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Ajouté il y a 8 heures
KC
Spécialiste de la facturation bilingue, Centre national de facturation
KPMG Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Œuvrant au sein du Centre national de facturation du service des finances, le ou la spécialiste de la facturation s’assure que toutes les factures sont émises en temps opportun, travaille…
Ajouté il y a 9 heures
EB
Directeur Régional, Origination Bilingue / Bilingual Regional Director, Origination
EQ Bank
Montreal, QC
- Temps plein
…avons plus de 142 milliards de dollars d’actifs sous gestion et administration combinés, avec la mission claire de stimuler l’évolution des services bancaires canadiens pour enrichir la vie…
Ajouté il y a 15 heures
A
Adjoint administratif/Adjointe administratif
Adecco
Saint-Bruno, QC
- Temps plein
- Diplôme en administration ou comptabilité complété (gros atout)
Ajouté il y a 18 heures
TC
Spécialiste, Rémunération globale
The CSL Group Inc
Montreal, QC
- Autre
Travaillant en étroite collaboration avec le directeur rémunération globale, il contribue à l'élaboration de stratégies de rémunération globale qui favorisent l'engagement, la fidélisation…
Ajouté il y a 19 heures
GC
Gestionnaire, ventes commandites
Groupe CH
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Relevant du directeur principal, Commandites, vous serez responsable du développement commercial et de la gestion stratégique d’un portefeuille de partenaires. Vous prendrez en charge le…
Ajouté il y a 20 heures
Analyste d'affaires SIRH - profil paie
SAQ
Montreal, QC
Quart de travail : Jour
Ajouté il y a 20 heures
S
Analyste d'affaires SIRH - profil paie
SAQ
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail : Jour
Ajouté il y a 20 heures
A
Directeur planification et intégration chaîne d’approvisionnement
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temps plein
Le Directeur, Planification de la chaîne d’approvisionnement et logistique – catégorie crème glacée est responsable de la performance intégrée de la chaîne d’approvisionnement de sa…
Ajouté il y a 21 heures
ED
Directrice(teur) - Financement structuré et financement de projets-FR 581
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Poste : Directrice ou directeur – Financement structuré et financement de projets, industries numériques et fabrication de pointe
Ajouté il y a 21 heures
ED
Directrice(teur) - Financement structuré et financement de projets-FR 581
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Poste : Directrice ou directeur – Financement structuré et financement de projets, industries numériques et fabrication de pointe
Ajouté il y a 21 heures
ED
Directrice(teur) - Financement structuré et financement de projets-FR 581
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Poste : Directrice ou directeur – Financement structuré et financement de projets, industries numériques et fabrication de pointe
Ajouté il y a 21 heures
ED
Directrice(teur) - Infrastructure, financement structuré et financement-FR 608
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Poste : Directrice ou directeur – Infrastructure, financement structuré et financement de projets
Ajouté il y a 21 heures
ED
Directrice(teur) - Infrastructure, financement structuré et financement-FR 608
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Poste : Directrice ou directeur – Infrastructure, financement structuré et financement de projets
Ajouté il y a 21 heures
ED
Directrice(teur) - Infrastructure, financement structuré et financement-FR 608
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Poste : Directrice ou directeur – Infrastructure, financement structuré et financement de projets
Ajouté il y a 22 heures
ED
Directrice(teur) - Infrastructure, financement structuré et financement-FR 608
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Directrice ou directeur - Infrastructure, financement structuré et financement de projets
Ajouté il y a 22 heures
ED
Directrice(teur) - Infrastructure, financement structuré et financement-FR 608
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Montreal, QC
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Directrice ou directeur - Infrastructure, financement structuré et financement de projets
Ajouté il y a 22 heures
ED
Directrice(teur) - Financement structuré et financement de projets-FR 581
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Montreal, QC
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Directrice ou directeur - Financement structuré et financement de projets, industries numériques et fabrication de pointe
Ajouté il y a 22 heures
ED
Directrice(teur) - Financement structuré et financement de projets-FR 581
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Directrice ou directeur - Financement structuré et financement de projets, industries numériques et fabrication de pointe
Ajouté il y a 22 heures
ED
Directrice(teur) - Financement structuré et financement de projets-FR 581
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Directrice ou directeur - Financement structuré et financement de projets, industries numériques et fabrication de pointe
Ajouté il y a 22 heures
ED
Directrice(teur) - Infrastructure, financement structuré et financement-FR 608
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
- 178 118 $ à 237 490 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Directrice ou directeur - Infrastructure, financement structuré et financement de projets
Ajouté il y a 22 heures
A
Chef(fe) de secteur, SOX et conformité
ArcelorMittal
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Superviser l'environnement de contrôle interne et être au cœur des activités de finances d’une grande entreprise manufacturière est un défi que tu souhaites relever?
Ajouté il y a 22 heures
AR
Directeur(trice) des finances et de l'administration
Alliance ressources humaines
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC
- Temps plein
…valeurs familiales, est présentement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des finances et de l’administration afin d’atteindre de nouveaux…
Ajouté il y a 1 jour
J
Directeur(trice) des finances et de l'administration
JobsMedia.io
Saint-Roch-de-l'Achigan, QC
- Temps plein
…valeurs familiales, est présentement à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des finances et de l’administration afin d’atteindre de nouveaux…
Ajouté il y a 1 jour
NR
Gestionnaire de projets
NūMove Robotics & Vision
Montreal, QC
- Temps plein
Coordonner les jalons de facturation et les pièces justificatives, puis collaborer avec les finances et le directeur de compte pour résoudre les enjeux retardant la facturation ou les…
Ajouté il y a 1 jour
SG
Directeur ou Directrice fiscalité
Sollio Groupe Coopératif
Montreal, QC · Longueuil, QC
- Temps plein
L’équipe des finances corporatives est à la recherche d’un/d’une :

