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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 39 min
Spécialiste, Données clients et identité (écosystème CDP/CRM)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Le ou la spécialiste des données clients et de l’identité est chargé·e de définir, de gérer et d’optimiser le profil client unifié au sein de la plateforme de gestion des données client…
Ajouté il y a 39 min
SS
Infirmière / Infirmier en Rôle Élargi - Dispensaires (CSTU) | Grand Nord (Baie-J
Services SFT
Quaqtaq, QC
- Temps plein
Langue : Maîtrise obligatoire de l'anglais (niveau avancé) pour la communication clinique
Ajouté il y a 40 min
GF
Chef(fe) d’équipe – Agents(es) administratifs(ves) (clinique)
Groupe Forget, Audioprothésistes
Joliette, QC
- Temps plein
Assurer une communication efficace avec les patients, les professionnels et les partenaires externes.
Ajouté il y a 2 heures
Spécialiste du Service à la clientèle
Sherwin-Williams
Saint-Hyacinthe, QC
…derniers. Le spécialiste du service à la clientèle est également chargé de recevoir et de préparer les commandes ainsi que de déplacer, de charger et de livrer les produits en toute…
Ajouté il y a 2 heures
FC
Casual Courier-4
FedEx Canada
Granby, QC
- Temps partiel
Peut être appelé à charger ou à décharger des avions, des conteneurs ou les deux, peut aussi devoir trier et scanner des colis, selon les besoins et la charge de travail de la succursale.
Ajouté il y a 2 heures
Associé(e) en magasin
Sherwin-Williams
Sainte-Julie, QC
…des produits et du magasin. Les associé(e)s en magasin sont chargé(e)s d’offrir un excellent service clientèle, tout en atteignant constamment les objectifs de vente du…
Ajouté il y a 2 heures
Conseillèr(es) de Vente (Senior)
VinFast Recruitment
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
Ajouté il y a 3 heures
Nursing Assistant (UCA)/ Auxiliaire de l'unité/Aide-commis de l'unité (ACU)
Winnipeg Regional Health Authority
Winnipeg, MB
Working as part of a multidisciplinary team under the supervision of the Manager, Health Services, or Nurse in Charge, the incumbent:
Ajouté il y a 3 heures
GC
Aide-Général, Temps Plein
Group Compass Ltee
Sainte-Thérèse, QC
- Temps plein
De solides compétences en gestion du temps et en organisation, avec la capacité de gérer efficacement une charge de travail soutenue et de vous adapter à différentes tâches.
Ajouté il y a 3 heures
MU
Assistant(e) de bureau C
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
…Services aux étudiants étrangers, le titulaire du poste est chargé de fournir des informations de base sur les procédures d'immigration, le régime international d'assurance maladie et tous…
Ajouté il y a 3 heures
M
Chargé(e) de projets agiles
Mirego
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
En tant que chargé·e de projet Agile, tu es au cœur de cette dynamique. Tu accompagnes l’équipe tout au long de la réalisation des projets, identifies les obstacles en cours de route et…
Ajouté il y a 4 heures
DC
Chef d’équipe, Opérations de déploiement
Defence Construction Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Des congés de maladie annuels, une assurance maladie et une assurance dentaire entièrement pris en charge par l’employeur
Ajouté il y a 4 heures
TH
SUPERVISEUR(E) – ÉQUIPE DE MANUTENTION DE NUIT
The Home Depot Canada
Sherwood Park, AB
- Temps plein
Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
Ajouté il y a 4 heures
A
Technicien(ne) en géotechnique
AtkinsRéalis
Saguenay, QC
- Temps plein
Exécuter les tâches techniques (essais et surveillance) conformément aux Instructions de Travail et aux directives reçues par le chargé de projet ou le coordonnateur ;
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste des ventes, recouvrement de sol et décoration (temps plein)
The Home Depot Canada
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
Ajouté il y a 4 heures
TH
SUPERVISEUR(E) DE DÉPARTEMENT
The Home Depot Canada
Aurora, ON
- Temps plein
Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.
Ajouté il y a 5 heures
GC
Chargé(e) de projets mécanique et civil
Glencore Canada
Valleyfield, PE
- Temps plein
…la réalisation des projets qui te sont confiés. Tu prends en charge toutes les activités d’ingénierie associées aux différents mandats et projets qui te sont…
Ajouté il y a 6 heures
O
Gestionnaire des transports Bilingue
OPENLANE
Saint-Eustache, QC
- Temps plein
…haut niveau et que toutes leurs préoccupations sont prises en charge…
Ajouté il y a 6 heures
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire - Finances commerciales | Winter 2027 LEAP Intern - Commercial Finance
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
…réalisation des prévisions. Cette solution permettra de réduire la charge de travail liée à la création manuelle de rapports, d’établir une source unique de référence pour les indicateurs…
Ajouté il y a 7 heures
SC
Directrice / Directeur
SHAKER Cuisine & Mixologie
Terrebonne, QC
- Temps plein
Prendre en charge toutes autres tâches connexes au besoin.
Ajouté il y a 8 heures
GM
Coordonnateur formation
Groupe Meloche
Beauharnois, QC
- Temps plein
…superviser l'ensemble des actions de formation. Vous aurez en charge la coordination logistique, de l'administration et du suivi des activités de formation pour l'ensemble des employés.…
Ajouté il y a 8 heures
SQ
Infirmier(ère) clinicien(ne) assistant(e) du supérieur immédiat (ICASI) – UTRI (Unité de traitement et de réadaptation intensive)
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Exercer un rôle-conseil auprès des équipes dans la prise en charge de situations cliniques complexes;
Ajouté il y a 8 heures
CS
Électricien·ne
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
QC · Abitibi-Témiscamingue, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 8 heures
R
Acheteur(euse) principal(e) en marchandisage – Vêtements d’extérieur et accessoires
RW&CO
Montreal, QC
- Temps plein
…marchandisage – Vêtements d’extérieur et accessoires pour prendre en charge deux catégories à fort potentiel de croissance et diriger une équipe de quatre…
Ajouté il y a 8 heures
NI
Technicien(ne) en traitement des eaux Industriel – Montérégie
NORDIKeau inc.
QC · Montérégie, QC
- Temps plein
Assurer une communication efficace avec le chargé de projets en charge des opérations et les clients ;

