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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 min
Agent de planification
I M P Group International Inc.
Toronto, ON
Joignez-vous à nous pour redéfinir les valeurs de l'aviation et libérez votre potentiel dans un environnement où vos aspirations prendront leur envol !
Ajouté il y a 1 min
Capitaine - King Air YYC 1 1 1
I M P Group International Inc.
Toronto, ON
Joignez-vous à nous pour redéfinir les valeurs de l'aviation et libérez votre potentiel dans un environnement où vos aspirations prendront leur envol !
Ajouté il y a 1 min
Superviseur TI
DELAN
Montreal, QC
responsable de l'environnement technologique de l'entreprise, en combinant
Ajouté il y a 1 min
Conseiller principal, Stratégie de produits
TELUS
Montreal, QC
…l’orientation et la raison d’être de nos produits. Vous serez responsable de la veille stratégique, de la vision produit et de la stratégie qui guident le portefeuille, en transformant les…
Ajouté il y a 1 min
NO
Associé·e aux Ventes (Temps Plein) - Saint-Bruno
Nestle Operational Services Worldwide SA
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · Saint-Bruno, Queb
- Temps plein
…poste est un poste existant. L’individu occupant ce rôle sera responsable d’agir en tant qu’ambassadeur·ice de la marque Nespresso tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel, en…
Ajouté il y a 1 min
Chef d'atelier mécanique
Extra Multi-Ressources
Montreal, QC · Lachine, Quebec
Le superviseur d'atelier est responsable de la supervision des opérations et du personnel de l'atelier. Il planifie et coordonne les travaux en fonction des priorités opérationnelles, tout…
Ajouté il y a 1 min
R
Chargé(e) de projet - Longueuil
Régulvar
Longueuil, QC
- Temps plein
…en gestion de projets techniques. La personne retenue sera responsable de la performance globale de ses projets. Elle devra analyser les enjeux techniques et opérationnels, recommander des…
Ajouté il y a 1 min
LC
Charcuterie Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Être responsable des objectifs financiers du département;
Ajouté il y a 16 min
Corporate Traveller - Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montreal, QC
Flight Centre
Quebec, QC
Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent accueillis, respectés et soutenus afin de s’épanouir
Ajouté il y a 16 min
SH
Scientifique de recherche (Immunochimie) - Ville de Québec
Syneos Health
Quebec, QC · CAN-QC-Quebec City
- Temps plein
Que vous nous rejoigniez dans le cadre d’un partenariat de type Functional Service Provider ou dans un environnement full-service, vous collaborerez avec des professionnels passionnés par…
Ajouté il y a 16 min
AI
Leader en formation - Commerce de détail
American Iron and Metal
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…de rechange pour une fraction du prix du fabricant, dans un environnement sûr, propre et écologiquement…
Ajouté il y a 16 min
AI
Leader en formation - Commerce de détail
American Iron and Metal
St.-Nicéphore, QC · Sherbrooke, Québec
- Temps plein
…de rechange pour une fraction du prix du fabricant, dans un environnement sûr, propre et écologiquement…
Ajouté il y a 30 min
L'opérateur de production d'embouteillage/Production Operator - Nights
Ice River Sustainable Solutions
Lachute, QC
