Donnez un nouvel élan à votre carrière chez Flair Airlines
Chez Flair Airlines, notre mission est de rendre le transport aérien abordable et accessible à tous. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent contribuer à transformer l’industrie aérienne. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix. Alors que nous poursuivons l’expansion de notre réseau, augmentons la fréquence de nos vols et développons nos services, nous sommes à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent nous aider à rendre le transport aérien accessible à tous. Nous savons qui nous sommes et nous avons confiance en notre approche.
Votre équipe :
Joignez-vous à l’équipe des Opérations en vol de Flair à titre de directeur ou directrice de vol (IFD), la personne désignée pour diriger l’équipage de cabine et assurer la sécurité, la conformité réglementaire ainsi que la prestation globale du service à bord des vols assignés. Relevant du ou de la gestionnaire, Opérations en vol et performance, vous assurerez le leadership et l’encadrement de l’équipe d’agents et agentes de bord, tout en veillant à la sécurité et au confort des passagers ainsi qu’au respect du Manuel des agents de bord (FAM), des exigences réglementaires, des procédures de l’entreprise et des normes de service. Dans ce rôle, vous dirigerez par l’exemple, renforcerez les attentes en matière de performance, offrirez de l’accompagnement et de la rétroaction en temps opportun et maintiendrez un environnement de cabine sécuritaire, professionnel et axé sur le service, tout en contribuant à l’excellence opérationnelle et à une expérience passager positive.
Ce poste est offert en présentiel à Montréal (YUL).
Une journée dans ce rôle :
À titre de directeur ou directrice de vol (IFD), vous devrez :
- Agir à titre de responsable désigné(e) de la cabine et de principal(e) point de liaison avec le commandant de bord pour les questions liées à la sécurité en cabine, à la conformité réglementaire et au service à bord
- Obtenir et communiquer les renseignements pertinents sur le vol, notamment les retards, les besoins particuliers des passagers et les considérations opérationnelles, afin de s’assurer que le personnel de cabine est prêt pour le vol.
- Diriger les exposés avant vol afin de confirmer l’état de préparation de l’équipage, la sensibilisation à la sécurité, les responsabilités assignées et les normes de service requises.
- Organiser et diriger le service en cabine conformément aux procédures établies, aux exigences réglementaires et aux normes de service à bord.
- Promouvoir et soutenir les initiatives de vente à bord conformément au Manuel de l’expérience client et aux attentes de performance établies.
- Fournir de façon continue de l’accompagnement, de la rétroaction et de la reconnaissance aux agents et agentes de bord, et documenter les discussions sur la performance conformément aux procédures établies.
- Diriger les opérations en cabine lors d’opérations irrégulières, d’incidents à bord et d’autres situations opérationnelles, en veillant au respect des procédures de sécurité et à ce que les passagers reçoivent le soutien approprié.
- Veiller à ce que la documentation et les rapports de vol requis soient remplis et soumis dans les délais établis.
- Veiller au maintien d’une conduite et de normes appropriées de la part de l’équipage pendant les escales et les affectations à l’extérieur de la base.
- Effectuer toute autre tâche requise par le commandant de bord ou la direction des Opérations en vol afin de soutenir les exigences opérationnelles et réglementaires.
Ce que vous apportez à l’équipe :
La personne idéale incarne les valeurs fondamentales de Flair, soit l’honnêteté, l’efficacité, la responsabilisation et le respect, tout en ayant démontré sa capacité à réussir dans ses expériences professionnelles antérieures. Nous recherchons également une personne possédant les qualifications suivantes :
- Formation :
- Un diplôme d’études secondaires est requis.
- La réussite de la formation initiale des agents de bord conformément aux normes de Transports Canada est requise.
- Expérience :
- Un minimum de 6 mois d’expérience à titre d’agent(e) de bord est requis.
- Expérience de travail dans un environnement de cabine à plusieurs membres d’équipage, avec une bonne compréhension des opérations en cabine, des procédures de sécurité et des responsabilités de l’équipage.
- Expérience démontrée en leadership ou en encadrement d’autres personnes dans un environnement opérationnel ou axé sur le travail d’équipe.
- Une expérience en accompagnement, en rétroaction sur la performance ou en soutien aux pairs constitue un atout.
- Une expérience dans un environnement régi par la sous-partie 705 du Règlement de l’aviation canadien (RAC) est souhaitée.
- Une expérience en soutien lors d’opérations irrégulières, d’incidents à bord ou de situations difficiles avec des passagers constitue un atout.
