Conseiller interne # Internal advisor

Description du poste En tant que Conseiller interne / Internal advisor, vous assurez un soutien de première ligne aux équipes internes de la Banque Fairstone, principalement sur des questions liées aux produits, aux processus et aux dossiers clients. Au quotidien, vous répondez aux demandes des collègues par téléphone, courriel ou outils de messagerie interne, analysez les situations complexes et proposez des solutions conformes aux politiques de la banque. Vous contribuez à l’amélioration continue des procédures en remontant les enjeux récurrents et en participant à la documentation des meilleures pratiques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les services opérationnels, le réseau de vente et les équipes de conformité afin de assurer une expérience fluide et sécurisée pour la clientèle. Il s’agit d’un poste à temps plein, basé sur site dans les bureaux de Montréal (QC)