Groupe Society

Gestionnaire, Expérience client et location

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 5 mai 2027
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 6 nov. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Sommaire du poste

Groupe Society recherche un(e) gestionnaire, Expérience client et location, en présentiel à temps plein, pour piloter la location et l’expérience offerte aux locataires d’un projet multirésidentiel d’environ 800 logements répartis dans 4 immeubles, au cœur de la communauté Voltige.

La personne dirige une équipe de 4 coordonnatrices, une par immeuble, qui sont les personnes-ressources des locataires. Elle est responsable de la satisfaction et de la rétention des locataires, de la performance locative et de la reddition de comptes à la direction. Elle est le point d’escalade pour tout ce qui dépasse le niveau des coordonnatrices.

Ce rôle s’adresse à des gestionnaires immobiliers d’expérience qui aiment d’abord le contact avec les gens.

Expérience client et vie communautaire

Créer une expérience locataire exceptionnelle, qui distingue le projet et favorise la rétention des locataires.
Planifier et organiser un calendrier d’événements pour les résidents (accueil des nouveaux locataires, activités saisonnières, rencontres dans les espaces communs), avec l’appui des coordonnatrices.
Tisser des liens dans la communauté de Voltige : favoriser les rencontres entre résidents et développer des partenariats avec les commerces et organismes du quartier.
Recueillir la rétroaction des locataires et proposer des améliorations à l’expérience offerte.

Gestion de la location

Gérer la location de l’ensemble du projet, de la réception des demandes jusqu’à la signature du bail et la remise des clés.
Analyser les candidatures : enquête de crédit, vérification des revenus et de l’emploi, références des anciens propriétaires. Décider l’acceptation selon les critères établis par la direction.
Tenir à jour l’inventaire des logements disponibles et à venir par immeuble et par typologie.
Préparer les avis de renouvellement de bail.
Préparer des rapports de location pour la direction : taux d’occupation, logements vacants et délais de relocation, nouvelles signatures, renouvellements et départs, loyers obtenus par rapport aux loyers visés, et nombre de candidatures reçues et acceptées.
Proposer des ajustements à la stratégie de location (loyers, incitatifs, mise en marché) à partir de ces données.

Relations avec les locataires et recouvrement

Prendre en charge les dossiers escaladés par les coordonnatrices : conflits sérieux, plaintes répétées, manquements graves au règlement d’immeuble.
Décider des demandes d’exception (gestes commerciaux, résiliations de bail, cessions et sous-locations).
Superviser le recouvrement : suivi des arrérages, ententes de paiement au-delà des rappels de premier niveau faits par les coordonnatrices.
Monter et suivre les dossiers au Tribunal administratif du logement (non-paiement, résiliation, fixation de loyer), en lien avec les avocats et huissiers, jusqu’à l’exécution des jugements.

Encadrement des coordonnatrices

Superviser les 4 coordonnatrices : priorités, horaires, rencontres d’équipe hebdomadaires et suivis individuels.
Assurer le coaching, la formation et l’évaluation annuelle du rendement, et participer au recrutement.
Organiser la couverture lors des vacances, congés et absences pour qu’aucun immeuble ne reste sans personne-ressource.
Uniformiser les façons de faire entre les 4 immeubles : processus, gabarits de communication aux locataires, délais de réponse cibles et grille d’escalade.
Suivre les indicateurs de service par immeuble : délai de traitement des demandes, bons de travail ouverts et plaintes récurrentes.

