Analyste, comptes clients – Réclamations et déductions

Responsabilités

· Examiner et traiter les demandes de crédits, remboursements, rabais et déductions provenant des clients.

· Analyser les ententes commerciales afin de s’assurer que les demandes sont conformes aux conditions convenues et aux politiques internes.

· Effectuer les rapprochements entre les réclamations clients et les montants applicables.

· Mettre en place et maintenir des contrôles permettant de valider l’exactitude des crédits accordés.

· Traiter les demandes dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de précision et de respect des délais.

· Identifier les montants qui ne respectent pas les politiques et effectuer les démarches nécessaires pour les récupérer ou les refacturer.

· Faire le suivi des exceptions et des dossiers non conformes auprès des équipes concernées, notamment les ventes et les finances.

· Assurer le suivi des déductions en souffrance et contribuer à leur résolution.

· Préparer les écritures et provisions de fin de mois liées aux réclamations clients et assurer leur conformité avec les ententes contractuelles.

· Fournir les informations détaillées nécessaires aux équipes financières pour validation et approbation.

· Maintenir à jour les données relatives aux programmes de rabais et aux réclamations dans les systèmes appropriés.

· Identifier des façons d’améliorer les processus, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.

· Contribuer à la transition des clients utilisant un processus de déduction vers des méthodes de paiement plus appropriées.

· Maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires à la formation des nouveaux employés.

· Participer à différents projets d’amélioration et à des initiatives spéciales au sein du département des finances.

· Collaborer à l’analyse, à la planification et à l’implantation de changements aux processus ou aux systèmes.

Qualifications et expérience

· Expérience pertinente en comptes clients (A/R) et/ou comptes fournisseurs (A/P).

· Expérience dans un environnement manufacturier, un fort atout.

· Formation universitaire en commerce, finance ou comptabilité, un atout.

· L’expérience pratique pertinente sera considérée au même titre qu’une formation académique.

· Excellente maîtrise d’Excel et aisance avec les outils informatiques.

· Expérience avec SAP ou d’autres systèmes ERP, un atout.

· Facilité à apprendre de nouveaux systèmes et à s’adapter à de nouveaux processus.

· Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et d’organisation.

· Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à établir les priorités et à respecter les échéanciers.

· Excellentes aptitudes en communication avec la clientèle, particulièrement par courriel.

· Bilinguisme français et 50% en anglais

Conditions

Horaire hybride : 3 jours en présentiels

Avantages sociaux (accessible après la période de probation de 3mois) :

• Assurances collectives
• Contribution au REER de l’employeur, cotisation égale jusqu’à 4%
• Bonus de performance annuel de 2 à 4%
• Stationnement sur place