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Ajouté il y a 7 min
D
Directeur adjoint ou directrice adjointe, Service Signature Desjardins-FR
Desjardins
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
À titre de directeur(-trice) adjoint(e), Service signature au Service Signature Desjardins Laval-Laurentides, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail…
Ajouté il y a 7 min
S
Directeur production
St-Amour
Montreal, QC
- 100 000 $ à 130 000 $ CAD / an
- Temps plein
Notre client, une entreprise manufacturière bien établie, est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de production pour assurer la gestion des opérations d’une usine comptant environ 75…
Ajouté il y a 7 min
D
Directeur principal ou directrice principale, Opérations et Gestion des données, Régime de rentes du Mouvement Desjardins-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…valeur durable pour ses participants et Desjardins. Le(la) Directeur(-trice) principal(e), Opérations et Gestion des données, Régime de rentes du Mouvement Desjardins est le dirigeant…
Ajouté il y a 7 min
D
Directeur principal ou directrice principale, Opérations et Gestion des données, Régime de rentes du Mouvement Desjardins-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…valeur durable pour ses participants et Desjardins. Le(la) Directeur(-trice) principal(e), Opérations et Gestion des données, Régime de rentes du Mouvement Desjardins est le dirigeant…
Ajouté il y a 37 min
SC
Coordonnateur·rice aux opérations
Super C
Levis, QC
- Temps plein
Transmet quotidiennement au·à la gérant·e du département ou au·à la directeur·trice du magasin un rapport sur les opérations du soir.
Ajouté il y a 37 min
D
Directeur ou directrice, Développement de marché-FR
Desjardins
Saint-Hubert-de-Rivière-du-Loup, QC
- Temps plein
À titre de Directeur(-trice), Développement de marché à la Caisse Desjardins de Viger et Villeray, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la…
Ajouté il y a 51 min
D
Directeur ou directrice, Développement de marché-FR
Desjardins
St.-Georges-de-Cacouna, QC · Saint-Georges-de-Cacouna, QC
- Temps plein
À titre de Directeur(-trice), Développement de marché à la Caisse Desjardins de Viger et Villeray, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la…
Ajouté il y a 51 min
D
Directeur ou directrice, Développement de marché-FR
Desjardins
L'Isle-Verte, QC
- Temps plein
À titre de Directeur(-trice), Développement de marché à la Caisse Desjardins de Viger et Villeray, vous assurez la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la…
Ajouté il y a 51 min
D
Analyste, Reddition de compte et relations clients-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
À titre d’analyste, Reddition de comptes et relations clients, vous aurez pour rôle principal d’appuyer les directeur(trice)s en coordonnant et en contribuant aux activités courantes et de…
Ajouté il y a 1 heure
BI
Directeur·trice créatif·ve Senior·e – 7 Days to Die
Behaviour Interactive
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience démontrée à titre de Directeur·trice créatif·ve, Directeur·trice du design ou dans un rôle équivalent avec la responsabilité complète de la vision et de l’orientation d’un jeu;
Ajouté il y a 1 heure
BI
Directeur·trice Design – 7 Days to Die
Behaviour Interactive
Montreal, QC
- Temps plein
Le·la Directeur·trice du Design est responsable de la vision du gameplay d’un projet et de la manière dont le jeu se joue, se ressent et évolue. En étroite collaboration avec le·la…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Gérant Épicerie
Super C
Levis, QC
- Temps plein
…atteindre les objectifs de ventes et de rentabilité fixés par le directeur·trice et ce, tout en respectant la convention collective en…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Cadre en formation
Super C
Levis, QC
- Temps plein
…atteindre les objectifs de vente et de rentabilité fixés par le·la directeur·trice et ce, tout en respectant la convention collective en…
Ajouté il y a 1 heure
J
CPA Directeur(trice) principal(e), Certification
JobsMedia.io
Drummondville, QC
- Temps plein
Un horaire flexible de 3 à 5 jours par semaine, selon votre disponibilité et les besoins du cabinet
Ajouté il y a 2 heures
J
Directeur(trice) des ventes
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Notre client, un établissement hôtelier situé dans les Laurentides, est à la recherche d'un(e) directeur(trice) des ventes pour joindre son équipe.
Ajouté il y a 2 heures
ES
Directeur(trice), Services support aux opérations - Montréal
Equans Services Canada & US
Montreal, QC
- Temps plein
Equans est à la recherche d'un(e) Directeur(trice), Services support aux opérations à Montréal!
Ajouté il y a 3 heures
S
Directeur, Opérations et Excellence de la Livraison
SGS
Montréal-Est, QC
- Temps plein
Le ou la Directeur(trice), Excellence des opérations et de la prestation des services est responsable de l’optimisation de la performance opérationnelle, de la capacité de prestation des…
Ajouté il y a 3 heures
A
Gestionnaire principal(e) de projets – Transport et Distribution
AtkinsRéalis
Toronto, ON
- Temps plein
À titre de gestionnaire principal(e) de projets – Transport et Distribution (T&D), relevant d'un(e) directeur(trice) de projets, vous jouerez un rôle de leadership essentiel dans la…
Ajouté il y a 4 heures
MP
Directeur Principal Info Financière,Comptabilité Complexe
Michael Page
Montreal, QC
- 180 000 $ à 250 000 $ CAD / an
- Temps plein
En tant que Directeur(trice) principal(e), information financière et comptabilité complexe, vous prenez en charge les responsabilités suivantes :
Ajouté il y a 4 heures
Planificateur·trice de projet
VIA HFR - VIA TGF Inc
Montreal, QC · Toronto, ON
En étroite collaboration avec le directeur, Gestion des échéanciers de projet, le ou la planificateur·trice de projet élaborera et tiendra à jour les échéanciers de projet, examinera et…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur·trice principal·e, Opérations TI et cybersécurité
VIA HFR - VIA TGF Inc
Ottawa, ON · Montreal, QC · Toronto, ON · Quebec, QC
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e Directeur·trice principal·e, Opérations TI et cybersécurité.
Ajouté il y a 4 heures
M-
Conseiller·ère Principal·e, Partenariats
Mila - Institut québécois d'intelligence artificielle
Télétravail, Canada
- Temporaire
- Télétravail
Agit à titre de directeur·trice de comptes pour un portefeuille de partenaires désignés, en veillant au respect des normes et standards de qualité de l’équipe partenariats;
Ajouté il y a 4 heures
S
Directeur, Opérations et Excellence de la Livraison
SGS
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la Directeur(trice), Excellence des opérations et de la prestation des services est responsable de l’optimisation de la performance opérationnelle, de la capacité de prestation des…
Ajouté il y a 5 heures
AI
Directeur(trice) de succursale
American Iron and Metal
Sabrevois, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur Régional, le Directeur(trice) de succursale à Sabrevois joue un rôle clé dans la gestion, l’organisation et la planification des activités quotidiennes des équipes de…
Ajouté il y a 5 heures
EM
Directeur(rice) principal(e) des opérations
Exclusive Maintenance
Laval, QC
- Temps plein
Chez Exclusive Maintenance, nous souhaitons accueillir un(e) Directeur(trice) principal(e) des opérations d'envergure, capable de prendre les rênes de nos activités, de mobiliser nos…

