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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 5 min
CS
Bilingual Datacenter Technician
Compucom Staffing
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 34 min
MS
Ingénieur(e) Systèmes GNC
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
Travailler avec les ingénieurs en structures et thermiques pour la résistance aux vibrations, en conformité avec les exigences de la charge utile.
Ajouté il y a 34 min
MS
Ingénieur(e) Systèmes GNC
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
Travailler avec les ingénieurs en structures et thermiques pour la résistance aux vibrations, en conformité avec les exigences de la charge utile.
Ajouté il y a 1 heure
TH
SPÉCIALISTE DES VENTES
The Home Depot Canada
Lloydminster, AB
- Temps plein
Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication et le service à la clientèle.
Ajouté il y a 5 heures
Chargé(e) de projet en environnement
WSP
Montreal, QC
…concret sur l’environnement? WSP est à la recherche d’un(e) chargé(e) de projet motivé(e) pour joindre son équipe de Gestion des programmes de…
Ajouté il y a 6 heures
W
Agent(e), Opérations de l'expérience client - Toronto - Hybride (Contrat à durée déterminée)
Wealthsimple
Toronto, ON
- 25 $ à 27 $ CAD / heure
- Temps plein
…par clavardage, au téléphone et par courriel, en prenant en charge des questions et des problèmes qui demandent une vraie réflexion, et non des réponses toutes faites. Certains jours, il…
Ajouté il y a 8 heures
GC
Chargé(e) de projets mécanique et civil
Glencore Canada
Valleyfield, PE
- Temps plein
…la réalisation des projets qui te sont confiés. Tu prends en charge toutes les activités d’ingénierie associées aux différents mandats et projets qui te sont…
Ajouté il y a 10 heures
BT
Teneur(euse) de livre
Baker Tilly SNT
ON · Sudbury, North Bay or Timmins, Ontario
- Temps plein
Des prestations de protection améliorées, notamment une assurance vie, une assurance vie pour les personnes à charge, une assurance maladies graves et une assurance décès et mutilation…
Ajouté il y a 10 heures
CS
Entraîneur(e) en préparation physique
CANADIAN SPORT INSTITUTE ALBERTA
Calgary, AB
- Temps plein
Gérez des priorités concurrentes. Organisez votre charge de travail, accordez la priorité aux besoins des athlètes et maintenez votre rigueur lorsque plusieurs dossiers exigent votre…
Ajouté il y a 12 heures
CC
Responsable des opérations de sécurité
CMA CGM
Montreal, QC
- Temps plein
Veiller à ce que les produits restent équilibrés en charge opérationnelle, maturité, staffing et fiabilité de service.
Ajouté il y a 18 heures
A
Ingénieur(e) mécanique sénior - Systèmes de rails au plafond et de levage - Magog, Canada
Arjo
Magog, QC
- Temps plein
Assurer la prise en charge de mandats techniques et contribuer au transfert des produits vers la production.
Ajouté il y a 18 heures
L
Stage - gestion de projet (BDP)
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
faire le suivi des activités du projet en collaboration avec le chargé de projets;
Ajouté il y a 19 heures
P
Spécialiste santé, sécurité & environnement
ProAmpac
Marieville, QC
- Temps plein
…Relevant du directeur opérations, le/la titulaire du poste est chargé(e) d'atteindre les objectifs de l'organisation en coordonnant la mise en œuvre d’activités de prévention, tout en…
Ajouté il y a 20 heures
CD
Neuropsychologue
Clinique de santé inclusive Vivago
Montreal, QC
- Temps plein
Capacité à gérer une charge de travail avec rigueur et éthique
Ajouté il y a 20 heures
T
Coordonnateur(trice) d'événements sur site
Techo-Bloc
Longueuil, QC · Saint-Hubert, Quebec
- Contrat
L'expérience des invité(e)s : Gérer l'inscription, accueillir les invité(e)s, prendre en charge les arrivées non inscrites et donner un ton chaleureux et professionnel dès le premier bonjour
Ajouté il y a 23 heures
II
Associé de Projet Senior
Insse inc.
Montreal, QC
- Temps plein
INSSE Inc. est à la recherche d’un(e) **Chargé(e) de projet TI senior** afin de contribuer à la réalisation de projets stratégiques de conception, de développement, de modernisation et…
Ajouté il y a 23 heures
G
Chargé.e de projet en contrôle des matériaux - Senior
Geninovation
Montreal, QC
- Temps plein
…et stimulant. Nous sommes activement à la recherche d’un(e) chargé(e) de projets en contrôle des matériaux senior pour des projets en construction au sein d’une firme dynamique à…
Ajouté il y a 23 heures
L
Assistant Manager, Operations | Tanger Outlet
lululemon
Ottawa, ON
- Stage
Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others
Ajouté il y a 1 jour
PM
Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois
Patrick Morin
Joliette, QC
- Temps plein
Connaître les règles de charge et arrimage de la SAAQ;
Ajouté il y a 1 jour
PM
Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois
Patrick Morin
Laval, QC
- Temps plein
Connaître les règles de charge et arrimage de la SAAQ;
Ajouté il y a 1 jour
Ambassadeur Saisonnier - Galeries de la Capitale
Lush Handmade Cosmetics
Quebec, QC
…croissance de l’équipe et augmenter les ventes. Prendre en charge son propre développement, évaluer sa performance et rechercher activement de la rétroaction, des ressources et des…
Ajouté il y a 1 jour
I
Représentant(e) des ventes internes - Gestion et développement de comptes (B2B)
Isarta
Shawinigan, QC
- Temps plein
Prendre en charge et gérer activement un portefeuille de clients existants.
Ajouté il y a 1 jour
LN
Responsable Des Locations, Du Développement Des Affaires Et Des Partenariats
La Nouvelle Scène Gilles Desjardins
Canada
- Temps plein
…développement des affaires et des partenariats, vous serez chargé·e de coordonner et optimiser l’utilisation des espaces de La Nouvelle Scène Gilles Desjardins, sur une base temps plein et…
Ajouté il y a 1 jour
SS
Analyste senior en gestion des identités et des accès (GIA) - M365 / Entra ID
Services SFT
Quebec, QC
- Contrat
Prendre en charge et traiter les requêtes clients par billets
Ajouté il y a 1 jour
SS
Analyste senior en gestion des identités et des accès (GIA) - M365 / Entra ID
Solution SFT
Télétravail, Canada
- Contrat
- Télétravail
Prendre en charge et traiter les requêtes clients par billets

