Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge.
À propos du poste
Vous êtes passionné(e) par l'événementiel haut de gamme, le service à la clientèle et la vente? Vous aimez créer des expériences mémorables et accompagner vos clients dans les moments les plus importants de leur vie?
Nous recherchons un(e)
Spécialiste Mariages & Événements Sociaux Senior multi-établissements qui agira comme expert(e) en vente et en planification pour plusieurs établissements du groupe. Cette personne jouera un rôle clé dans le développement des revenus liés aux mariages et aux événements sociaux tout en offrant une expérience client exceptionnelle, de la première demande jusqu'à la réalisation de l'événement.
Principales responsabilités
Développement des ventes
- Gérer les demandes entrantes pour les mariages et événements sociaux.
- Effectuer des visites de sites et présenter les différents établissements du groupe.
- Préparer des propositions personnalisées, devis et contrats.
- Assurer le suivi des opportunités et conclure les ventes.
- Atteindre et dépasser les objectifs de revenus établis.
- Maximiser les revenus grâce à des stratégies de vente additionnelle.
- Développer et entretenir des relations avec les organisateurs de mariages, partenaires et fournisseurs.
Gestion de la clientèle
- Accompagner les clients tout au long du processus de planification.
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions créatives adaptées.
- Coordonner les détails liés aux menus, plans de salle, blocs de chambres et besoins spéciaux.
- Assurer une communication proactive et un service personnalisé.
- Gérer les attentes des clients et résoudre les situations avec professionnalisme.
Coordination multi-établissements
- Représenter plusieurs hôtels, restaurants et espaces événementiels du groupe.
- Recommander l'établissement le mieux adapté aux besoins du client.
- Assurer l'exactitude et la conformité de toute la documentation événementielle, incluant les BEO/pro forma et le plan de salle.
- Gérer et/ou assister à l’organisation d’événements internes tels que le week-end de recrutement, les assemblées générales (Town halls), la semaine de la santé, Halloween, le BBQ du personnel et la fête des Fêtes.
Leadership et expertise
- Partager les meilleures pratiques en matière de vente et d'expérience client.
- Participer à l'amélioration continue des processus et procédures.
- Contribuer activement au succès collectif de l'équipe des ventes.
Profil recherché
Exigences
- Minimum de 5 ans d’expérience en ventes de mariages, événements sociaux ou hôtellerie.
- Solides aptitudes en vente, négociation et développement des affaires, avec une approche axée sur les résultats.
- Expérience en environnement hôtelier ou événementiel, idéalement multi-établissements ou multi-marques.
- Excellentes capacités organisationnelles, autonomie, rigueur et souci du détail.
- Grande intelligence relationnelle et passion pour l’hospitalité et le service client.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtrise de Microsoft Office et d’un CRM.
- Connaissance du marché montréalais du mariage et de l’événementiel et réseau établi de partenaires, fournisseurs ou planificateurs - un atout.
- Poste à temps plein. Les heures de travail peuvent inclure des soirs, des fins de semaine et d'autres horaires selon les exigences opérationnelles.
Joignez-vous à nous et contribuez à créer des expériences inoubliables dans certains des plus beaux lieux événementiels de Montréal.
Avantages
- Régime d'assurance collective incluant la télémédecine;
- REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).
- Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.
Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.
- La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.
