gestion des stocks et du marchandisage, du développement des employés et du respect des politiques internes et externes.

Portée des responsabilités

Service à la clientèle et ventes

Stimuler les ventes pour atteindre ou dépasser les budgets de ventes ; élaborer et mettre en œuvre des plans afin d’atteindre les objectifs.
Donner l’exemple sur le plancher de vente en favorisant une culture de service de haut niveau, de gestion de la clientèle (clienteling) et d’ambassade de marque dans tous les secteurs du magasin, y compris le service après-vente.
Encadrer, former et motiver l’équipe afin d’assurer une expertise produite et un service à la clientèle exceptionnel, y compris le soutien après-vente.
Réaliser/superviser le processus mensuel de coaching des conseillers(ères) de vente et assurer un encadrement efficace pour des résultats optimaux.
Identifier des opportunités et soutenir les conseillers(ères) dans le renforcement des relations avec la clientèle.
Superviser l’équipe de gestion et s’assurer qu’elle est bien informée, formée et alignée dans son approche.
Comprendre les principaux leviers d’affaires et fournir des analyses pertinentes et opportunes pour optimiser les résultats.
Veiller à ce que les employés bénéficient d’une formation continue sur les produits afin de favoriser les ventes croisées entre catégories.
Agir comme ambassadeur(drice) Hermès pour développer des liens dans la communauté et élargir la clientèle, tout en bâtissant la fidélité et en dépassant les attentes des clients.

Leadership et développement des talents

Piloter la gestion des talents, avec le soutien des Ressources humaines, en recrutant et intégrant des employés qualifiés, tout en favorisant la rétention grâce au développement du potentiel individuel et à la planification de carrière.
Améliorer l’excellence du service à la clientèle par des audits réguliers, du coaching et l’établissement d’objectifs de performance ; identifier les besoins de développement et mettre en place des formations ciblées avec suivis.
Fournir une rétroaction régulière, formelle et informelle, à tous les employés du magasin.
Favoriser les résultats en créant un environnement de travail positif, informé et motivant, grâce à une communication proactive et une gestion experte des équipes, en mobilisant les employés autour des objectifs d’Hermès.

Opérations

Gérer les stocks afin d’assurer un succès qualitatif et quantitatif dans le respect des directives de l’entreprise.
Assurer la conformité à toutes les politiques et procédures opérationnelles.
Produire des rapports mensuels qualitatifs et quantitatifs avec des analyses et recommandations réfléchies.
Analyser les résultats d’affaires et se préparer en conséquence pour les achats podium conformément aux lignes directrices et à la stratégie de la filiale.
Veiller à l’exactitude des inventaires de cycle et des départements assignés.
Diriger la préparation et l’exécution des inventaires semestriels.
Assurer la sécurité des actifs du magasin ainsi que la sécurité des employés et des clients.

Marchandisage

Maintenir des espaces de la boutique avant et arrière impeccables et organisés.
S’assurer que la présentation visuelle en magasin reflète la propriété des stocks et les directives de marchandisage les plus récentes établis par les métiers.
Gérer des niveaux optimaux de stocks et de modèles en coordination avec le siège social.

Autres responsibilities

Communiquer de façon proactive et régulière les activités commerciales du magasin au Directeur Commercial Retail et au Directeur Général.
Collaborer efficacement avec tous les départements au Canada et à Paris afin d’assurer le soutien nécessaire à l’atteinte des objectifs de la boutique.
Adhérer et soutenir toutes les initiatives, concours et programmes de l’entreprise.
Traiter toute situation affectant la boutique de manière rapide et réfléchie, en déléguant et assurant le suivi au besoin.
Autres projets selon les besoins.

Expérience et qualifications

Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de magasin.
Bilingue (français et anglais).
Expérience démontrée dans la gestion d’un magasin à haute volume de ventes.
Expérience progressive avérée en gestion d’équipes dans des environnements variés.
Capacité reconnue à gérer, encadrer, motiver et développer des employés, des équipes et des gestionnaires avec intégrité et discrétion; leader inspirant et accessible.
Bonne connaissance du marché de détail local.
Standards de service irréprochables et expérience auprès d’une clientèle de luxe / en quête de qualité.
Succès démontré dans l’atteinte des objectifs de vente et la prestation d’un service exceptionnel.
Capacité démontrée à gérer la complexité.
Excellentes aptitudes organisationnelles et de gestion du temps.
Capacité à motiver et à maintenir le moral de l’équipe même dans des situations difficiles ; à l’aise avec la gestion de conflits.
Excellentes compétences en communication et collaboration à tous les niveaux de l’organisation.
Solide sens des affaires avec une forte capacité analytique et un bon jugement.
Grand souci du détail et approche axée sur la résolution de problèmes.
Expertise opérationnelle éprouvée.
Ingéniosité, flexibilité, ouverture aux nouvelles idées, humilité, leadership terrain et esprit d’équipe.
Approche rationnelle et proactive.
Sens aigu des responsabilités et respect des règles et procédures.
Déplacements internes et nationaux requis.
Capacité à travailler selon un horaire de détail.