Suivi des opérations

Faire le suivi des appels de service traités par les coordonnatrices et les fournisseurs : respect des délais, arbitrage des priorités entre immeubles, approbation des travaux au-delà du seuil fixé.
Coordonner la préparation des logements entre deux locataires pour limiter les délais de relocation.
Évaluer les dommages au logement après le départ d’un locataire et déterminer les frais à lui refacturer, en distinguant les dommages de l’usure normale.
S’assurer, avec les fournisseurs, du respect du programme d’entretien préventif des immeubles.
Lors d’urgences ou de sinistres (dégâts d’eau, pannes, incendies) : coordonner les intervenants, communiquer avec les locataires et faire le suivi des réclamations d’assurance.

Profil recherché

5 ans ou plus d’expérience en gestion d’immeubles multirésidentiels, dont au moins 2 ans en supervision d’équipe.
Sens aigu du service à la clientèle et plaisir à créer des liens avec les locataires et la communauté.
Bonne connaissance du Code civil du Québec en matière de bail résidentiel et des procédures au Tribunal administratif du logement.
Expérience en analyse de candidatures et en location à volume élevé; une expérience de mise en location d’un projet neuf est un atout.
Aisance avec les chiffres et les rapports : budgets, suivi d’écarts, indicateurs de location.
Maîtrise d’un logiciel de gestion locative et de la suite Office.
Leadership, jugement et calme en situation de conflit ou d’urgence.
Français et anglais, à l’oral et à l’écrit.

***Position Summary

Lire l’offre bilingue complète

Sommaire du poste

Ce rôle s’adresse à des gestionnaires immobiliers d’expérience qui aiment d’abord le contact avec les gens.

Expérience client et vie communautaire

Créer une expérience locataire exceptionnelle, qui distingue le projet et favorise la rétention des locataires.
Planifier et organiser un calendrier d’événements pour les résidents (accueil des nouveaux locataires, activités saisonnières, rencontres dans les espaces communs), avec l’appui des coordonnatrices.
Tisser des liens dans la communauté de Voltige : favoriser les rencontres entre résidents et développer des partenariats avec les commerces et organismes du quartier.
Recueillir la rétroaction des locataires et proposer des améliorations à l’expérience offerte.

Gestion de la location

Gérer la location de l’ensemble du projet, de la réception des demandes jusqu’à la signature du bail et la remise des clés.
Analyser les candidatures : enquête de crédit, vérification des revenus et de l’emploi, références des anciens propriétaires. Décider l’acceptation selon les critères établis par la direction.
Tenir à jour l’inventaire des logements disponibles et à venir par immeuble et par typologie.
Préparer les avis de renouvellement de bail.
Préparer des rapports de location pour la direction : taux d’occupation, logements vacants et délais de relocation, nouvelles signatures, renouvellements et départs, loyers obtenus par rapport aux loyers visés, et nombre de candidatures reçues et acceptées.
Proposer des ajustements à la stratégie de location (loyers, incitatifs, mise en marché) à partir de ces données.

Relations avec les locataires et recouvrement

Prendre en charge les dossiers escaladés par les coordonnatrices : conflits sérieux, plaintes répétées, manquements graves au règlement d’immeuble.
Décider des demandes d’exception (gestes commerciaux, résiliations de bail, cessions et sous-locations).
Superviser le recouvrement : suivi des arrérages, ententes de paiement au-delà des rappels de premier niveau faits par les coordonnatrices.
Monter et suivre les dossiers au Tribunal administratif du logement (non-paiement, résiliation, fixation de loyer), en lien avec les avocats et huissiers, jusqu’à l’exécution des jugements.

Encadrement des coordonnatrices

Superviser les 4 coordonnatrices : priorités, horaires, rencontres d’équipe hebdomadaires et suivis individuels.
Assurer le coaching, la formation et l’évaluation annuelle du rendement, et participer au recrutement.
Organiser la couverture lors des vacances, congés et absences pour qu’aucun immeuble ne reste sans personne-ressource.
Uniformiser les façons de faire entre les 4 immeubles : processus, gabarits de communication aux locataires, délais de réponse cibles et grille d’escalade.
Suivre les indicateurs de service par immeuble : délai de traitement des demandes, bons de travail ouverts et plaintes récurrentes.

