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Ajouté il y a 3 jours
Gestionnaire, opérations clients
Bell
Montreal, QC
…(MAB) consiste à diriger une équipe d’agents afin d’offrir un service à la clientèle d'excellence. Ce poste est essentiel, non seulement pour gérer les opérations quotidiennes et le…
Ajouté il y a 3 jours
Adjoint administratif de succursale / Agent aux opérations.
National Bank of Canada
Ancaster, ON
Une carrière comme adjoint administratif de succursale et agent opérations à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et…
Ajouté il y a 4 jours
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, plus spécifiquement le travail général de bureau, le support administratif et le service à la clientèle
Ajouté il y a 5 jours
HM
Agente ou agent à l’admission - Direction administrative du programme de B.A.A.
HEC Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Participe au service à la clientèle de deuxième niveau pour les demandes de renseignements concernant l’admission.
Ajouté il y a 6 jours
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en travail général de bureau, en support administratif et en service à la clientèle
Ajouté il y a 6 jours
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en service à la clientèle, travail général de bureau et en support administratif
Ajouté il y a 7 jours
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en travail général de bureau, en support administratif et en service à la clientèle
Ajouté il y a 9 jours
AA
Architecte PLM Senior / Senior PLM Architect
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
…l'Ingénierie, en passant par la Fabrication, les Opérations et le Support de la…
Ajouté il y a 10 jours
A
Architecte PLM Senior / Senior PLM Architect
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
…l'Ingénierie, en passant par la Fabrication, les Opérations et le Support de la…
Ajouté il y a 11 jours
VD
Agent(e) au service à la clientèle - Centre d'appels de la Cour municipale
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Titre d'emploi Agent(e) au service à la clientèle - Centre d'appels de la Cour municipale
Ajouté il y a 12 jours
PO
Agent(e) de Soutien à la Facilitation des Ventes, Soutien Graphique – Région de l’Est
PATTISON Outdoor
Montreal, QC
- Temps plein
Horaire de travail hybride - 3 jours au bureau de Montréal et 2 jours en télétravail
Ajouté il y a 19 jours
VD
Technicien(ne) à la paie - Service à la clientèle
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Titre d'emploi Technicien(ne) à la paie - Service à la clientèle
Ajouté il y a 24 jours
ON
Agent de maintenance et d'approvisionnement
Outillage Norvik Tooling
Montreal, QC
- Temps plein
…Spécialisée notamment en outils de coupe, elle compte une importante clientèle dans les domaines de l’aéronautique et des hautes technologies. Norvik inc. distribue également des outils de…
Ajouté il y a 25 jours
GM
Agent des méthodes
Groupe Meloche
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef de service de l’industrialisation, l’agent de méthodes participe à la préparation et l’élaboration du déroulement des différentes commandes avant leur mise en…
Ajouté il y a 25 jours
MD
Agente ou agent d'aide financière
Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale du Québec
Quebec, QC
- Temps plein
effectuer diverses tâches administratives liées à la tenue des dossiers de la clientèle, afin d’assurer un service de qualité adapté à sa réalité.
Ajouté il y a 27 jours
V
AI Onboarding & Implementation Specialist
Voxira
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Own client relationships for assigned Voxira accounts from onboarding through ongoing support, while building the AI workflow logic that powers each client's deployment. You'll be the…
Ajouté il y a 1 mois
VD
Agent(e) de communications sociales
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Vous assurez le service à la clientèle téléphonique de première ligne du 311 relativement à l'ensemble des activités non urgentes de la Ville de Montréal, de ses arrondissements et de ses…
Ajouté il y a 1 mois
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, plus spécifiquement le travail général de bureau, le support administratif et le service à la clientèle
Ajouté il y a 1 mois
VD
Agent(e) de bureau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
1 année d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, plus spécifiquement le travail général de bureau, le support administratif et le service à la clientèle
Ajouté il y a 1 mois
GT
Agent service à la clientèle et support technique Hilo
Gexel Telecom
Montreal, QC
- Temps plein
…développement à l’interne, est présentement à la recherche d’agents service à la clientèle et soutien technique pour son centre d’appels situé à Montréal. Vous êtes un passionné de…
Ajouté il y a 1 mois
T
Agent(e) bilingue de soutien à la clientèle – Affaires numériques / Bilingual Digital Business Customer Support Agent
Teleperformance
Waterloo, ON · Quebec, QC · NB · NS · PE · MB · SK · NL · TPCA Waterloo
- Temps plein
Nous sommes à la recherche de personnes talentieuses pour se joindre à notre équipe à titre d'agent(e)s de service à la clientèle. Vous identifierez de manière proactive les besoins des…
Ajouté il y a 1 mois
PO
Agent(e) de Soutien à la Facilitation des Ventes, Soutien Graphique – Région de l’Est
PATTISON Outdoor
Montreal, QC
- Temps plein
Horaire de travail hybride - 3 jours au bureau de Montréal et 2 jours en télétravail
Ajouté il y a 1 mois
FO
Agent(e) de projet, financement – Logement abordable durable
Federation of Canadian Municipalities
Ottawa, ON · Greater Ottawa Metropolitan Area
- Temps plein
L'agent(e) de projet fournit une assistance et des conseils aux demandeurs dans le cadre du processus de financement du FMV, tout en offrant un service client de qualité supérieure dans…
Ajouté il y a 1 mois
Agent - Entrée des commandes
Motion Composites
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC · St-Roch-de-L'Achigan, QC
Assurer une communication proactive et transparente avec la clientèle (distributeurs, revendeurs) pour le suivi des dossiers, la résolution d'enjeux et la transmission d'informations…
Ajouté il y a 1 mois
CB
Agent ou Agente, programmes de formation continue
Collège Boréal
Toronto, ON
- Temps plein
Être à l’écoute des attentes de la clientèle afin de répondre rapidement aux questions et aux demandes, de diriger les personnes vers les services appropriés et de contribuer à…

Offre fermée

HEC Montréal

Agente-conseil ou agent-conseil aux études - programmes de certificat

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Date de clôture: 18 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

Milieu de travail

Les principaux champs d’activité du Registrariat sont : l’admission, l’inscription, l’organisation scolaire, la surveillance des examens, la délivrance des relevés de notes, des attestations d'études et des parchemins et la gestion administrative des dossiers étudiants. Le Registrariat voit à la gestion et à la conservation des dossiers des étudiants. Il est également responsable de la production et de la transmission des statistiques officielles sur la population étudiante de l'École.

