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Ajouté il y a 19 jours
A
Analyste de système d’affaires, marchés des capitaux
Alithya
Toronto, ON
- Temps plein
As a Business System Analyst, Capital Markets, you’ll work closely with various stakeholders to analyze, document and optimize business processes and systems related to derivative products.
Ajouté il y a 20 jours
HT
Functional Analyst
High Tech Genesis
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Contrat
Ajouté il y a 21 jours
CE
Data Analyst
Capgemini Engineering
Mirabel, QC
- Temps plein
Lieu – Mirabel, Canada (Hybride 3 jours par semaine sur place)
Ajouté il y a 21 jours
A
Functional Analyst
Alithya
QC · QC, Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 21 jours
V
IT Business Analyst
Valnet
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Valnet is seeking a highly analytical, knowledgeable and driven IT Business Analyst to join a multi-functional development team. The IT Business Analyst will be a key player in bridging the…
Ajouté il y a 21 jours
A
Analyste de système d’affaires, marchés des capitaux
Alithya
Toronto, ON
- Temps plein
As a Business System Analyst, Capital Markets, you’ll work closely with various stakeholders to analyze, document and optimize business processes and systems related to derivative products.
Ajouté il y a 21 jours
GS
Analyste support production
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.
Ajouté il y a 21 jours
SC
Analyste support production
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.
Ajouté il y a 22 jours
AA
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
The A220 commercial aircraft program is looking for a Financial Analyst to join our finance team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will work jointly with the Airbus finance team…
Ajouté il y a 22 jours
R
Stage - Hiver 2027 - Analyste en intelligence d’affaires et gouvernance / Internship - Winter 2027 - Business Intelligence and Governance Analyst
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Job title : Internship - Winter 2027 - Business Intelligence and Governance Analyst
Ajouté il y a 23 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
Hybride; 3 jours au bureau · Hybrid; 3 days in office
Ajouté il y a 23 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Hybride; 3 jours au bureau · Hybrid; 3 days in office
Ajouté il y a 23 jours
A
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
The A220 commercial aircraft program is looking for a Financial Analyst to join our finance team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will work jointly with the Airbus finance team…
Ajouté il y a 23 jours
RPG / IBM i Analyst-Programmer (Analyste-programmeur·se RPG / IBM i)
Keyloop
Montreal, QC
Fluent French required
Ajouté il y a 23 jours
GA
Analyste fonctionnel - SAP FICO | Functional Analyst - SAP FICO
Groupe Avversita
Montreal, QC
- Temps plein
As an SAP FICO Analyst, you will play a key role in our customers' digital transformation, supporting them in their financial processes. On the project, you will be able to optimize an…
Ajouté il y a 24 jours
GA
Analyste fonctionnel - FICO | Functional Analyst - FICO
Groupe Avversita
Montreal, QC
- Temps plein
As an SAP FICO Analyst, you will play a key role in our customers' digital transformation, supporting them in their financial processes. On the project, you will be able to optimize an…
Ajouté il y a 24 jours
GA
Consultant SAP SD MM | SAP SD MM consultant
Groupe Avversita
Montreal, QC
- Temps plein
We're looking for a Functional Analyst SAP SD-MM to support operations, helping to carry out S4/HANA projects from design to implementation for the solutions and systems underpinning our…
Ajouté il y a 24 jours
C
Analyste d’affaires – Financement & Gestion de trésorerie
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
…operations and business solutions. We are looking for a Business Analyst with strong expertise in commercial banking processes, lending, and treasury management (cash management). In this…
Ajouté il y a 24 jours
TM
Business Systems Analyst
The Maples Group (Financial Services)
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for an accomplished Business Systems Analyst to join our Analyst team as part of our financial services business in Montreal.
Ajouté il y a 24 jours
Analyste en assurance qualité linguistique (LQA) arabe / Localization Quality Assurance Analyst - LQA Arabic
2K
Montreal, QC
Ajouté il y a 24 jours
TT
Analyste SAP HCM/RH / SAP HCM/HR Analyst
TAS Techno | Aero | Services
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Senior IT Business Analyst – SAP HR / HCM | Functional Analysis & Configuration
Ajouté il y a 24 jours
O
Analyste technique en données et diagnostics
Otodata
Montreal, QC
- Temps plein
The Technical Data & Diagnostics Analyst transforms data from millions of connected devices into actionable solutions for our customers and our support and installation teams.
Ajouté il y a 25 jours
MS
HR Data Product Business Analyst (Hybrid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
We’re seeking someone to join our team as an experienced HR Data Product Business Analyst to help deliver data solutions that support Human Resources and the broader organization.
Ajouté il y a 28 jours
BP
Analyste d’Affaires Calypso Senior
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 28 jours
S
Gestionnaire de Projets Techniques/Senior Consultant - Technical Project Manager
Slalom
Montreal, QC
- Temps plein

