Job Description
(English version available below)
Travailler chez Fragomen dans le domaine de l'immigration signifie vivre une expérience professionnelle dynamique, en perpétuelle évolution et enrichissante, aux côtés de collaborateurs passionnés par les enjeux de l'immigration. En fournissant un service clientèle de premier ordre et en proposant des solutions technologiques de pointe, Fragomen accompagne ses clients dans la complexité du paysage de l'immigration mondiale, les aidant ainsi à atteindre plus efficacement leurs objectifs.
En tant qu'analyste principal de l'immigration des gens d'affaires, vous devrez:
- Accomplir des tâches essentielles centrées sur les clients, telles que la rédaction de correspondances par courriel, de lettres et de documents à l'attention des clients, des organismes gouvernementaux et des collègues.
- Examiner, rédiger et soumettre des demandes aux organismes gouvernementaux.
- Acquérir une expertise sur diverses questions liées à l'immigration.
- Collecter et sécuriser les informations confidentielles des clients dans notre système exclusif de gestion des cas.
- Fournir des mises à jour sur l'avancement des dossiers aux clients et à l'équipe de direction.
- Assurer avec précision la mise à jour de notre système de gestion des cas avec les données client et veiller à une facturation correcte.
- Acquérir une connaissance approfondie du cabinet, des types de cas d'immigration et des processus clients.
- Respecter les délais impartis et communiquer l'état d'avancement des dossiers, ainsi que les problèmes éventuels, au superviseur.
- Faire preuve de flexibilité et d'initiative dans l'attribution des tâches, tant pour soi-même que pour l'équipe.
Conditions d’accès au rôle:
- Posséder un diplôme universitaire
- Avoir une expérience professionnelle de plus de 2 ans dans le domaine de l'immigration d'affaires.
- Démontrer d'excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Afficher un état d'esprit axé sur le service client, une grande attention aux détails et une forte motivation à atteindre des niveaux élevés de productivité.
- Avoir une expérience pratique dans l'utilisation de divers systèmes informatiques, y compris les systèmes de gestion des clients.
- Être capable de jongler efficacement avec plusieurs tâches dans un environnement dynamique et sous pression.
- Savoir établir des priorités, respecter les échéances et signaler les problèmes de dossier au superviseur.
- Avoir l'envie de contribuer à une atmosphère de travail positive, de collaborer de manière efficace et de favoriser le travail d'équipe.
Fragomen (Canada) Co. s'engage à offrir des accommodements pendant le processus de recrutement. Nous valorisons la construction d'une équipe diversifiée par le biais d'un processus de recrutement et de sélection inclusif. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous les milieux, perspectives et communautés. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de sélection, nous vous invitons à nous en informer dès que possible.
English Version
About the Role: Fragomen’s Senior Business Immigration Analyst position will provide you with the opportunity to make an immediate impact on our business, as well as offer training, development, and long-term growth opportunities. Fragomen’s exclusive focus on immigration means you will work in an exciting, dynamic, and challenging atmosphere with people who are passionate about immigration. Providing world class client service and industry leading technology solutions, Fragomen helps our clients to navigate the complex world of global immigration to better achieve their goals.
How will you make a difference as a Senior Business Immigration Analyst at Fragomen?
Develop knowledge of the firm, various immigration case types and client processes.
Perform tasks related to case preparation and filing of petitions with government agencies, including document gathering, document review, case drafting, and case filing.
With the guidance of your supervisor, communicate with foreign nationals and client contacts, providing clear and prompt responses regarding case status or other general inquiries.
Meet assigned deadlines that adhere to Service Level Agreements (SLAs) and communicate case progress, status, escalations to supervisor.
Compile and summarize large quantities of data within case management systems for reporting to clients, managers, and team.
Understand and contribute to team and individual productivity goals.
Demonstrate flexibility and initiative.
Follow documented firm standards and policies to mitigate risk and ensure regulatory, operational and client compliance (e.g., following Data Privacy protocols, using Connect accurately and in line with team and client protocols, etc.).
Leverage your valuable skills and experience to make an impact at Fragomen:
Bachelor’s degree, Associate’s degree, or experience in a customer facing or client service-oriented role
At least two years of Canadian business immigration experience
The ability to prioritize, meet deadlines and escalate case issues to supervisor
Excellent written and verbal communication skills, including the ability to proofread documents, draft fluent prose, and avoid grammatical mistakes without the aid of AI engines
Experience using various computer systems, including MS Word and Excel
Desire to contribute to positive work environment, effectively collaborate and promote teamwork
Learn More About Fragomen:
Please take time to read About Us, explore the Meaningful and Impactful Work we do for our clients, and review the standard Benefits we offer. You can find all the material to the right of this page.
Fragomen (Canada) Co. s'engage à offrir des accommodements pendant le processus de recrutement. Nous valorisons la construction d'une équipe diversifiée par le biais d'un processus de recrutement et de sélection inclusif. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous les milieux, perspectives et communautés. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de sélection, nous vous invitons à nous en informer dès que possible.
Toute offre d’emploi et/ou contrat de travail est sous réserve de vérification réussie des antécédents, une procédure préalable à l’embauche mise en place par le Cabinet. Cette procédure peut inclure la vérification de l’identité du candidat, la confirmation d’une autorisation de travail valable liée au lieu d’affectation proposé, ainsi qu’à la réalisation d’une vérification approfondie des antécédents lorsque la réglementation locale le permet. Nous utilisons des outils assistés par l’IA de manière limitée à des fins de pré-sélection uniquement, et jamais pour la prise de décision. Toutes les décisions d’embauche sont prises par des personnes physiques. Les candidats ont droit à des informations et à des explications concernant l’utilisation de ces outils, et peuvent demander une révision faite par une personne physique conformément aux lois en vigueur.
