Emplois : Canada

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Ajouté il y a 33 min
S
Partenaire d'affaires RH, Corporate - FR
Symcor
Mississauga, ON
- Temps plein
Il s'agit d'un rôle hybride avec des attentes sur site de 1 à 2 jours par semaine et selon les besoins de l'entreprise
Ajouté il y a 33 min
SQ
Technicien ou technicienne en travail social - Clientèle : DI TSA (7 ans et plus)
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
Offrir un soutien psychosocial répondant aux besoins de l’usager, sa famille (ou son représentant). Cette intervention peut être individuelle, en famille ou de groupe;
Ajouté il y a 1 heure
C
Associé(e) mobilisation du client
CIBC
Magog, QC
- Temps plein
…clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une…
Ajouté il y a 1 heure
C
Assistant(e) Administratif(ve)-Wood Gundy-bilingue
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
…soutien administratif à l’équipe de conseillers en placement du service de courtage de Wood Gundy. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de conseillers qui planifient et…
Ajouté il y a 1 heure
C
Associé(e) mobilisation du client
CIBC
Quebec, QC
- Temps plein
…clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une…
Ajouté il y a 1 heure
C
Associé(e) mobilisation du client
CIBC
Levis, QC
- Temps plein
…clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une…
Ajouté il y a 1 heure
CI
Technicien en soutien informatique bilingue (F/A)
Compugen Inc
Crabtree, QC
- Temps plein
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
Ajouté il y a 1 heure
C
Associé(e) mobilisation du client
CIBC
Châteauguay, QC
- Temps plein
…clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une…
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Quebec, QC
- Temps plein
…avec la clientèle, évaluer sa satisfaction et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations…
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller ou conseillère, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Coaticook, QC
- Temps plein
Agir à titre de responsable de la relation d’affaires, évaluer la satisfaction des membres et clients et la qualité du service, assurer les suivis et recommander les améliorations requises
Ajouté il y a 1 heure
C
Associé(e) mobilisation du client
CIBC
Sainte-Julie, QC
- Temps plein
…clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une…
Ajouté il y a 1 heure
SH
Registered Nurse - Infirmier ère autorisé e - Repost
Southern Health-Santé Sud
Ste. Anne, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
G
Agent(e) de sécurité - Entrée en poste en janvier | Desjardins Lévis- FR
GardaWorld
Levis, QC
- Temps plein
Permis d’agent de sécurité valide (BSP) – obligatoire · Permis de conduire valide – requis pour les patrouilles en véhicule
Ajouté il y a 1 heure
C
Associé(e) mobilisation du client
CIBC
Granby, QC
- Temps plein
…clients à combler leurs besoins bancaires courants. À titre de représentant, Service à la clientèle, qu’il s’agisse de répondre à des questions, d’aider les clients à effectuer une…
Ajouté il y a 1 heure
T
Représentant(e) des ventes internes
TalentWorld
Montreal, QC
- Temps plein
…que gérer des dossiers avec rigueur? Nous recherchons un(e) Représentant(e) des ventes internes pour contribuer activement à la croissance d'une entreprise bien…
Ajouté il y a 2 heures
RS
Chauffeur-livreur classe 3 – Livraisons locales | 26 $/h
Ryder System, Inc.
Mirabel, QC
- Temps plein
Permis de conduire valide de classe 3 , avec mention F pour les freins pneumatiques, lorsque requise
Ajouté il y a 2 heures
ES
Superviseur(e) électromécanique - Boucherville
Equans Services Canada & US
Boucherville, QC
- Temps plein
Rencontrer le représentant du client lors des réunions pour établir les besoins et présenter les solutions disponibles ainsi que de superviser les contrats d’entretien en vigueur et…
Ajouté il y a 2 heures
A
Représentant(e) aux ventes externes – Tuyauterie, protection incendie et mécanique | Québec
Adecco
Quebec, QC
- Temps plein
Adecco recrute pour son client, un distributeur canadien de premier plan de tuyaux, vannes et raccords, un ou une représentant(e) aux ventes externes pour la région de Québec. Vous aimez le…
Ajouté il y a 2 heures
S
Représentant commercial – Extrémités – Montréal / Sales Representative - Extremities - Montreal
Stryker
Montreal, QC · Canada, Virtual Address
- Temps plein
À titre de représentant(e) des ventes, Extrémités, vous contribuerez à la réalisation de notre mission d’améliorer les soins de santé en faisant la promotion et la vente des produits de…
Ajouté il y a 3 heures
QM
Représentant(e) du service à la clientèle dans le secteur automobile
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 23,5 $ CAD / heure
- Temps plein
Horaire : quart de jour - 37,5 heures/semaine · Schedule: Day shift - 37.5 hours/week
Ajouté il y a 3 heures
Gestionnaire de Site
ENERCON
Dawson Creek, BC
…respect de normes de qualité, et la conclusion de contrats de service à long terme. Nous sommes devenus une référence mondiale en matière de fiabilité et de performance. Avec une gamme de…
Ajouté il y a 3 heures
MB
Gestionnaire de territoire associé(e) / Associate Territory Manager
MD Biologix
Montreal, QC · Urban agglomeration of Montreal, QC
- Temps plein
Première entreprise à offrir aux Canadiens la thérapie cellulaire autologue au point de service, MDBiologix est pionnière dans le domaine de la médecine régénératrice et compte plus de 20…
Ajouté il y a 3 heures
RS
Chauffeur-livreur classe 3 – Livraisons locales | 26 $/h
Ryder Supply Chain Solutions
Mirabel, QC · CAN - Mirabel QC Rue du Parc
- Temps plein
Permis de conduire valide de classe 3, avec mention F pour les freins pneumatiques, lorsque requise
Ajouté il y a 4 heures
TT
Représentant.e aux ventes technique externe
TOTEM talent recruiter
Montreal, QC
- Temps plein
Permis de conduire : Permis de conduire valide et bon dossier de conduite (déplacements fréquents requis sur le secteur)
Ajouté il y a 4 heures
P
Frito Lay - Représentant(e) des ventes
PepsiCo
Ottawa, ON · Nepean, Ontario
- Contrat
…assigné de commerces de détail, comme des épiceries, des stations-service et des…

