Version française de cette offre bilingue.
Responsabilités
- Assurer le support technique et fonctionnel des applications utilisées par les analystes en risque et en environnement de marché.
- Intégrer une équipe TI regroupant des activités de développement et de support, en collaboration étroite avec les utilisateurs d'affaires.
- Collaborer avec les équipes de développement afin d'assurer la qualité des services, prévenir les incidents de production et contribuer à leur résolution.
- Effectuer les vérifications quotidiennes des systèmes avant le début des activités afin de garantir la stabilité des environnements de production.
- Gérer, prioriser et assurer le suivi des demandes utilisateurs à l'aide des outils de gestion de billets.
- Répondre aux incidents de production signalés par les utilisateurs et assurer un dépannage efficace dans le respect des niveaux de service.
- Analyser les problématiques applicatives, identifier les causes racines et mettre en œuvre les correctifs appropriés.
- Effectuer les contrôles de fin de journée afin d'assurer la stabilité des environnements de production.
- Participer à l'amélioration continue des processus et appliquer les meilleures pratiques en support applicatif.
- Développer une compréhension approfondie des processus d'affaires et du domaine financier grâce à une collaboration étroite avec les parties prenantes.
Profil Recherché
Exigences obligatoires :
- Minimum de 3 années d'expérience à titre d'Analyste support applicatif ou dans un rôle similaire.
- Diplôme universitaire en informatique, en génie ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Expérience démontrée dans l'amélioration continue, l'automatisation de processus ou l'optimisation opérationnelle.
- Connaissance des concepts de programmation et capacité à rédiger des requêtes SQL.
- Aptitude à réussir une évaluation technique de base dans un langage de programmation.
- Excellentes habiletés de communication et de collaboration.
- Bonne connaissance des pratiques et processus ITIL.
- Capacité à évoluer dans un environnement à forte disponibilité et à gérer efficacement les priorités.
Atouts
- Expérience dans un environnement de marchés financiers ou de négociation.
- Expérience du support d'applications destinées aux utilisateurs de première ligne.
- Connaissance des méthodologies Agile.
Nice To Have
Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances
