Emplois : Canada

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Ajouté il y a 26 jours
QR
Agent - Service a la clientele - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de…
Ajouté il y a 26 jours
QR
Représentant - Télémarketing
Quincaillerie Richelieu Ltee
Longueuil, QC
- Temps plein
Richelieu Hardware est un leader nord-américain et un agent de changement dans une industrie dynamique et créative. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie…
Ajouté il y a 26 jours
Développeur en IA conversationnelle
Bell
Toronto, ON
Bell est à la recherche d’un développeur en IA conversationnelle pour se joindre à une équipe innovante et axée sur le client. Vous concevrez et améliorerez des assistants virtuels qui…
Ajouté il y a 26 jours
EG
Agent(e) Service à la clientèle
Emballages GAB-Induspac
Candiac, QC
- Temps plein
L’agent(e) au Service à la clientèle contribue à toutes les facettes des opérations de traitement des commandes. Il/Elle s'assure de traiter les commandes avec précision et en temps…
Ajouté il y a 26 jours
P
Project Support Office Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Those in client administration at PwC will focus on managing and coordinating client relationships, prioritizing smooth communication and efficient service delivery. You will utilize strong…
Ajouté il y a 26 jours
Agent ou agente des services d'évaluation
National Research Council Canada
Ottawa, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de services d’examen en vue d’appuyer le Centre de recherche en construction. La personne retenue doit partager nos valeurs fondamentales…
Ajouté il y a 26 jours
P
Indirect Tax – Payroll, Senior Associate (Bilingual ENG/FR)
PwC
Winnipeg, MB · Toronto, ON · Windsor, ON · Ottawa, ON · Vaughan, ON · Montreal, QC · Quebec, QC · Victoria, BC · Vancouver, BC
- Temps plein
Support the team's strong client relationships and identify potential opportunities to provide additional services
Ajouté il y a 26 jours
P
Real Assets, Infrastructure Project Finance, Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Build and maintain strong client relationships, serving as a trusted advisor
Ajouté il y a 26 jours
P
Real Estate Corporate Tax, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
A technical tax background and 2 years of experience in the Canadian corporate income tax field OR Prior experience in a professional services firm or in industry providing tax consulting,…
Ajouté il y a 26 jours
P
Deals - Real Assets - Manager
PwC
AB · Vancouver, BC · Calgary, AB
- Temps plein
Build and maintain strong client relationships, serving as a trusted advisor
Ajouté il y a 26 jours
CA
Conseiller associé en assurance de niveau II
Co-operators Assurance et services financiers
Labrador City, NL
- Temps plein
Mettre l'accent sur la prospection pour tous les secteurs d’activité en identifiant et en recommandant des produits et services complémentaires avantageux pour le client.
Ajouté il y a 26 jours
GA
Agent(e) après-vente (service à la clientèle) / After-sales Agent (customer service)
Groupe APP - APP Group
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temporaire
Nous recherchons un agent après-vente pour prendre en charge les opérations quotidiennes pour ce qui se passe après l'expérience de vente au détail ou d'achat en ligne du client. L'agent…
Ajouté il y a 26 jours
EA
Conseiller en assurance de dommages des particuliers (Formation offerte)
Ellipse Assurances
La Tuque, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, être agent en assurance de dommages des particuliers, c'est prendre en charge les appels de nos clients existants, analyser leurs besoins et leur proposer les…
Ajouté il y a 26 jours
EA
Conseiller en assurance de dommages des particuliers (Formation offerte)
Ellipse Assurances
Lac-Mégantic, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, être agent en assurance de dommages des particuliers, c'est prendre en charge les appels de nos clients existants, analyser leurs besoins et leur proposer les…
Ajouté il y a 26 jours
EA
Conseiller en assurance de dommages des particuliers (Formation offerte)
Ellipse Assurances
Sainte-Marie, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, être agent en assurance de dommages des particuliers, c'est prendre en charge les appels de nos clients existants, analyser leurs besoins et leur proposer les…
Ajouté il y a 26 jours
EA
Conseiller en assurance de dommages des particuliers (Formation offerte)
Ellipse Assurances
Saint-Marc-des-Carrières, QC
- Temps plein
Chez Ellipse Assurances, être agent en assurance de dommages des particuliers, c'est prendre en charge les appels de nos clients existants, analyser leurs besoins et leur proposer les…
Ajouté il y a 26 jours
P
Real Estate Corporate Tax, Senior Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Experience in public accounting, with exposure to corporate, international, real estate or fund taxation.
Ajouté il y a 26 jours
CD
Agent.e de modification du comportement - Centre Miriam Montreal - Temporaire à temps plein
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail:
Ajouté il y a 26 jours
AS
Directeur.trice des opérations - division emballage
Axia Services
Montreal, QC
- Temps plein
Être un ambassadeur de notre mission d’inclusion et un véritable agent de changement.
Ajouté il y a 26 jours
R
Agent(e) de soutien aux opérations nationales, gestion du crédit et recouvrements- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…de maintenir un bon équilibre entre la qualité de l’approche client et le remboursement des…
Ajouté il y a 26 jours
E
Sales & Reservations Manager - Canada - Mobility & Transportation
EVEREC
Montreal, QC
- Temps plein
Working Arrangement: Hybrid / 1–2 days in office · Mode de travail : Hybride / 1 à 2 jours au bureau
Ajouté il y a 26 jours
R
Agent(e) de soutien aux opérations nationales, gestion du crédit et recouvrements
RBC
Mississauga, ON
- Temps plein
…de maintenir un bon équilibre entre la qualité de l’approche client et le remboursement des…
Ajouté il y a 26 jours
R
Agent(e) de soutien aux opérations nationales, gestion du crédit et recouvrements- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…de maintenir un bon équilibre entre la qualité de l’approche client et le remboursement des…
Ajouté il y a 26 jours
PA
Conseiller(ère) qualité et développement de compétences
Promutuel Assurance
Victoriaville, QC · Saint-Basile, QC · Quebec, QC · Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Détenir le permis de l’AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (critère obligatoire);
Ajouté il y a 26 jours
AA
Spécialiste de la chaîne d'approvisionnement et Qualité / Supply Chain Quality Specialist (SCQS)
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Vous avez une expérience (min. 10 ans) en aéronautique, vous avez travaillé dans le domaine manufacturier, la chaîne d'approvisionnement, qualité et vous souhaitez évoluer et développer de…

