Emplois : Canada

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Ajouté il y a 10 min
LC
Représentants de la Protection Des Actifs
Loblaw Companies Limited
Montreal, QC
- Temps plein
Compétences solides : Permis d’agent de sécurité provincial valide, connaissance des lois pertinentes (Code criminel du Canada, Loi sur l’entrée sans autorisation) et connaissance des…
Ajouté il y a 40 min
UO
Coordonnateur, Campus Saint-Jean, Satellite de Calgary
University of Alberta
Calgary, AB
- Temps plein
En collaboration avec l’agent principal, Innovation et technologie, cerner les besoins actuels et émergents en matière d’utilisation de la technologie dans les salles de classe.
Ajouté il y a 40 min
P
US State and Local Tax, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Build and maintain effective working relationships with client stakeholders through responsive communication, professionalism, and attention to detail.
Ajouté il y a 55 min
BB
Représentant(e) des services techniques à domicile (Saisonnier(ère)) / Field Technical Service Representative (Seasonal)
Best Buy Canada
Rosemère, QC
- Temps plein
…services techniques à domicile, que nous appelons chez Best Buy agent(e) des services à…
Ajouté il y a 1 heure
A-
Agent.e à la paie
ACQ - Association de la construction du Québec
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
MT
Customer Service Representative
MXA Talent Solutions
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
MXA Talent Solutions recrute un(e) Agent(e) service client II pour un environnement manufacturier établi à Saint-Hyacinthe, au Québec. Ce poste convient à une personne bilingue en service à…
Ajouté il y a 2 heures
LI
Agent.e expérience clients
l'épicier inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Bonne communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, pour servir notre clientèle francophone et anglophone.
Ajouté il y a 2 heures
AL
Adjoint(e) Juridique
Azran Lawyers
Montreal, QC
- Temps plein
Communication avec les clients : Vous serez le point de contact principal pour les clients, assurant une communication fluide et professionnelle. Vous devrez répondre à leurs questions, les…
Ajouté il y a 2 heures
G
Agent(e) de sécurité - Alcoa Deschambault- FR
GardaWorld
Portneuf, QC
- Temps plein
Prêt à revêtir l’uniforme d’agent(e) de sécurité – Alcoa Deschambault?
Ajouté il y a 2 heures
Portes Ouvertes - Agent(e) de sécurité Montréal
GardaWorld
Brossard, QC · Vaudreuil-Dorion, QC
Ajouté il y a 3 heures
UL
Agent ou agente de bureau (formation continue)
Université Laval
Quebec, QC
- Temps plein
Produire et mettre en page le matériel promotionnel et les documents de communication à l'aide de Canva et des outils de la suite Microsoft 365, dans le respect de l'image du Bureau.
Ajouté il y a 3 heures
Commis(e) pour les réservations
U-Haul
Dollard-Des Ormeaux, QC · Dollard-Des-Orme, Quebec
U-Haul is looking for a personable, courteous, and professional Reservation Agent to work in our regional marketing office to assist customers with assigning reservations for and assisting…
Ajouté il y a 4 heures
M
Full Stack Engineer
mthree
Montreal, QC
- Temps plein
Bonnes aptitudes en communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) de sécurité - Alcoa Deschambault
GardaWorld
Portneuf, QC
Prêt à revêtir l’uniforme d’agent(e) de sécurité – Alcoa Deschambault?
Ajouté il y a 4 heures
WO
Ingénieur·e principal·e en réseau
Wizards of the Coast
Montreal, QC
- Temps plein
Diriger les décisions d’architecture GlobalProtect : configuration de l’agent, politique de tunnel partagé (split tunneling), chaîne de confiance des certificats et normes de conformité des…
Ajouté il y a 5 heures
Ingénieur·e principal·e en réseau
Hasbro
Montreal, QC
Diriger les décisions d’architecture GlobalProtect : configuration de l’agent, politique de tunnel partagé (split tunneling), chaîne de confiance des certificats et normes de conformité des…
Ajouté il y a 5 heures
Francophone Workforce Development Officer/Agent(e) de développement de la main-d'œuvre, Bilingue
The Government of Nova Scotia
Halifax, NS
Francophone Workforce Development Officer/Agent(e) de développement de la main-d'œuvre, Bilingue, Permanent, HALIFAX
Ajouté il y a 12 heures
GP
Agent de location
Groupe Panorama
Repentigny, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent(e) de recrutement étudiant
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…par courriel, téléphone, médias sociaux et autres canaux de communication. Acheminer les questions plus complexes liées à l’admission ou aux études au personnel de recrutement…
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent(e) Administratif(ve)
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…km du centre-ville de Montréal, est à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve) pour fournir des conseils de haut niveau en matière d’organisation, de planification, de communication…
Ajouté il y a 13 heures
MU
Agent.e de recherche et des subventions
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau # 4 sur…
Ajouté il y a 14 heures
NC
Agent.e, service client
NAPA Canada
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 14 heures
LÉ
Agent(e) de communication
Les Éleveurs de porcs du Québec
Maison de l'UPA
- Temps plein
…activités et des événements de consultation, d’information et de communication dans le cadre de la mise en œuvre d’un plan de communications internes de l’organisation. Elle collabore à la…
Ajouté il y a 14 heures
LÉ
Agent(e) de recherche économique
Les Éleveurs de porcs du Québec
Maison de l'UPA
- Temps plein
Ajouté il y a 14 heures
HO
Agent(e) de cas
House of Commons (Canada) / Chambre des communes (Canada)
Langford, BC
- Jusqu’à 48 500 $ CAD / an
- Temps plein
Le bureau de Jeff Kibble, député de Cowichan-Malahat-Langford, cherche actuellement à pourvoir le poste d’agent(e) de cas.