Les Directions administratives de programme effectuent la gestion administrative des dossiers étudiants pour les programmes sous leur responsabilité: analyse, traitement technique et divers contrôles liés aux étapes du cheminement de l'étudiant : admission, inscription, horaires, examens, relevés de notes et diplômes.

Rôle et responsabilités

L’agente-conseil ou l’agent-conseil est responsable des analyses, du traitement technique et des contrôles associés aux différentes étapes du cheminement de l'étudiant. La personne titulaire du poste conseille la clientèle étudiante tout au long des études, et ce, à toutes les étapes du processus, depuis l’admission jusqu’à la diplomation.

PLUS SPÉCIFIQUEMENT, LA PERSONNE TITULAIRE DE CET EMPLOI :

Informe les étudiants et les candidats, sur les programmes d’études de son secteur d’activités.
Guide et fournit des informations aux étudiants sur leur cheminement scolaire et rencontre ceux qui en manifestent le besoin afin de les aider à atteindre leurs objectifs.
Assure la gestion courante des dossiers des étudiants en conformité avec les directives, les structures de programmes et le Règlement régissant l’activité étudiante.
Étudie les demandes d’admission à un 2e ou 3e certificat provenant des systèmes québécois et étrangers et applique les verdicts d’admission.
Analyse les demandes de réadmission ou de changement de programme selon les normes et exigences en vigueur, applique les règles de transition au besoin. Vérifie l’exactitude des verdicts transmis aux étudiants.
Étudie et traite les inscriptions des étudiants conformément aux règles établies (entente interuniversitaire, cohortes d’étudiants, équipes de travail, etc.).
Étudie les demandes de reconnaissance des acquis, les achemine pour approbation aux autorités concernées s’il y a lieu et vérifie l’exactitude des réponses transmises aux étudiants.
Gère, s’il y a lieu, le processus entourant le dépôt de travaux dirigés et de projets d’intégration, et assure le suivi auprès de l’Université de Montréal dans le cas des programmes conjoints.
Analyse les dossiers des étudiants une fois la scolarité terminée et recommande l’octroi du diplôme.
Communique aux étudiants des réponses officielles au nom de la direction pédagogique.
Effectue la mise à jour des dossiers étudiants dans le système de gestion intégré.
Participe à l'accueil des candidats et des étudiants lors de séances d'information et représente HEC Montréal lors des activités de recrutement et de promotion.
- Renseigne les clients potentiels sur les caractéristiques des programmes d’études de son secteur et en assure la promotion.
Agit comme personne-ressource auprès de la direction pédagogique et des différents partenaires internes et externes.
Rédige, vérifie ou tient à jour divers dossiers (lettres, statistiques, jurisprudence, règlements, procédures et guides).
Agit comme personne-ressource lors de l’élaboration et de la révision des procédures administratives et pédagogiques.
Soumet tout dossier requérant une attention particulière et soumet ses recommandations à son supérieur; effectue toute autre tâche, à la demande de celui-ci ou nécessitée par ses fonctions, de façon à maintenir ou améliorer l’efficacité de son secteur de travail.

Profil recherché

Diplôme d'études collégiales dans une discipline jugée pertinente et un minimum de quatre années d'expérience de travail pertinente
Très bonne connaissance de la langue française, parlée et écrite
Bonne connaissance de la langue anglaise, parlée et écrite
Maîtrise des logiciels de bureautique niveau intermédiaire, notamment les fonctions de Word et d’Excel
Habiletés dans les relations interpersonnelles (approche client), dans la gestion de situations conflictuelles et dans les communications orales et écrites.
Esprit méthodique, rigueur et souci du détail
Capacité d’analyse et de synthèse, habileté pour la résolution de problèmes
Sens de l’organisation et de la planification, initiative et autonomie
Capacité à travailler en équipe, sur plusieurs dossiers en même temps et dans des délais restreints. Bonne gestion du stress
Rigueur et équité dans l'application de règles
Capacité d’adaptation aux changements
Intérêt marqué pour l’apprentissage de nouvelles technologies
Respect des règles d’éthique relatives à la gestion de dossiers confidentiels
Disponibilité pour effectuer du travail à l'extérieur de l'horaire régulier
Connaissance du système d'éducation et du milieu universitaire (un atout)
Connaissance de l’utilisation d’un système de gestion intégré (ex. : PeopleSoft, SAP) (un atout)
Connaissance des logiciels Visio, Qualtrics, Sharepoint et Adobe Pro. (un atout)

Avantages

23 jours de vacances annuelles après un an de service
16 jours fériés
Horaire estival: 10 vendredis d'été
Aménagement de temps de travail: mode hybride
Programme de formation et de développement plus généreux que le marché
Programme d’assurances collectives
Régime de retraite à prestations déterminées
Accès à un service de télémédecine

À propos de l’employeur

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Compétences

Français
Anglais

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Conditions de travail

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