Groupe APP - APP Group

Agent(e) après-vente (service à la clientèle) / After-sales Agent (customer service)

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temporaire

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temporaire
Postuler avant le: 14 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 15 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

À propos de nous

Groupe APP est la maison-mère des marques Mackage et SOIA & KYO, basée à Montréal, dont les bureaux se trouvent actuellement à Montréal, Toronto, New York, Miami, Shanghai, Munich, Paris et Seoul.

MACKAGE

Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.

Parmi les leaders mondiaux des vêtements d'extérieur, Mackage se définit par son engagement envers une qualité, et un objectif de performances exceptionnelles tout en mettant l'accent sur l'innovation esthétique.

SOIA & KYO

Fondée à Montréal en 2004, SOIA & KYO célèbre la beauté dans la simplicité et la joie des moments simples de la vie. En tant que marque de vêtements d'extérieur haut de gamme, nous sommes engagés dans le développement durable et la création de meilleurs produits pour les gens et la planète. Reconnue pour ses tissus raffinés et son style polyvalent, SOIA & KYO est une marque appréciée des célébrités, reconnue dans le monde entier et vendue à travers l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie.

Groupe APP s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures de femmes, de minorités visibles, d’Autochtones, de personnes handicapées, de personnes LGBTQ2S+ et de personnes marginalisées.

Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Sommaire du poste

Nous recherchons un agent après-vente pour prendre en charge les opérations quotidiennes pour ce qui se passe après l'expérience de vente au détail ou d'achat en ligne du client. L'agent interagira avec les clients principalement par courriel, mais en ajoutant un téléphone et un chat en direct pendant les périodes de pointe de vente. Le candidat retenu soutiendra l'équipe et influencera différentes parties de l'entreprise pour améliorer l'expérience après-vente d'un client. Ce poste est offert dans le cadre d’un contrat temporaire de 4 mois, avec possibilité de prolongation selon les besoins de l’entreprise.

Quelle sera votre mission

Ouvrir et gérer les demandes clients (tickets) en enregistrant les informations de compte.
Résoudre les problèmes liés au produit en clarifiant la plainte du client ; déterminer la cause du problème ; choisir et expliquer la meilleure solution pour résoudre la situation; accélérer la correction ou l’ajustement ; suivi pour assurer la résolution tout en assurant la satisfaction du client.
Recommander des solutions potentielles à la direction en collectant des informations sur les clients et en analysant leurs besoins.
Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction.
Construire des relations de confiance durables à travers une communication ouverte et interactive.
Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les méthodes / outils appropriés.
Gérer et traiter les plaintes, proposer des alternatives appropriées et des solutions de remplacement dans les délais et assurer le suivi.
Tenir des registres des interactions clients, traiter les comptes clients et archiver les documents.
Suivre et respecter les procédures de communication, les directives et les politiques;
Résoudre les plaintes des clients par téléphone, courriel, courrier électronique, ou médias sociaux.
Collecter les informations de paiement et autres informations pertinentes lors du traitement d'une commande.
Répondre aux questions sur les garanties ou les conditions de vente.
Proposer des solutions en cas de dysfonctionnement d'un produit.
Traitez manuellement les produits reçus avec soin et suivez le cycle pour les faire parvenir rapidement au client dans les délais impartis.

Ce que vous apportez

Education :

Diplôme collegiale ou expérience au sercive à la clientèle.

Expérience :

Expérience dans un poste au service à la clientèle (vente en détail et/ou un centre d’appel).

