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We are on the lookout for an Area Manager in Dorval, Quebec, who shares our passion for customer satisfaction and safety excellence. In this dynamic role, you will play a crucial part in maintaining and reinforcing our commitment to a secure and healthy work environment.
Role Details:
Pay Rate/Salary: $70,000-$85,000
Location: 2375 de l'Aviation, Dorval, QC H9P 2X6
Full Time
Key Responsibilities:
- Training and coaching a team of warehouse associates, order pickers, packers, and receiving clerks to maintain high productivity and accuracy standards
- Ensuring high levels of process adherence and order quality through floor audits, pick/pack accuracy reviews, and cycle count reconciliations
- Monitoring and reporting key fulfillment KPIs to management, including units per hour, order accuracy rate, on-time shipment rate, and inventory shrinkage
- Fostering a culture of workplace safety, ergonomic best practices, high service levels, and productivity across all warehouse zones
- Participating in budget development and oversight for the fulfillment operation, including labor planning, packaging materials, and equipment costs
- Maintaining best practices, sustainable operations, and performance standards aligned with fulfillment center benchmarks
- Overseeing health and safety training and ensuring compliance with health and safety regulations specific to warehouse environments (forklift operation, racking safety, hazmat handling, etc.)
- Leading team check-ins/huddles and communicating updates on company policies, SLA targets, and daily operational priorities
- Coordinating, assigning, and reviewing the work of employees engaged in receiving, putaway, picking, packing, shipping, replenishment, and inventory management; coordinating workflow across fulfillment zones; scheduling labor by shift and volume forecast
- Overseeing daily space and labor utilization across the fulfillment center, planning efficient slotting strategies and staffing levels based on order volume and SKU velocity
- Delegating and participating in on-site responsibilities including receiving inbound freight, verifying purchase orders, directing putaway, and supporting packing and shipping operations
- Solving complex problems in real-time - including order exceptions, inventory discrepancies, equipment downtime, and carrier pickups - while keeping cross-functional leadership informed of outcomes
- Conducting interviews with prospective team members and making hiring decisions; onboarding and training workers in fulfillment procedures, safety protocols, WMS usage, and company policies
- Leading team development and cultivating values of operational excellence, accuracy, and professionalism across all fulfillment functions
- Requisitioning packaging supplies, materials handling equipment, and warehouse consumables
- Ensuring proper operation of warehouse equipment and machinery - including conveyors, forklifts, pallet jacks, and scanners - and coordinating maintenance and repair work
- May perform the same duties as workers supervised, including picking, packing, and receiving
What We Are Looking For:
- 3+ years of experience in fulfillment operations, and logistics;
- Bachelor's degree in business administration, logistics, supply chain management, or a related field. Advanced degree or certifications (e.g., MBA, PMP, Six Sigma) are a plus
- 2+ years of managerial experience in a warehouse setting with the ability to execute management directives during a time of exponential growth and to supervise a team
- 2+ years of experience in quality control and monitoring employee productivity/quality in accordance with operating standards
- Experience in B2C/B2B deliveries and fulfillment in a large facility
- Exceptional time management skills and ability to prioritize tasks in order to adhere to critical business deadlines
- High degree of technological literacy (understanding multiple applications and systems related to business functions)
- Exceptional customer service skills and a demonstrated capacity for interfacing with large, multi-million-dollar clients
- Experience with inventory management systems and stock taking
- Experience leading end-to-end performance management cycles
- Excellent conflict resolution skills, including the ability to de-escalate/mediate conflicts
- Proven leader in professional team development
- Highly analytical with problem-solving aptitude
- Strong decision-making ability
- Excellent verbal and written communication skills
- Punctual and reliable
- Ability to lift up to 75 lbs
- Flexible schedule during peak seasons
- Authorized to work in Canada for any employer.
Why Join Us?
We offer a workplace where respect, diversity, and inclusion are the cornerstones of our culture. Our team members are encouraged to bring their authentic selves to work, contributing to our collective mission in their unique ways. Aside from an amazing culture, we also offer competitive salaries and a comprehensive benefits package including health, dental, and vision plans for you and your family. If you are eager to make a difference and contribute to a fast paced exciting environment, we would love to hear from you.
GoBolt is an equal-opportunity employer that recognizes the value and importance of a diverse workforce. GoBolt is committed to providing assistance during all phases of the employment cycle, including recruiting through to the end of the employment relationship. If you require accommodation because of injury, illness, or disability during any portion of GoBolt’s recruiting process, please let us know by contacting your recruiter's point of contact, and we will do everything we can to accommodate you.
At GoBolt, we value innovation and efficiency. We utilize AI-powered tools to assist in the screening and initial assessment of candidates for this position. This helps us focus on your skills and reduces bias. While AI helps us get started, your journey with us is guided by real people. Every final decision is made by a member of our team who values the unique perspective you bring.
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Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de secteur / Gestionnaire de secteur (Area Manager) à Dorval (Québec), qui partage notre passion pour la satisfaction de la clientèle et l’excellence en matière de santé et sécurité. Dans ce rôle dynamique, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien et le renforcement de notre engagement envers un environnement de travail sûr et sain.
Détails du poste :
- Échelle salariale : 70 000 $ à 85 000 $
- Lieu de travail : 2375, rue de l'Aviation, Dorval (QC) H9P 2X6
- Statut : Temps plein
Principales responsabilités
- Former et encadrer une équipe d’associés d’entrepôt, de préparateurs de commandes, d’emballeurs et de commis à la réception afin de maintenir des normes élevées de productivité et de précision.
