Donnez un nouvel élan à votre carrière chez Flair Airlines
Chez Flair Airlines, notre mission est de rendre le transport aérien abordable et accessible à tous. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent contribuer à transformer l’industrie aérienne. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix. Alors que nous poursuivons l’expansion de notre réseau, augmentons la fréquence de nos vols et développons nos services, nous sommes à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent nous aider à rendre le transport aérien accessible à tous. Nous savons qui nous sommes et nous avons confiance en notre approche.
Votre équipe
Joignez-vous à l’équipe des Opérations en vol de Flair, où le leadership opérationnel et la performance de la main-d’œuvre contribuent à assurer des opérations aériennes sécuritaires, fiables et efficaces. Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Opérations en vol, le ou la gestionnaire, Opérations en vol et performance assure le leadership auprès du personnel de cabine d’une base ou d’une région assignée. Ce rôle est responsable de la performance opérationnelle, de l’engagement des employés, de l’efficacité de la main-d’œuvre, de la conformité réglementaire, de la sécurité et de l’application uniforme des normes de service. Le ou la gestionnaire, Opérations en vol et performance, assure le leadership auprès des superviseurs, des directeurs et directrices de vol ainsi que des agents et agentes de bord, tout en soutenant les besoins opérationnels quotidiens et la performance des employés. En collaboration avec les différentes équipes de l’organisation, cette personne contribue à l’amélioration continue et veille à l’application uniforme des politiques de l’entreprise, des conventions collectives et des exigences réglementaires.
Ce poste est offert en présentiel à Montréal, au Québec (YUL).
Une journée dans ce rôle
- Superviser les activités quotidiennes des Opérations en vol dans la base ou la région assignée afin d’assurer des opérations aériennes sécuritaires, efficaces et conformes, tout en favorisant la fiabilité opérationnelle et l’excellence du service.
- Surveiller la performance opérationnelle, la prestation des services, la fiabilité des équipages et les indicateurs clés de performance du service, et mettre en œuvre des plans d’action pour répondre aux tendances, aux risques opérationnels, aux enjeux de conformité et aux possibilités d’amélioration continue.
- Diriger l’intervention des Opérations en vol lors d’opérations irrégulières et de perturbations opérationnelles en assurant le leadership opérationnel, en coordonnant les efforts de rétablissement et en collaborant avec le Centre de contrôle des opérations (OCC), la Planification des équipages, les Aéroports et les autres parties prenantes opérationnelles.
- Assurer, selon les affectations, la couverture de la personne de garde des Opérations en vol (IPOC) et exercer les pouvoirs délégués afin de soutenir la prise de décisions opérationnelles et la résolution de problèmes.
- Veiller à l’application uniforme des politiques de l’entreprise, des dispositions des conventions collectives, des procédures opérationnelles et des exigences réglementaires applicables de Transports Canada.
- Diriger et soutenir des projets opérationnels, des initiatives du service et des activités d’amélioration continue visant à renforcer la sécurité, la performance opérationnelle, l’engagement des employés et le service à la clientèle.
- Réussir et maintenir toutes les qualifications et certifications requises pour les agents et agentes de bord ainsi que les formations périodiques obligatoires, et soutenir activement, au besoin, l’embarquement, les opérations en vol, les activités aéroportuaires et les autres affectations opérationnelles afin de maintenir ses compétences opérationnelles et de contribuer à des opérations aériennes sécuritaires, conformes et efficaces.
- Assurer le leadership, l’accompagnement et le suivi de la performance des superviseurs, des directeurs et directrices de vol et des agents et agentes de bord de la base ou de la région assignée.
- Favoriser une culture axée sur la sécurité, la responsabilisation, la collaboration, l’inclusion, le professionnalisme et l’excellence du service grâce à un leadership efficace, à l’accompagnement, à l’engagement des employés et à des initiatives de reconnaissance.
- Diriger les activités de gestion de la performance des employés, notamment l’accompagnement, les évaluations de rendement, la planification du développement, les mesures correctives, les enquêtes en milieu de travail, la planification de la relève et la reconnaissance des employés.
