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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 7 heures
HR
Contract Manager / Gestionnaire de contrats
Hitachi Rail
Montreal, QC
- Temps plein
…of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways…
Ajouté il y a 9 heures
T
Portfolio Lead
TEKsystems
Toronto, ON
- 100 $ à 120 $ CAD / heure
- Temps plein
Join one of the largest transformation programs within Wealth Management Technology Canada. The team is reimagining the end-to-end portfolio management experience used by advisors,…
Ajouté il y a 10 heures
GP
Gestionnaire des partenariats
Global Payments Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Succès démontré dans l’identification de nouvelles occasions, l’établissement de relations solides et la transformation de partenariats en résultats générateurs de revenus.
Ajouté il y a 10 heures
T
Analyste fonctionnel PLM – Teamcenter
Techso
Montreal, QC
- Temps plein
Tu aimes analyser les besoins d'affaires, concevoir des solutions innovantes et accompagner les entreprises dans leur transformation numérique?
Ajouté il y a 11 heures
P
Manager -Financial Crime and AML
PwC
Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
As a Manager -Financial Crime and AML, unlock your potential and embrace the chance to drive meaningful outcomes that’ll elevate your career. Your role will include, but isn’t limited to:
Ajouté il y a 12 heures
A
Stagiaire en Business Development
ACENSI
Montreal, QC
- Stage
ACENSI est une ESN spécialisée dans le conseil et les services IT, qui accompagne des entreprises de tous secteurs dans leurs projets de transformation numérique et technologique.
Ajouté il y a 13 heures
AG
Analyste FP&A Sénior - Senior FP&A Analyst
Amiel Group
Laval, QC
- Temps plein
Reporting to the FP&A Manager, you’ll work at the intersection of finance, operations, and business intelligence, in an environment where your analyses, recommendations, and improvement…
Ajouté il y a 14 heures
A
Contrôleur de projets TI
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Théo, ton futur Manager, te proposera ensuite d’échanger autour de cette opportunité, de ton parcours et de tes attentes !
Ajouté il y a 16 heures
A
Consultant·e Développeur·euse Senior/Principal·e Java AWS (ECM)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- 100 000 $ à 133 000 $ CAD / an
- Temps plein
…Dans un contexte Agile, Cloud et DevOps, tu participeras à la transformation technologique de plateformes essentielles soutenant les activités de l'organisation. Ton expertise en…
Ajouté il y a 18 heures
A
Leader en prévente – Applications métier (BizApps) – Est du Canada
Avanade
Montreal, QC
- Temps plein
…applications métier – Solution Seller / Architecte (niveau Manager ou Senior Manager) – afin de se joindre à la pratique Business Applications. Le rôle met l’accent sur le leadership en…
Ajouté il y a 18 heures
GP
Gestionnaire des partenariats / Partner Manager
Global Payments Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Succès démontré dans l’identification de nouvelles occasions, l’établissement de relations solides et la transformation de partenariats en résultats générateurs de revenus.
Ajouté il y a 2 jours
KM
(sr) Branch Service Manager/Gestionnaire de succursale, Service (Maritimes)
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Dartmouth, NS
- Temps plein
As a Branch Service Manager, you will play a key role in:
Ajouté il y a 2 jours
RW
Conseiller en conformité du patrimoine (CCP)
Richardson Wealth
Montreal, QC
- Temps plein
…Canada. Nous avons entamé une phase de croissance stimulante, une transformation sur plusieurs années, destinée à consolider notre culture entrepreneuriale, performante et axée sur les…
Ajouté il y a 2 jours
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc.
Mississauga, ON
- Temps plein
…procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide guidance on HR-related…
Ajouté il y a 3 jours
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Mississauga, ON
- 55 183,38 $ à 79 327 $ CAD / an
- Temps plein
…procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide guidance on HR-related…
Ajouté il y a 3 jours
G
Gestionnaire des contrats / Contract Manager
Genetec
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience en gestion du changement ou en transformation des processus
Ajouté il y a 3 jours
A
Développeur backend Sr (Python & AWS)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Tu contribueras à la transformation technologique d’un acteur majeur de son secteur en développant des solutions cloud natives à fort impact. Tu participeras à l’évolution des applications…
Ajouté il y a 3 jours
A
Manager, Internal Controls** Gestionnaire, Contrôles internes
Aliaxis
CA - IDS - Office
- Temps plein
…à notre bureau de Montréal (Québec) et relève du directeur, Finance corporative et gestion des…
Ajouté il y a 3 jours
IG
Manager, Internal Controls** Gestionnaire, Contrôles internes
IPEX Group
CA - IDS - Office
- Temps plein
…à notre bureau de Montréal (Québec) et relève du directeur, Finance corporative et gestion des…
Ajouté il y a 3 jours
G
Gestionnaire des contrats / Contract Manager
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Expérience en gestion du changement ou en transformation des processus.
Ajouté il y a 3 jours
A
Directeur de projet Sr (gestion des Paiements)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
…coordonner les équipes, livrer de la valeur et soutenir la transformation de…
Ajouté il y a 4 jours
LA
Conseiller évolution des pratiques en assurance
L'Unique Assurances générales
Montreal, QC
- Temps plein
Travailler en étroite collaboration avec les Product Manager, Product Owner, analyste d’affaires et experts de contenus des autres secteurs pour assurer la réalisation des projets de…
Ajouté il y a 4 jours
LA
Conseiller évolution des pratiques en assurance
L'Unique Assurances générales
Quebec, QC
- Temps plein
Travailler en étroite collaboration avec les Product Manager, Product Owner, analyste d’affaires et experts de contenus des autres secteurs pour assurer la réalisation des projets de…
Ajouté il y a 4 jours
NA
Directeur adjoint - Talent et culture / Assistant Director - Talent and Culture
NEUF architectes
Quebec, QC
- Temps plein
…in Canada, we continue to strengthen the capabilities of our Finance and Operations team. NEUF is now looking to fill the critical role of Assistant Director – Talent and Culture, to work…
Ajouté il y a 4 jours
A
Analyste applicatif (XTP optionnel)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
XX, ton futur Manager, te proposera ensuite d’échanger autour de cette opportunité, de ton parcours et de tes attentes !