- Veiller au respect rigoureux des processus et à la qualité des commandes grâce à des audits sur le plancher, des vérifications de l'exactitude de la cueillette et de l'emballage, ainsi que des rapprochements de décomptes cycliques.
- Suivre et transmettre à la direction les indicateurs clés de performance (KPI) d’exécution des commandes, notamment les unités par heure, le taux d’exactitude des commandes, le taux d'expédition dans les délais et la démarque inconnue/perte d'inventaire.
- Favoriser une culture axée sur la sécurité au travail, les meilleures pratiques ergonomiques, des niveaux de service élevés et la productivité dans toutes les zones de l'entrepôt.
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget des opérations d'exécution, y compris la planification de la main-d'œuvre, le matériel d'emballage et les coûts d'équipement.
- Maintenir les meilleures pratiques, des opérations durables et des normes de performance alignées sur les repères du centre d'exécution.
- Superviser la formation en matière de santé et sécurité et assurer le respect de la réglementation propre aux environnements d'entrepôt (conduite de chariots élévateurs, sécurité des palettiers, manipulation de matières dangereuses, etc.).
- Animer les réunions d'équipe (huddles) et communiquer les mises à jour sur les politiques de l'entreprise, les objectifs de niveau de service (SLA) et les priorités opérationnelles quotidiennes.
- Coordonner, attribuer et réviser le travail des employés affectés à la réception, au rangement, à la cueillette, à l'emballage, à l'expédition, au réapprovisionnement et à la gestion des stocks ; coordonner le flux de travail entre les zones d'exécution ; planifier les horaires de travail en fonction des quart de travail et des prévisions de volume.
- Superviser l'utilisation quotidienne de l'espace et de la main-d'œuvre dans le centre d'exécution, planifier des stratégies d'emplacement (slotting) efficaces et le niveau d'effectif en fonction du volume de commandes et de la vitesse de rotation des UGS (SKU).
- Déléguer et participer aux responsabilités sur place, notamment la réception de la marchandise entrante, la vérification des bons de commande, l'orientation du rangement et le soutien aux opérations d'emballage et d'expédition.
- Résoudre les problèmes complexes en temps réel (exceptions de commandes, écarts d'inventaire, pannes d'équipement, ramassages par les transporteurs) tout en tenant la direction transversale informée des résultats.
- Mener les entrevues avec les candidats potentiels et prendre les décisions d'embauche ; intégrer et former les travailleurs aux procédures d'exécution, aux protocoles de sécurité, à l'utilisation du système WMS et aux politiques de l'entreprise.
- Diriger le développement de l'équipe et cultiver les valeurs d'excellence opérationnelle, de précision et de professionalisme dans toutes les fonctions d'exécution.
- Commander le matériel d'emballage, l'équipement de manutention et les consommables d'entrepôt.
- S'assurer du bon fonctionnement de l'équipement et des machines d'entrepôt (convoyeurs, chariots élévateurs, transpalettes, lecteurs de codes-barres) et coordonner les travaux d'entretien et de réparation.
- Peut exécuter les mêmes tâches que les travailleurs supervisés (cueillette, emballage et réception).
Profil recherché
- 3 ans ou plus d'expérience dans les opérations d'exécution de commandes, la logistique ou la gestion d'entrepôt.
- Baccalauréat en administration des affaires, en logistique, en gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe. Un diplôme de deuxième cycle ou des certifications (ex. : MBA, PMP, Six Sigma) constituent un atout.
- 2 ans ou plus d'expérience en gestion dans un milieu d'entrepôt, avec la capacité d'exécuter les directives de la direction dans une période de croissance exponentielle et de superviser une équipe.
- 2 ans ou plus d'expérience en contrôle de la qualité et en suivi de la productivité et de la qualité du personnel conformément aux normes opérationnelles.
- Expérience des livraisons et de l'exécution B2C/B2B au sein d'une installation de grande superficie.
- Excellente gestion du temps et capacité à prioriser les tâches afin de respecter les échéances d'affaires critiques.
- Forte maîtrise des technologies (compréhension de multiples applications et systèmes liés aux fonctions de l'entreprise).
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et capacité démontrée à interagir avec des clients d'envergure (plusieurs millions de dollars).
- Expérience des systèmes de gestion des stocks et de la prise d'inventaire.
- Expérience dans la conduite de cycles complets de gestion de la performance.
- Excellentes compétences en résolution de conflits, y compris la capacité à désamorcer et médier les différends.
- Leader éprouvé(e) dans le développement professionnel d'équipes.
- Esprit très analytique avec une forte aptitude pour la résolution de problèmes.
- Solide capacité à prendre des décisions.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Ponctuel(le) et fiable.
- Capacité à soulever des charges pouvant atteindre 75 lb.
- Flexibilité dans les horaires pendant les périodes de pointe.
- Autorisation légale de travailler au Canada pour n'importe quel employeur.
Pourquoi vous joindre à nous ?
Nous offrons un milieu de travail où le respect, la diversité et l'inclusion sont les piliers de notre culture. Nos membres d'équipe sont encouragés à être eux-mêmes, contribuant ainsi à notre mission collective de manière unique. En plus d'une culture d'entreprise exceptionnelle, nous offrons des salaires concurrentiels et une gamme complète d'avantages sociaux incluant des régimes de soins de santé, de soins dentaires et de la vue pour vous et votre famille. Si vous désirez faire une différence et contribuer à un environnement stimulant et dynamique, nous aimerions avoir de vos nouvelles.
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