Immobilier de santé, résidentiel et commercial · Gestion immobilière · Lévis · Complexe Medway Faro · Poste permanent, temps plein · Entrée en poste rapide
Qui sommes-nous?
Le Groupe Medway est un leader québécois en immobilier médical, résidentiel et commercial, ainsi qu’un partenaire administratif pour des groupes de médecine de famille (GMF) du réseau de la santé publique.
Nous développons et opérons des immeubles à vocation mixte combinant des milieux de soins de première ligne, des condos locatifs et des espaces commerciaux. Nos complexes sont modernes, fonctionnels et profondément ancrés dans leur communauté.
Notre vision : Bâtir le plus vaste parc immobilier dédié à la santé au Canada.
Rôle
Vous avez un réflexe de propriétaire et vous aimez être présent(e) sur le terrain, au contact direct des locataires? Vous souhaitez être la personne de confiance qui fait la différence dans le quotidien d’un immeuble?
Sous la supervision de la co-direction immobilière, le ou la Gestionnaire immobilier(ère) est responsable sur place du complexe Medway Faro : il gère la clientèle et les opérations au quotidien, veille au bon fonctionnement de l’immeuble et est garant de la qualité de l’expérience vécue par ses occupants. Point de contact unique de l’immeuble, il collabore étroitement avec les équipes de maintenance, d’entretien ménager, de location et d’administration pour que ses immeubles soient bien tenus et que les locataires choisissent d’y rester.
Responsabilités clés
- Agir à titre de point de contact unique de l’immeuble pour les locataires (cliniques et GMF, commerces, résidents), les équipes internes et les fournisseurs.
- Entretenir une relation suivie avec les locataires médicaux et commerciaux, traiter les plaintes et les situations délicates, et escalader les cas majeurs à la co-direction immobilière.
- Veiller à la qualité des communications aux occupants (avis de travaux, interruptions de service, règlements d’immeuble).
- Assurer le suivi des résultats du sondage annuel de satisfaction et piloter le plan d’action qui en découle.
- Effectuer des inspections régulières de l’immeuble (aires communes, stationnements, locaux techniques) et veiller au respect des exigences de sécurité, d’assurance et de conformité réglementaire.
- S’assurer que les demandes de service sont prises en charge dans les délais et que la qualité des travaux est au rendez-vous.
- Contribuer au plan de maintenance préventive de l’immeuble et en surveiller l’exécution sur le terrain.
- Accompagner et interagir avec les fournisseurs intervenant dans l’immeuble, et évaluer leur performance sur le terrain.
- Interpeller au besoin et collaborer auprès des équipes internes (maintenance, entretien ménager) qui interviennent dans l’immeuble.
- Contribuer à l’atteinte des cibles d’occupation et de rétention, en appui aux équipes de location résidentielle et commercial, notamment en s’assurant que les logements et locaux vacants sont prêts à louer dans les délais, puis faire remonter les signaux terrain.
- Développer et animer la vie communautaire de l’immeuble (calendrier d’activités, clubs, événements) pour favoriser la fidélisation des locataires, et coordonner la logistique des activités.
- Agir comme responsable de site lors des urgences et des incidents et coordonner la réponse jusqu’au retour à la normale.
- Produire un rapport périodique sur les opérations et la clientèle à la co-direction immobilière et tenir à jour le portrait de l’immeuble (fiche d’immeuble, locataires, équipements, fournisseurs, historique des incidents).
Profil recherché
- Baccalauréat en administration, en gestion immobilière ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
- Minimum de trois à cinq ans d’expérience en gestion immobilière, en service à la clientèle ou en exploitation d’immeubles, idéalement dans des immeubles multirésidentiels, commerciaux ou à vocation mixte
- Expérience démontrée en service à la clientèle et en gestion des relations avec des locataires ou des résidents
- Expérience en organisation d’événements ou en animation communautaire (un atout)
- Bonne connaissance technique des bâtiments et de leurs systèmes (un atout important)
- Connaissance du cadre légal des baux résidentiels et commerciaux au Québec
- Expérience auprès de locataires du milieu de la santé (un atout)
- Maîtrise de la suite Microsoft 365; connaissance d’Hopem, de Salesforce ou d’outils similaires (un atout)
- Permis de conduire valide et disponibilité pour se déplacer entre les immeubles et, occasionnellement, hors des heures normales lors d’urgences
Compétences clés
- Sens des opérations : réflexe de propriétaire qui prend en charge ses immeubles comme s’ils étaient les siens; capacité à organiser, suivre et boucler plusieurs dossiers en parallèle.
- Orientation client : présence, écoute et diplomatie auprès de clientèles variées et capacité à désamorcer les situations tendues.
- Leadership d’influence : capacité à mobiliser des équipes et des fournisseurs sans autorité hiérarchique, avec une communication claire, directe et respectueuse.
- Rigueur et autonomie : sens de l’observation et souci du détail sur le terrain; autonomie, jugement et capacité à prioriser dans l’urgence.
CONDITIONS D'EMPLOI
Rémunération et avantages :
- Rémunération globale compétitive
- Boni corporatif lié à la performance organisationnelle
Horaire et flexibilité :
- Conditions de travail flexibles
- Horaire favorisant l’autonomie et la conciliation
Avantages sociaux :
- Régime d’assurance collective complet
- Allocation de vacances généreuse et 5 journées flexibles par année
- 13 jours fériés
- Stationnement payé
Culture et milieu de travail :
- Environnement dynamique, humain et en croissance
- Pratiques de reconnaissance
- Programme de référencement
- Implication sociale et activités d’entreprise
- Accès à un gym sur place, collations et café à volonté
Chez Medway, chaque geste contribue à améliorer l'accès aux soins de première ligne et au logement. Si vous voulez mettre votre réflexe de propriétaire et votre orientation client au service de cette mission, nous serions ravis d'échanger avec vous.