Groupe Touchette

Gestionnaire, Planification et performance TI - IT Planning & Performance Manager

QC, Canada
Ville Saint-Laurent, QC, H4N 1S4, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

*English follows*

Le ou la Gestionnaire, Planification et performance TI est responsable de renforcer la performance des services et la gouvernance proactive au sein de l’Infrastructure et des Opérations (I&O). Le rôle dirige la gouvernance des fournisseurs technologiques, les pratiques de gestion des services, la planification du cycle de vie et la transparence des coûts d’exploitation afin d’améliorer la fiabilité, la responsabilisation et la valeur générée par les services technologiques de Groupe Touchette, alors que l’organisation évolue vers un modèle opérationnel plus proactif.

Responsabilités

Gouvernance des fournisseurs

Être responsable des SLA, des revues de services et de la gouvernance de la performance contractuelle auprès des fournisseurs stratégiques d’infrastructure, de services infonuagiques, de services gérés, de sécurité et de SAP.
Diriger les revues de services régulières avec les fournisseurs, veiller au respect de leurs engagements contractuels et gérer les escalades jusqu’à leur résolution.
Maintenir des relations et une gouvernance efficaces avec les fournisseurs technologiques stratégiques.

Gestion financière des TI

Gérer et optimiser les coûts d’exploitation liés au cloud, aux solutions SaaS, aux licences et aux fournisseurs, en collaboration avec les responsables budgétaires, les Finances et les Approvisionnements.
Coordonner une revue mensuelle des coûts TI couvrant les écarts budgétaires, les tendances de consommation, les coûts unitaires et les économies réalisées.
Améliorer la transparence des coûts et les mécanismes de refacturation ou de suivi des coûts par secteur (showback), et soutenir les analyses de rentabilité liées aux investissements et aux possibilités d’optimisation du cycle de vie.