- Traiter les préoccupations des employés, les enjeux en milieu de travail et les questions liées au service à la clientèle en collaboration avec les Ressources humaines et les autres parties prenantes concernées.
- Surveiller les tendances liées à l’assiduité, à la fiabilité, à la productivité et à la performance des employés, en collaboration avec le ou la gestionnaire, Performance et assiduité de la main-d’œuvre, afin de mettre en œuvre des interventions, des plans d’amélioration et des mesures de suivi.
- Établir et maintenir des relations de collaboration avec les parties prenantes internes et externes, notamment les équipes Performance et assiduité de la main-d’œuvre, Programmes des Opérations en vol, Ressources humaines, Sécurité, Centre de contrôle des opérations (OCC), Planification des équipages, Formation, Aéroports, Commercial ainsi que les autres services, afin de soutenir l’excellence opérationnelle, l’expérience employé et les objectifs du service.
- Effectuer toute autre tâche ou responsabilité qui pourrait être assignée.
Ce que vous apportez à l’équipe
Le candidat ou la candidate idéal(e) incarne les valeurs fondamentales de Flair, soit l’honnêteté, l’efficacité, la responsabilisation et le respect, tout en ayant démontré son succès dans ses expériences professionnelles antérieures. Nous recherchons également une personne possédant les qualifications suivantes :
- Formation :
- Une formation postsecondaire en administration des affaires, en gestion de l’aviation, en gestion des opérations, en sécurité, en conformité, en ressources humaines ou dans un domaine connexe est souhaitée.
- Expérience :
- Un minimum de 3 à 5 années d’expérience à titre d’agent(e) de bord est requis.
- Un minimum de 2 à 4 années d’expérience en Opérations en vol, en leadership auprès du personnel de cabine ou dans un rôle de leadership opérationnel au sein d’une compagnie aérienne est requis.
- Une expérience en gestion de la performance opérationnelle, de l’engagement des employés, de l’assiduité, de l’accompagnement et de la gestion de la performance dans un environnement opérationnel dynamique est requise.
- Une expérience en enquêtes en milieu de travail, en mesures correctives, en résolution de conflits et en relations avec les employés est requise.
- Une expérience de travail dans un environnement syndiqué et dans l’application des dispositions de conventions collectives est souhaitée.
- Une expérience en soutien au rétablissement des opérations, aux opérations irrégulières, à la planification de la main-d’œuvre et à la prise de décisions opérationnelles quotidiennes constitue un atout.
- Une connaissance pratique du Code canadien du travail, du Règlement de l’aviation canadien (RAC) et des exigences réglementaires de Transports Canada constitue un atout.
- Compétences et aptitudes :
- Solide compréhension des Opérations en vol d’une compagnie aérienne et de la gestion de la performance opérationnelle.
- Compétences démontrées en leadership et en accompagnement dans un environnement opérationnel syndiqué.
- Solides compétences en prise de décisions, en résolution de problèmes et en résolution de conflits.
- Capacité à gérer de façon uniforme et professionnelle la performance des employés, l’assiduité et les enjeux en milieu de travail.
- Capacité à analyser les données opérationnelles, les indicateurs de performance et les tendances de la main-d’œuvre afin d’appuyer une prise de décisions éclairée.
- Excellentes compétences en communication, en établissement de relations et en gestion des parties prenantes.
- Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec la capacité d’établir les priorités parmi des demandes opérationnelles concurrentes.
- Capacité à mener des enquêtes et des rencontres avec les employés avec professionnalisme, confidentialité et discernement.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word, Outlook, Teams et les applications de production de rapports.
- Exigences :
- Vérification satisfaisante du casier judiciaire et références satisfaisantes.
- Capacité à obtenir et à maintenir une carte d’identité de zone réglementée (RAIC) valide.
- Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada sans restriction.
Pourquoi vous aimerez travailler chez Flair:
Chez Flair, nous accordons la priorité à nos équipes en favorisant un environnement de travail bienveillant, collaboratif et riche en occasions de développement. Investir dans nos employés est au cœur de tout ce que nous faisons, car votre réussite alimente notre succès collectif. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où les leaders s’épanouissent, où l’innovation prospère et où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et habilité.
