Trouvez un emploi au Canada.

592 775 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 22 min
SI
Stagiaire - audit interne
Saputo Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Capacité à gérer et à prioriser la charge de travail dans un environnement dynamique, en assurant la qualité et le respect des délais.
Ajouté il y a 22 min
D
Chargé ou chargée de livraison applicative-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…collaboration, la coordination et l’atteinte des objectifs. À titre de Chargé ou chargée de livraison applicative en gestion de projets, vous agirez principalement comme personne de…
Ajouté il y a 23 min
GM
Conseiller en excellence opérationnelle - Génie industriel
Groupe Meloche
Beauharnois, QC
- Temps plein
Collaborer à la planification de projets d’optimisation physique et à l’implantation de nouveaux aménagements;
Ajouté il y a 23 min
GM
Directeur de Programmes Aéromoteur
Groupe Meloche
Beauharnois, QC
- Temps plein
Prendre en charge le suivi de performance («reporting» interne/externe) avec notamment la mise à jour régulière des statuts de projets («Dashboard») et les présenter à la revue mensuelle du…
Ajouté il y a 23 min
E
Chargé.E de projet verdissement
Engagés
Montreal, QC
- Temps plein
…Saint-Jacques, en collaboration avec l’équipe de travail et notamment le chargé de projet ruelle verte et l’horticultrice sociale. Poursuivre et finaliser la coordination du projet Vert…
Ajouté il y a 23 min
WC
(CAN) Préposé aux caisses libre-service -FR
Walmart Canada
Quebec, QC · Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge, QC
- Contrat
Contribuer à la promotion des programmes de l’entreprise, notamment les services de carte de crédit, les plans de protection des produits et les projets caritatifs, le cas échéant.
Ajouté il y a 23 min
RD
Chargé de projet - Infrastructures
Réseau de transport de la Capitale
Quebec, QC
- Temps plein
…d’organiser, de diriger et de contrôler l’ensemble des activités des projets en infrastructures afin d’assurer sa réalisation en tenant compte du respect de la portée, des coûts et des…
Ajouté il y a 52 min
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 53 min
UI
Responsable de l’excellence en magasin
UAP Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Le responsable de l’excellence en magasin est chargé, avec son équipe de spécialistes de projet et de coordinateurs, de l’amélioration des processus, de la création de procédures…
Ajouté il y a 53 min
G
GardaWorld - Service a la clientele - 41680$/an+avantages - Ste-Therese- FR
GardaWorld
Sainte-Thérèse, QC
- Temps plein
Être disposé(e) à prendre en charge d’autres projets et responsabilités selon les besoins.
Ajouté il y a 53 min
PO
Analyste d’affaires (FICO) - Business Analyst (FICO)
Port of Montreal
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la gestion du Chef, applications d’affaires et de la performance opérationnelle, l'analyste d’affaire FICO est chargé de planifier, coordonner et mettre en œuvre les processus SAP afin…
Ajouté il y a 53 min
Spécialiste des systèmes et des processus de ressources humaines (contrat de 9 mois)
EY
Edmonton, AB · AB · Vancouver, BC · Victoria, BC · Winnipeg, MB · Dieppe, NB · Saint John, NB · St. John's, NL · Halifax, NS · London, ON · Ottawa, ON · Toronto, ON · ON · Saskatoon, SK · Calgary, AB · Waterloo, ON
Contribuer à la réalisation de projets par la configuration, des tests et la création de documents d’information, comme des aide-mémoires et des instructions de travail.
Ajouté il y a 1 heure
CT
CHARGÉ DE PROJET SÉNIOR TI
Chrome Technologies
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
…Vaudreuil-Soulanges (HVS), nous sommes à la recherche d'un chargé de projet sénior en TI avec de l'expérience de gestion de programmes et projets TI, dans un contexte de construction…
Ajouté il y a 1 heure
CT
ANALYSTE SPÉCIALISÉ EN INFRASTRUCTURE DE TÉLÉCOMMUNICATIONS
Chrome Technologies
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 1 heure
F
Spécialiste en génie manufacturier
Fenplast
Candiac, QC
- Temps plein
Prendre en charge l’amélioration d’une ligne de production :
Ajouté il y a 1 heure
CT
DÉVELOPPEUR SENIOR JAVA / SPRING BOOT (BACKEND MICRO SERVICES)
Chrome Technologies
Quebec, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 1 heure
D-
Superviseur TI
DELAN - IT Talent Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Prendre en charge les projets TI (migrations, déploiements, automatisation)
Ajouté il y a 1 heure
CT
CONCEPTEUR(TRICE) DE SOLUTIONS (POSTES DE TRAVAIL)
Chrome Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Trois-Rivières, QC · Greater Trois-Rivieres Metropolitan Area
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…
Ajouté il y a 1 heure
WI
Surveillant(e) environnement 14-14
WSP in Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Participez concrètement à la réalisation de projets miniers d’envergure en assurant la conformité environnementale sur le terrain. Dans un contexte Fly‑in Fly‑out (14/14), vous jouerez un…

