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TM
Plant Supervisor
thyssenkrupp Materials NA
Montreal, QC
- Temps plein
Must have basic computer skills · Must have Metal Fabrication experinece: brake press or sheet metal, punch press, lazer, waterjet, or oxy cutting, HVAC, or coil slitting
Ajouté il y a 1 mois
V
Director of People and Workplace Culture / Directeur/Directrice des ressources humaines et de la culture d’entreprise
Venor
Halifax, NS
- Temps plein
Provide management oversight of Human Resource Generalist, Volunteer Services Manager, and all aspects of human resources technical support.
Ajouté il y a 1 mois
SC
District manager
Securitas Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Assume la direction de la région assignée ; assure la prestation de services de qualité; gère les opérations de manière efficace pour atteindre les objectifs de service et de rentabilité.…
Ajouté il y a 1 mois
MS
Senior Project Manager, PLM & MES Transformation
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
The Senior Project Manager is accountable for leading complex, enterprise-wide PLM and MES transformation initiatives across multiple business units. This role requires senior-level…
Ajouté il y a 1 mois
T
Plant Supervisor
thyssenkrupp
Montreal, QC
- Temps plein
Must have basic computer skills · Must have Metal Fabrication experinece: brake press or sheet metal, punch press, lazer, waterjet, or oxy cutting, HVAC, or coil slitting
Ajouté il y a 1 mois
T
Plant Supervisor
thyssenkrupp
Montreal, QC
- Temps plein
Must have basic computer skills · Must have Metal Fabrication experinece: brake press or sheet metal, punch press, lazer, waterjet, or oxy cutting, HVAC, or coil slitting
Ajouté il y a 1 mois
I
Operations Coordinator
Intelcom
Saint-Georges, QC
- Temps partiel
With more than 100 sorting stations and operations across three continents, Intelcom | Dragonfly is Canada’s leader in last-mile logistics. Our vision is clear: to deliver fast, accurate,…
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A
Conseiller d’affaires et systèmes
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Tu rejoindras une grande organisation engagée dans la transformation numérique de ses opérations terrain. Tu contribueras à la stabilité, à l’évolution et à l’amélioration continue de…
Ajouté il y a 1 mois
LR
Directeur de restaurant - Mont-Tremblant - Restaurant Manager
Lucille's Restaurant Group
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
The Restaurant Manager is responsible for overseeing all daily operations of the restaurant to ensure a high standard of service, quality, and cleanliness. This role involves managing…
Ajouté il y a 1 mois
LR
Gestionnaire des achats /Purchasing Manager – Restauration
Lucille's Restaurant Group
Montreal, QC
- Temps plein
Excellente compréhension des opérations de restauration, y compris les cuisines centrales ou installations de production, le contrôle des inventaires et la gestion des produits périssables.
Ajouté il y a 1 mois
Directeur régional
Securitas Canada
Montreal, QC
Assume la direction de la région assignée ; assure la prestation de services de qualité; gère les opérations de manière efficace pour atteindre les objectifs de service et de rentabilité.…
Ajouté il y a 1 mois
F
Gestionnaire de comptes
FBA
Saint-Lambert, QC
- Temps plein
Reporting to the Vice President, Client Excellence, the Account Manager is responsible for the day-to-day management of relationships with assigned clients. The individual serves as the…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Superviseur Achats
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du manager achats, le Superviseur des achats agit comme premier point de contact et pivot opérationnel pour l’équipe d'approvisionnement. Véritable facilitateur et…
Ajouté il y a 1 mois
WC
(CAN) General Merchandise Assistant Manager -FR
Walmart Canada
Bracebridge, ON
- Temps plein
Pour soutenir le directeur du magasin et gérer les opérations du magasin conformément aux directives de la société et diriger les associés pour assurer un service amical et utile et générer…
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P
Consulting Operations, Manager (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
As a Consulting Operations, Manager, unlock your potential and embrace the chance to drive meaningful outcomes that’ll elevate your career. Your role will include, but isn’t limited to:
Ajouté il y a 1 mois
HG
AI Solution Architect
Harris Global Business Services (GBS)
Quebec, QC
- Temps plein
…d’utilisation de l’IA permettant d’améliorer les produits, les opérations, le soutien à la clientèle, l’efficacité de la R-D, l’intégration des clients, la documentation, la production de…
Ajouté il y a 1 mois
SC
Superviseur, Transport / Transportation Supervisor
Sysco Canada Inc.
Boucherville, QC
- Temps plein
Se rapportant au Chef du transport, le superviseur du transport est chargé de gérer les opérations de livraison afin d'atteindre les objectifs corporatifs. Principalement, il supervise…
Ajouté il y a 1 mois
ST
Senior Program Manager (Aéronautique)
SEGULA Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Le Program Manager Senior est responsable de la gestion et de la coordination de plusieurs projets simultanés au sein des activités aéronautiques de SEGULA Technologies. Il agit comme…
Ajouté il y a 1 mois
JH
Gestionnaire de Projet II - Project Manager II
Jubilant HollisterStier CMO
Montreal, QC
- 78 000 $ à 114 400 $ CAD / an
- Temps plein
…démarrage, de la qualification et de l'intégration globale dans les opérations de l’usine des équipements et des systèmes connexes qui font partie de la portée des travaux qui lui sont…
Ajouté il y a 1 mois
WS
Account Director, Client Experience
Weber Shandwick
Montreal, QC
- Temps plein
…avec diplomatie des enjeux complexes liés aux clients ou aux…
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A
Développeur Data ETL (Back-End)
Astek
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Concevoir, développer et faire évoluer des plateformes et pipelines de données soutenant les processus de déclaration d’opérations douteuses.
Ajouté il y a 1 mois
GL
Ecommerce Growth Manager
Groupe Lemur, Inc
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking a dynamic and results-driven Ecommerce Growth Manager to oversee the daily operations of Groupe Lemur’s ecommerce storefronts, Petit Lem and Miles the Label. This role will…
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BG
Service Writer
Brandt Group of Companies
Ottawa, ON · Vars, ON
- Temps plein
The Service Writer is responsible or assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records in relation to the Service Department’s operation.
Ajouté il y a 1 mois
MG
Ingénieur(e) mondial(e), Automatisation et informatique industrielle / Global Engineer, Automation & Industrial IT
Medicom Group
Montreal, QC
- Temps plein
Supporter les systèmes de production automatisés dans les différents sites du groupe afin d’assurer la continuité des opérations.
Ajouté il y a 1 mois
BG
Sales Manager
Brandt Group of Companies
Prince George, BC
- Temps plein
The Sales Manager is responsible for leading equipment sales strategy, team development and territory performance. This position is responsible for driving revenue growth and profitability…

