Donnez un nouvel élan à votre carrière chez Flair Airlines
Chez Flair Airlines, notre mission est de rendre le transport aérien abordable et accessible à tous. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent contribuer à transformer l’industrie aérienne. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix à nos passagers. Alors que nous poursuivons l’expansion de notre réseau, augmentons la fréquence de nos vols et développons de nouveaux services, nous sommes à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent nous aider à rendre le transport aérien accessible à tous. Nous savons qui nous sommes et nous avons confiance en notre approche.
Votre équipe :
Joignez-vous à l’équipe Produits et gestion du rendement de Flair Vacations à titre de coordonnateur ou coordonnatrice des produits. Relevant de la direction principale, Produits et gestion du rendement, vous contribuerez au développement et à la gestion du portefeuille d’hôtels et de destinations. Vous collaborerez avec les équipes internes et les partenaires externes afin de veiller à ce que les renseignements sur les produits soient exacts, concurrentiels et prêts à être commercialisés.
Il s’agit d’un poste à temps plein basé à notre bureau de Toronto (en présentiel) ou à Montréal (en mode hybride). Des déplacements au Canada et à l’international sont requis selon les besoins de l’entreprise.
Une journée dans votre rôle :
À titre de coordonnateur ou coordonnatrice des produits, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
- Soutenir la direction principale et l’équipe Produits dans le développement et la gestion du portefeuille d’hôtels et de destinations de Flair Vacations.
- Participer à la gestion des contrats hôteliers, notamment en recueillant, en organisant et en tenant à jour les contrats, les tarifs, les inclusions, les promotions, les dates d’exclusion et les autres conditions commerciales.
- Coordonner la collecte des renseignements requis auprès des hôtels et des fournisseurs et veiller à ce que la documentation soit complète et à jour.
- Tenir à jour les dossiers des produits, les contrats, les renseignements tarifaires et les coordonnées des fournisseurs.
- Soutenir l’intégration de nouveaux hôtels, de nouvelles destinations et d’autres produits de vacances.
- Participer à la gestion des modifications de produits, des renouvellements de contrats, des avenants et des mises à jour saisonnières.
- Coordonner la configuration et la mise à jour des renseignements sur les hôtels et les produits dans les systèmes internes et les plateformes de distribution.
- Veiller à l’exactitude et à la mise à jour des descriptions d’hôtels, des commodités, des catégories de chambres, des images, des politiques, des inclusions et des autres contenus.
- Vérifier l’exactitude et la cohérence des renseignements sur les produits avant leur mise en vente.
- Repérer les écarts entre les contrats, les systèmes, les sites Web et les renseignements fournis par les partenaires, puis coordonner les corrections nécessaires.
- Soutenir la mise en place, dans les délais prévus, des nouveaux produits, des promotions, des tarifs et des inventaires.
- Effectuer des vérifications régulières des renseignements sur les produits, des tarifs, des disponibilités et des inclusions.
- Surveiller l’exactitude des renseignements sur les produits dans l’ensemble des canaux de vente de Flair Vacations.
- Contribuer à cerner et à résoudre les problèmes liés aux produits qui touchent les clients, les agences de voyages ou les équipes internes.
- Assurer le suivi des modifications apportées aux produits et veiller à ce que les parties prenantes concernées en soient informées.
- Maintenir une documentation structurée sur les produits et assurer le suivi de leur rendement, notamment au moyen de rapports sur les visites d’inspection, les audits de sécurité et les enjeux liés au service à la clientèle.
- Agir comme personne-ressource principale au quotidien auprès de certains partenaires hôteliers et fournisseurs pour les questions opérationnelles et celles liées aux produits.
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des fournisseurs afin d’obtenir les renseignements manquants, les mises à jour, les images, les contrats, les tarifs et les détails promotionnels.
- Collaborer étroitement avec l’équipe du développement des affaires B2B afin de répondre aux questions concernant les produits et de s’assurer que les partenaires disposent des renseignements nécessaires.