Planification du cycle de vie et de la pérennité technologique

Maintenir la feuille de route de renouvellement technologique ainsi que le registre de la dette technique afin de gérer de façon proactive les risques liés au cycle de vie.
Coordonner les priorités liées au cycle de vie avec les initiatives de transformation stratégique et la capacité de livraison disponible.

Gestion des services TI

Assurer la gestion et l’amélioration continue des processus de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Présider le comité consultatif des changements (CAB) ainsi que les revues régulières des problèmes, en veillant au suivi des mesures préventives jusqu’à leur résolution.
Coordonner les informations relatives aux maintenances planifiées avec les Opérations TI et les autres parties prenantes afin d’assurer une communication et une exécution efficaces.

Demande, portefeuille et gouvernance I&O

Coordonner la réception, la priorisation et la planification des demandes I&O, et veiller à ce que les initiatives pertinentes soient intégrées aux processus de gestion du portefeuille de l’entreprise.
Maintenir les registres des engagements, du renouvellement technologique, des problèmes et des mesures préventives.
Produire le tableau de bord I&O pour la revue mensuelle d’affaires, incluant la performance des services, les engagements, les travaux imprévus, l’avancement du cycle de vie et les indicateurs de coûts.
Collaborer avec les équipes Infrastructure et Cloud, les Opérations TI, la Sécurité de l’information, le Bureau de gestion de projets (PMO), les Finances, les Approvisionnements et les autres parties prenantes afin d’aligner les priorités, les dépendances et les engagements de livraison.
Assurer la supervision et la coordination des activités TI à l’échelle de Groupe Touchette, notamment auprès des équipes TI fédérées, afin d’assurer leur alignement avec les normes technologiques, les pratiques de gouvernance, les priorités et les attentes en matière de gestion des services de l’entreprise.

Exigences:

7 années ou plus d’expérience en opérations TI ou en prestation de services TI, incluant la gouvernance de plusieurs fournisseurs.
Expérience démontrée dans la gestion des SLA, de la performance des fournisseurs et des contrats, des escalades et des revues de services.
Expérience dans la gestion de processus ITSM, notamment la gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service, à grande échelle.
Expérience en gestion financière des TI, en optimisation des coûts ou en gestion de la consommation technologique.
Expérience dans la coordination de la demande, des priorités et des engagements de livraison auprès de plusieurs équipes techniques et fournisseurs.
Bilinguisme requis: la maîtrise de l’anglais est nécessaire en raison de la nature des interactions avec avec des partenaires pancanadiens majoritairement anglophones. Cette langue est utilisée fréquemment dans le cadre des communications écrites et orales. Un niveau avancé est requis.

Compétences

Solide connaissance des pratiques de gestion des services TI (ITIL), particulièrement en matière de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Excellentes aptitudes en planification, en priorisation, en suivi et en gestion proactive des risques.
Expérience en gestion de portefeuille, de la demande et des priorités.
Compétences en négociation avec les fournisseurs, en gouvernance des fournisseurs, en gestion des escalades et en gestion des parties prenantes.
Bonne capacité d’analyse des données, de mesure de la performance et d’amélioration continue.
Capacité à exercer une influence auprès des équipes techniques, des fournisseurs et des parties prenantes d’affaires sans lien hiérarchique direct.

Certifications

Certification ITIL 4 fortement souhaitée.
Certification FinOps Certified Practitioner, un atout.
PMP ou certification équivalente en gestion de portefeuille, un atout.

Atouts

Expérience en gouvernance de fournisseurs SAP RISE / ECS.
Expérience en gestion des coûts infonuagiques, particulièrement avec AWS.
Expérience avec ServiceNow.
Lead regular provider service reviews, ensure suppliers meet contractual commitments, and manage escalations through resolution.

