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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 25 jours
Gestionnaire principal , relations client - Principal Relationship Manager , Client service
ADP
Montreal, QC
Autre
ADP est à la recherche d’un Gestionnaire principal ou d’une gestionnaire principale, Relations avec la clientèle, doté(e) d’une vaste expérience et d’un esprit stratégique, pour diriger et…
Ajouté il y a 2 mois
Sales Team Lead
Match Retail
Ottawa, ON · Kanata, ON
Temps plein
…marques de premier plan partout au Canada. Nous collaborons avec nos clients afin de générer des résultats mesurables grâce à une exécution exemplaire sur le terrain, des analyses fondées…
Ajouté il y a 20 jours
Gestionnaire, Service à la clientèle/Manager, Customer Care
Day & Ross
Florenceville, NB
Temps plein
Compétences éprouvées en service à la clientèle, en construction de relations, en négociation et en résolution de conflits, avec la capacité de relier comment le travail effectué affecte à…
Ajouté il y a 21 jours
Infirmier(ère) conseiller(ère) régional(e)
Le Groupe Maurice
Montreal, QC
…besoins d’assistance, milieu de vie, approche adaptée à la clientèle âgée, dépistage de la perte d’autonomie, relation d’aide, service à la clientèle,…
Ajouté il y a 28 jours
Assistant Vice President - Company Secretarial / Vice-président adjoint, Secrétariat d’entreprise
The Maples Group (Financial Services)
Montreal, QC
Temps plein
Nos équipes financières et juridiques, qui travaillent côte à côte, fournissent constamment des services primés à une clientèle mondiale, offrant ainsi des possibilités d’apprentissage et…
Ajouté il y a 24 jours
Gestionnaire Qualité // Quality Manager
XNRGY Climate Systems
Longueuil, QC
Temps plein
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, de production, de chaîne d’approvisionnement et de service à la clientèle afin d’améliorer la fiabilité des…
Ajouté il y a 20 jours
Manager - Dexterra (Fly-in / Fly-out)
Dexterra
Mirabel, QC
Temps plein
Le gestionnaire de projet est responsable de la gestion quotidienne et de la performance globale des services de restauration et d’hébergement du camp. Ce rôle combine leadership…
Ajouté il y a 26 jours
Gestionnaire de Territoire
Carlton Cards
Levis, QC
58 000 $ à 62 000 $ CAD / an
Temps plein
Vous contribuerez au succès de Cartes Carlton en maximisant la croissance de l'entreprise grâce à un service à la clientèle exceptionnel, tant pour les magasins indépendants que ceux de…
Ajouté il y a 25 jours
Gestionnaire de la génération de la demande marketing
Norton Rose Fulbright
Montreal, QC
Temps plein
Collaborer avec les associés responsables des relations clients afin de soutenir les clients prioritaires et les comptes ciblés, en élaborant des programmes sur mesure favorisant les ventes…
Ajouté il y a 25 jours
Gestionnaire de la génération de la demande marketing
Norton Rose Fulbright
Toronto, ON
Temps plein
Collaborer avec les associés responsables des relations clients afin de soutenir les clients prioritaires et les comptes ciblés, en élaborant des programmes sur mesure favorisant les ventes…
Ajouté il y a 25 jours
Coordonnateur(trice) ventes et opérations
LOU-TEC
Saguenay, QC
Temps plein
Collaborer étroitement avec les représentants externes pour assurer le suivi des soumissions, renforcer les relations d’affaires existantes et contribuer activement à l’atteinte des…
Ajouté il y a 25 jours
Coordonnateur(trice) ventes et opérations
LOU-TEC
Sherbrooke, QC
Temps plein
Collaborer étroitement avec les représentants externes pour assurer le suivi des soumissions, renforcer les relations d’affaires existantes et contribuer activement à l’atteinte des…
Ajouté il y a 25 jours
Gestionnaire salle à manger, Restaurant Nord
Groupe STROM
Sherbrooke, QC
Temps plein
Le Gestionnaire, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne l’ensemble des activités quotidiennes de l’équipe dans le respect de la vision globale de la restauration…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire principal.e de compte, Financement de détail-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
Temps plein
Développer et maintenir un solide pipeline d’opportunités d’affaires en établissant des relations avec des contacts clés de l’industrie et des décideurs (comptes générant un volume de…
Ajouté il y a 21 jours
Directeur Principal des Opérations Stratégiques / Sr. Strategic Operations Director
IQVIA
Toronto, ON
Temps plein
Agir à titre de gestionnaire principal de la relation avec le client désigné; gérer les plans d’escalade, recommander des mesures correctives et mettre en œuvre les plans d’action…
Ajouté il y a 21 jours
Gestionnaire de portefeuille
HUB International
Brossard, QC · Montreal, QC
Temps plein
Le.la gestionnaire de portefeuille en assurance des entreprises occupe un rôle primordial auprès du volume de clientèle qui lui est attitré. En partenariat avec un.e ou plusieurs…
Ajouté il y a 25 jours
Consultant(e) en implantation
Nakisa
Montreal, QC
Temps plein
La maîtrise de l'anglais est requise, car ce poste agit comme point de contact principal auprès de la clientèle mondiale de Nakisa, impliquant des communications écrites et verbales…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Quebec, QC
Temps plein
…établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Repentigny, QC
Temps plein
…établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la…
Ajouté il y a 25 jours
Gérant de territoire / Ventes techniques et service sur le terrain.
Diversey
Quebec, QC
Temps plein
…l'installation selon les besoins dans le territoire. La ou le Gestionnaire de Territoire devra également développer les relations avec les distributeurs pour les comptes attribués dans le…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M
Quebec, QC
Temps plein
…présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Quebec, QC
Temps plein
…établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Sherbrooke, QC
Temps plein
…établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Marchandiseur.euse Visuel.le
H&M
Montreal, QC
Temps plein
…présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience…
Ajouté il y a 25 jours
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Montreal, QC
Temps plein
…établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la…

H&M

H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 25 sept. 2026
Expérience: Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 26 août 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Job Description

Résumé général du poste :

Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues.

Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes

Votre quotidien*

Chiffre d'affaires et profits

Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.
En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.
Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en œuvre du Guide commercial.
Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.
Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.
Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.
Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel

Personnel et équipes

Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.
Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en œuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.
Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.
Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.
S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.
Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.
Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.

Qualifications

Qui êtes-vous

Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !
Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.
Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.
Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.
Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.
Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.
Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.
Être disponible, y compris les soirs et les week-ends
Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.
Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.

Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M

Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.
Des perspectives de croissance et de développement infinies.
Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.
Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?

Additional Information

*Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise.

Avantages :

Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici.

En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays.

Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER.

Inclusion et diversité :

H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'œuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement.

Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires.

Informations sur l'entreprise :

H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Afin de gérer le volume élevé de candidatures pour des postes comportant des responsabilités de leadership, nous utilisons une méthode d’évaluation en ligne. Vous devrez la compléter dans le cadre du processus de candidature et de présélection. Vos réponses seront notées par un outil d’évaluation qui applique des critères prédéfinis définis par H&M Group.

Après avoir terminé l’évaluation, vous aurez la possibilité de partager vos commentaires et de poser des questions.

Si vous rencontrez des difficultés ou préférez une méthode d’évaluation alternative, veuillez contacter [email protected]. Le choix d’une alternative n’aura aucune incidence sur votre candidature. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

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