- Collaborer avec l’équipe Marketing afin de fournir des renseignements exacts sur les produits pour les campagnes, les brochures, le contenu du site Web et les autres initiatives promotionnelles.
- Travailler avec les équipes des Opérations et de l’Expérience client afin de repérer les problèmes récurrents liés aux produits et les possibilités d’amélioration.
- Tenir à jour les outils de suivi, les bases de données, les rapports et la documentation relatifs aux produits.
- Aider la direction principale à préparer des rapports réguliers sur le rendement des produits, le portefeuille hôtelier, l’état des contrats et les lancements à venir.
- Assurer le suivi des échéances liées aux contrats, aux lancements de produits, aux changements saisonniers et aux promotions.
- Soutenir l’équipe Produits dans la préparation de présentations, la réalisation d’analyses et l’exécution de projets spéciaux.
- Fournir un soutien administratif général, au besoin.
Ce que vous apportez au poste :
- Formation :
- Un baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou en marketing constitue un atout.
- Expérience :
- Un minimum de deux (2) années d’expérience dans les secteurs des voyages organisés, du tourisme, de l’hôtellerie, de l’hébergement hôtelier ou dans un domaine connexe.
- Une expérience en administration de produits, en gestion de contrats, en exploitation hôtelière ou en distribution de produits touristiques constitue un atout.
- Excellentes compétences organisationnelles et souci exceptionnel du détail.
- Capacité à gérer un volume important de renseignements tout en assurant l’exactitude des données.
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel, et capacité à naviguer efficacement entre plusieurs systèmes et applications professionnelles.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs projets et priorités dans un environnement dynamique.
- Excellentes aptitudes en communication et en gestion des relations professionnelles.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec différentes équipes.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements fréquents, au besoin.
- Passion pour les voyages et bonne connaissance du marché canadien des voyages d’agrément.
- Bilinguisme français-anglais obligatoire, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
- Compétences et aptitudes :
- Excellentes compétences organisationnelles, grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, permettant de collaborer efficacement avec les équipes internes, les partenaires externes et les différentes parties prenantes.
- Solides compétences en coordination et en suivi, avec la capacité de surveiller l’avancement des tâches, de respecter les échéances et d’assurer la réalisation des livrables dans les délais prévus.
- Aisance à travailler autant avec les personnes qu’avec les données, tout en veillant à ce que les renseignements soient exacts, complets et bien organisés.
- Sens des responsabilités et esprit d’initiative démontrés, avec la capacité de prendre en charge ses tâches et de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
- Grande capacité d’adaptation et débrouillardise permettant d’évoluer efficacement dans un environnement dynamique où les processus et les priorités peuvent changer.
- Solides aptitudes en résolution de problèmes et approche proactive pour repérer les enjeux, améliorer les processus et proposer des solutions pratiques.
- Bonne compréhension de l’importance de l’exactitude des renseignements sur les produits et de leur incidence sur l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et la réussite globale de l’entreprise.
- Capacité à travailler efficacement sous pression, à gérer des échéances concurrentes et à maintenir des normes élevées de qualité.
- Intérêt marqué pour l’industrie du voyage et du tourisme, ainsi qu’un enthousiasme pour la découverte de nouvelles destinations, de produits de vacances et des tendances émergentes du secteur.
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel, PowerPoint et Word, ainsi que des outils de production de rapports et d’autres applications professionnelles permettant d’organiser, d’analyser et de présenter des renseignements.
- Exigences :
- Vérification satisfaisante des antécédents judiciaires et des références professionnelles.
- Être légalement autorisé à travailler au Canada sans restriction.
Pourquoi vous aimerez travailler chez Flair :
Chez Flair, nous accordons une grande importance à nos équipes en favorisant un environnement de travail accueillant et collaboratif, qui offre de nombreuses possibilités de développement professionnel. Investir dans notre personnel est au cœur de nos priorités, car votre réussite contribue directement à nos réalisations collectives. Nous nous engageons à créer un milieu de travail où les leaders peuvent s’épanouir, où l’innovation est encouragée et où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et soutenu.