Suivi des opérations

Faire le suivi des appels de service traités par les coordonnatrices et les fournisseurs : respect des délais, arbitrage des priorités entre immeubles, approbation des travaux au-delà du seuil fixé.
Coordonner la préparation des logements entre deux locataires pour limiter les délais de relocation.
Évaluer les dommages au logement après le départ d’un locataire et déterminer les frais à lui refacturer, en distinguant les dommages de l’usure normale.
S’assurer, avec les fournisseurs, du respect du programme d’entretien préventif des immeubles.
Lors d’urgences ou de sinistres (dégâts d’eau, pannes, incendies) : coordonner les intervenants, communiquer avec les locataires et faire le suivi des réclamations d’assurance.

Profil recherché

5 ans ou plus d’expérience en gestion d’immeubles multirésidentiels, dont au moins 2 ans en supervision d’équipe.
Sens aigu du service à la clientèle et plaisir à créer des liens avec les locataires et la communauté.
Bonne connaissance du Code civil du Québec en matière de bail résidentiel et des procédures au Tribunal administratif du logement.
Expérience en analyse de candidatures et en location à volume élevé; une expérience de mise en location d’un projet neuf est un atout.
Aisance avec les chiffres et les rapports : budgets, suivi d’écarts, indicateurs de location.
Maîtrise d’un logiciel de gestion locative et de la suite Office.
Leadership, jugement et calme en situation de conflit ou d’urgence.
Français et anglais, à l’oral et à l’écrit.

***Position Summary

Groupe Society is looking for a full-time, on-site Manager, Client Experience and Leasing, to lead leasing and the resident experience for a multi-residential project of approximately 800 units across 4 buildings, at the heart of the Voltige community.

This person leads a team of 4 coordinators, one per building, who serve as the main point of contact for tenants. They are accountable for tenant satisfaction and retention, leasing performance, and reporting to management, and are the escalation point for anything beyond the coordinators’ level.

This role is designed for experienced property managers who are people-oriented first.

Client Experience and Community Life

Create an exceptional tenant experience that sets the project apart and drives tenant retention.
Plan and organize a calendar of resident events (welcoming new tenants, seasonal activities, gatherings in common areas), with support from the coordinators.
Build connections within the Voltige community: foster interaction among residents and develop partnerships with local businesses and organizations.
Gather tenant feedback and propose improvements to the experience offered.

Leasing Management

Manage leasing for the entire project, from inquiry through lease signing and key handover.
Screen applications: credit checks, income and employment verification, previous landlord references. Make approval decisions based on criteria set by management.
Maintain an up-to-date inventory of available and upcoming units by building and unit type.
Prepare lease renewal notices.
Prepare leasing reports for management: occupancy rate, vacant units and re-leasing time, new leases, renewals and move-outs, achieved rents versus target rents, and number of applications received and approved.
Recommend adjustments to the leasing strategy (rents, incentives, marketing) based on this data.

Tenant Relations and Collections

Handle cases escalated by the coordinators: serious conflicts, repeated complaints, major breaches of building rules.
Decide on exception requests (goodwill gestures, lease terminations, lease assignments and subleases).
Oversee collections: follow-up on arrears and payment arrangements beyond the coordinators’ first-level reminders.
Prepare and manage files before the Tribunal administratif du logement (non-payment, lease termination, rent fixing), working with lawyers and bailiffs through to the enforcement of judgments.

Coordinator Supervision

Supervise the 4 coordinators: priorities, schedules, weekly team meetings and one-on-one check-ins.
Provide coaching, training and annual performance reviews, and take part in hiring.
Arrange coverage during vacations, leaves and absences so that no building is left without a point of contact.
Standardize practices across the 4 buildings: processes, tenant communication templates, target response times and escalation matrix.
Track service indicators by building: request processing time, open work orders and recurring complaints.

Operations Follow-Up

Follow up on service calls handled by the coordinators and suppliers: timeliness, prioritization across buildings, and approval of work above the set threshold.
Coordinate unit turnover between tenants to minimize re-leasing time.
Assess unit damage after a tenant moves out and determine charges to be billed back, distinguishing damage from normal wear and tear.
Ensure, with suppliers, that the buildings’ preventive maintenance program is followed.
In emergencies or casualty events (water damage, outages, fires): coordinate responders, communicate with tenants and follow up on insurance claims.

Qualifications

5+ years of experience in multi-residential property management, including at least 2 years supervising a team.
Strong customer service orientation and enjoyment in building relationships with tenants and the community.
Solid knowledge of the Civil Code of Québec as it applies to residential leases and of Tribunal administratif du logement procedures.
Experience in application screening and high-volume leasing; experience with the lease-up of a new development is an asset.
Comfortable with numbers and reporting: budgets, variance tracking, leasing indicators.
Proficiency with property management software and Microsoft Office.
Leadership, sound judgment and composure in conflict or emergency situations.
French and English, spoken and written.

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Mots-clés

Tribunal administratif du logement
Français
Anglais

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