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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
C
Technicien informatique/Technicienne informatique
Centris
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur adjoint, Infrastructure et opérations TI, tu assureras le bon fonctionnement du parc informatique et des systèmes sous ta responsabilité, en plus d’offrir du soutien…
Ajouté il y a 2 jours
Senior Data Developer
Stay22
Montreal, QC
Today, more than 6,500 creators and platforms rely on Stay22, with over $1 billion in annual transactions flowing through the platform. Originally built for travel, the company now supports…
Ajouté il y a 2 jours
NC
Quantitative Developer
Nymbus Capital
Montreal, QC
- Temps plein
Cloud Native Execution: Proven ability to design and personally execute complex schemas and infrastructure end-to-end.
Ajouté il y a 2 jours
NC
Quantitative Developer
Nymbus Capital
Montreal, QC
- Temps plein
Cloud Native Execution: Proven ability to design and personally execute complex schemas and infrastructure end-to-end.
Ajouté il y a 3 jours
CC
Gestionnaire de Comptes Solutions TI B2B / Account Executive B2B IT Solutions
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for an experienced, ambitious, and results-driven B2B IT Solutions Account Manager to help build and grow Cellcom. Cellcom already serves more than 2000 corporate clients…
Ajouté il y a 3 jours
C
Premier/première analyste, Soutien à la production
CBC/Radio-Canada
Vancouver, BC
- Temps plein
Le premier analyste ou la première analyste des systèmes assure la gestion et le soutien des systèmes et processus sur serveur dans l’infrastructure de production média de CBC/Radio-Canada.
Ajouté il y a 4 jours
SS
Gestionnaire de projet expert | Expert Project Manager
Sopra Steria
Montreal, QC
- Temps plein
Sopra Steria is a European leader in consulting, digital services, and software development, supporting its clients in their digital transformation through innovative and collaborative…
Ajouté il y a 4 jours
O
DevOps IA
Onepoint
Montreal, QC
- Temps plein
Wepoint is the architect of major transformations for businesses and public sector organizations.
Ajouté il y a 4 jours
W
DevOps IA
Wepoint
Montreal, QC
- Temps plein
Wepoint is the architect of major transformations for businesses and public sector organizations.
Ajouté il y a 5 jours
CS
Administratrice - Administrateur des systèmes informatiques (Secteur des affaires) | FE-2627-88857
Conseil scolaire Viamonde
Welland, ON
- Temporaire
Posséder une connaissance en infrastructure Cloud laaS (un atout);
Ajouté il y a 5 jours
M-
Responsable de livraison technique principal, Laboratoire d'IA souveraine
Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle
Montreal, QC
- Temps plein
…open-source AI inference stack that organizations can deploy and operate on infrastructure they control. It brings together functionalities such as model serving, retrieval, agent…
Ajouté il y a 5 jours
B
Sr. IT System & Network Administrator/Administrateur principal ou Administratrice principale, systèmes et réseaux TI
Bluberi
Drummondville, QC
- Temps plein
Reporting to the Infrastructure Manager, the Sr. IT System & Network Administrator is a senior technical and delivery-focused role responsible for architecting, implementing, and evolving…
Ajouté il y a 5 jours
T
Conseiller spécialiste Microsoft 365 (M365)
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…Intune et les différentes composantes de Microsoft Endpoint…
Ajouté il y a 8 jours
M
Gestionnaire de compte de réussite client / Customer Success Account Manager
Microsoft
Montreal, QC
- Temps plein