Dès votre arrivée, vous aurez accès à un programme complet d’avantages sociaux conçu pour favoriser votre bien-être, parce que lorsque vous êtes à votre meilleur, nous le sommes aussi. Ce programme comprend :
- Rémunération concurrentielle – Un salaire qui reflète votre expérience et votre contribution.
- Avantages sociaux complets – Une couverture concurrentielle pour les soins médicaux et dentaires, une assurance invalidité, une assurance vie ainsi qu’un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Épargne-retraite – Un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l’employeur.
- Privilèges de voyage illimités – Profitez de vols gratuits et à tarif réduit pour vous et vos compagnons de voyage.
Si vous souhaitez vous joindre à une équipe audacieuse, innovante et dynamique, nous voulons vous connaître !
Votre carrière, votre parcours – Joignez-vous à Flair !
Si vous êtes prêt(e) à entreprendre cette aventure stimulante avec Flair Airlines, nous vous invitons à soumettre votre curriculum vitæ directement à partir de cette offre d’emploi et à répondre à quelques questions concernant votre expérience et votre adéquation avec le poste. Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Date limite pour postuler : Jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.
Chez Flair, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui accueille des talents de tous les horizons. Nous encourageons les personnes de tous les milieux à soumettre leur candidature. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de sélection, n’hésitez pas à nous en informer.
Nous remercions toutes les personnes qui manifestent leur intérêt envers Flair. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus de recrutement seront contactées.
Site Web : flyflair.com
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Take Your Career to New Heights with Flair Airlines
We’re here to make air travel affordable for everyone, and we’re looking for talented individuals who want to help us continue changing the industry for the better. As Canada’s most reliable airline, we're all about offering real value. As we continue to expand our network, increase flight frequencies, and introduce more services, we’re looking for passionate team members to help us in our mission to make air travel accessible for everyone. We know who we are, and we’re confident in our approach.
Your Team:
Join the Product & Yield team at Flair Vacations as a Product Coordinator. Reporting to the Senior Director, Product & Yield Management, you will support the development and management of hotel and destination products and work with internal teams and external partners to ensure product information is accurate, competitive, and commercially ready.
This is a full-time position based at our Toronto office (on-site) or Montreal (hybrid). Domestic and international travel is required based on business needs.
A Day in the Life:
As a Product Coordinator, you will:
- Support the Senior Director and the Product team in the development and maintenance of Flair Vacations' hotel and destination portfolio.
- Assist with hotel contracting, including gathering, organizing, and maintaining contracts, rates, inclusions, promotions, blackout dates, and other commercial terms.
- Coordinate the collection of required hotel and supplier information and ensure documentation is complete and up to date.
- Maintain accurate product records, contracts, rate information, and supplier details.
- Support the onboarding of new hotels, destinations, and other vacation products.
- Assist with product changes, renewals, amendments, and seasonal updates.
- Coordinate the setup and maintenance of hotel and product information within internal systems and distribution platforms.
- Ensure hotel descriptions, amenities, room types, images, policies, inclusions, and other content are accurate and current.
- Review product information for accuracy and consistency before products are made available for sale.
- Identify discrepancies between contracts, systems, websites, and partner information and coordinate corrections.
- Support the timely implementation of new products, promotions, pricing, and inventory.
- Conduct regular audits of product information, pricing, availability, and inclusions.
- Monitor product accuracy across Flair Vacations' sales channels.
- Assist in identifying and resolving product-related issues affecting customers, travel agencies, or internal teams.
- Track product changes and ensure relevant stakeholders are informed.
- Maintain organized product documentation and performance tracking, including reports related to site inspections, safety audits and customer service issues.
- Act as a day-to-day point of contact for selected hotel and supplier partners on operational and product-related matters.
- Follow up with suppliers to obtain missing information, updates, images, contracts, rates, and promotional details.
- Work closely with B2B Business Development team to address product questions and ensure partners have the information they need.
