Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 min
CC
Agent(e) aux comptes recevables
Cintas Canada
Boucherville, QC
- Temps plein
Minimum de 2 ans d'expérience en recouvrement
Ajouté il y a 20 min
DS
Agent(e) expérience client - Temporaire
Distribution stox
Boucherville, QC
- Temps plein
L’agent(e) expérience client s’assure d’accomplir toutes les tâches relatives à sa fonction afin d’offrir une excellente expérience de service à nos partenaires internes et externes et…
Ajouté il y a 50 min
A
Reliability Planning Analyst (RPA)
Amentum
Toronto, ON · Markham, ON
- Temps plein
Bachelor’s degree in a technical field or demonstrated equivalent combination of education and experience.
Ajouté il y a 1 heure
P
Internal Audit Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Experience overseeing and managing multiple client engagements (with various size, scope and complexity), overseeing local and national technical or industry training
Ajouté il y a 2 heures
B
Technologiste Sr, Ingénierie Manufacturière
Bombardier
Montreal, QC
- Temps plein
Vous possédez cinq (5) années d'expérience en tant qu’agent méthodes ou autre expérience connexe.
Ajouté il y a 3 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Quebec, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins du Carrefour des lacs, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 4 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Saguenay, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Jonquière, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur…
Ajouté il y a 4 heures
SQ
Agent(e) de relations humaines
Santé Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Savais-tu que nous bâtissons une solide équipe volante publique d’agent(e) de relations humaines? Son rôle sera de prêter main forte dans différentes régions, selon les besoins…
Ajouté il y a 4 heures
SQ
Travailleur(euse) Social(e)
Santé Québec
Quebec, QC
- Temps plein
…souhaitent se développer professionnellement en se bâtissant une expérience significative dans des milieux comme la protection de la…
Ajouté il y a 4 heures
CD
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
…clinique DGA – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (i), l’agent/agente de planification, de programmation et de recherche réalise les analyses et révisions de processus nécessaires…
Ajouté il y a 4 heures
PA
Agent(e) aux opérations – Souscription et réception
Promutuel Assurance
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
Ajouté il y a 4 heures
T
Agent de Prévention CNESST
TISSEUR
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un agent de prévention accrédité par la CNESST pour un chantier de construction de plusieurs millions de dollars.
Ajouté il y a 4 heures
GA
Agent/agente de billetterie - transport par autobus
Groupe Autobus Maheux
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Vous aimez le contact humain, le travail bien organisé et les journées qui bougent? Venez offrir une expérience client chaleureuse au sein de notre équipe!
Ajouté il y a 4 heures
FD
Conseiller(ère) et agent(e) de maillage arterre
Fédération de l'UPA de la Mauricie
Trois-Rivières, QC
- Temporaire
…Mauricie (Avenir) dans le recrutement d’un(e) conseiller(ère) et agent(e) de maillage…
Ajouté il y a 4 heures
P
November 2026 - Financial Reporting & Tax Compliance (CPA) - Full-time - Montreal
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
…members, each presenting varying challenges and scope. Every experience is an opportunity to learn and grow. You are expected to take ownership and consistently deliver quality work that…
Ajouté il y a 4 heures
P
Janvier 2027 - Traducteur(rice) - Terme Fixe - Montréal
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
…members, each presenting varying challenges and scope. Every experience is an opportunity to learn and grow. You are expected to take ownership and consistently deliver quality work that…
Ajouté il y a 4 heures
P
November 2026 - MTax - Private Tax - Full-time - Montreal
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
Focused on relationships, you are building meaningful client connections, and learning how to manage and inspire others. Navigating increasingly complex situations, you are growing your…
Ajouté il y a 4 heures
NC
Quantitative Portfolio Strategist
Nymbus Capital
Montreal, QC
- Temps plein
You'll be immersed in every phase of the investment process (trading, research, software development, and client reporting), giving you immediate impact on our portfolios and client…
Ajouté il y a 4 heures
NC
Quantitative Developer
Nymbus Capital
Montreal, QC
- Temps plein
…context, guardrails, evaluation and review practices that keep agent-assisted code…
Ajouté il y a 5 heures
NC
Quantitative Developer
Nymbus Capital
Montreal, QC
- Temps plein
…context, guardrails, evaluation and review practices that keep agent-assisted code…
Ajouté il y a 5 heures
NC
Quantitative Portfolio Strategist
Nymbus Capital
Montreal, QC
- Temps plein
You'll be immersed in every phase of the investment process (trading, research, software development, and client reporting), giving you immediate impact on our portfolios and client…
Ajouté il y a 5 heures
Agent(e) aux comptes recevables
Cintas
Boucherville, QC
Minimum de 2 ans d'expérience en recouvrement
Ajouté il y a 9 heures
SS
Agent(e) de relations humaines (ARH) - CMC Miyu - Whapmagoostui | Baie-James Cri
Services SFT
Whapmagoostui, QC
- Temps plein
Agent(e) de relations humaines (ARH) - CMC Miyu - Whapmagoostui | Baie-James Cries
Ajouté il y a 10 heures
SS
Agent(e) de relations humaines (ARH) - CMC Miyu - Whapmagoostui | Baie-James Cri
Services SFT
Whapmagoostui, QC
- Temps plein
Agent(e) de relations humaines (ARH) - CMC Miyu - Whapmagoostui | Baie-James Cries
Ajouté il y a 10 heures
SS
Agent(e) de relations humaines (ARH) - CMC Miyu - Whapmagoostui | Baie-James Cri
Services SFT
Whapmagoostui, QC
- Temps plein
Agent(e) de relations humaines (ARH) - CMC Miyu - Whapmagoostui | Baie-James Cries