Lire l’offre bilingue complète

Reporting to the Commercial Retail Director of Hermès Canada Inc, the Montreal Store Director is responsible for the overall management and performance of our boutique in Montreal. This responsibility includes sales, customer service, client development, human resources, operations, merchandising and buying. The Store Director is accountable for the achievement of business objectives, customer satisfaction, operating, inventory and merchandising excellence, employee development and compliance with internal and external policies.

Scope of Responsibilities

Customer Service & Sales

Drive sales to meet/exceed sales budgets, establish and execute plans to ensure achievement of goals
Lead by example on the sales floor, fostering a culture of high-level service, clienteling, and brand ambassadorship in all areas of the store including After Sales Service.
Coach, train, and motivate the team to ensure product expertise and exceptional customer service, including after-sales support.
Conduct/supervise monthly touch base sales associate coaching process
Identify opportunities and assist sales associates in strengthening client relationships
Oversee management team and ensure that they are well informed, trained and aligned in approach
Understand key drivers and business levers and provide thoughtful and timely analyses to drive results
Ensure employees are provided with regular product knowledge to enhance and ensure cross-selling across categories
Act as an Hermès ambassador to develop community connections and expand the client base, while building loyalty and exceeding customer expectations.

Leadership & Talent Development

Drive talent management, with the support of Human Resources, by recruiting and onboarding qualified employees, while fostering retention through the development of individual growth potential and career mapping
Enhance customer service excellence by regularly auditing, coaching, and setting performance goals for employees, identifying development needs, and implementing targeted training with follow-up to ensure skill application
Provide regular feedback, both formal and informal, to all store employees
Drive results by fostering a positive, informed, and motivating store environment, using proactive communication and expert people management to engage the team with Hermès’ company goals

Operations

Manage inventory for qualitative and quantitative success respecting company guidelines
Ensure compliance with all operating policies and procedures
Provide monthly qualitative and quantitative business reports with thoughtful analyses and recommendations
Analyze business and prepare accordingly for purchasing within the subsidiary buying guidelines and strategy
Ensure accurate completion of designated department and cycle counts
Lead preparation and execution of semi-annual inventory counts
Maintain security of store assets and safety of employees and customers

Merchandising

Maintain pristine, organized front/back-of-house areas
Ensure store presentation reflects inventory ownership and the most current merchandising direction provided by the métiers
Manage optimal inventory and model stock levels in coordination with the Head Office

Other

Proactively and regularly communicate store business activities with the Commercial Retail Director as well as the Managing Director
Effectively partner with all departments within Canada and Paris to ensure the boutique is well supported in achieving its goals
Embrace and support all company initiatives, contests, programs, etc.
Address issues affecting the boutique in a timely and thoughtful manner, delegating and following up as necessary
Other projects as determined

Experience and Qualifications

Minimum 5 years prior Store Management experience
Fluent in English and French
Demonstrated experience running a high-volume store
Proven progressive management experience in managing, coaching, motivating and developing employees, teams and managers with integrity and discretion. You are an enthusiastic and accessible role model.
Strong understanding of the local area retail market
Impeccable standards of service and experience with a luxury/quality seeking clientele
Proven success in driving sales and providing exceptional standards of customer service
Demonstrated ability to manage complexity and is not afraid of healthy conflict
Exceptional organization and time management skills.
Ability to motivate and maintain morale of team even in challenging circumstances
Excellent communication and business partnering across all levels of the organization
Strong business acumen with analytical ability to drive performance demonstrating sound business judgement
Excellent attention to detail with a problem-solving focus
Established operational expertise.
Resourceful, flexible, open to new ideas, humble, hands-on leader and team player
Rational and proactive
Demonstrated accountability, respect for rules and procedures
International and domestic travel is required
Ability to work retail schedule working hours is required

Directeur(trice) de magasin