GardaWorld

Directeur(trice), Gestion des relations clients et conformité AML

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Département: Conformité, Lutte contre le blanchiment d’argent Relève de: Directeur principal, Conformité AML et Chef de la conformité AML (CAMLO) Portée: GardaWorld Cash Services Canada & Société en commandite Transport de valeurs Garda

Objectif du poste

Le ou la Directeur(trice), Gestion des relations clients et conformité AML est responsable du leadership stratégique, de la gouvernance et de l’efficacité opérationnelle du programme de gestion des relations clients et de conformité AML de GardaWorld à l’échelle canadienne.

Ce rôle supervise l’ensemble des activités liées à l’intégration des clients (onboarding), à la connaissance du client et de l’entreprise (KYC/KYB), aux évaluations du risque client, à la diligence raisonnable (CDD), à la diligence raisonnable renforcée (EDD), aux revues périodiques, à la gestion continue des dossiers clients ainsi qu’aux demandes d’information des clients (RFI).

Le titulaire veille à ce que les relations clients soient établies, maintenues et réévaluées conformément aux exigences réglementaires applicables, aux politiques internes et à l’appétit pour le risque de l’organisation. Il est responsable de la gouvernance des relations clients, de la gestion des risques clients, de l’excellence opérationnelle, du leadership des équipes et de l’amélioration continue des processus, systèmes et contrôles soutenant la conformité AML et la gestion des relations clients.

En étroite collaboration avec les équipes de direction de la conformité AML, des ventes, des opérations, des affaires juridiques, des finances, des technologies de l’information et d’autres parties prenantes clés, il soutient la croissance des affaires tout en maintenant un cadre de conformité robuste, efficace et proportionné au risque.

Principales responsabilités

Leadership de la gestion des relations clients et de la conformité AML

Diriger le programme de gestion des relations clients de GardaWorld Cash, incluant l’intégration des clients (onboarding), le KYC/KYB, les évaluations du risque client, la CDD, l’EDD, les revues périodiques, la gestion continue des dossiers clients et les demandes d’information des clients (RFI).
Veiller à ce que les processus de gestion des relations clients soutiennent efficacement la conformité réglementaire, la gestion des risques, l’efficacité opérationnelle et les objectifs d’affaires.
Assurer une approche cohérente et fondée sur les risques à travers l’ensemble du parcours client.

Supervision des risques et de la conformité

Superviser les cadres de diligence raisonnable et d’évaluation des risques clients afin d’assurer leur conformité aux exigences réglementaires et aux politiques internes.
Examiner et escalader, au besoin, les enjeux de conformité, les exceptions et les relations clients à risque élevé.
Assurer l’application uniforme des normes de diligence raisonnable, des contrôles AML et des critères d’acceptation ou de maintien des relations clients.
Surveiller les tendances émergentes en matière de risques et recommander les ajustements nécessaires aux contrôles et processus.