Fairmont Hotels & Resorts

Superviseur.e agent.e de réservations (H/F/X)

Montreal, QC, Canada

Temporaire

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temporaire
Postuler avant le: 20 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l'hôtellerie de luxe - nous les définissons.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en 1958, Le Reine Elizabeth est vite devenu un pôle de rassemblement pour l’élite culturelle, politique et du milieu des affaires, ce qui est en fait ainsi, LA destination d’affaires par excellence!

Ce que l’établissement vous offre :

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
Assurances collectives : Votre santé et votre bien-être sont notre priorité.
Régime de retraite : Préparez sereinement votre avenir grâce à notre plan de retraite avantageux.
Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
- Soutien en santé mentale
- Conseils juridiques et financiers
- Services en santé et nutrition
- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
- Appui pour les transitions de vie
Repas fournis à faible coût sur les quarts de travail
Possibilité d'accéder aux installations du gymnase de l'hôtel à un coût réduit
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise :
- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
- Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés

Description du poste

Le ou la superviseur.e des réservations participe activement aux activités quotidiennes du service et assure la coordination du travail de l’équipe. Par son leadership, sa rigueur et son approche axée sur le service, cette personne contribue à offrir une expérience client exceptionnelle, à assurer l’exactitude des réservations et à maximiser les occasions de revenus pour l’hôtel.

Opérations et expérience client

Répondre aux demandes de réservation en offrant un service chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de l’établissement.
Conseiller les clients sur les catégories de chambres, les offres, les services et les expériences disponibles afin de répondre à leurs besoins et de favoriser les ventes.
Effectuer et gérer les réservations individuelles et de groupes, y compris la saisie des listes de participants (« rooming lists »), les modifications, les annulations et la mise à jour des profils clients.
Vérifier l’exactitude des renseignements liés aux réservations, notamment les tarifs, les dates de séjour, les demandes particulières et les modalités applicables.
Prendre en charge les demandes complexes et les insatisfactions nécessitant une intervention supplémentaire, et faire appel au gestionnaire concerné au besoin.
Collaborer étroitement avec les ventes, la réception, la gestion des revenus et les autres départements afin d’assurer une coordination efficace et une expérience client harmonieuse.

Supervision et accompagnement de l’équipe

Coordonner les activités quotidiennes du service et répartir les tâches selon les priorités, le volume de demandes et les échéances.
Assurer le suivi des demandes en attente et des dossiers de groupes afin de respecter les délais convenus.
Agir comme personne de référence auprès des agents de réservation pour les procédures, les outils et les situations particulières.
Participer à l’accueil, à l’intégration et à la formation des nouveaux collègues, ainsi qu’au développement des compétences de l’équipe.
Vérifier régulièrement la qualité du traitement des réservations et des communications avec les clients, puis offrir une rétroaction constructive aux collègues.
Communiquer à l’équipe les changements de procédures, les promotions, les offres et les renseignements nécessaires au bon déroulement des opérations.
Contribuer au suivi des objectifs du service, notamment en matière de qualité, de délais de réponse et de ventes.
Repérer les occasions d’amélioration et proposer des ajustements aux méthodes de travail.
Soutenir le gestionnaire dans le suivi du rendement de l’équipe en partageant ses observations et les besoins de formation.
Favoriser un climat de travail collaboratif, respectueux et orienté vers l’excellence du service.

Qualifications

Expérience pertinente en réservations hôtelières et bonne connaissance des opérations d’un hôtel; une expérience en hôtellerie de luxe constitue un atout.
Expérience en supervision, en coordination d’équipe ou en formation de collègues, un atout.
Leadership mobilisateur et capacité à accompagner les collègues avec tact, clarté et professionnalisme.
Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin d’interagir régulièrement avec une clientèle internationale.
Maîtrise du logiciel Opera ou d’un système équivalent et aisance avec les outils technologiques.
Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Excellent jugement, autonomie et capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates.
Approche proactive du service à la clientèle et aptitude à reconnaître les occasions de vente.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont

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Compétences

Français
Anglais

Parrainage de visa

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Mots-clés

Cross-Department Collaboration
Français
Anglais

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