- Collaborate with Marketing to provide accurate product information for campaigns, brochures, website content, and other promotional initiatives.
- Work with Operations and Customer Experience teams to identify recurring product issues and opportunities for improvement.
- Maintain product trackers, databases, reports, and documentation.
- Assist the Senior Director with regular reporting on product performance, hotel portfolio, contracting status, and upcoming launches.
- Track deadlines related to contracting, product launches, seasonal changes, and promotions.
- Support the Product team with presentations, analysis, and special projects.
- Provide general administrative support as required.
What You Bring to the Role:
- Education:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Management or Marketing an asset.
- Experience:
- 2+ years of experience in tour operations, travel, hospitality, hotel, or tourism-related environments.
- Experience with product administration, contracting, hotel operations or travel distribution is an asset.
- Strong organizational skills and exceptional attention to detail.
- Comfortable working with large amounts of information and maintaining data accuracy.
- Strong Excel / Microsoft Office skills and confidence working with multiple systems.
- Ability to manage multiple projects and priorities in a fast-paced environment.
- Strong communication and relationship-management skills.
- Ability to work independently while collaborating effectively with multiple teams.
- Ability to travel frequently, if required.
- Passion for travel and an understanding of the Canadian leisure travel market.
- Bilingualism in English and French required; other languages are an asset
- Skills & Abilities:
- Strong organizational skills with excellent attention to detail and the ability to manage multiple priorities while maintaining accuracy.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with internal teams, external partners, and stakeholders.
- Strong follow-up and coordination skills, with the ability to track outstanding tasks, meet deadlines, and ensure timely completion of deliverables.
- Ability to work confidently with both people and data, ensuring information is accurate, complete, and well-organized.
- Demonstrated accountability and initiative, with the ability to take ownership of responsibilities and work independently with minimal supervision.
- Adaptable and resourceful, with the ability to thrive in a fast-paced, evolving environment where processes and priorities may change.
- Strong problem-solving skills, with a proactive approach to identifying issues, improving processes, and finding practical solutions.
- Understanding of the importance of accurate product information and its impact on customer experience, operational efficiency, and overall business success.
- Ability to work effectively under pressure, manage competing deadlines, and maintain a high standard of work.
- Genuine interest in the travel and tourism industry, with enthusiasm for exploring destinations, vacation products, and emerging travel trends.
- Advanced proficiency in Microsoft Office Suite, particularly Excel, PowerPoint, and Word, with the ability to use reporting tools and other business applications to organize, analyze, and present information.
- Requirements:
- Clear criminal record check and satisfactory references
- Must be legally eligible to work in Canada without restriction.
Why You’ll Love Working Here:
At Flair, we prioritize our teams by cultivating a supportive, collaborative work environment filled with opportunities for growth. Investing in our people is at the heart of what we do because your success fuels our collective achievements. We are dedicated to fostering a workplace where leaders thrive, innovation flourishes, and every team member feels valued and empowered.
From the moment you join us, you’ll have access to a comprehensive benefits package designed to support your well-being - because when you’re at your best, so are we. This benefits package includes:
- Comprehensive Salary - A salary that reflects your experience and contributions.
- Comprehensive Benefits - Competitive medical and dental coverage, disability insurance, life insurance, and an employee and family assistance program.
- Retirement Savings – A pension plan with employer-matched contributions.
- Unlimited Travel Perks – Enjoy free and discounted flights for you and your travel companions.
If you’re ready to join a team that’s bold, innovative, and fun, we want to hear from you!
Your Career, Your Journey - Join Flair!
If you’re ready to embark on this exciting journey with Flair Airlines, please submit your resume through the job posting and answer a few questions about your experience and suitability for the role. We look forward to your application.
Apply by: When a successful candidate is identified.
At Flair, we’re committed to building an inclusive, equal, and accessible workplace that welcomes diverse talent. We encourage candidates from all backgrounds to apply. If you need accommodation during the selection process, just let us know.
We thank all applicants for their interest in Flair; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
Website: flyflair.com