Groupe Nordik

Agent(e) senior, Centre de contacts-FR

Gatineau, QC, Canada

Taux horaire de 25,90$ à 29,72 $ (selon l'expérience) · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: Taux horaire de 25,90$ à 29,72 $ (selon l'expérience)
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 6 nov. 2026
Expérience: Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en centre de contact ou en service à la clientèle, incluant une expérience en vente et en gestion de situations complexes.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 7 oct. 2026

Description originale de l’offre

Groupe Nordik  est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa Village | Chelsea (QC), Thermëa Spa Village| Winnipeg (MB) et Whitby (ON)).

Notre équipe de 700 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au  Groupe Nordik  a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables. 

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence.  Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

Pourquoi rejoindre le Groupe Nordik :

Environnement stimulant avec des défis constants
Culture de collaboration et de travail en équipe
Création de liens solides pour mieux accompagner les clients
Être la voix et l’image de marque de l’entreprise
Taux horaire de 25,90$ à 29,72 $ (selon l'expérience)
Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.
Programme de formation et de développement personnalisé.

Ce que vous ferez :

Chez Groupe Nordik, nos agent(e)s seniors du centre de contacts sont au cœur de la relation client. Leur rôle est essentiel pour offrir un service personnalisé, répondre aux besoins, maximiser les opportunités de vente et garantir une expérience client mémorable.

Notre centre de contact, ouvert 7 jours sur 7, est la vitrine de notre engagement envers la satisfaction client, avec des horaires flexibles adaptés aux besoins :

Du lundi au vendredi : 9h00 – 21h00
Samedi et dimanche : 9h00 – 17h00
Messagerie instantanée disponible tous les jours de 8h00 à 21h00

La personne sélectionnée pour le poste actuellement en recrutement doit être disponible pour des quarts de travail du vendredi au mardi de 8h à 21h. L’horaire sera sujet à changement selon les besoins. Les journées de congé prévues sont le mercredi et jeudi.

Responsabilités :

Intégrer, former et coacher les nouveaux membres pour assurer une performance d’équipe élevée.
Servir de lien clé entre agents et gestionnaires, en offrant conseils et soutien.
Gérer les chèques-cadeaux et traiter les plaintes clients rapidement et professionnellement.
Soutenir les opérations des spas en adaptant l’expérience aux besoins des invités et collègues.
Gérer les interactions clients multicanales avec réactivité et professionnalisme (téléphone, courriel, chat, SMS et médias sociaux)
Identifier et saisir les opportunités de vente pour maximiser le chiffre d’affaires.
Assurer le suivi des clients VIP et gérer les réservations, y compris les groupes.
Intervenir de manière flexible et proactive pour garantir un service impeccable.
Maintenir un haut niveau de qualité et de performance, même sous pression.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez :

Être passionné(e) par la vente et le service à la clientèle, avec une capacité à créer des relations authentiques et durables avec les clients.
Détenir un diplôme d’études secondaires (DEP, DEC ou AEC en service à la clientèle, hôtellerie ou administration constitue un atout).
Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en centre de contact ou en service à la clientèle, incluant une expérience en vente et en gestion de situations complexes.
Être parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
Faire preuve d’excellentes compétences en communication, avec une capacité à influencer, conseiller et adapter son approche selon le client et le contexte.
Démontrer un fort esprit d’équipe, de la flexibilité, de l’initiative et de l’autonomie dans la priorisation des tâches.
Démontrer une forte aisance à gérer plusieurs tâches simultanément et de manière autonome.
Avoir un grand souci du détail ainsi qu’une constance dans la rigueur dans un environnement dynamique et en constante évolution.

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