Genatec

Coordonnateur(trice) du service client et projets TI (Client Services & IT Project Coordinator)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 mai 2027
Expérience: 2 à 3 ans d'expérience en coordination, en service client ou en administration de projets.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

Titre du poste : Coordonnateur(trice) du service client et projets TI (Client Services & IT Project Coordinator)

Type d'emploi : Temps plein

Lieu : Montréal, QC, Canada

Aperçu

Dans les services TI, tout peut changer en quelques minutes.

Un client attend une réponse. Un technicien a besoin d'une confirmation. Un projet approche de sa date de livraison. Une nouvelle urgence vient bousculer les priorités.

Au milieu de tout ça, il faut quelqu'un qui garde une vue d'ensemble.

Quelqu'un qui sait ce qui doit être fait, qui doit s'en occuper et ce qui risque de ralentir les choses.

C'est là que vous entrez en jeu.

Chez Genatec, vous jouez un rôle essentiel dans la coordination de nos services et de nos projets TI.

Vous facilitez le travail des équipes techniques, assurez le suivi des engagements et veillez à ce que nos clients vivent une expérience à la hauteur de leurs attentes.

Vous aimez quand les choses sont bien organisées, mais vous savez aussi vous adapter quand les plans changent.

Vous communiquez avant qu'on vous pose la question. Vous faites les suivis avant qu'on vous les demande. Et surtout, vous prenez plaisir à voir les choses avancer.

Parce qu'un excellent service client ne repose pas seulement sur la technologie. Il repose sur les personnes qui s'assurent que tout fonctionne ensemble.

Bâtissons ensemble, une expérience client à la fois.

Responsabilités principales

Coordination du service client

Assurer la prise en charge quotidienne des demandes clients.
Suivre les billets, les priorités et les délais de résolution.
Détecter les retards et effectuer les suivis ou les escalades nécessaires.
Maintenir une communication fluide entre les clients et les équipes techniques.
Coordonner les interventions selon les urgences, les besoins et les ressources disponibles.
Veiller au respect des engagements de service (SLA) et des standards de qualité de Genatec.

Coordination et suivi des projets TI

Organiser les rencontres de suivi.
Suivre les tâches et les livrables.
Mettre à jour les échéanciers des projets.
Identifier rapidement les blocages, les retards et les changements de priorités.
Coordonner les ressources techniques, les interventions et les différentes étapes des projets.
Vérifier que les informations, les approbations et les documents requis sont disponibles avant les interventions.
Collaborer avec les gestionnaires de projets, les ingénieurs et les équipes techniques pour maintenir l'avancement des travaux.