Êtes-vous passionné(e) par le cloud et les technologies? Les services infonuagiques et la gestion des services TI (IT Service Management) font-ils partie intégrante de votre expertise?…
Ajouté il y a 9 jours
A
Développeur backend Sr (Python & AWS)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
You will contribute to the technological transformation of a major organization by developing impactful cloud-native solutions. You will help evolve Finance and Accounting applications in a…
Ajouté il y a 9 jours
S
Administrateur(trice) systèmes senior – Cloud et cybersécurité
Sanivac
L'Île-Perrot, QC
- Temps plein
Automatiser les tâches et déploiements récurrents avec PowerShell et les outils cloud, tout en faisant progresser nos pratiques d’Infrastructure as Code et de gestion moderne des appareils
Ajouté il y a 9 jours
C
Systems Administrator (Backup / Infrastructure)
CGI
Toronto, ON
- Temps plein
We are looking for a Systems Administrator (Backup / Infrastructure) to join our IT Operations team. In this role, you will hold end to end ownership of our enterprise wide data protection,…
Ajouté il y a 10 jours
EP
Project Estimation Manager [Hybrid or Remote] - Gestionnaire Estimation des Projets [Hybride ou Télétravail] | - FR
EDF power solutions North America
Montreal, QC
- Temps plein
Scope of Job : The Project Estimation Manager will play a critical role in driving the successful development, evaluation, and implementation of renewable energy projects within the Project…
Ajouté il y a 10 jours
V
Software Engineer (Product - Backend)
Vasco
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Infrastructure, security, and data trust: Build services that handle customer revenue data safely and own the infrastructure and security of the parts you build, with guidance and tooling…
Ajouté il y a 11 jours
GT
Gestionnaire, Planification et performance TI - IT Planning & Performance Manager
Groupe Touchette
QC · Ville Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Le ou la Gestionnaire, Planification et performance TI est responsable de renforcer la performance des services et la gouvernance proactive au sein de l’Infrastructure et des Opérations…
Ajouté il y a 11 jours
ED
VAN-3 Data Center Operator - Relocation Assistance Possible | Opérateur de centre de données - Possibilité d'aide à la relocalisation
Estruxture Data Centers
Burnaby, BC
- Temps plein
eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are…
Ajouté il y a 12 jours
Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager - Montreal, ES-Public Sector-Canada
Amazon
Montreal, QC · ON
Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes including Automotive, Financial Services,…
Ajouté il y a 12 jours
SG
Tech Ops Engineer
Scientific Games
Montreal, QC
- Temps plein
…l'ingénierie de la fiabilité des plateformes de loterie et de services interactifs. Ce poste garantit des opérations stables, sécurisées, observables et bien documentées dans des…
Ajouté il y a 13 jours
SG
Tech Ops Engineer
SCIENTIFIC GAMES
Montreal, QC
- Temps plein
…l'ingénierie de la fiabilité des plateformes de loterie et de services interactifs. Ce poste garantit des opérations stables, sécurisées, observables et bien documentées dans des…
Ajouté il y a 16 jours
CD
Manager, Application Services | Gestionnaire, applications en ligne (2026-832)
Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC) | Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC)
Ottawa, ON
- Temps plein
As a Manager, Application Services, you will be responsible for coordinating application service delivery and support for custom-developed and COTS (Commercial Off-the-Shelf) applications.…