L'opérateur de production d'embouteillage joue un rôle crucial dans notre processus de fabrication, responsable d'assurer le fonctionnement efficace et sûr de l'équipement d'embouteillage.…
Ajouté il y a 30 min
GB
Assistant(e) technique en pharmacie
Groupe Bergeron, Dupuis & Associés
Joliette, QC
- Temps plein
· Définir les besoins de marchandises et soutenir la personne responsable des commandes;
Ajouté il y a 30 min
D-
Développeur Principal Power BI
DELAN - IT Talent Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Le Développeur Principal Power BI sera responsable de concevoir et de faire évoluer les solutions Power BI de l’équipe TI d’une organisation d’envergure, en misant sur Microsoft Fabric et…
Ajouté il y a 30 min
AK
Leader en formation - Commerce de détail
AIM KENNY U-PULL
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…de rechange pour une fraction du prix du fabricant, dans un environnement sûr, propre et écologiquement…
Ajouté il y a 30 min
AK
Leader en formation - Commerce de détail
AIM KENNY U-PULL
Drummondville, QC
- Temps plein
…de rechange pour une fraction du prix du fabricant, dans un environnement sûr, propre et écologiquement…
Ajouté il y a 30 min
CS
Chef.fe de service – admission, accueil du CRME et Hôtellerie Cachou
CHU Sainte-Justine
Montreal, QC
- Temps plein
…admission, transfert et départ des patients. Tu seras également responsable de l’administration et les contacts clients pour l’Hôtellerie Cachou qui offre des services d’hébergement pour…
Ajouté il y a 1 heure
BM
Ambassadeur(rice) de Marque en Cosmétique- Longueuil
Brand Momentum
Laval, QC
- 22 $ à 25 $ CAD / heure
- Temps partiel
…tissu de notre entreprise. Nous croyons en la création d'un environnement de travail responsable et flexible qui permet à nos membres de l'équipe de…
Ajouté il y a 1 heure
QI
Ingénieur·e électrique
Quebec Iron Ore Inc.
Fermont, QC
- Temps plein
Fait partie de l’équipe de responsable en Radioprotection – s’assure du bon déroulement du programme.
Ajouté il y a 1 heure
MG
Directeur magasin
Metro Groupe Plouffe
Farnham, QC
- Temps plein
Description du poste Le ou la Directeur·rice de magasin Metro Groupe Plouffe à Farnham, QC est responsable de la gestion globale du point de vente et du bon déroulement des opérations…
Ajouté il y a 1 heure
S-
Chargé(s) de projets
SAGECOM - Consultant-iso
Montreal, QC
- Temps plein
Dans ce rôle à temps plein ou à temps partiel, vous serez responsable, chez nos clients, de la mise en place, du suivi et de l'amélioration des systèmes de management de la qualité, de…
Ajouté il y a 1 heure
S
Représentant(e) des ventes
Soyarie
Gatineau, QC
- Temps plein
Relevant du département des ventes et du marketing, vous serez responsable de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise à travers ses principaux réseaux de vente,…
Ajouté il y a 1 heure
D-
Administrateur Système/Réseau
DELAN - IT Talent Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
L'Administrateur Système/Réseau sera responsable de l'infrastructure TI hybride, sur site et infonuagique (AWS, Azure, Microsoft 365), d'une organisation d'envergure, en plus de mener des…
Ajouté il y a 1 heure
GG
IT Operations & Platform Director
GRAITEC GROUP
Montreal, QC
- Temps plein
Vous serez responsable de la qualité des services, de la fiabilité des plateformes, de la maîtrise des coûts et de la capacité de livraison. Plus qu’une fonction de soutien, vous agirez…