Dès votre arrivée, vous aurez accès à un programme complet d’avantages sociaux conçu pour soutenir votre bien-être, car lorsque vous êtes à votre meilleur, nous le sommes aussi. Notre programme comprend notamment :
- Rémunération concurrentielle – Un salaire qui reflète votre expérience et votre contribution.
- Avantages sociaux complets – Une couverture concurrentielle en assurance maladie et dentaire, une assurance invalidité, une assurance vie ainsi qu’un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Épargne-retraite – Un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l’employeur.
- Avantages de voyage illimités – Profitez de vols gratuits et à tarif réduit pour vous et vos compagnons de voyage.
Si vous souhaitez faire partie d’une équipe audacieuse, innovante et dynamique, nous voulons vous connaître!
Votre carrière, votre parcours. Joignez-vous à Flair!
Prêt(e) à entreprendre cette nouvelle aventure avec Flair Airlines? Soumettez votre curriculum vitæ par l’entremise de l’affichage de poste et répondez à quelques questions concernant votre expérience et votre adéquation avec le rôle. Nous avons hâte d’examiner votre candidature.
Date limite pour postuler : le 25 septembre 2026.
Chez Flair, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui valorise la diversité. Nous encourageons les personnes de tous les horizons à présenter leur candidature. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de sélection, n’hésitez pas à nous en faire part.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, seules celles retenues pour la prochaine étape du processus seront contactées.
Site Web : flyflair.com
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Take Your Career to New Heights with Flair Airlines
We’re here to make air travel affordable for everyone, and we’re looking for talented individuals who want to help us continue changing the industry for the better. As Canada’s most reliable airline, we're all about offering real value. As we continue to expand our network, increase flight frequencies, and introduce more services, we’re looking for passionate team members to help us in our mission to make air travel accessible for everyone. We know who we are, and we’re confident in our approach.
Your Team:
Join Flair’s In-Flight team, where operational leadership and workforce performance support safe, dependable, and efficient flight operations. Reporting to the Senior Manager, In-Flight Operations, the Manager, In-Flight Operations & Performance provides leadership for cabin crew within an assigned base or region. This role is responsible for operational performance, employee engagement, workforce effectiveness, regulatory compliance, safety, and the consistent delivery of service standards. The Manager, In-Flight Operations & Performance, provides leadership to Supervisors, In-Flight Directors, and Flight Attendants, supporting day-to-day operational needs and employee performance. Working with teams across the organization, the role supports continuous improvement and ensures company policies, collective agreements, and regulatory requirements are consistently applied.
This is an on-site position based in Montreal, QC (YUL).
A Day in the Life:
- Oversee the day-to-day In-Flight operation within the assigned base or region, ensuring safe, efficient, and compliant flight operations while supporting operational reliability and service excellence.
- Monitor operational performance, service delivery, crew reliability, and departmental key performance indicators, implementing action plans to address trends, operational risks, compliance concerns, and continuous improvement opportunities.
- Lead the In-Flight response to irregular operations and operational disruptions by providing operational leadership, coordinating recovery efforts, and collaborating with Operations Control Centre (OCC), Crew Scheduling, Airports, and other operational stakeholders.
- Provide In-Flight Person on Call (IPOC) coverage, as assigned, exercising delegated authority to support operational decision-making and issue resolution.
- Ensure the consistent application of company policies, collective agreement provisions, operational procedures, and applicable Transport Canada regulatory requirements.
- Lead and support operational projects, departmental initiatives, and continuous improvement activities that enhance safety, operational performance, employee engagement, and customer service.
- Successfully complete and maintain all required Flight Attendant qualifications, certifications, and recurrent training, and actively support boarding, inflight operations, airport activities, and other operational assignments, as required, to maintain operational proficiency and support safe, compliant, and efficient flight operations.
- Provide leadership, coaching, and performance oversight to Supervisors, In-Flight Directors, and Flight Attendants within the assigned base or region.
- Foster a culture of safety, accountability, collaboration, inclusion, professionalism, and service excellence through effective leadership, coaching, employee engagement, and recognition initiatives.