Lire l’offre bilingue complète

*English follows*

Responsabilités

Gouvernance des fournisseurs

Être responsable des SLA, des revues de services et de la gouvernance de la performance contractuelle auprès des fournisseurs stratégiques d’infrastructure, de services infonuagiques, de services gérés, de sécurité et de SAP.
Diriger les revues de services régulières avec les fournisseurs, veiller au respect de leurs engagements contractuels et gérer les escalades jusqu’à leur résolution.
Maintenir des relations et une gouvernance efficaces avec les fournisseurs technologiques stratégiques.

Gestion financière des TI

Gérer et optimiser les coûts d’exploitation liés au cloud, aux solutions SaaS, aux licences et aux fournisseurs, en collaboration avec les responsables budgétaires, les Finances et les Approvisionnements.
Coordonner une revue mensuelle des coûts TI couvrant les écarts budgétaires, les tendances de consommation, les coûts unitaires et les économies réalisées.
Améliorer la transparence des coûts et les mécanismes de refacturation ou de suivi des coûts par secteur (showback), et soutenir les analyses de rentabilité liées aux investissements et aux possibilités d’optimisation du cycle de vie.

Planification du cycle de vie et de la pérennité technologique

Maintenir la feuille de route de renouvellement technologique ainsi que le registre de la dette technique afin de gérer de façon proactive les risques liés au cycle de vie.
Coordonner les priorités liées au cycle de vie avec les initiatives de transformation stratégique et la capacité de livraison disponible.

Gestion des services TI

Assurer la gestion et l’amélioration continue des processus de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Présider le comité consultatif des changements (CAB) ainsi que les revues régulières des problèmes, en veillant au suivi des mesures préventives jusqu’à leur résolution.
Coordonner les informations relatives aux maintenances planifiées avec les Opérations TI et les autres parties prenantes afin d’assurer une communication et une exécution efficaces.

Demande, portefeuille et gouvernance I&O

Coordonner la réception, la priorisation et la planification des demandes I&O, et veiller à ce que les initiatives pertinentes soient intégrées aux processus de gestion du portefeuille de l’entreprise.
Maintenir les registres des engagements, du renouvellement technologique, des problèmes et des mesures préventives.
Produire le tableau de bord I&O pour la revue mensuelle d’affaires, incluant la performance des services, les engagements, les travaux imprévus, l’avancement du cycle de vie et les indicateurs de coûts.
Collaborer avec les équipes Infrastructure et Cloud, les Opérations TI, la Sécurité de l’information, le Bureau de gestion de projets (PMO), les Finances, les Approvisionnements et les autres parties prenantes afin d’aligner les priorités, les dépendances et les engagements de livraison.
Assurer la supervision et la coordination des activités TI à l’échelle de Groupe Touchette, notamment auprès des équipes TI fédérées, afin d’assurer leur alignement avec les normes technologiques, les pratiques de gouvernance, les priorités et les attentes en matière de gestion des services de l’entreprise.

Exigences:

7 années ou plus d’expérience en opérations TI ou en prestation de services TI, incluant la gouvernance de plusieurs fournisseurs.
Expérience démontrée dans la gestion des SLA, de la performance des fournisseurs et des contrats, des escalades et des revues de services.
Expérience dans la gestion de processus ITSM, notamment la gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service, à grande échelle.
Expérience en gestion financière des TI, en optimisation des coûts ou en gestion de la consommation technologique.
Expérience dans la coordination de la demande, des priorités et des engagements de livraison auprès de plusieurs équipes techniques et fournisseurs.
Bilinguisme requis: la maîtrise de l’anglais est nécessaire en raison de la nature des interactions avec avec des partenaires pancanadiens majoritairement anglophones. Cette langue est utilisée fréquemment dans le cadre des communications écrites et orales. Un niveau avancé est requis.

Compétences

Solide connaissance des pratiques de gestion des services TI (ITIL), particulièrement en matière de gestion des problèmes, des changements, de la capacité et des niveaux de service.
Excellentes aptitudes en planification, en priorisation, en suivi et en gestion proactive des risques.
Expérience en gestion de portefeuille, de la demande et des priorités.
Compétences en négociation avec les fournisseurs, en gouvernance des fournisseurs, en gestion des escalades et en gestion des parties prenantes.
Bonne capacité d’analyse des données, de mesure de la performance et d’amélioration continue.
Capacité à exercer une influence auprès des équipes techniques, des fournisseurs et des parties prenantes d’affaires sans lien hiérarchique direct.

