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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 6 heures
RT
Project Controls Advisor
Rio Tinto
Lac de Gras
- Temps plein
We are looking for a Specialist, Project Controls who is responsible for implementing effective project controls systems (estimating, planning and cost engineering) to forecast and monitor…
Ajouté il y a 1 jour
AC
IT Auditor
Aston Carter
Toronto, ON
- 65 $ à 80 $ CAD / heure
- Contrat
Job Title: IT Audit and Risk Advisory Specialist
Ajouté il y a 2 jours
C
Spécialiste en ingénierie des réseaux
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for a Network Engineering Specialist with strong expertise in network securi
Ajouté il y a 2 jours
A
Concepteur logiciel Sr (Java AWS)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Designing application architecture, integrations, data models, and deployment strategies
Ajouté il y a 2 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps partiel Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Brossard, QC
- Temps partiel
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 2 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps partiel
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 2 jours
AC
Communications Specialist
Aston Carter
Calgary, AB
- 36,05 $ à 38,46 $ CAD / heure
- Contrat
Aston Carter's large client is seeking a Communications Specialist to join their team! This individual will be responsible for developing and executing internal communications strategies to…
Ajouté il y a 2 jours
A
Architecte de solutions senior
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Ajouté il y a 2 jours
AA
Professionnel en ingénierie Analyses des contraintes - Tolérance aux dommages
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
…entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de…
Ajouté il y a 2 jours
CI
Ingénieur mécanique principal / Senior Mechanical Engineer
Calian in Space & Technology
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
GS
Analyste support production
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
…activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration,…
Ajouté il y a 2 jours
SC
Analyste support production
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration,…
Ajouté il y a 2 jours
QM
Spécialiste des méthodes / Methods Specialist
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 80 000 $ CAD / an
- Temps plein
We're looking for a hands-on Methods Specialist who can step onto the production floor, analyze manufacturing processes, identify opportunities for improvement, and implement practical…
Ajouté il y a 2 jours
FK
Sales Specialist Representative, Biosimilars Montreal
Fresenius Kabi Canada
Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
S
Principal Research Scientist
ServiceNow
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
A
Professionnel en ingénierie Analyses des contraintes – Tolérance aux dommages
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
…entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel, et une application de…
Ajouté il y a 3 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps plein
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 3 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Quebec, QC
- Temps plein
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 3 jours
CL
Customer Support Specialist
CM Labs Simulations
Montreal, QC
- Temps plein
CM-Labs is currently looking for a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist. In this role, you will be the primary point of contact for handling inbound support…
Ajouté il y a 3 jours
OM
Spécialiste de campagne, Investissement audio-vidéo
Omnicom Media
Montreal, QC
- Temps plein
Participeras à l’application des divers processus administratifs (facturation, routage, réconciliation de factures, etc.) ;
Ajouté il y a 3 jours
CL
Customer Support Specialist
CM Labs
Montreal, QC
- Temps plein
CM-Labs is currently looking for a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist. In this role, you will be the primary point of contact for handling inbound support…
Ajouté il y a 3 jours
AG
Spécialiste de campagne, Investissement audio-vidéo
Adelphi Group
Montreal, QC
- Temps plein
Participeras à l’application des divers processus administratifs (facturation, routage, réconciliation de factures, etc.) ;
Ajouté il y a 3 jours
P
Real Estate Valuations Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
A career in our Property Valuation Practice, within Deals Valuation, will provide you with the opportunity to leverage specialist expertise in the real estate market. Progressing towards…
Ajouté il y a 3 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Boucherville, QC
- Temps plein
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Ajouté il y a 3 jours
SD
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps partiel Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps partiel
Donner l’exemple quant à l’utilisation appropriée de l’application Relation client éLECTRONIQUE afin d’offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.

Groupe SII

Analyste support production

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

Lire l’offre bilingue complète

Contexte

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur des services financiers, SII Canada recherche un(e) spécialiste en soutien à la production TI afin d’accompagner des opérations selon un modèle « Follow the Sun » sur plusieurs domaines d’affaires, notamment les services et l’administration de fonds (Fund Services & Administration), le pricing et les données de référence (Master Data), la conservation de titres (Custody) et les services de marché (Market Services).

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Context

As part of the continued growth of its financial services activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration, Pricing and Master Data, Custody, and Market Services.

The successful candidate will work closely with business operations support teams, international IT teams, quality-of-service and production stability teams, as well as infrastructure, service, and data providers.

Your Responsibilities

Support business operations teams in resolving functional incidents and issues by analyzing systems and, when required, improving or adjusting configurations with the appropriate IT teams, providers, and vendors.
Support the resolution of minor and major technical incidents affecting applications and infrastructure in accordance with established processes and procedures.
Monitor and analyze system and production disruptions, contribute to Root Cause Analysis, and recommend measures to prevent recurring incidents and defects.
Monitor and functionally test applications used by business teams.
Maintain clear and up-to-date communication with business users, IT teams, and relevant stakeholders, particularly throughout the
Major Incident Management process.
Participate in Change Management and Release Planning activities to identify and monitor potential production disruptions.
Coordinate testing and Sanity Checks during changes and releases, including scheduled weekend interventions.
Perform and monitor daily IT operational checks.
Maintain and enhance documentation, procedures, and knowledge related to production incidents and resolved cases.
Continuously improve Production Support, Incident Management, and Problem Management processes.

Your Profile

Bachelor's or master's degree in Information Technology, Engineering, Finance, or a related field, or equivalent relevant experience.
Strong understanding of IT environments, including application development, infrastructure, or production support.
Knowledge or experience with data transfer and data-feeding technologies such as MQ and FTP/SFTP.
Knowledge or experience with SQL, preferably Oracle, including standard queries such as SELECT and UPDATE.
Understanding of IT Incident and Problem Management processes, preferably within banking, financial services, or insurance.
Experience with ticketing and reporting tools such as Remedy, ServiceNow, and Jira.
ITIL knowledge or certification is considered an asset.
Strong analytical, problem-solving, prioritization, and time-management skills.
Ability to collaborate effectively across multiple teams, providers, and stakeholders.
Ability to perform effectively within a demanding production environment and manage multiple priorities.
Strong written and verbal communication skills.
Ability to collaborate within an international environment.

Experience levels:

Junior: 0 to 2 years of experience in IT Service Management, technical support, Help Desk, Incident Management, or a comparable role.
Intermediate: 2 to 6 years of experience in IT Service Management or Production Support, with the ability to quickly develop a functional and technical understanding of the environment.
Senior: more than 6 years of experience in IT Service Management, Infrastructure, Production Support, or as an IT Business Analyst.

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Mots-clés

Services financiers

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