- Compétences et aptitudes :
- Solides compétences en leadership, avec la capacité de diriger, de soutenir et de superviser le personnel de cabine dans un environnement critique pour la sécurité.
- Solide connaissance des procédures de sécurité en cabine, des exigences réglementaires et des normes de service à bord.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de communiquer efficacement avec les agents et agentes de bord, l’équipage de conduite, les passagers et les équipes opérationnelles.
- Bon jugement et solides compétences en prise de décisions, avec la capacité de réagir efficacement aux changements de situations opérationnelles et aux incidents à bord.
- Solides compétences en résolution de conflits et en désescalade lors de la gestion de situations impliquant des passagers ou des membres d’équipage.
- Capacité à fournir aux agents et agentes de bord un accompagnement clair et constructif ainsi qu’une rétroaction sur leur performance.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail lors de la préparation de la documentation et des rapports de vol requis.
- Capacité à garder son calme et à exercer un leadership efficace dans des situations urgentes ou sous forte pression.
- Le bilinguisme, particulièrement en français, constitue un atout.
- Exigences :
- Détenir un passeport canadien valide.
- Être admissible à l’obtention et au maintien d’une carte d’identité de zone réglementée (RAIC) valide.
- Maintenir toutes les qualifications requises d’agent(e) de bord afin d’exercer les fonctions de directeur ou directrice de vol.
- Une vérification satisfaisante du casier judiciaire et des références satisfaisantes sont requises.
- Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada sans restriction.
Pourquoi vous aimerez travailler chez Flair :
Chez Flair, nous accordons la priorité à nos équipes en favorisant un environnement de travail bienveillant, collaboratif et riche en occasions de développement. Investir dans nos employés est au cœur de tout ce que nous faisons, car votre réussite alimente notre succès collectif. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où les leaders s’épanouissent, où l’innovation peut s’épanouir et où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et habilité.
Dès votre arrivée, vous aurez accès à un programme complet d’avantages sociaux conçu pour soutenir votre bien-être, car lorsque vous êtes à votre meilleur, nous le sommes aussi. Notre programme comprend notamment :
- Rémunération concurrentielle – Un salaire qui reflète votre expérience et votre contribution.
- Avantages sociaux complets – Une couverture concurrentielle en assurance maladie et dentaire, une assurance invalidité, une assurance vie ainsi qu’un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Épargne-retraite – Un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l’employeur.
- Avantages de voyage illimités – Profitez de vols gratuits et à tarif réduit pour vous et vos compagnons de voyage.
Si vous souhaitez faire partie d’une équipe audacieuse, innovante et dynamique, nous voulons vous connaître!
Votre carrière, votre parcours. Joignez-vous à Flair!
Prêt(e) à entreprendre cette nouvelle aventure avec Flair Airlines? Soumettez votre curriculum vitæ par l’entremise de l’affichage de poste et répondez à quelques questions concernant votre expérience et votre adéquation avec le rôle. Nous avons hâte de recevoir votre candidature.
Date limite pour postuler : jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.
Chez Flair, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui valorise la diversité. Nous encourageons les personnes de tous les horizons à présenter leur candidature. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de sélection, n’hésitez pas à nous en faire part.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, seules celles retenues pour la prochaine étape du processus seront contactées.
Site Web : flyflair.com
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Take Your Career to New Heights with Flair Airlines
We’re here to make air travel affordable for everyone, and we’re looking for talented individuals who want to help us continue changing the industry for the better. As Canada’s most reliable airline, we're all about offering real value. As we continue to expand our network, increase flight frequencies, and introduce more services, we’re looking for passionate team members to help us in our mission to make air travel accessible for everyone. We know who we are, and we’re confident in our approach.
Your Team:
Join the In-Flight team at Flair as an In-Flight Director (IFD), the designated cabin leader responsible for the safety, regulatory compliance, and overall onboard service delivery of assigned flights. Reporting to the Manager, In-Flight Operations & Performance, you will provide leadership and direction to the Flight Attendant team while ensuring the safety and comfort of passengers and adherence to the Flight Attendant Manual (FAM), regulatory requirements, company procedures, and service standards. In this role, you will lead by example, reinforce performance expectations, provide timely coaching and feedback, and maintain a safe, professional, and service-focused cabin environment while supporting operational excellence and a positive passenger experience.
This role is an on-site position based in Montreal (YUL).