FBA

Gestionnaire de comptes

Saint-Lambert, QC, J4P 1R4, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 24 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

English will follow

Sommaire

Relevant de la VP, Client Excellence, le ou la gestionnaire de comptes est responsable de la gestion quotidienne des relations avec les clients qui lui sont assignés. La personne agit comme principal point de contact et développe une compréhension approfondie des besoins, des objectifs et des enjeux de chaque client afin d’assurer une expérience cohérente, proactive et de grande qualité.

Le ou la titulaire coordonne les échanges entre les clients et les équipes internes, assure le suivi des engagements et contribue à la résolution efficace des enjeux. La personne participe activement à la satisfaction et à la rétention des clients, tout en identifiant les besoins émergents et les possibilités d’amélioration ou d’expansion des services.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des relations clients et du portefeuille de comptes

Agir à titre de principal point de contact pour les clients qui lui sont assignés et développer des relations de confiance durables avec les principaux intervenants.
Développer une compréhension approfondie des activités, des enjeux, des objectifs et des priorités de chaque client afin d'agir comme partenaire d'affaires.
Planifier, préparer et animer les rencontres périodiques, les revues d'affaires et les suivis clients.
Définir les besoins d'information requis pour les revues d'affaires et les rapports clients, et collaborer avec les équipes internes responsables de leur production.
Coordonner les demandes et les besoins des clients avec les équipes internes concernées afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente.
Assurer le suivi des engagements, des demandes et des plans d'action convenus avec les clients, en veillant au respect des échéanciers et des niveaux de service.

Rétention, satisfaction et évolution des comptes

Surveiller la satisfaction des clients et identifier de façon proactive les risques pouvant avoir une incidence sur la relation d'affaires.
Mettre en œuvre les actions nécessaires afin de favoriser la rétention, la fidélisation et le maintien de relations d'affaires durables.
Prendre en charge les enjeux ou préoccupations soulevés par les clients, coordonner leur résolution et assurer les suivis requis auprès des parties prenantes concernées.
Recueillir et analyser les commentaires des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des services et de l'expérience client.
Identifier les besoins émergents des clients ainsi que les occasions de bonifier ou d'adapter les services offerts.
Contribuer aux discussions entourant l'évolution des services et les renouvellements des comptes sous sa responsabilité.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION REQUISE

Formation/ Expérience/ Certification

Formation collégiale ou universitaire en administration, gestion, assurance, communication ou dans un domaine pertinent.
Minimum de 5 années d'expérience dans la gestion de comptes clients multiples, de relation clientèle ou dans un rôle comparable, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services financiers.
Minimum de 5 années d'expérience en gestion de comptes, relation clientèle ou dans un rôle comparable.
Expérience dans un environnement B2B.
Titre de Professionnel d'assurance agréé (PAA), un atout.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de desservir une clientèle partout au Canada.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