Gestion des opérations et documentation

Mettre à jour les dossiers et billets.
Documenter les suivis et les décisions.
Produire des suivis opérationnels clairs et fiables.
Maintenir à jour les échéanciers et les statuts des projets.
Vérifier l'exactitude des informations dans les outils de gestion.
Collaborer avec les équipes internes pour simplifier les processus et améliorer l'efficacité des opérations.

Expérience client

Établir des relations de confiance durables.
Clarifier les besoins et les attentes des clients.
Répondre aux clients avec professionnalisme et empathie.
Gérer les situations délicates avec calme et diplomatie.
Faire un suivi rigoureux des engagements pris auprès des clients.
Tenir les clients informés de l'état de leurs demandes et de leurs projets.
Veiller à ce que chaque interaction reflète les standards de qualité et l'engagement de Genatec envers ses clients.

Apprentissage et développement

Participer aux formations internes.
Approfondir ses connaissances des services TI.
Développer ses compétences en coordination et en gestion de projets.
Apprendre auprès des équipes techniques et des gestionnaires expérimentés.
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail et de l'expérience client.

Connaissances techniques et compétences

Une bonne familiarité avec les environnements de services TI et les outils de coordination, incluant :

Microsoft 365 : Outlook, Teams, Excel et SharePoint.
Outils de gestion des tâches et de planification de projets.
Notions de suivi des échéanciers, des ressources et des livrables.
Logiciels CRM, notamment Salesforce ou une plateforme comparable.
Systèmes de gestion de billets et de services TI (PSA), comme ConnectWise.
Compréhension générale des postes de travail, des réseaux et des services infonuagiques.
Connaissance des demandes de service, des incidents et des engagements de service (SLA).

Vous n'avez pas besoin d'être un expert technique. Vous devez toutefois être à l'aise dans un environnement TI et avoir envie d'en apprendre davantage.

Ce que vous apportez

Un bon coordonnateur, ce n'est pas seulement quelqu'un qui organise des tâches.

C'est quelqu'un qui prend les choses en main et qui s'assure qu'elles avancent.

On cherche quelqu'un qui apporte :

Rigueur et souci du détail.
Autonomie et esprit d'équipe.
Empathie et sens du service client.
Excellente organisation et gestion des priorités.
Communication claire, proactive et professionnelle.
Capacité à garder son calme lorsque les priorités changent.
Réflexe de relancer et de faire avancer les dossiers sans attendre.
Capacité à anticiper les obstacles et à proposer des solutions concrètes.
Aisance à travailler avec plusieurs interlocuteurs et à gérer des demandes simultanées.

Qualifications

Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.
Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils de gestion.
Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique.
Bonne maîtrise de l'anglais pour interagir avec une clientèle anglophone.
2 à 3 ans d'expérience en coordination, en service client ou en administration de projets.
Expérience dans une entreprise de services TI ou un environnement technologique, un atout important.

Atouts

Connaissance d'ITIL.
Formation en gestion de projets (CAPM, PMP ou équivalent).
Expérience en coordination de déploiements ou de projets TI.
Expérience avec ConnectWise, Salesforce ou des outils similaires.
Expérience dans la gestion simultanée de plusieurs clients et projets.
Familiarité avec les contrats de services, les SLA et les échéanciers.

Ce qu'on offre

Salaire compétitif.
Assurance collective.
Stationnement sur place.
Service de barbier sur place.
Gym complet gratuit sur place.
Service de réflexologie sur place.
Participation à des projets TI stimulants et variés.
Accès à des certifications reconnues et à du mentorat.
Régime de REER collectif avec contribution de l'employeur.
Formation continue et possibilités d'avancement professionnel.
Environnement de travail collaboratif qui valorise l'autonomie, la rigueur, l'initiative et la qualité du service.

Si vous êtes une personne organisée, proactive et passionnée par le service client, et que vous aimez coordonner des équipes, faire avancer les projets et voir les résultats concrets de votre travail - on veut vous rencontrer.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Customer Relationship Management

Signaler cette offre