Responsable - Logistique et service à la clientèle

Lieu : Piedmont, QC (présentiel)

Type de poste : Permanent – Temps plein, 40 heures/semaine

Horaire : Lundi au vendredi

Salaire : 28 $ à 32 $/heure, selon le profil et l’expérience + Bonification annuelle

Qui sommes-nous ?

GoPiscine.ca (GoPool) est une entreprise québécoise en forte croissance spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente en ligne de produits pour la piscine et le spa. À la croisée du développement de produits et du e-commerce, nous bâtissons des marques fortes et innovantes destinées à une clientèle partout au Canada.

Nous sommes une équipe jeune, ambitieuse et dynamique, à la recherche de talents qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant où les idées et l’impact concret sont valorisés.

Informations importantes avant de postuler:

• Bilinguisme requis : français et anglais, à l’oral et à l’écrit
• Présentiel obligatoire : bureaux situés à Piedmont, QC (stationnement sur place)
• Expérience dans l’industrie de la piscine (atout masi pas obligatoire)

Le poste

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, structurée, engagée et hautement autonome pour prendre en charge la coordination de nos activités de logistique et de service à la clientèle.

Au cœur de nos opérations, cette personne assure le suivi des commandes et des livraisons, coordonne le transport et les approvisionnements, effectue le suivi des inventaires, retours et garanties et maintient une communication efficace avec les clients, fournisseurs, transporteurs et notre équipe interne.

Le poste demande une grande autonomie. Nous recherchons une personne capable d’organiser ses priorités, d’investiguer les problèmes, de prendre des initiatives et de faire avancer ses dossiers avec un minimum de supervision.

Principales responsabilités

Logistique, commandes et inventaire

• Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à leur livraison
• Organiser le transport et rechercher les meilleures options et tarifs
• S’assurer que les commandes quittent l’entrepôt dans les délais prévus
• Identifier et résoudre les problématiques liées aux commandes non traitées, aux retards ainsi qu’aux produits perdus ou endommagés
• Effectuer le suivi de l’inventaire
• Coordonner les retours de marchandises

Approvisionnement et fournisseurs

• Coordonner la logistique des marchandises achetées auprès des fournisseurs : documentation, calendrier et suivi des livraisons et des conteneurs
• S’assurer de la bonne réception des marchandises et de leur intégration au système d’inventaire
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des fournisseurs
• Gérer les réclamations et rapports de garantie pour les produits défectueux
• Suivre la qualité et la performance des produits afin d’identifier les problèmes récurrents et les pistes d’amélioration

Service à la clientèle et amélioration continue

• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi efficace de leurs dossiers
• Identifier les questions et problématiques récurrentes
• Participer à l’amélioration des manuels d’utilisation, guides et outils de soutien destinés aux clients
• Identifier et proposer des améliorations aux processus afin d’augmenter l’efficacité des opérations et la qualité du service

Profil recherché:

Nous accordons davantage d’importance au potentiel, aux aptitudes et aux qualités de la personne qu’au nombre d’années d’expérience.

• DEP minimum; DEC, formation universitaire ou autre formation pertinente : un atout
• Expérience en logistique, opérations ou service à la clientèle : un atout, mais non obligatoire
• Les personnes nouvellement diplômées possédant le profil recherché sont les bienvenues
• Bilinguisme français et anglais
• Connaissance du domaine de la piscine : un atout
• Grande autonomie, initiative et débrouillardise
• Excellent sens de l’organisation et des priorités
• Rigueur et souci du détail
• Vivacité d’esprit et excellente capacité d’apprentissage
• Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes
• Bon jugement et capacité à prendre des décisions
• Facilité à communiquer et à travailler avec différents intervenants
• Capacité à s’adapter à un environnement dynamique et en évolution

Ce que nous recherchons avant tout

Nous recherchons une personne qui souhaite s’investir, prendre pleinement en charge son rôle et évoluer avec l’entreprise.

Une personne curieuse et proactive qui ne se contente pas de constater un problème, mais qui cherche à en comprendre la cause et à trouver une solution.

L’expérience peut s’acquérir. L’autonomie, la rigueur, la vivacité d’esprit, l’engagement et la volonté d’apprendre sont au cœur du profil que nous recherchons.

Pourquoi rejoindre GoPiscine.ca ?

• Possibilités d’avancement dans une entreprise en pleine expansion
• Équipe jeune, motivée et collaborative
• Environnement stimulant où vos idées comptent
• Bureau moderne et agréable à Piedmont

Processus d’embauche

Les candidats retenus pour un premier entretien seront contactés par courriel afin de coordonner une rencontre en visioconférence.

Les candidats retenus pour le deuxième entretien seront ensuite convoqués en personne à nos bureaux de Piedmont.

Pour toute question ou pour nous fournir des informations supplémentaires concernant votre candidature, vous êtes invités à nous contacter par courriel à admin@gopiscine.ca