- Lead employee performance management activities, including coaching, performance reviews, development planning, corrective action, workplace investigations, succession planning, and employee recognition.
- Address employee concerns, workplace issues, and customer service matters in collaboration with Human Resources and other appropriate stakeholders.
- Monitor attendance, reliability, productivity, and employee performance trends, partnering with the Manager, Workforce Performance & Attendance, to implement interventions, improvement plans, and follow-up actions.
- Build and maintain collaborative relationships with internal and external stakeholders, partnering with Workforce Performance & Attendance, In-Flight Programs, Human Resources, Safety, Operations Control Centre (OCC), Crew Scheduling, Training, Airports, Commercial, and other departments to support operational excellence, employee experience, and departmental objectives.
- Perform other duties and responsibilities as assigned.
What You Bring to the Role:
The preferred candidate should exemplify Flair's core values: honesty, efficiency, accountability, and respect, while demonstrating success in previous roles. Additionally, we are seeking individuals who possess:
- Education:
- Post-secondary education in Business Administration, Aviation Management, Operations Management, Safety, Compliance, Human Resources, or a related discipline is preferred.
- Experience:
- Minimum of 3 – 5 years of previous experience as a Flight Attendant is required
- Minimum of 2 – 4 years' experience in In-Flight operations, cabin crew leadership, or an airline operational leadership role is required.
- Experience managing operational performance, employee engagement, attendance, coaching, and performance management within a fast-paced operational environment is required.
- Experience conducting workplace investigations, corrective action, conflict resolution, and employee relations activities is required.
- Experience working within a unionized environment and applying collective agreement provisions is preferred.
- Experience supporting operational recovery, irregular operations, workforce planning, and day-to-day operational decision-making is considered an asset.
- Working knowledge of the Canada Labour Code, Canadian Aviation Regulations (CARs), and Transport Canada regulatory requirements is considered an asset.
- Skills & Abilities:
- Strong understanding of airline In-Flight operations and operational performance management.
- Demonstrated leadership and coaching abilities within a unionized operational environment.
- Strong decision-making, problem-solving, and conflict resolution skills.
- Ability to manage employee performance, attendance, and workplace issues consistently and professionally.
- Ability to analyze operational data, performance metrics, and workforce trends to support informed decision-making.
- Excellent communication, relationship-building, and stakeholder management skills.
- Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize competing operational demands.
- Ability to lead investigations and employee meetings with professionalism, confidentiality, and sound judgment.
- Proficiency in Microsoft Office Suite, including Excel, Word, Outlook, Teams, and reporting applications.
- Requirements:
- Clear criminal record check and satisfactory references.
- Ability to obtain and maintain a valid Restricted Area Identity Card (RAIC).
- Must be legally eligible to work in Canada without restriction.
Why You’ll Love Working Here:
At Flair, we prioritize our teams by cultivating a supportive, collaborative work environment filled with opportunities for growth. Investing in our people is at the heart of what we do because your success fuels our collective achievements. We are dedicated to fostering a workplace where leaders thrive, innovation flourishes, and every team member feels valued and empowered.
From the moment you join us, you’ll have access to a comprehensive benefits package designed to support your well-being - because when you’re at your best, so are we. This benefits package includes:
- Comprehensive Salary– A salary that reflects your experience and contributions.
- Comprehensive Benefits – Competitive medical and dental coverage, disability insurance, life insurance, and an employee & family assistance program.
- Retirement Savings – A pension plan with employer-matched contributions.
- Unlimited Travel Perks – Enjoy free and discounted flights for you and your travel companions.
If you’re ready to join a team that’s bold, innovative, and fun, we want to hear from you!
Your Career, Your Journey - Join Flair!
If you’re ready to embark on this exciting journey with Flair Airlines, please submit your resume through the job posting and answer a few questions about your experience and suitability for the role. We look forward to reviewing your application.
Apply by: September 25, 2026
At Flair, we’re committed to building an inclusive, equal, and accessible workplace that welcomes diverse talent. We encourage candidates from all backgrounds to apply. If you need accommodation during the selection process, just let us know.
We thank all applicants for their interest in Flair; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
Website: flyflair.com