Global Excel Management Inc.

Chef d'équipe - Service d’assistance (Position temporaire - 6 mois)- FR

Sherbrooke, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 26 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description

Êtes-vous une personne mobilisatrice qui aime accompagner, développer et faire grandir les membres de son équipe tout en contribuant à l’atteinte des résultats? Aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de défis et d’occasions d’apprentissage? Nous aimerions vous rencontrer!

À titre de Chef(fe) d’équipe, Service d’assistance, vous assurerez le leadership, le développement et l’accompagnement des membres de votre équipe tout en veillant au bon déroulement des opérations quotidiennes du département. Vous jouerez un rôle clé en matière de coaching, de gestion de la performance, de mobilisation des employé(e)s et d’amélioration continue. En collaboration avec différents leaders et partenaires internes, vous contribuerez à offrir un service exceptionnel tout en participant à l’atteinte des objectifs du département et de l’organisation.

À quoi ressemble une journée typique ?

Diriger, encadrer et développer une équipe de représentant(e)s du service à la clientèle en offrant du coaching, de la formation, de la rétroaction sur la performance et des occasions de développement de carrière, tout en favorisant une communication ouverte et continue;
Assurer le suivi de la performance, de la productivité et des indicateurs clés (KPI) de l’équipe, fournir une rétroaction régulière et reconnaître les réussites, tout en intervenant lorsque des enjeux de performance surviennent;
Gérer les situations complexes ou les dossiers escaladés et collaborer avec les parties prenantes internes afin d’assurer une résolution rapide et efficace;
Surveiller les niveaux de service, les standards de qualité et les résultats opérationnels, et mettre en place les mesures correctives nécessaires pour atteindre les objectifs du département;
Participer aux activités de planification des effectifs, notamment la gestion des horaires, les besoins en personnel et les ajustements opérationnels quotidiens;
Collaborer avec la direction adjointe et les autres leaders pour soutenir les initiatives stratégiques, mettre en œuvre des améliorations de processus et contribuer aux efforts de mobilisation et de rétention des employé(e)s.
Une présence régulière au bureau de Montréal est requise. (Les candidats basés à Sherbrooke pourraient également être considérés.)

Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?

Diplôme universitaire ou collégial considéré comme un atout;
Expérience préalable en gestion ou en leadership considérée comme un atout;
Au moins deux (2) années d’expérience chez Global Excel considérées comme un atout;
Disponibilité pour travailler sur appel et selon différents quarts de travail, au besoin;
Bilinguisme français et anglais requis. L’anglais sera notamment utilisé pour t ravailler en étroite collaboration avec nos équipes du bureau de Windsor, Ontario et p rendre des appels de clients  provenant majoritairement de l’extérieur du Québec;
Bonne connaissance des systèmes, processus et flux de travail du département des Services d’assistance de Global Excel;
Connaissance des meilleures pratiques de gestion en centre de contact;
Connaissance des principes d’assurance voyage et de l’interprétation des polices d’assurance;
Bonne compréhension des opérations de Global Excel, incluant les logiciels et systèmes, les processus RH, la paie, la comptabilité et les technologies de l’information;
Solides compétences en prise de décision;
Excellentes habiletés de communication;
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique;
Capacité à mobiliser, coacher et accompagner une équipe;
Capacité à collaborer avec les parties prenantes et à faire appel aux ressources appropriées lorsque nécessaire.

Lorsque Vous Postulez

Si vous avez besoin d'aide lors du processus de recrutement, veuillez aviser notre département de ressources humaines, qui évaluera la meilleure manière de vous assister selon vos besoins.

Nous vous offrons

Global Excel offre plus qu'un poste!
Nous offrons une rémunération concurrentielle, y compris le salaire de base, la prime de rendement et un forfait vacances concurrentiel;
Un avenir professionnel avec des possibilités de développement, de croissance et d'avancement;
Une cotisation à vos REER;
Programme qui mise sur la santé et le bien-être des employés, y compris un excellent programme d’aide aux employés;
Programme d’engagement des employés axé sur la santé, la nutrition , et le plaisir.

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Avantages

Retirement Savings Plan Contributions

Parrainage de visa

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Conditions de travail

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