Certifications

Certification ITIL 4 fortement souhaitée.
Certification FinOps Certified Practitioner, un atout.
PMP ou certification équivalente en gestion de portefeuille, un atout.

Atouts

Expérience en gouvernance de fournisseurs SAP RISE / ECS.
Expérience en gestion des coûts infonuagiques, particulièrement avec AWS.
Expérience avec ServiceNow.

The IT Planning & Performance Manager is accountable for strengthening service performance and proactive governance across Infrastructure & Operations. The role leads technology-provider governance, service-management disciplines, lifecycle planning, and run-cost transparency to improve reliability, accountability, and value from GT's technology services as the organization evolves toward a more proactive operating model.

Responsibilities

Vendor Governance

Own SLAs, service reviews, and contract-performance governance across strategic infrastructure, cloud, managed-service, security, and SAP providers.
Lead regular provider service reviews, ensure suppliers meet contractual commitments, and manage escalations through resolution.
Maintain effective relationships and governance with strategic technology providers.

IT Financial management

Manage and optimize cloud, SaaS, licensing, and vendor run-cost in collaboration with budget owners, Finance, and Procurement.
Coordinate a monthly IT cost review covering budget variance, consumption trends, unit costs, and realized savings.
Improve cost transparency and showback, and support business cases for lifecycle investment and optimization opportunities.

Lifecycle & Evergreen planning

Maintain the technology refresh roadmap and technical-debt register to proactively manage lifecycle risk.
Coordinate lifecycle priorities with strategic transformation initiatives and available delivery capacity.

Service-management disciplines

Own and continually improve problem, change, capacity, and service-level management processes.
Chair the Change Advisory Board (CAB) and regular problem reviews, ensuring preventive actions are tracked through closure.
Coordinate planned-maintenance information with IT Operations and other stakeholders to support effective communications and execution.

I&O demand, portfolio & governance

Coordinate I&O demand intake, prioritization, and scheduling, and ensure relevant initiatives are represented in enterprise portfolio-management processes.
Maintain commitment, evergreen, problem, and preventive-action registers.
Produce the I&O scorecard for the monthly business review, including service performance, commitments, unplanned work, lifecycle progress, and cost indicators.
Partner with Infra & Cloud, IT Operations, Information Security, the enterprise PMO, Finance, Procurement, and other stakeholders to align priorities, dependencies, and delivery commitments.
Provide oversight and coordination of IT across Groupe Touchette, including federated IT teams, ensuring alignment with enterprise technology standards, governance practices, priorities, and service-management expectations.

Requirements

Experience

7+ years of experience in IT operations or service delivery, including multi-vendor governance.
Demonstrated experience managing SLAs, vendor and contract performance, escalations, and service reviews.
Track record of running ITSM processes; including problem, change, capacity, and service-level management - at scale.
Experience with IT financial management, cost optimization, or technology-consumption management.
Experience coordinating demand, priorities, and delivery commitments across multiple technical teams and providers.
Bilingualism required: proficiency in English is necessary due to the nature of interactions with primarily English-speaking partners across Canada. This language is used frequently in both written and verbal communications. An advanced level is required.

Skills

Strong knowledge of ITIL service-management practices, particularly problem, change, capacity, and service-level management.
Strong planning, prioritization, follow-through, and proactive risk-management skills.
Portfolio, demand, and prioritization management.
Vendor negotiation, supplier governance, escalation management, and stakeholder management.
Data literacy, performance measurement, and a continual-improvement mindset.
Ability to influence across technical teams, providers, and business stakeholders without relying on direct reporting relationships.

Certifications

ITIL 4 certification strongly preferred.
FinOps Certified Practitioner is an asset.
PMP or an equivalent portfolio credential is an asset.

Nice to have

SAP RISE / ECS provider-governance experience.
Cloud cost-management experience, particularly AWS.
ServiceNow experience.

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