Groupe Nordik

Agent(e) senior, Centre de contacts-FR

Gatineau, QC, Canada

Taux horaire de 25,90$ à 29,72 $ (selon l'expérience) · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: Taux horaire de 25,90$ à 29,72 $ (selon l'expérience)
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 6 nov. 2026
Expérience: Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en centre de contact ou en service à la clientèle, incluant une expérience en vente et en gestion de situations complexes.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 7 oct. 2026

Description originale de l’offre

Groupe Nordik  est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa Village | Chelsea (QC), Thermëa Spa Village| Winnipeg (MB) et Whitby (ON)).

Notre équipe de 700 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au  Groupe Nordik  a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables. 

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence.  Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

Pourquoi rejoindre le Groupe Nordik :

Environnement stimulant avec des défis constants
Culture de collaboration et de travail en équipe
Création de liens solides pour mieux accompagner les clients
Être la voix et l’image de marque de l’entreprise
Taux horaire de 25,90$ à 29,72 $ (selon l'expérience)
Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.
Programme de formation et de développement personnalisé.

Ce que vous ferez :

Chez Groupe Nordik, nos agent(e)s seniors du centre de contacts sont au cœur de la relation client. Leur rôle est essentiel pour offrir un service personnalisé, répondre aux besoins, maximiser les opportunités de vente et garantir une expérience client mémorable.

Notre centre de contact, ouvert 7 jours sur 7, est la vitrine de notre engagement envers la satisfaction client, avec des horaires flexibles adaptés aux besoins :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 21h00
Samedi et dimanche : 9h00 – 17h00
Messagerie instantanée disponible tous les jours de 8h00 à 21h00

La personne sélectionnée pour le poste actuellement en recrutement doit être disponible pour des quarts de travail du vendredi au mardi de 8h à 21h. L’horaire sera sujet à changement selon les besoins. Les journées de congé prévues sont le mercredi et jeudi.

Responsabilités :

Intégrer, former et coacher les nouveaux membres pour assurer une performance d’équipe élevée.
Servir de lien clé entre agents et gestionnaires, en offrant conseils et soutien.
Gérer les chèques-cadeaux et traiter les plaintes clients rapidement et professionnellement.
Soutenir les opérations des spas en adaptant l’expérience aux besoins des invités et collègues.
Gérer les interactions clients multicanales avec réactivité et professionnalisme (téléphone, courriel, chat, SMS et médias sociaux)
Identifier et saisir les opportunités de vente pour maximiser le chiffre d’affaires.
Assurer le suivi des clients VIP et gérer les réservations, y compris les groupes.
Intervenir de manière flexible et proactive pour garantir un service impeccable.
Maintenir un haut niveau de qualité et de performance, même sous pression.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez :

Être passionné(e) par la vente et le service à la clientèle, avec une capacité à créer des relations authentiques et durables avec les clients.
Détenir un diplôme d’études secondaires (DEP, DEC ou AEC en service à la clientèle, hôtellerie ou administration constitue un atout).
Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en centre de contact ou en service à la clientèle, incluant une expérience en vente et en gestion de situations complexes.
Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
Faire preuve d’excellentes compétences en communication, avec une capacité à influencer, conseiller et adapter son approche selon le client et le contexte.
Démontrer un fort esprit d’équipe, de la flexibilité, de l’initiative et de l’autonomie dans la priorisation des tâches.
Démontrer une forte aisance à gérer plusieurs tâches simultanément et de manière autonome.
Avoir un grand souci du détail ainsi qu’une constance dans la rigueur dans un environnement dynamique et en constante évolution.

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Mots-clés

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