Trouvez un emploi au Canada.

328 021 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 25 jours
Agent(e) de taxi - Aéroport de Québec- FR
GardaWorld
Quebec, QC
Temps plein
Dans ce poste, vous serez au cœur des opérations taxis de l’aéroport. Votre sens du service à la clientèle, votre vigilance et votre capacité à communiquer efficacement seront essentiels…
Ajouté il y a 4 jours
Agent(e) de soutien aux agences
iA Financial Group
Sainte-Julie, QC
Temps plein
Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en…
Ajouté il y a 26 jours
Agent(e) de taxi - Aéroport de Québec
GardaWorld
Quebec, QC
Dans ce poste, vous serez au cœur des opérations taxis de l’aéroport. Votre sens du service à la clientèle, votre vigilance et votre capacité à communiquer efficacement seront essentiels…
Ajouté il y a 2 mois
Agent(e), Centre d'Appels Compétitif
TELUS
Rimouski, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).
Ajouté il y a 7 jours
Agent(e), Centre d'Appels Compétitif
TELUS
Donnacona, QC · Montmagny, QC · Saint-Georges, QC · Rimouski, QC · Sainte-Marie, QC · Ste-Marie, QC
Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).
Ajouté il y a 15 jours
Agent(e) de sécurité concierge- FR
GardaWorld
Montreal, QC
Temps plein
Dans ce rôle d'agent(e) de sécurité concierge, l'accent est mis sur le service à la clientèle, car vous serez en contact avec des personnes tout au long de votre quart, dans des…
Ajouté il y a 3 jours
Agent(e) de soutien aux agences
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
Temporaire
Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en…
Ajouté il y a 16 jours
Agent(e) de sécurité concierge
GardaWorld
Montreal, QC
Dans ce rôle d'agent(e) de sécurité concierge, l'accent est mis sur le service à la clientèle, car vous serez en contact avec des personnes tout au long de votre quart, dans des…
Ajouté il y a 4 jours
Agent(e) administratif(ve) (CCLM Volet clinique)
Santé Québec Montérégie-Centre
Longueuil, QC
25,45 $ à 28,68 $ CAD / heure
Temps plein
L’agent(e) administratif(ve) participe à l’accueil des patients et de leurs proches qui se présentent à l’unité. À titre de premier point de contact, elle assure un service courtois,…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) administratif(ve) (HRR Volet clinique)
Santé Québec Montérégie-Centre
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
25,45 $ à 32,47 $ CAD / heure
Temps plein
L’agent(e) administratif(ve) participe à l’accueil des patients et de leurs proches qui se présentent à l’unité. À titre de premier point de contact, elle assure un service courtois,…
Ajouté il y a 16 heures
Agent(e) de soutien administratif, classe principale (socioculturel)
Cégep de Lévis
Levis, QC
26,54 $ à 32,47 $ CAD / heure
Temps plein
Sous la responsabilité de la coordonnatrice aux affaires étudiantes, la personne qui occupe le poste d'agent(e) de soutien administratif classe principale assure la gestion des opérations…
Ajouté il y a 16 jours
Agent(e) des Services de protection régional
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Montreal, QC
Temps plein
L'agent(e) des Services de protection est chargé(e) de fournir des services de protection de première ligne aux installations du Service afin de protéger les employés, les biens de…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) des Services de protection régional
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Toronto, ON
Temps plein
L'agent(e) des Services de protection est chargé(e) de fournir des services de protection de première ligne aux installations du Service afin de protéger les employés, les biens de…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) des Services de protection régional
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Gatineau, QC
Temps plein
L'agent(e) des Services de protection est chargé(e) de fournir des services de protection de première ligne aux installations du Service afin de protéger les employés, les biens de…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) des Services de protection régional
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Burnaby, BC
Temps plein
L'agent(e) des Services de protection est chargé(e) de fournir des services de protection de première ligne aux installations du Service afin de protéger les employés, les biens de…
Ajouté il y a 5 jours
Agent(e) de recherche - Gestion de projets immobiliers
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
Titre d'emploi Agent(e) de recherche - Gestion de projets immobiliers
Ajouté il y a 18 jours
Agent(e) aux comptes recevables
Professional Staffing
Montreal, QC
Temps plein
Collaborer avec les équipes internes (ventes, service à la clientèle, opérations) afin de résoudre les écarts de facturation.
Ajouté il y a 29 jours
Agent(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée
BMO Groupe financier
Laval, QC
Temps plein
Renseignements supplémentaires : L'agent ou l'agente services bancaires est responsable de traiter les transactions et les demandes bancaires des clients tout en soutenant le banquier privé…
Ajouté il y a 29 jours
Agent(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
Renseignements supplémentaires : L'agent ou l'agente services bancaires est responsable de traiter les transactions et les demandes bancaires des clients tout en soutenant le banquier privé…
Ajouté il y a 10 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
L'Ange-Gardien, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de La Côte-de-Beaupré, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e), lounge BNC ($20/h) YUL
Swissport
Dorval, QC
Temps plein
Fournir en permanence aux passagers un niveau exceptionnel de service à la clientèle.
Ajouté il y a 15 jours
Agent(e), lounge Aspire Domestique ($20/h) YUL
Swissport
Dorval, QC
Temps plein
Fournir en permanence aux passagers un niveau exceptionnel de service à la clientèle.
Ajouté il y a 16 jours
Agent(e) de sécurité - Revenu Quebec- FR
GardaWorld
Quebec, QC
Temps plein
Accueillir les visiteurs et employés et offrir un excellent service à la clientèle
Ajouté il y a 18 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
La Sarre, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de l'Abitibi-Ouest, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 5 jours
Agent(e) après-vente / After-sales Agent
Groupe APP - APP Group
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temporaire
Expérience dans un poste au service à la clientèle (vente en détail et/ou un centre d’appel).

Groupe APP - APP Group

Agent(e) après-vente / After-sales Agent

Montreal, QC, Canada
Greater Montreal Metropolitan Area, Canada

Type d’emploi: Temporaire
Postuler avant le: 14 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 14 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

À propos de nous

Groupe APP est la maison-mère des marques Mackage et SOIA & KYO, basée à Montréal, dont les bureaux se trouvent actuellement à Montréal, Toronto, New York, Miami, Shanghai, Munich, Paris et Seoul.

MACKAGE

Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques.

Parmi les leaders mondiaux des vêtements d'extérieur, Mackage se définit par son engagement envers une qualité, et un objectif de performances exceptionnelles tout en mettant l'accent sur l'innovation esthétique.

SOIA & KYO

Fondée à Montréal en 2004, SOIA & KYO célèbre la beauté dans la simplicité et la joie des moments simples de la vie. En tant que marque de vêtements d'extérieur haut de gamme, nous sommes engagés dans le développement durable et la création de meilleurs produits pour les gens et la planète. Reconnue pour ses tissus raffinés et son style polyvalent, SOIA & KYO est une marque appréciée des célébrités, reconnue dans le monde entier et vendue à travers l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie.

Groupe APP s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et sollicite des candidatures de femmes, de minorités visibles, d’Autochtones, de personnes handicapées, de personnes LGBTQ2S+ et de personnes marginalisées.

Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Sommaire du poste

Nous recherchons un agent après-vente pour prendre en charge les opérations quotidiennes pour ce qui se passe après l'expérience de vente au détail ou d'achat en ligne du client. L'agent interagira avec les clients principalement par courriel, mais en ajoutant un téléphone et un chat en direct pendant les périodes de pointe de vente. Le candidat retenu soutiendra l'équipe et influencera différentes parties de l'entreprise pour améliorer l'expérience après-vente d'un client. Ce poste est offert dans le cadre d’un contrat temporaire de 4 mois, avec possibilité de prolongation selon les besoins de l’entreprise.

Quelle sera votre mission

Ouvrir et gérer les demandes clients (tickets) en enregistrant les informations de compte.
Résoudre les problèmes liés au produit en clarifiant la plainte du client ; déterminer la cause du problème ; choisir et expliquer la meilleure solution pour résoudre la situation; accélérer la correction ou l’ajustement ; suivi pour assurer la résolution tout en assurant la satisfaction du client.
Recommander des solutions potentielles à la direction en collectant des informations sur les clients et en analysant leurs besoins.
Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction.
Construire des relations de confiance durables à travers une communication ouverte et interactive.
Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les méthodes / outils appropriés.
Gérer et traiter les plaintes, proposer des alternatives appropriées et des solutions de remplacement dans les délais et assurer le suivi.
Tenir des registres des interactions clients, traiter les comptes clients et archiver les documents.
Suivre et respecter les procédures de communication, les directives et les politiques;
Résoudre les plaintes des clients par téléphone, courriel, courrier électronique, ou médias sociaux.
Collecter les informations de paiement et autres informations pertinentes lors du traitement d'une commande.
Répondre aux questions sur les garanties ou les conditions de vente.
Proposer des solutions en cas de dysfonctionnement d'un produit.
Traitez manuellement les produits reçus avec soin et suivez le cycle pour les faire parvenir rapidement au client dans les délais impartis.

Ce que vous apportez

Education :

Diplôme collegiale ou expérience au sercive à la clientèle.

Expérience :

Expérience dans un poste au service à la clientèle (vente en détail et/ou un centre d’appel).

Compétences Techniques et aptitudes :

Bilinguisme (français et anglais) avec une excellente aptitude en communication.
Confortable avec les applications Word, Excel, et Outlook.
Expérience avec Visual est un atout.
Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps.
Multitâche et capacité de travailler dans un environnement dynamique, avec des livrables et des échéanciers clairs.
Esprit équipe élevé.