Excellentes habiletés relationnelles et capacité à développer des relations de confiance durables.
Forte orientation client et engagement à offrir une expérience client de grande qualité.
Excellentes habiletés de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à comprendre les enjeux d'affaires des clients et à agir à titre de partenaire d'affaires.
Aptitude à influencer et mobiliser différents intervenants sans autorité hiérarchique directe.
Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
Habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement en évolution.
Bon jugement, esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes de façon proactive.
Capacité à gérer des situations délicates et à maintenir des relations positives lors de la résolution d'enjeux.
Aisance avec les outils technologiques et excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement PowerPoint et Excel, pour la préparation de présentations, l'analyse d'information et l'animation de revues d'affaires.

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE

Communications à l'interne:

o VP, Client Excellence

o VP, Opérations

o Gestionnaire, Assistance et Garantie

o Chef d'équipe, Experts en sinistres

o Directrice des services juridiques

o Analystes de données et équipe de la gestion des risques

Communications à l'externe:

o Clients

o Courtiers

o Fournisseurs et partenaires de services

AVANTAGES

Bureaux disponibles à St-Lambert ou Terrebonne selon votre emplacement.
Télétravail en mode hybride pour un équilibre travail-vie personnelle.
Assurances collectives, Compte de soins de santé, Programme d'aide aux employés et à la famille et Télémédecine.
Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur.
7 jours personnels.
Journée anniversaire.
Programme de bonification.
Programme de remboursement des formations.

Summary

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Sommaire

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des relations clients et du portefeuille de comptes

Agir à titre de principal point de contact pour les clients qui lui sont assignés et développer des relations de confiance durables avec les principaux intervenants.
Développer une compréhension approfondie des activités, des enjeux, des objectifs et des priorités de chaque client afin d'agir comme partenaire d'affaires.
Planifier, préparer et animer les rencontres périodiques, les revues d'affaires et les suivis clients.
Définir les besoins d'information requis pour les revues d'affaires et les rapports clients, et collaborer avec les équipes internes responsables de leur production.
Coordonner les demandes et les besoins des clients avec les équipes internes concernées afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente.
Assurer le suivi des engagements, des demandes et des plans d'action convenus avec les clients, en veillant au respect des échéanciers et des niveaux de service.

Rétention, satisfaction et évolution des comptes

Surveiller la satisfaction des clients et identifier de façon proactive les risques pouvant avoir une incidence sur la relation d'affaires.
Mettre en œuvre les actions nécessaires afin de favoriser la rétention, la fidélisation et le maintien de relations d'affaires durables.
Prendre en charge les enjeux ou préoccupations soulevés par les clients, coordonner leur résolution et assurer les suivis requis auprès des parties prenantes concernées.
Recueillir et analyser les commentaires des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des services et de l'expérience client.
Identifier les besoins émergents des clients ainsi que les occasions de bonifier ou d'adapter les services offerts.
Contribuer aux discussions entourant l'évolution des services et les renouvellements des comptes sous sa responsabilité.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION REQUISE

Formation/ Expérience/ Certification

Formation collégiale ou universitaire en administration, gestion, assurance, communication ou dans un domaine pertinent.
Minimum de 5 années d'expérience dans la gestion de comptes clients multiples, de relation clientèle ou dans un rôle comparable, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services financiers.
Minimum de 5 années d'expérience en gestion de comptes, relation clientèle ou dans un rôle comparable.
Expérience dans un environnement B2B.
Titre de Professionnel d'assurance agréé (PAA), un atout.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de desservir une clientèle partout au Canada.

Connaissances, compétences et aptitudes requises

Excellentes habiletés relationnelles et capacité à développer des relations de confiance durables.
Forte orientation client et engagement à offrir une expérience client de grande qualité.
Excellentes habiletés de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à comprendre les enjeux d'affaires des clients et à agir à titre de partenaire d'affaires.
Aptitude à influencer et mobiliser différents intervenants sans autorité hiérarchique directe.
Excellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
Habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement en évolution.
Bon jugement, esprit d'analyse et aptitude à résoudre des problèmes de façon proactive.
Capacité à gérer des situations délicates et à maintenir des relations positives lors de la résolution d'enjeux.
Aisance avec les outils technologiques et excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement PowerPoint et Excel, pour la préparation de présentations, l'analyse d'information et l'animation de revues d'affaires.