Groupe SII

Analyste support production

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

Lire l’offre bilingue complète

Contexte

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur des services financiers, SII Canada recherche un(e) spécialiste en soutien à la production TI afin d’accompagner des opérations selon un modèle « Follow the Sun » sur plusieurs domaines d’affaires, notamment les services et l’administration de fonds (Fund Services & Administration), le pricing et les données de référence (Master Data), la conservation de titres (Custody) et les services de marché (Market Services).

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Context

As part of the continued growth of its financial services activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration, Pricing and Master Data, Custody, and Market Services.

The successful candidate will work closely with business operations support teams, international IT teams, quality-of-service and production stability teams, as well as infrastructure, service, and data providers.

Your Responsibilities

Support business operations teams in resolving functional incidents and issues by analyzing systems and, when required, improving or adjusting configurations with the appropriate IT teams, providers, and vendors.
Support the resolution of minor and major technical incidents affecting applications and infrastructure in accordance with established processes and procedures.
Monitor and analyze system and production disruptions, contribute to Root Cause Analysis, and recommend measures to prevent recurring incidents and defects.
Monitor and functionally test applications used by business teams.
Maintain clear and up-to-date communication with business users, IT teams, and relevant stakeholders, particularly throughout the
Major Incident Management process.
Participate in Change Management and Release Planning activities to identify and monitor potential production disruptions.
Coordinate testing and Sanity Checks during changes and releases, including scheduled weekend interventions.
Perform and monitor daily IT operational checks.
Maintain and enhance documentation, procedures, and knowledge related to production incidents and resolved cases.
Continuously improve Production Support, Incident Management, and Problem Management processes.

Your Profile

Bachelor's or master's degree in Information Technology, Engineering, Finance, or a related field, or equivalent relevant experience.
Strong understanding of IT environments, including application development, infrastructure, or production support.
Knowledge or experience with data transfer and data-feeding technologies such as MQ and FTP/SFTP.
Knowledge or experience with SQL, preferably Oracle, including standard queries such as SELECT and UPDATE.
Understanding of IT Incident and Problem Management processes, preferably within banking, financial services, or insurance.
Experience with ticketing and reporting tools such as Remedy, ServiceNow, and Jira.
ITIL knowledge or certification is considered an asset.
Strong analytical, problem-solving, prioritization, and time-management skills.
Ability to collaborate effectively across multiple teams, providers, and stakeholders.
Ability to perform effectively within a demanding production environment and manage multiple priorities.
Strong written and verbal communication skills.
Ability to collaborate within an international environment.

Experience levels:

Junior: 0 to 2 years of experience in IT Service Management, technical support, Help Desk, Incident Management, or a comparable role.
Intermediate: 2 to 6 years of experience in IT Service Management or Production Support, with the ability to quickly develop a functional and technical understanding of the environment.
Senior: more than 6 years of experience in IT Service Management, Infrastructure, Production Support, or as an IT Business Analyst.

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Mots-clés

Services financiers

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