Compétences Techniques et aptitudes :

Bilinguisme (français et anglais) avec une excellente aptitude en communication.
Confortable avec les applications Word, Excel, et Outlook.
Expérience avec Visual est un atout.
Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps.
Multitâche et capacité de travailler dans un environnement dynamique, avec des livrables et des échéanciers clairs.
Esprit équipe élevé.

Nous souhaitons vous connaitre

***

About APP Group

Answer questions about warranties or terms of sale.
Suggest solutions with product malfunction.

Lire l’offre bilingue complète

À propos de nous

MACKAGE

SOIA & KYO

Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Sommaire du poste

Quelle sera votre mission

Ouvrir et gérer les demandes clients (tickets) en enregistrant les informations de compte.
Résoudre les problèmes liés au produit en clarifiant la plainte du client ; déterminer la cause du problème ; choisir et expliquer la meilleure solution pour résoudre la situation; accélérer la correction ou l’ajustement ; suivi pour assurer la résolution tout en assurant la satisfaction du client.
Recommander des solutions potentielles à la direction en collectant des informations sur les clients et en analysant leurs besoins.
Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction.
Construire des relations de confiance durables à travers une communication ouverte et interactive.
Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les méthodes / outils appropriés.
Gérer et traiter les plaintes, proposer des alternatives appropriées et des solutions de remplacement dans les délais et assurer le suivi.
Tenir des registres des interactions clients, traiter les comptes clients et archiver les documents.
Suivre et respecter les procédures de communication, les directives et les politiques;
Résoudre les plaintes des clients par téléphone, courriel, courrier électronique, ou médias sociaux.
Collecter les informations de paiement et autres informations pertinentes lors du traitement d'une commande.
Répondre aux questions sur les garanties ou les conditions de vente.
Proposer des solutions en cas de dysfonctionnement d'un produit.
Traitez manuellement les produits reçus avec soin et suivez le cycle pour les faire parvenir rapidement au client dans les délais impartis.

Ce que vous apportez

Education :

Diplôme collegiale ou expérience au sercive à la clientèle.

Expérience :

Expérience dans un poste au service à la clientèle (vente en détail et/ou un centre d’appel).

Compétences Techniques et aptitudes :

Bilinguisme (français et anglais) avec une excellente aptitude en communication.
Confortable avec les applications Word, Excel, et Outlook.
Expérience avec Visual est un atout.
Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps.
Multitâche et capacité de travailler dans un environnement dynamique, avec des livrables et des échéanciers clairs.
Esprit équipe élevé.

Nous souhaitons vous connaitre

***

About APP Group

APP Group is the Montreal-based parent company of Mackage and SOIA & KYO brands with offices currently in Montreal, New York, Miami, Shanghai, Munich, Paris and Seoul.

MACKAGE

Specialists in all-season protection since 1999, Mackage merges the finest, most responsible leathers, down and wools with luxury-forward design, an approach that yields uncompromising construction, enveloping comfort and signature silhouettes.

A global outerwear leader defined by a commitment to exceptional quality, purpose, and performance with a focus on aesthetic innovation.

SOIA & KYO

Founded in Montreal in 2004, SOIA & KYO celebrates beauty in simplicity and the joy of life's simple moments. As a premium outerwear brand, we are committed to sustainability and creating better products for people and the planet. Known for fine fabrics and versatile styling, SOIA & KYO is a celebrity favorite, recognized globally and sold in North America, Europe, and Asia.

APP Group is committed to employment equity and invites applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples, persons with disabilities, LGBTQ2S+ persons and otherwise marginalized persons.

Job Summary

We are looking for an After Sales Agent to support the day-to-day back office operations for what goes on after the customer’s retail or online shopping experience. The agent will interact with customers mainly by email, but adding phone and live chat during peak sale periods. The succesful candidate will support the team and influence different parts of the business to improve the after-sales experience for a customer. This position is offered on a temporary 4-month contract with a possibility of extension, according to business needs.

What you’ll do

Open and maintain customer requests (tickets) by recording account information.
Resolve product issues by clarifying the customer's feedback; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the situation; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution while ensuring customer’s satisfaction.
Recommend potential solutions to management by collecting customer information and analyzing customer needs.
Manage large amounts of incoming emails.
Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication.
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools.
Handle escalations, provide appropriate solutions, and alternatives within the expected time limits and follow up to ensure resolution.
Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.
Follow communication procedures, guidelines, and policies.
Resolve customer escalations via phone, email, mail or social media.
Take payment information and other pertinent information when processing an order.
Answer questions about warranties or terms of sale.
Suggest solutions with product malfunction.
Manually handle the received products with care and follow the workflow to have them expedited back to the customer in the established timeframe.

What you’ll bring

Education:

College Diploma or related experience in customer service.

Experience:

Experience servicing customers either in retail or customer service/call center.

Technical Skills & Competencies:

Bilingual (English and French) with excellent communication skills.
Comfortable with Word, Excel and Outlook.
Experience with Visual is an asset.
Good organizational and time management skills.
Ability to multitask and work in a fast-paced environment with clear deliverables and timelines.
High Team Spirit.

We want to get to know you

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Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Commerce de détail

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