Reception Supervisor / Superviseur de la reception

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et la gestion d'équipes?

Vous aimez être au cœur de l'action, coordonner la réception et contribuer directement au succès d'un établissement hôtelier?

Le Grand Hôtel TIMES Laval Centropolis est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) de la réception pour soutenir notre équipe !

Relevant du Directeur des opérations, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de l'hôtel en assurant la coordination des activités et le maintien des plus hauts standards de qualité.

Principales responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes et assurer une coordination efficace entre les différents départements;
• Participer activement aux opérations de la réception afin de soutenir l'équipe;
• Veiller à l'excellence du service à la clientèle et à la satisfaction des clients;
• Former, encadrer et mobiliser les employés;
• Effectuer les inventaires et les commandes hebdomadaires;
• Veiller au respect des politiques, procédures et standards de qualité du Groupe TIMES;
• Gérer les tarifs et les allotements sur les différentes plateformes de réservation (OTA);
• Assister la direction dans diverses tâches administratives et opérationnelles.
  

Profil recherché :

• Formation en Gestion hôtelière ou expérience équivalente;
• Connaissance du logiciel hotellier IQware;
• Minimum de 2 années d'expérience en gestion dans le domaine hôtelier;
• Bilinguisme;
• Leadership mobilisateur et forte capacité à travailler en équipe;
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur;
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique;
• Approche professionnelle, positive et orientée vers les résultats.

Conditions d'emploi :

• Salaire à discuter selon expérience;
• Programme de Bonus Mensuel basé sur l'atteinte de résultat;
• Assurances collectives;
• Stationnement gratuit;
• Rabais dans nos établissements hôteliers
• Possibilités d'avancement au sein d'un groupe hôtelier en croissance.