À propos d'Exposant 3 (E3)
Exposant 3 est une firme de services-conseils spécialisée en gestion des affaires et en technologies de l'information. Nous accompagnons les organisations publiques et privées dans leur croissance et leur transformation grâce à une innovation centrée sur l'humain et des solutions numériques de pointe.
Votre carrière chez Exposant 3
Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.
Nous vous offrons bien plus qu'un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l'intelligence artificielle, l'automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l'humain au cœur de tout ce que nous entreprenons.
Notre vision ?
Vous permettre de déployer "la puissance de l'humain exposant 3" :
- La puissance de l'individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.
- La puissance de l'équipe : Une collaboration forte où l'entraide et les réussites sont partagées.
- La puissance de l'entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.
Lieu de travail : Présentiel à l'Hôpital du Haut-Richelieu
Principales responsabilités
Sous la supervision du directeur adjoint du Centre de services informatiques, la ressource externe assumera un rôle stratégique de liaison entre les services cliniques (notamment les médecins) et les équipes des technologies de l'information. Elle devra être présente sur le terrain au quotidien et assumer les responsabilités suivantes :
- Agir comme premier point de contact pour les clients afin de comprendre, de consolider, d'analyser et de résoudre leurs enjeux.
- Assurer la gestion des incidents et des demandes, y compris l'analyse, la priorisation, le suivi rigoureux, la coordination des intervenants et la mise en place d'actions correctives ou préventives afin d'assurer un rétablissement rapide des services.
- Assurer une communication claire, rigoureuse et efficace entre toutes les parties prenantes, tout en facilitant le lien avec les partenaires du domaine des technologies de l'information.
- Accompagner et conseiller les équipes dans la définition des besoins, l'analyse des enjeux, l'identification des parties prenantes ainsi que l'évaluation des risques, des bénéfices et des investissements liés aux technologies de l'information.
- Produire la documentation, les analyses, les rapports ainsi que les éléments nécessaires au transfert de connaissances.
- Repérer des possibilités d'amélioration afin d'optimiser la performance, la disponibilité et la productivité des services.
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de la DRIM.
Ce mandat requiert une excellente capacité d'analyse, une solide expertise technique ainsi que de fortes aptitudes en communication et en gestion de la clientèle.
Profil recherché :
Formation :
- Doit détenir un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée.
Expérience demandée :
- Posséder au moins TROIS (3) années d'expérience comme analyste spécialisé en informatique dans les services de proximité ou dans le contexte d'un centre de services informatique.
- Doit posséder une expérience dans le domaine de la santé.
- Doit avoir une bonne compréhension des environnements informatiques (systèmes d'exploitation, réseaux, bases de données, applications, etc.).
- Approche orientée vers le service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale ainsi qu'en pédagogie.
- Leadership et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
- Esprit d'analyse et de synthèse, méthode et rigueur dans l'investigation.
- Force de proposition en matière d'amélioration continue et de gestion proactive des problèmes.
Technologies utilisées :
- Connaissances pratiques de Microsoft Windows 7 / 10 / 11 et Microsoft Office 2010 / 2013 / 2016 / 2019. (Atout)
- Excellente connaissance technique des composantes physiques des ordinateurs. (Atout)
- Connaissance des réseaux et des équipements de réseaux : commutateurs, routeurs, fibre optique, câblage informatique, réseautique TCP/IP, téléphone. (Atout)
- Connaissance des outils informatiques et environnements suivants : (Atout)
- Active Directory : Gestion des utilisateurs et des groupes.
- Outils de prise de contrôle à distance.
- Messagerie : Microsoft Outlook.
- Environnement virtuel de postes de travail (clients légers, Citrix).
- Système de billetterie basé sur les principes ITIL.
- Périphériques : scanneurs, imprimantes, lecteurs de code à barres. (Atout)
- Connaissance des appareils mobiles de télécommunication (iPhone et Android). (Atout)
Atouts ou exigences particulières :
- Avoir une bonne maîtrise du français dans les communications orales et écrites. (Atout)
- Excellent sens du service à la clientèle. (Atout)
- Habileté en résolution de problèmes et en diagnostic de problèmes informatiques. (Atout)
Qualités personnelles :
- Leadership et sens de l'organisation.
- Orientation client.
- Habileté à rédiger et communiquer des informations destinées à tous les niveaux hiérarchiques.
- Habileté à travailler en équipe et à développer des relations interprofessionnelles harmonieuses.
- Rigueur et méthode dans son travail.
- Aptitude ou intérêt à apprendre de nouvelles solutions (capacité d'adaptation).
Pourquoi nous rejoindre ?
✔ Une culture d'équipe dynamique et bienveillante, fondée sur la confiance et la collaboration
✔ Un environnement de travail flexible en télétravail
✔ L'opportunité de contribuer à des projets d'envergure dans le secteur technologique
✔ De réelles possibilités de prise d'initiatives, d'innovation et de développement professionnel
Site Carrière Exposant 3 : https://www.exposant3.com/carriere