Nous souhaitons vous connaitre

***

About APP Group

Answer questions about warranties or terms of sale.
Suggest solutions with product malfunction.

Lire l’offre bilingue complète

À propos de nous

MACKAGE

SOIA & KYO

Dans le présent document, le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Sommaire du poste

Quelle sera votre mission

Ouvrir et gérer les demandes clients (tickets) en enregistrant les informations de compte.
Résoudre les problèmes liés au produit en clarifiant la plainte du client ; déterminer la cause du problème ; choisir et expliquer la meilleure solution pour résoudre la situation; accélérer la correction ou l’ajustement ; suivi pour assurer la résolution tout en assurant la satisfaction du client.
Recommander des solutions potentielles à la direction en collectant des informations sur les clients et en analysant leurs besoins.
Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction.
Construire des relations de confiance durables à travers une communication ouverte et interactive.
Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les méthodes / outils appropriés.
Gérer et traiter les plaintes, proposer des alternatives appropriées et des solutions de remplacement dans les délais et assurer le suivi.
Tenir des registres des interactions clients, traiter les comptes clients et archiver les documents.
Suivre et respecter les procédures de communication, les directives et les politiques;
Résoudre les plaintes des clients par téléphone, courriel, courrier électronique, ou médias sociaux.
Collecter les informations de paiement et autres informations pertinentes lors du traitement d'une commande.
Répondre aux questions sur les garanties ou les conditions de vente.
Proposer des solutions en cas de dysfonctionnement d'un produit.
Traitez manuellement les produits reçus avec soin et suivez le cycle pour les faire parvenir rapidement au client dans les délais impartis.

Ce que vous apportez

Education :

Diplôme collegiale ou expérience au sercive à la clientèle.

Expérience :

Expérience dans un poste au service à la clientèle (vente en détail et/ou un centre d’appel).

Compétences Techniques et aptitudes :

Bilinguisme (français et anglais) avec une excellente aptitude en communication.
Confortable avec les applications Word, Excel, et Outlook.
Expérience avec Visual est un atout.
Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps.
Multitâche et capacité de travailler dans un environnement dynamique, avec des livrables et des échéanciers clairs.
Esprit équipe élevé.

Nous souhaitons vous connaitre

***

About APP Group

APP Group is the Montreal-based parent company of Mackage and SOIA & KYO brands with offices currently in Montreal, New York, Miami, Shanghai, Munich, Paris and Seoul.

MACKAGE

Specialists in all-season protection since 1999, Mackage merges the finest, most responsible leathers, down and wools with luxury-forward design, an approach that yields uncompromising construction, enveloping comfort and signature silhouettes.

A global outerwear leader defined by a commitment to exceptional quality, purpose, and performance with a focus on aesthetic innovation.

SOIA & KYO

Founded in Montreal in 2004, SOIA & KYO celebrates beauty in simplicity and the joy of life's simple moments. As a premium outerwear brand, we are committed to sustainability and creating better products for people and the planet. Known for fine fabrics and versatile styling, SOIA & KYO is a celebrity favorite, recognized globally and sold in North America, Europe, and Asia.

APP Group is committed to employment equity and invites applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples, persons with disabilities, LGBTQ2S+ persons and otherwise marginalized persons.

Job Summary

We are looking for an After Sales Agent to support the day-to-day back office operations for what goes on after the customer’s retail or online shopping experience. The agent will interact with customers mainly by email, but adding phone and live chat during peak sale periods. The succesful candidate will support the team and influence different parts of the business to improve the after-sales experience for a customer. This position is offered on a temporary 4-month contract with a possibility of extension, according to business needs.

What you’ll do

Open and maintain customer requests (tickets) by recording account information.
Resolve product issues by clarifying the customer's feedback; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the situation; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution while ensuring customer’s satisfaction.
Recommend potential solutions to management by collecting customer information and analyzing customer needs.
Manage large amounts of incoming emails.
Build sustainable relationships of trust through open and interactive communication.
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools.
Handle escalations, provide appropriate solutions, and alternatives within the expected time limits and follow up to ensure resolution.
Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents.
Follow communication procedures, guidelines, and policies.
Resolve customer escalations via phone, email, mail or social media.
Take payment information and other pertinent information when processing an order.
Answer questions about warranties or terms of sale.
Suggest solutions with product malfunction.
Manually handle the received products with care and follow the workflow to have them expedited back to the customer in the established timeframe.

What you’ll bring

Education:

College Diploma or related experience in customer service.

Experience:

Experience servicing customers either in retail or customer service/call center.

Technical Skills & Competencies:

Bilingual (English and French) with excellent communication skills.
Comfortable with Word, Excel and Outlook.
Experience with Visual is an asset.
Good organizational and time management skills.
Ability to multitask and work in a fast-paced environment with clear deliverables and timelines.
High Team Spirit.

We want to get to know you

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Anglais
Français

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Commerce de détail

Signaler cette offre