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE

Communications à l'interne:

o VP, Client Excellence

o VP, Opérations

o Gestionnaire, Assistance et Garantie

o Chef d'équipe, Experts en sinistres

o Directrice des services juridiques

o Analystes de données et équipe de la gestion des risques

Communications à l'externe:

o Clients

o Courtiers

o Fournisseurs et partenaires de services

AVANTAGES

Bureaux disponibles à St-Lambert ou Terrebonne selon votre emplacement.
Télétravail en mode hybride pour un équilibre travail-vie personnelle.
Assurances collectives, Compte de soins de santé, Programme d'aide aux employés et à la famille et Télémédecine.
Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur.
7 jours personnels.
Journée anniversaire.
Programme de bonification.
Programme de remboursement des formations.

Summary

Reporting to the Vice President, Client Excellence, the Account Manager is responsible for the day-to-day management of relationships with assigned clients. The individual serves as the primary point of contact and develops a thorough understanding of each client’s needs, objectives, and challenges to ensure a consistent, proactive, and high-quality client experience.

The incumbent coordinates communications between clients and internal teams, ensures follow-up on commitments, and contributes to the effective resolution of issues. The individual actively supports client satisfaction and retention while identifying emerging needs and opportunities to improve or expand services.

KEY RESPONSIBILITIES

Client Relationship Management and Account Portfolio Management

Serve as the primary point of contact for assigned clients and build long-term, trusted relationships with key stakeholders.

Develop a deep understanding of each client’s business, challenges, objectives, and priorities to act as a trusted business partner.

Plan, prepare, and lead periodic meetings, business reviews, and client follow-up discussions.

Define the information requirements for business reviews and client reports, and collaborate with internal teams responsible for their production.

Coordinate client requests and needs with the appropriate internal teams to ensure a seamless and consistent client experience.

Monitor commitments, requests, and action plans agreed upon with clients, ensuring deadlines and service levels are met.

Account Retention, Client Satisfaction, and Account Growth

Monitor client satisfaction and proactively identify risks that may impact the business relationship.

Implement the actions necessary to promote client retention, loyalty, and long-term business relationships.

Take ownership of client issues or concerns, coordinate their resolution, and ensure appropriate follow-up with relevant stakeholders.

Gather and analyze client feedback to contribute to the continuous improvement of services and the overall client experience.

Identify emerging client needs and opportunities to enhance or adapt existing services.

Contribute to discussions regarding service enhancements and account renewals within their portfolio.

QUALIFICATIONS

Education / Experience / Certifications

College diploma or university degree in business administration, management, insurance, communications, or a related field.

Minimum of 5 years of experience managing multiple client accounts, customer relationships, or in a comparable role, ideally within the insurance or financial services industry.

Minimum of 5 years of experience in account management, customer relationship management, or a comparable role.

Experience working in a B2B environment.

Chartered Insurance Professional (CIP) designation is considered an asset.

Excellent proficiency in both French and English, spoken and written, to serve clients across Canada.

Required Knowledge, Skills, and Abilities

Excellent interpersonal skills and the ability to build long-lasting, trusted relationships.

Strong client focus and commitment to delivering an exceptional client experience.

Excellent verbal and written communication skills.

Ability to understand clients’ business challenges and act as a trusted business partner.

Ability to influence and mobilize stakeholders without direct reporting authority.

Strong organizational, planning, and priority management skills.

Ability to manage multiple files and priorities simultaneously in a dynamic environment.

Strong judgment, analytical thinking, and proactive problem-solving skills.

Ability to handle sensitive situations and maintain positive relationships while resolving issues.

Comfortable using technology and highly proficient with Microsoft Office Suite, particularly PowerPoint and Excel, for preparing presentations, analyzing information, and leading business reviews.

POSITION DETAILS

Internal Communications with:

o Vice President, Client Excellence o Vice President, Operations o Manager, Assistance and Warranty Services o Team Lead, Claims Adjusters o Director, Legal Services o Data Analysts and Risk Management Team

External Communications with:

o Clients o Brokers o Service Providers and Partners

BENEFITS

Office locations available in St-Lambert or Terrebonne, depending on your location.

Hybrid remote work model supporting work-life balance.

Group benefits, Health Spending Account, Employee and Family Assistance Program, and Telemedicine services.

Retirement savings plan with employer contributions.

7 personal days.

Birthday leave.

Bonus incentive program.

Tuition reimbursement program.

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Compétences

Client Relationship Management

Avantages

Retirement Savings Plan With Employer Contributions

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management
Services financiers
Français
Anglais

Niveau

Intermédiaire

Avantages

Régime de retraite
Programme de mieux-être
Formation payée

Langues

Français
Anglais

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Conditions de travail

Emplois : Canada