Job Description
À propos du poste. Travaillant au cœur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en œuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M.
Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin.
Votre quotidien*
Chiffre d'affaires et profits
Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes.
Connaissances en matière de mode
- S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.
- Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.
Service direct à la clientèle
- Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.
- Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.
Service à la clientèle indirect
- Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en œuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.
- Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.
- Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.
- Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.
- Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.
Routines opérationnelles commerciales
- En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.
- Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.
- Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.
Gestion des routines de présentation visuelle du magasin
- Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.
- Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.
- Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.
- Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.
- Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.
- Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.
Personnes et équipes
Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées.
Formation et développement
- Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.
- Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.
- Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.
Communication et obligations légales
- Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.
Sécurité
- Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.
- Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.
Qualifications
Qui êtes-vous
- Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!
- Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.
- Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.
- Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.
- Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.
- Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
- Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.
- Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.
- Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.
- Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.
Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M
- Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.
- Des perspectives de croissance et de développement infinies.
- Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.
- Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?
Additional Information
Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise.
Avantages :
Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici.
En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays.
Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER -
Inclusion et diversité :
H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'œuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement.
Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires.
Informations sur l'entreprise :
H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M
Afin de gérer le volume élevé de candidatures pour des postes comportant des responsabilités de leadership, nous utilisons une méthode d’évaluation en ligne. Vous devrez la compléter dans le cadre du processus de candidature et de présélection. Vos réponses seront notées par un outil d’évaluation qui applique des critères prédéfinis définis par H&M Group.
Après avoir terminé l’évaluation, vous aurez la possibilité de partager vos commentaires et de poser des questions.
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