Stratégie, gouvernance et amélioration continue

Définir et mettre en œuvre l’orientation stratégique de la fonction de gestion des relations clients et de conformité AML.
Maintenir un cadre de gouvernance efficace comprenant les politiques, procédures, normes, contrôles et indicateurs de performance.
Diriger les initiatives d’optimisation des processus, d’amélioration technologique, de qualité des données et d’efficacité opérationnelle.
Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’automatisation et de transformation des processus.

Relations avec les parties prenantes et organismes réglementaires

Agir comme principal point de contact pour les questions complexes liées aux relations clients, à la diligence raisonnable et à la conformité AML.
Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, des opérations, des finances, des affaires juridiques, des technologies de l’information et de la conformité.
Soutenir les examens réglementaires, les audits et les évaluations indépendantes, tout en assurant la mise en œuvre des plans correctifs requis.
Fournir des conseils stratégiques et opérationnels sur les exigences de diligence raisonnable et de gestion du risque client.

Gestion de la performance et leadership des équipes

Diriger, développer et mobiliser une équipe de professionnels de la conformité et de la gestion des relations clients.
Établir les objectifs de performance, planifier les ressources et assurer l’atteinte des niveaux de service attendus.
Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue.
Préparer et présenter à la haute direction des rapports sur les risques, les indicateurs de performance, les tendances opérationnelles et les initiatives stratégiques.

Compétences requises

Expertise avancée en gestion des relations clients, KYC/KYB, évaluations du risque client, CDD, EDD et conformité AML.
Excellente compréhension des approches fondées sur les risques et des méthodologies d’évaluation du risque client.
Solide expérience dans la gestion et le développement d’équipes performantes.
Excellentes aptitudes en leadership, prise de décision et résolution de problèmes.
Fortes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
Capacité démontrée à diriger des initiatives transversales et à favoriser le changement organisationnel.
Excellentes aptitudes organisationnelles, analytiques et de gestion de projets.
Capacité à concilier les exigences réglementaires, les objectifs d’affaires et l’expérience client.

Qualifications et expérience

Baccalauréat en administration des affaires, finance, droit, comptabilité, criminologie ou dans un domaine connexe.
Minimum de 8 à 10 ans d’expérience en conformité AML, KYC, diligence raisonnable des clients, conformité en matière de criminalité financière ou discipline connexe.
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipes AML, KYC ou de gestion des relations clients.
Excellente connaissance de la LRPCFAT, des lignes directrices du CANAFE et des recommandations du GAFI.
Expérience démontrée dans la gestion des programmes d’intégration de clients, d’évaluation des risques, de diligence raisonnable, de revues périodiques et de remédiation.
Expérience dans le soutien aux examens réglementaires, audits, évaluations indépendantes et initiatives de remédiation.
Expérience dans la mise en œuvre ou la supervision de solutions technologiques liées à la conformité et à la gestion des relations clients.
Certification CAMS ou certification équivalente en conformité AML, un atout.
Expérience avec Actimize, X-Sight Onboard, Dow Jones ou des plateformes similaires, un atout.
Bilinguisme (français et anglais), un atout.

À propos de GardaWorld Gestion du numéraire – Canada

GardaWorld Gestion du numéraire est le principal fournisseur de solutions intégrées personnalisées d’automatisation de gestion du numéraire en Amérique du Nord, incluant le transport sécurisé, la gestion du numéraire, le traitement de chambres fortes, ainsi que les services pour guichets automatiques et recycleurs de billets. En tant que plus important processeur d’espèces, de monnaie et de chèques au Canada et aux États-Unis, nous gérons et déplaçons quotidiennement plus de 8 milliards de dollars en liquidités, au service des secteurs financier, commercial, gouvernemental et corporatif.

GardaWorld Gestion du numéraire – Canada a son siège social à Montréal et compte sur une équipe de plus de 3 200 professionnels des services de gestion du numéraire. Nos succursales sécurisées et centres de traitement, stratégiquement situés à travers le pays, sont appuyés par des technologies de pointe, un soutien à la clientèle 365/24/7 et une expertise logistique reconnue.

Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus d’entrevue, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins, conformément aux lois applicables en matière d’accessibilité.

TVQC

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Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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Conditions de travail

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