GRAITEC GROUP

IT Operations & Platform Director

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 4 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

A propos de l'équipe

L’équipe TI et Transformation des Affaires est une fonction mondiale relevant directement du PDG de Graitec. Elle est composée de quatre équipes : Transformation des Affaires, Données et IA, Sécurité de l’Information, et Opérations TI et Plateformes. Ensemble, nous assurons les capacités opérationnelles qui permettent à Graitec de fonctionner efficacement et nous accompagnons sa transformation continue.

Nous travaillons en équipes fusionnées, où les expert(e)s des affaires et des technologies collaborent autour d’objectifs communs et de résultats concrets.

L’équipe Opérations TI et Plateformes soutient quotidiennement l’ensemble de l’organisation : plateformes d’affaires, infrastructure infonuagique, environnement numérique de travail et soutien aux utilisateurs. Son périmètre couvre notamment Dynamics 365 Finance & Operations, Dynamics 365 CRM, les outils de services professionnels, les systèmes RH, les plateformes clients et web, le centre de services TI, Microsoft Azure, les réseaux et la gestion des identités. L’équipe dessert l’EMEA et l’Amérique du Nord et s’organise autour des domaines d’affaires qu’elle soutient.

Raison d’être du poste et contribution à la valeur d’affaires

Ce poste de direction est responsable de tout ce sur quoi les employés et les clients de Graitec comptent pour accomplir leur travail : les applications d’entreprise, l’infrastructure infonuagique et numérique ainsi que l’expérience globale de service TI.

Vous serez responsable de la qualité des services, de la fiabilité des plateformes, de la maîtrise des coûts et de la capacité de livraison. Plus qu’une fonction de soutien, vous agirez comme un partenaire stratégique auprès des équipes d’affaires, en bâtissant un environnement technologique agile, optimisé par l’IA et capable d’évoluer avec la croissance de l’entreprise.

Votre succès sera mesuré selon des indicateurs d’affaires tels que :

La productivité et l’expérience des employés;
La disponibilité, la performance et la résilience des plateformes;
L’optimisation des coûts opérationnels;
Les gains d’efficacité et d’échelle.

Ce que le succès représente dans les 12 premiers mois

Déployer un centre de services TI mondial axé sur l’expérience client, avec des niveaux de service publiés, un catalogue de services complet et des options libre-service largement adoptées. Les indicateurs de satisfaction (CSAT) et de recommandation (NPS) sont mesurés et en amélioration.
Assurer le soutien opérationnel complet du programme Dynamics 365 Finance & Operations, avec un modèle d’exploitation et de soutien défini avant chaque mise en production.
Consolider l’environnement infonuagique et automatiser de bout en bout le cycle de vie des employés (arrivées, mobilités internes et départs).
Fournir une vision consolidée et fiable des coûts de plateformes, du positionnement des licences et de la performance des fournisseurs, tout en générant des économies.
Structurer les équipes comme une seule fonction intégrée, avec une taille optimale et une réduction des dépendances critiques.
Mettre en production une première vague d’initiatives d’IA et d’automatisation permettant de réduire les interventions manuelles et le volume de billets.
Renforcer la résilience opérationnelle grâce à des mécanismes éprouvés de sauvegarde et de relève informatique.

Responsabilités principales

Plateformes d’entreprise

Assurer la gestion complète du cycle de vie des plateformes d’entreprise : Dynamics 365 Finance & Operations, CRM, solutions d’automatisation des services professionnels, systèmes RH et de paie ainsi que plateformes clients et web.
Collaborer avec l’équipe Transformation des Affaires pour assurer une transition harmonieuse des projets vers les opérations.
Travailler avec l’équipe Données et IA afin de garantir la qualité et la fiabilité des données.
Gérer les plateformes comme des produits : responsables identifiés, adoption mesurée et feuille de route alignée sur la valeur d’affaires.

Excellence des services TI

Développer une expérience de services TI mondiale alignée sur les meilleures pratiques ITIL et centrée sur l’utilisateur.
Définir et publier les niveaux de service et le catalogue de services.
Superviser la gestion des incidents, des problèmes et des changements à l’aide d’une plateforme ITSM moderne.
Assurer la gestion de l’environnement numérique de travail : Microsoft 365, Copilot, gestion des postes de travail et cycle de vie des employés.
Exploiter les données d’adoption et les commentaires des utilisateurs afin d’éliminer les causes récurrentes des demandes plutôt que de simplement les traiter.

IA et automatisation des opérations

Définir la stratégie d’intégration de l’IA au sein des opérations TI : résolution assistée ou automatisée, opérations auto-réparatrices et optimisation de l’environnement de travail numérique.
Collaborer avec les équipes Données et IA pour intégrer des solutions d’IA générant des bénéfices mesurables.
Mesurer et communiquer les gains obtenus : réduction des efforts manuels, diminution des délais de résolution et économies réalisées.

Infonuagique, infrastructure et résilience

Superviser les environnements Azure, les réseaux, la gestion des identités, les plateformes d’intégration et la modernisation des environnements existants.
Être responsable de la disponibilité, de la performance, de la sauvegarde, de la reprise après sinistre et de la résilience opérationnelle.
Promouvoir l’automatisation et l’infrastructure comme code afin de soutenir la croissance sans augmentation proportionnelle des effectifs.