A Day in the Life:
As an In-Flight Director (IFD), you will:
- Acting as the designated cabin leader and primary liaison to the Captain for matters related to cabin safety, regulatory compliance, and onboard service.
- Obtaining and communicating relevant flight information, including delays, special passenger requirements, and operational considerations, to ensure the cabin crew is prepared for the flight.
- Conducting pre-flight briefings to confirm crew readiness, safety awareness, assigned responsibilities, and required service standards.
- Organizing and directing cabin service in accordance with established procedures, regulatory requirements, and onboard service standards.
- Promoting and supporting onboard sales initiatives in accordance with the Customer Experience Manual and established performance expectations.
- Providing ongoing coaching, feedback, and recognition to Flight Attendants and documenting performance discussions in accordance with established procedures.
- Leading cabin operations during irregular operations, onboard incidents, and other operational situations, ensuring safety procedures are followed and passengers are appropriately supported.
- Ensuring required flight documentation and reports are completed and submitted within established timelines.
- Maintaining appropriate crew conduct and standards during layovers and assignments away from base.
- Performing additional duties as required by the Captain or In-Flight leadership to support operational and regulatory requirements.
What You Bring to the Role:
The preferred candidate should exemplify Flair's core values of honesty, efficiency, accountability, and respect while demonstrating success in previous roles. Additionally, we are seeking individuals who possess:
- Education:
- Completion of secondary school is required.
- Completion of Flight Attendant Initial Training in accordance with Transport Canada standards is required.
- Experience:
- Minimum of 6 months of experience as a Flight Attendant is required.
- Experience working in a multi-crew cabin environment, with an understanding of cabin operations, safety procedures, and crew responsibilities.
- Demonstrated experience providing leadership or direction to others in an operational or team-based environment.
- Experience providing coaching, performance feedback, or peer support is considered an asset.
- Experience operating within a CARs 705 environment is preferred.
- Experience supporting irregular operations, onboard incidents, or challenging passenger situations is considered an asset.
- Skills and Abilities:
- Strong leadership skills with the ability to provide direction, support, and supervision to cabin crew in a safety-sensitive environment.
- Strong knowledge of cabin safety procedures, regulatory requirements, and onboard service standards.
- Strong verbal and written communication skills with the ability to communicate effectively with Flight Attendants, the flight deck, passengers, and operational teams.
- Sound judgment and decision-making skills with the ability to respond effectively to changing operational situations and onboard incidents.
- Strong conflict resolution and de-escalation skills when managing passenger or crew-related situations.
- Ability to provide clear and constructive coaching and performance feedback to Flight Attendants.
- Strong organizational skills and attention to detail when completing required flight documentation and reporting.
- Ability to remain composed and provide effective leadership during time-sensitive or high-pressure situations.
- Bilingual proficiency, particularly in French, is considered an asset.
- Requirements:
- Must hold a valid Canadian passport.
- Must be eligible to obtain and maintain a valid Restricted Area Identification Card (RAIC).
- Must maintain all required Flight Attendant qualifications to operate as an In-Flight Director.
- Clear criminal record check and satisfactory references are required.
- Must be legally eligible to work in Canada without restriction.
Why You’ll Love Working Here:
At Flair, we prioritize our teams by cultivating a supportive, collaborative work environment filled with opportunities for growth. Investing in our people is at the heart of what we do because your success fuels our collective achievements. We are dedicated to fostering a workplace where leaders thrive, innovation flourishes, and every team member feels valued and empowered.
From the moment you join us, you’ll have access to a comprehensive benefits package designed to support your well-being because when you’re at your best, so are we. This benefits package includes:
- Comprehensive Salary - A salary that reflects your experience and contributions.
- Comprehensive Benefits - Competitive medical and dental coverage, disability insurance, life insurance, and an employee and family assistance program.
- Retirement Savings - A pension plan with employer-matched contributions.
- Unlimited Travel Perks – Enjoy free and discounted flights for you and your travel companions.
If you’re ready to join a team that’s bold, innovative, and fun, we want to hear from you!
Your Career, Your Journey - Join Flair!
If you’re ready to embark on this exciting journey with Flair Airlines, please submit your resume through the job posting and answer a few questions about your experience and suitability for the role. We look forward to your application.
Apply by: When a successful candidate is identified.
At Flair, we’re committed to building an inclusive, equal, and accessible workplace that welcomes diverse talent. We encourage candidates from all backgrounds to apply. If you need accommodation during the selection process, just let us know.
We thank all applicants for their interest in Flair; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
Website: flyflair.com