Groupe Touchette

Gestionnaire, Planification et performance TI - IT Planning & Performance Manager

QC, Canada
Ville Saint-Laurent, QC, H4N 1S4, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

*English follows*

Le ou la Gestionnaire, Planification et performance TI est responsable de renforcer la performance des services et la gouvernance proactive au sein de l’Infrastructure et des Opérations (I&O). Le rôle dirige la gouvernance des fournisseurs technologiques, les pratiques de gestion des services, la planification du cycle de vie et la transparence des coûts d’exploitation afin d’améliorer la fiabilité, la responsabilisation et la valeur générée par les services technologiques de Groupe Touchette, alors que l’organisation évolue vers un modèle opérationnel plus proactif.

Responsabilités

Gouvernance des fournisseurs

Être responsable des SLA, des revues de services et de la gouvernance de la performance contractuelle auprès des fournisseurs stratégiques d’infrastructure, de services infonuagiques, de services gérés, de sécurité et de SAP.
Diriger les revues de services régulières avec les fournisseurs, veiller au respect de leurs engagements contractuels et gérer les escalades jusqu’à leur résolution.
Maintenir des relations et une gouvernance efficaces avec les fournisseurs technologiques stratégiques.

Gestion financière des TI

Gérer et optimiser les coûts d’exploitation liés au cloud, aux solutions SaaS, aux licences et aux fournisseurs, en collaboration avec les responsables budgétaires, les Finances et les Approvisionnements.
Coordonner une revue mensuelle des coûts TI couvrant les écarts budgétaires, les tendances de consommation, les coûts unitaires et les économies réalisées.
Améliorer la transparence des coûts et les mécanismes de refacturation ou de suivi des coûts par secteur (showback), et soutenir les analyses de rentabilité liées aux investissements et aux possibilités d’optimisation du cycle de vie.

Planification du cycle de vie et de la pérennité technologique

Maintenir la feuille de route de renouvellement technologique ainsi que le registre de la dette technique afin de gérer de façon proactive les risques liés au cycle de vie.
Coordonner les priorités liées au cycle de vie avec les initiatives de transformation stratégique et la capacité de livraison disponible.

Gestion des services TI

Assurer la gestion et l’amélioration continue des processus de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Présider le comité consultatif des changements (CAB) ainsi que les revues régulières des problèmes, en veillant au suivi des mesures préventives jusqu’à leur résolution.
Coordonner les informations relatives aux maintenances planifiées avec les Opérations TI et les autres parties prenantes afin d’assurer une communication et une exécution efficaces.

Demande, portefeuille et gouvernance I&O

Coordonner la réception, la priorisation et la planification des demandes I&O, et veiller à ce que les initiatives pertinentes soient intégrées aux processus de gestion du portefeuille de l’entreprise.
Maintenir les registres des engagements, du renouvellement technologique, des problèmes et des mesures préventives.
Produire le tableau de bord I&O pour la revue mensuelle d’affaires, incluant la performance des services, les engagements, les travaux imprévus, l’avancement du cycle de vie et les indicateurs de coûts.
Collaborer avec les équipes Infrastructure et Cloud, les Opérations TI, la Sécurité de l’information, le Bureau de gestion de projets (PMO), les Finances, les Approvisionnements et les autres parties prenantes afin d’aligner les priorités, les dépendances et les engagements de livraison.
Assurer la supervision et la coordination des activités TI à l’échelle de Groupe Touchette, notamment auprès des équipes TI fédérées, afin d’assurer leur alignement avec les normes technologiques, les pratiques de gouvernance, les priorités et les attentes en matière de gestion des services de l’entreprise.

Exigences:

7 années ou plus d’expérience en opérations TI ou en prestation de services TI, incluant la gouvernance de plusieurs fournisseurs.
Expérience démontrée dans la gestion des SLA, de la performance des fournisseurs et des contrats, des escalades et des revues de services.
Expérience dans la gestion de processus ITSM, notamment la gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service, à grande échelle.
Expérience en gestion financière des TI, en optimisation des coûts ou en gestion de la consommation technologique.
Expérience dans la coordination de la demande, des priorités et des engagements de livraison auprès de plusieurs équipes techniques et fournisseurs.
Bilinguisme requis: la maîtrise de l’anglais est nécessaire en raison de la nature des interactions avec avec des partenaires pancanadiens majoritairement anglophones. Cette langue est utilisée fréquemment dans le cadre des communications écrites et orales. Un niveau avancé est requis.

Compétences

Solide connaissance des pratiques de gestion des services TI (ITIL), particulièrement en matière de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Excellentes aptitudes en planification, en priorisation, en suivi et en gestion proactive des risques.
Expérience en gestion de portefeuille, de la demande et des priorités.
Compétences en négociation avec les fournisseurs, en gouvernance des fournisseurs, en gestion des escalades et en gestion des parties prenantes.
Bonne capacité d’analyse des données, de mesure de la performance et d’amélioration continue.
Capacité à exercer une influence auprès des équipes techniques, des fournisseurs et des parties prenantes d’affaires sans lien hiérarchique direct.

Certifications

Certification ITIL 4 fortement souhaitée.
Certification FinOps Certified Practitioner, un atout.
PMP ou certification équivalente en gestion de portefeuille, un atout.

Atouts

Expérience en gouvernance de fournisseurs SAP RISE / ECS.
Expérience en gestion des coûts infonuagiques, particulièrement avec AWS.
Expérience avec ServiceNow.
Lead regular provider service reviews, ensure suppliers meet contractual commitments, and manage escalations through resolution.