Leadership et développement des équipes

Diriger et développer une équipe distribuée composée de gestionnaires d’infrastructure, de plateformes et de support.
Favoriser le développement des compétences, la relève et une culture d’imputabilité.
Accompagner les initiatives de gestion du changement pour assurer l’adoption des nouvelles façons de travailler.

Gestion des fournisseurs et des licences

Gérer les coûts des plateformes et de l’infrastructure, les licences et les relations avec les fournisseurs stratégiques.
Négocier les partenariats en fonction des résultats d’affaires recherchés.
Améliorer la transparence des coûts unitaires et démontrer les gains d’efficacité.
Construire les dossiers d’investissement pour les dépenses technologiques majeures et mesurer les bénéfices obtenus.

Sécurité de l’information et intégration d’acquisitions

Collaborer étroitement avec l’équipe Sécurité de l’Information afin d’intégrer les contrôles de sécurité, la gestion des accès, la conformité et les audits.
Soutenir les certifications telles que SOC 2 et ISO 27001.
Diriger l’intégration TI des acquisitions, de la préparation initiale à l’intégration complète dans l’architecture de l’entreprise.

Profil recherché

Expérience requise

Expérience significative à un poste de direction dans les opérations TI et la gestion d’applications d’entreprise dans un environnement international.
Expertise approfondie de l’écosystème Microsoft : Dynamics 365 Finance & Operations, Dynamics 365 CRM, Microsoft 365, Azure, Entra ID et gestion moderne des postes de travail.
Expérience démontrée dans la mise en place de services TI orientés client et hautement performants.
Participation à des programmes majeurs de modernisation ERP et transition vers les opérations courantes.
Solide expérience de gestion des coûts, des licences, des fournisseurs et de l’intégration TI lors d’acquisitions.
Réalisations concrètes en matière d’IA et d’automatisation à grande échelle.
Capacité à interagir avec les équipes de direction et à présenter clairement les coûts, les risques, les bénéfices et le retour sur investissement.
Leadership calme et efficace en situation de crise ou lors d’incidents majeurs.

Atouts

Certification ITIL v4, TOGAF ou équivalent.
Certification PMP, PgMP ou équivalent.
Expérience dans un environnement multisociété et multinational.
Expérience au sein d’une entreprise en forte croissance, active en acquisition ou soutenue par du capital-investissement.

Processus d'entretien

Diversité et inclusion

Chez Graitec, nous sommes fiers de promouvoir un milieu de travail inclusif où chacun peut être authentique et contribuer pleinement à notre succès. Nous accueillons les candidatures de toutes origines et évaluons chaque personne uniquement en fonction de ses compétences, de son expérience et de sa capacité à réussir dans le rôle.

Graitec utilise l’intelligence artificielle pour soutenir certains processus internes. Toutefois, toutes les décisions liées au recrutement, à l’évaluation des candidatures et à l’embauche sont prises exclusivement par notre équipe Acquisition de talents et nos gestionnaires recruteurs.

Processus de recrutement

Candidature : Soumettez votre CV via le site Carrières de Graitec.
Entrevue RH : Discussion exploratoire pour mieux vous connaître.
Entrevue avec le gestionnaire recruteur : Échange approfondi sur le poste et votre expérience.
Entrevue avec des pairs ou partenaires d’affaires : Peut inclure une présentation ou un exercice collaboratif.
Entrevue finale : Rencontre avec le dirigeant de l’unité d’affaires.

Rémunération

Rémunération cible (OTE)

80 % salaire de base + 20 % rémunération variable
OTE minimum : 150 000 $ CAD
OTE maximum : 180 000 $ CAD

La fourchette salariale indiquée est présentée à titre informatif et correspond au niveau de séniorité visé pour ce poste.

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Compétences

Enterprise Application Management
Dynamics 365 Finance & Operations

Parrainage de visa

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Mots-clés

Dynamics 365 Finance & Operations

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