Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 heures
WK
Senior Tax Software Content Management Analyst - Professionnel expert de secteur, Audit - BILINGUAL FR/EN
Wolters Kluwer
Sherbrooke, QC · CAN - Sherbrooke
- Temps plein
…evaluate the results generated by the system against audit quality standards and help identify situations requiring human oversight. The ideal candidate may also be called on to work on…
Ajouté il y a 5 heures
P&
Stage - Hiver 2027 - Analyste gestion des projets / Internship - Winter 2027- Project Management Analyst
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 heures
R
Stage - Hiver 2027 - Analyste gestion des projets / Internship - Winter 2027- Project Management Analyst
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 7 jours
A
Concepteur de produits principal/ Senior Product Designer
Acumatica
Montreal, QC
- Temps plein
The Senior Product Designer owns the end-to-end user experience of Acumatica applications, shapes workflows, and aligns them with the product vision. As an active member of the discovery…
Ajouté il y a 7 jours
A
Concepteur de produits principal/ Senior Product Designer
Acumatica
Montreal, QC
- Temps plein
The Senior Product Designer owns the end-to-end user experience of Acumatica applications, shapes workflows, and aligns them with the product vision. As an active member of the discovery…
Ajouté il y a 8 jours
A
Concepteur de produits principal/ Senior Product Designer
Acumatica
Montreal, QC
- Temps plein
The Senior Product Designer owns the end-to-end user experience of Acumatica applications, shapes workflows, and aligns them with the product vision. As an active member of the discovery…
Ajouté il y a 8 jours
A
Concepteur de produits principal/ Senior Product Designer
Acumatica
Montreal, QC
- Temps plein
The Senior Product Designer owns the end-to-end user experience of Acumatica applications, shapes workflows, and aligns them with the product vision. As an active member of the discovery…
Ajouté il y a 9 jours
AC
Senior .NET Developer (MVVM, XAML)
Amaris Consulting | Part of Mantu
Brossard, QC
- Temps plein
We’re looking for a Senior Analyst Programmer to join our Engineering team in Montreal. You’ll help analyze a legacy system and build a new Windows application used to configure fire…
Ajouté il y a 10 jours
Conseiller(ère) technique, Développement
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Ajouté il y a 16 jours
FC
Contrôleur de projet
FOP Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
In order to meet the needs of its clients in the IT sector, FOP Consultants is looking for a senior IT project management analyst (PCO) motivated to carry out mandates. The main missions…
Ajouté il y a 20 jours
FC
Planificateur de projet
FOP Consultants
Montreal, QC
- Temps plein
In order to meet the needs of its clients in the IT sector, FOP Consultants is looking for a senior IT project management analyst (PCO) motivated to carry out mandates. The main missions…
Ajouté il y a 20 jours
GS
Analyste support production
Groupe SII
Montreal, QC
- Temps plein
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.
Ajouté il y a 20 jours
SC
Analyste support production
SII Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.
Ajouté il y a 21 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
Hybride; 3 jours au bureau · Hybrid; 3 days in office
Ajouté il y a 21 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Hybride; 3 jours au bureau · Hybrid; 3 days in office
Ajouté il y a 22 jours
AL
Acheteur(euse) stratégique / Strategic Buyer
Axis Lighting
Montreal, QC
- Temps plein
Reporting to the Senior Director – Supply Chain Management, the Strategic Buyer is responsible to achieve best possible cost savings while ensuring the most beneficial supply base for the…
Ajouté il y a 22 jours
D
Senior Wind Energy Analyst
DNV
Toronto, ON
- Temps plein
DNV Energy Systems' Renewables and Power Advisory Group is seeking a Senior Wind Energy Assessment Analyst to join our Wind Energy Assessment team.
Ajouté il y a 22 jours
FC
Responsable approvisionnement (ERP)
FOP Consultants
Quebec, QC
- Temps plein
Lead : minimum deux (02) déploiements d’un ERP d’approvisionnement et logistique à titre de lead ou consultant senior.
Ajouté il y a 23 jours
M
Analyste principal(e) en intelligence d’affaires/ Senior Analyst, Business Intelligence (contrat 12 mois)
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Reporting to the Director – Business Intelligence, Supply Chain Analytics COE, the Senior Analyst will use their skills to create business intelligence content in support of McKesson…
Ajouté il y a 27 jours
S
Gestionnaire de Projets Techniques/Senior Consultant - Technical Project Manager
Slalom
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 27 jours
D
Senior Solar Energy Analyst
DNV
Montreal, QC
- Temps plein
DNV Energy Systems’ Renewables and Power Grids group is currently seeking a Senior Solar Energy Analyst to join our Solar Energy Assessments team. In this role, you will be a part of a…
Ajouté il y a 27 jours
AL
Technical Support Analyst - French speaking
Acturis Limited
Victoria, BC
- Temps plein
Hybrid work schedule: work from home up to 3 days per week
Ajouté il y a 28 jours
D
Senior Solar Energy Analyst
DNV
Montreal, QC
- Temps plein
DNV Energy Systems’ Renewables and Power Grids group is currently seeking a Senior Solar Energy Analyst to join our Solar Energy Assessments team. In this role, you will be a part of a…

Groupe SII

Analyste support production

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances

Lire l’offre bilingue complète

Contexte

Dans le cadre du développement de ses activités dans le secteur des services financiers, SII Canada recherche un(e) spécialiste en soutien à la production TI afin d’accompagner des opérations selon un modèle « Follow the Sun » sur plusieurs domaines d’affaires, notamment les services et l’administration de fonds (Fund Services & Administration), le pricing et les données de référence (Master Data), la conservation de titres (Custody) et les services de marché (Market Services).

La personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes de soutien aux opérations, les équipes TI internationales, les équipes responsables de la qualité de service et de la stabilité de la production, ainsi qu’avec différents fournisseurs d’infrastructure, de services et de données.

Tes Responsabilités

Soutenir les équipes opérationnelles dans la résolution des incidents et problématiques fonctionnelles en analysant les systèmes et, lorsque nécessaire, en ajustant leur configuration avec l’appui des équipes TI, fournisseurs et partenaires concernés.
Prendre en charge et contribuer à la résolution des incidents techniques mineurs et majeurs liés aux applications et aux infrastructures, conformément aux processus et procédures établis.
Surveiller et analyser les interruptions de systèmes ou de production, réaliser ou contribuer aux analyses de causes racines (Root Cause Analysis) et formuler des recommandations permettant de prévenir leur récurrence.
Assurer la surveillance et les tests fonctionnels des applications utilisées par les équipes métier.
Maintenir une communication claire et à jour auprès des utilisateurs, des équipes TI et des parties prenantes concernées, notamment dans le cadre des processus de gestion des incidents majeurs.
Participer aux activités de Change Management et de Release Planning afin d’identifier et de suivre les risques de perturbation de la production.
Coordonner les tests et Sanity Checks lors des changements et mises en production, notamment lors d’interventions planifiées la fin de semaine.
Effectuer et suivre les contrôles opérationnels TI quotidiens.
Enrichir et maintenir la documentation, les procédures et les bases de connaissances relatives aux incidents de production et aux solutions apportées.
Contribuer à l’amélioration continue des processus de Production Support, Incident Management et Problem Management.

Ton Profil

Baccalauréat ou maîtrise en technologies de l’information, ingénierie, finance ou domaine connexe, ou expérience pertinente équivalente.
Bonne compréhension des environnements TI, acquise notamment en développement applicatif, infrastructure ou soutien à la production.
Connaissance ou expérience des mécanismes de transfert et d’alimentation de données tels que MQ et FTP/SFTP.
Connaissance ou expérience de SQL, idéalement avec Oracle, incluant l’utilisation de requêtes standards telles que SELECT et UPDATE.
Compréhension des processus de gestion des incidents et des problèmes TI (Incident & Problem Management), idéalement dans un environnement bancaire, financier ou d’assurance.
Expérience avec des outils de gestion de tickets tels que Remedy, ServiceNow et Jira, notamment pour le suivi et le reporting.
Une connaissance ou certification ITIL constitue un atout.
Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de gestion des priorités.
Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes internes, partenaires et fournisseurs.
Capacité à intervenir efficacement dans un environnement de production exigeant et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Capacité à collaborer dans un environnement international.

Expérience Et Savoir-faire

Junior : 0 à 2 ans d’expérience en gestion des services TI (IT Service Management), soutien technique, Help Desk, Incident Management ou dans un environnement comparable.
Intermédiaire : 2 à 6 ans d’expérience en gestion des services TI ou en soutien à la production, avec la capacité d’acquérir rapidement une compréhension fonctionnelle et technique d’un environnement.
Senior : plus de 6 ans d’expérience en IT Service Management, Infrastructure, Production Support ou comme IT Business Analyst.

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Context

As part of the continued growth of its financial services activities, SII Canada is looking for an IT Production Support specialist to support Follow the Sun operations across several business areas, including Fund Services & Administration, Pricing and Master Data, Custody, and Market Services.

The successful candidate will work closely with business operations support teams, international IT teams, quality-of-service and production stability teams, as well as infrastructure, service, and data providers.

Your Responsibilities

Support business operations teams in resolving functional incidents and issues by analyzing systems and, when required, improving or adjusting configurations with the appropriate IT teams, providers, and vendors.
Support the resolution of minor and major technical incidents affecting applications and infrastructure in accordance with established processes and procedures.
Monitor and analyze system and production disruptions, contribute to Root Cause Analysis, and recommend measures to prevent recurring incidents and defects.
Monitor and functionally test applications used by business teams.
Maintain clear and up-to-date communication with business users, IT teams, and relevant stakeholders, particularly throughout the
Major Incident Management process.
Participate in Change Management and Release Planning activities to identify and monitor potential production disruptions.
Coordinate testing and Sanity Checks during changes and releases, including scheduled weekend interventions.
Perform and monitor daily IT operational checks.
Maintain and enhance documentation, procedures, and knowledge related to production incidents and resolved cases.
Continuously improve Production Support, Incident Management, and Problem Management processes.

Your Profile

Bachelor's or master's degree in Information Technology, Engineering, Finance, or a related field, or equivalent relevant experience.
Strong understanding of IT environments, including application development, infrastructure, or production support.
Knowledge or experience with data transfer and data-feeding technologies such as MQ and FTP/SFTP.
Knowledge or experience with SQL, preferably Oracle, including standard queries such as SELECT and UPDATE.
Understanding of IT Incident and Problem Management processes, preferably within banking, financial services, or insurance.
Experience with ticketing and reporting tools such as Remedy, ServiceNow, and Jira.
ITIL knowledge or certification is considered an asset.
Strong analytical, problem-solving, prioritization, and time-management skills.
Ability to collaborate effectively across multiple teams, providers, and stakeholders.
Ability to perform effectively within a demanding production environment and manage multiple priorities.
Strong written and verbal communication skills.
Ability to collaborate within an international environment.

Experience levels:

Junior: 0 to 2 years of experience in IT Service Management, technical support, Help Desk, Incident Management, or a comparable role.
Intermediate: 2 to 6 years of experience in IT Service Management or Production Support, with the ability to quickly develop a functional and technical understanding of the environment.
Senior: more than 6 years of experience in IT Service Management, Infrastructure, Production Support, or as an IT Business Analyst.

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Mots-clés

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