Groupe Abbatiello

Directeur(trice) du service à la clientèle

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 27 avr. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Poste permanent | Déplacements partout au Québec

Tu as le service à la clientèle à cœur et tu aimes trouver des solutions pour améliorer l'expérience client? Mets ton leadership et tes idées à profit au sein d'une entreprise en pleine croissance!

Le Groupe Abbatiello recherche un(e) directeur(trice) du service à la clientèle pour assurer la gestion de son Service VIP, optimiser les processus et veiller à la qualité du service offert. Un rôle clé où ton expertise et tes initiatives contribueront directement à l'amélioration de l'expérience client à travers nos différentes bannières.

Les responsabilités du poste :

Gestion du service à la clientèle

Superviser les activités du Service VIP et assurer un traitement efficace des demandes, plaintes et commentaires des clients;
Prendre en charge les situations complexes et veiller à leur résolution dans le respect des politiques et des standards de l'entreprise;
Collaborer avec les franchisés et les équipes internes pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.

Optimisation des processus et amélioration continue

Analyser et améliorer les processus afin d'optimiser l'efficacité du service et de réduire les délais de traitement;
Développer et uniformiser les procédures pour assurer une gestion efficace des demandes clients;
Proposer des solutions innovantes, notamment par l'intégration de l'intelligence artificielle et de l'automatisation.

Gestion de la performance et de la qualité

Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité et la qualité du service;
Assurer le respect des standards de qualité et mettre en place des actions correctives au besoin;
Analyser les résultats et formuler des recommandations à la direction pour soutenir l'amélioration continue.

Le profil recherché :

Expérience significative en gestion du service à la clientèle et en gestion d'équipe, idéalement dans le domaine de la restauration;
Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en gestion de situations délicates;
Leadership positif, autonomie, rigueur et excellent sens de l'organisation;
Esprit analytique et capacité à optimiser les processus et à proposer des solutions concrètes;
Bonne maîtrise des outils informatiques et intérêt pour les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle et l'automatisation;
Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit; connaissance de l'anglais, un atout.

Pourquoi te joindre à nous ?:

Un poste permanent dans une entreprise en pleine croissance;
Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) à hauteur de 4 %;
Des assurances collectives et un compte santé et mieux-être de 500 $;
5 congés mobiles par année;
Une augmentation salariale annuelle.

Prêt(e) à faire évoluer l'expérience client et à contribuer au succès du Groupe Abbatiello? On veut te rencontrer!

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