Lire l’offre bilingue complète

*English follows*

Responsabilités

Gouvernance des fournisseurs

Être responsable des SLA, des revues de services et de la gouvernance de la performance contractuelle auprès des fournisseurs stratégiques d’infrastructure, de services infonuagiques, de services gérés, de sécurité et de SAP.
Diriger les revues de services régulières avec les fournisseurs, veiller au respect de leurs engagements contractuels et gérer les escalades jusqu’à leur résolution.
Maintenir des relations et une gouvernance efficaces avec les fournisseurs technologiques stratégiques.

Gestion financière des TI

Gérer et optimiser les coûts d’exploitation liés au cloud, aux solutions SaaS, aux licences et aux fournisseurs, en collaboration avec les responsables budgétaires, les Finances et les Approvisionnements.
Coordonner une revue mensuelle des coûts TI couvrant les écarts budgétaires, les tendances de consommation, les coûts unitaires et les économies réalisées.
Améliorer la transparence des coûts et les mécanismes de refacturation ou de suivi des coûts par secteur (showback), et soutenir les analyses de rentabilité liées aux investissements et aux possibilités d’optimisation du cycle de vie.

Planification du cycle de vie et de la pérennité technologique

Maintenir la feuille de route de renouvellement technologique ainsi que le registre de la dette technique afin de gérer de façon proactive les risques liés au cycle de vie.
Coordonner les priorités liées au cycle de vie avec les initiatives de transformation stratégique et la capacité de livraison disponible.

Gestion des services TI

Assurer la gestion et l’amélioration continue des processus de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Présider le comité consultatif des changements (CAB) ainsi que les revues régulières des problèmes, en veillant au suivi des mesures préventives jusqu’à leur résolution.
Coordonner les informations relatives aux maintenances planifiées avec les Opérations TI et les autres parties prenantes afin d’assurer une communication et une exécution efficaces.

Demande, portefeuille et gouvernance I&O

Coordonner la réception, la priorisation et la planification des demandes I&O, et veiller à ce que les initiatives pertinentes soient intégrées aux processus de gestion du portefeuille de l’entreprise.
Maintenir les registres des engagements, du renouvellement technologique, des problèmes et des mesures préventives.
Produire le tableau de bord I&O pour la revue mensuelle d’affaires, incluant la performance des services, les engagements, les travaux imprévus, l’avancement du cycle de vie et les indicateurs de coûts.
Collaborer avec les équipes Infrastructure et Cloud, les Opérations TI, la Sécurité de l’information, le Bureau de gestion de projets (PMO), les Finances, les Approvisionnements et les autres parties prenantes afin d’aligner les priorités, les dépendances et les engagements de livraison.
Assurer la supervision et la coordination des activités TI à l’échelle de Groupe Touchette, notamment auprès des équipes TI fédérées, afin d’assurer leur alignement avec les normes technologiques, les pratiques de gouvernance, les priorités et les attentes en matière de gestion des services de l’entreprise.

Exigences:

7 années ou plus d’expérience en opérations TI ou en prestation de services TI, incluant la gouvernance de plusieurs fournisseurs.
Expérience démontrée dans la gestion des SLA, de la performance des fournisseurs et des contrats, des escalades et des revues de services.
Expérience dans la gestion de processus ITSM, notamment la gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service, à grande échelle.
Expérience en gestion financière des TI, en optimisation des coûts ou en gestion de la consommation technologique.
Expérience dans la coordination de la demande, des priorités et des engagements de livraison auprès de plusieurs équipes techniques et fournisseurs.
Bilinguisme requis: la maîtrise de l’anglais est nécessaire en raison de la nature des interactions avec avec des partenaires pancanadiens majoritairement anglophones. Cette langue est utilisée fréquemment dans le cadre des communications écrites et orales. Un niveau avancé est requis.

Compétences

Solide connaissance des pratiques de gestion des services TI (ITIL), particulièrement en matière de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Excellentes aptitudes en planification, en priorisation, en suivi et en gestion proactive des risques.
Expérience en gestion de portefeuille, de la demande et des priorités.
Compétences en négociation avec les fournisseurs, en gouvernance des fournisseurs, en gestion des escalades et en gestion des parties prenantes.
Bonne capacité d’analyse des données, de mesure de la performance et d’amélioration continue.
Capacité à exercer une influence auprès des équipes techniques, des fournisseurs et des parties prenantes d’affaires sans lien hiérarchique direct.

