A propos de l'équipe:
L’équipe Project Delivery assure la bonne exécution des projets après-vente en coordonnant les ressources internes, en gérant les attentes des clients et en veillant au respect des standards de livraison. L’équipe joue un rôle essentiel dans la concrétisation des engagements pris lors de la phase commerciale en succès opérationnels, en garantissant que les projets sont livrés dans les délais impartis, conformément au périmètre défini, et avec un niveau élevé de satisfaction client.
A propos du rôle:
Le/La Chef(fe) de Projet est responsable du pilotage des projets après-vente, en garantissant la clarté, la coordination et la communication à chaque phase du projet. Ce rôle assure la gestion de la documentation, des jalons, des plans de mitigation des risques et de la relation client afin de garantir une exécution réussie des projets et une satisfaction client durable.
Résultats attendus
Planification et exécution des projets
- Élaborer des périmètres de projet détaillés, des plannings et des livrables alignés sur les attentes des clients.
- Appliquer des méthodologies structurées et des analyses prédictives afin d’optimiser la planification et l’exécution.
- Suivre l’avancement par rapport aux jalons définis et résoudre de manière proactive les difficultés afin d’assurer une livraison dans les délais et le budget impartis.
Relation client et communication
- Maintenir une communication continue avec les clients tout au long du cycle de vie du projet.
- Définir des attentes claires, gérer les relations avec les différentes parties prenantes et veiller au respect des responsabilités du client.
- Conduire les revues de clôture de projet et maintenir une relation post-projet afin de favoriser la fidélisation et d’identifier des opportunités de ventes additionnelles (upsell).
Coordination et allocation des ressources (Formation et Conseil)
- Coordonner les ressources internes et les équipes techniques afin d’assurer l’exécution dans les délais des prestations de formation et de conseil.
- Optimiser l’utilisation des ressources afin de réduire les coûts de livraison et d’améliorer les marges.
- Concevoir des parcours de formation et des offres de conseil personnalisés en s’appuyant sur les données clients et les analyses associées.
Documentation et gestion des risques
- Préparer et maintenir l’ensemble de la documentation projet pertinente dans le respect des exigences de conformité.
- Identifier et atténuer les risques de manière précoce grâce à l’utilisation de modèles prédictifs et de tableaux de bord de gouvernance.
- Garantir le respect des standards mondiaux et préserver la réputation de Graitec sur les marchés réglementés.
Collaboration transversale
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Delivery Technique et Support afin d’assurer un alignement optimal et des transferts de dossiers fluides.
- Agir comme point de contact central pour toutes les questions et escalades liées aux projets.
- Favoriser l’efficacité opérationnelle et l’innovation en tirant parti de l’expertise des différentes fonctions et zones géographiques.
Excellence opérationnelle et amélioration continue
- Faire preuve d’excellence dans les processus de gestion de projet et contribuer aux initiatives d’optimisation des processus.
- Mettre en œuvre des programmes d’amélioration continue visant à réduire la complexité et à améliorer la scalabilité des opérations.
- Définir des cadres de référence (frameworks) de delivery à l’échelle de l’entreprise et piloter des initiatives de transformation.
Communication
- Fournir des mises à jour claires et régulières aux parties prenantes et adapter son style de communication à des publics variés.
- Utiliser les données et les analyses pour communiquer les risques et influencer les prises de décision.
- Élaborer des messages destinés aux dirigeants et obtenir leur adhésion aux initiatives stratégiques.
Collaboration
- Favoriser une culture de travail d’équipe et de responsabilité au sein d’équipes distribuées.
- Résoudre les conflits de manière constructive et piloter des programmes collaboratifs entre départements et régions.
- Définir des cadres favorisant la dynamique des équipes à l’échelle de l’entreprise ainsi que des indicateurs mesurables de collaboration (KPI).
Sens des affaires (Business Acumen)
- Aligner l’exécution des projets sur les objectifs stratégiques de Graitec afin de soutenir la rentabilité et la croissance.
- Utiliser des analyses de retour sur investissement (ROI) pour orienter les décisions techniques et les recommandations clients.
- Influencer les décisions relatives au portefeuille d’activités et intégrer l’analyse prédictive dans les stratégies de conseil.
Analyse de données et pilotage par les indicateurs
- Favoriser la prise de décision basée sur les données en produisant des rapports, tableaux de bord et analyses avancées.
- Identifier les tendances, les inefficacités et les opportunités d’amélioration de la performance des projets.
- Définir une stratégie d’analytique à l’échelle de l’entreprise, intégrer des analyses enrichies par l’IA et établir des références mondiales en matière d’impact et de performance.
Experience requise
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Diplôme universitaire ou 2 à 4+ années d’expérience pertinente, certifications professionnelles ou formation spécialisée.
- +2 annnées d'experience en tant que Chef(fe) de Projet
- Esprit d’équipe. Capacité à communiquer efficacement et avec respect auprès d’équipes diversifiées et à promouvoir une culture collaborative positive.
- Sens de l’organisation. Orienté(e) vers les résultats. Autonome. Capacité à gérer plusieurs projets dans des délais serrés.
- Certification - Professionnel en Gestion de Projet (Project Management Professional, PMP).
- Expérience dans un environnement de conception et d’implantation de logiciels.
- Expérience en environnement Agile.
- Résider dans la région de Montréal, Québec.
- Connaissance d’Autodesk Construction Cloud (ACC) et du logiciel de gestion de projets Kantata.