Certifications

Certification ITIL 4 fortement souhaitée.
Certification FinOps Certified Practitioner, un atout.
PMP ou certification équivalente en gestion de portefeuille, un atout.

Atouts

Expérience en gouvernance de fournisseurs SAP RISE / ECS.
Expérience en gestion des coûts infonuagiques, particulièrement avec AWS.
Expérience avec ServiceNow.

The IT Planning & Performance Manager is accountable for strengthening service performance and proactive governance across Infrastructure & Operations. The role leads technology-provider governance, service-management disciplines, lifecycle planning, and run-cost transparency to improve reliability, accountability, and value from GT's technology services as the organization evolves toward a more proactive operating model.

Responsibilities

Vendor Governance

Own SLAs, service reviews, and contract-performance governance across strategic infrastructure, cloud, managed-service, security, and SAP providers.
Lead regular provider service reviews, ensure suppliers meet contractual commitments, and manage escalations through resolution.
Maintain effective relationships and governance with strategic technology providers.

IT Financial management

Manage and optimize cloud, SaaS, licensing, and vendor run-cost in collaboration with budget owners, Finance, and Procurement.
Coordinate a monthly IT cost review covering budget variance, consumption trends, unit costs, and realized savings.
Improve cost transparency and showback, and support business cases for lifecycle investment and optimization opportunities.

Lifecycle & Evergreen planning

Maintain the technology refresh roadmap and technical-debt register to proactively manage lifecycle risk.
Coordinate lifecycle priorities with strategic transformation initiatives and available delivery capacity.

Service-management disciplines

Own and continually improve problem, change, capacity, and service-level management processes.
Chair the Change Advisory Board (CAB) and regular problem reviews, ensuring preventive actions are tracked through closure.
Coordinate planned-maintenance information with IT Operations and other stakeholders to support effective communications and execution.

I&O demand, portfolio & governance

Coordinate I&O demand intake, prioritization, and scheduling, and ensure relevant initiatives are represented in enterprise portfolio-management processes.
Maintain commitment, evergreen, problem, and preventive-action registers.
Produce the I&O scorecard for the monthly business review, including service performance, commitments, unplanned work, lifecycle progress, and cost indicators.
Partner with Infra & Cloud, IT Operations, Information Security, the enterprise PMO, Finance, Procurement, and other stakeholders to align priorities, dependencies, and delivery commitments.
Provide oversight and coordination of IT across Groupe Touchette, including federated IT teams, ensuring alignment with enterprise technology standards, governance practices, priorities, and service-management expectations.

Requirements

Experience

7+ years of experience in IT operations or service delivery, including multi-vendor governance.
Demonstrated experience managing SLAs, vendor and contract performance, escalations, and service reviews.
Track record of running ITSM processes; including problem, change, capacity, and service-level management - at scale.
Experience with IT financial management, cost optimization, or technology-consumption management.
Experience coordinating demand, priorities, and delivery commitments across multiple technical teams and providers.
Bilingualism required: proficiency in English is necessary due to the nature of interactions with primarily English-speaking partners across Canada. This language is used frequently in both written and verbal communications. An advanced level is required.

Skills

Strong knowledge of ITIL service-management practices, particularly problem, change, capacity, and service-level management.
Strong planning, prioritization, follow-through, and proactive risk-management skills.
Portfolio, demand, and prioritization management.
Vendor negotiation, supplier governance, escalation management, and stakeholder management.
Data literacy, performance measurement, and a continual-improvement mindset.
Ability to influence across technical teams, providers, and business stakeholders without relying on direct reporting relationships.

Certifications

ITIL 4 certification strongly preferred.
FinOps Certified Practitioner is an asset.
PMP or an equivalent portfolio credential is an asset.

Nice to have

SAP RISE / ECS provider-governance experience.
Cloud cost-management experience, particularly AWS.
ServiceNow experience.

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