Propriétaire de produit - Observabilité-FR 503

Date limite pour postuler : 18 novembre à 12 h (HE)

Joignez-vous à l’équipe d’EDC!

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

Poste : Propriétaire de produit – Observabilité

Type d’emploi : Permanent

Détails de la rémunération

• Responsable de produit 18 : Les salaires annuels varient généralement de 96 557 $ à 128 743 $, plus une rémunération au rendement, en fonction des qualifications et de l’expérience.

Lieu de travail

• EDC offre un modèle de travail hybride. Depuis septembre 2026, les employés doivent travailler au bureau trois jours par semaine; cette mesure est mise en œuvre progressivement en fonction de l’emplacement des employés (sous réserve de modifications).

• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa ou dans l’un de nos carrefours communautaires à Toronto, Mississauga, Montréal, Brossard, Laval, Calgary, Edmonton, Halifax ou Vancouver.

• Une aide à la réinstallation est offerte aux candidats et candidates admissibles.

Employés internes : veuillez consulter l’article de ServiceNow intitulé « Mouvements internes – Ce qu’il faut savoir ».

À propos d’EDC

À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.

Pourquoi vous joindre à EDC?

• Collaborez avec une équipe diversifiée et expérimentée. Travaillez avec des professionnels talentueux qui mettent à profit leurs connaissances et leur expertise étendues pour favoriser la réussite.

• Épanouissez-vous dans un environnement axé sur le soutien et le travail d’équipe. Développez votre potentiel dans un lieu de travail où la collaboration et le soutien mutuel sont primordiaux.

• Générez des retombées dans le monde entier en stimulant la croissance durable des marchés émergents. Changez les choses en facilitant le développement durable dans des régions stratégiques du monde.

• Travaillez dans une organisation reconnue comme l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada, l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada et l’un des employeurs canadiens favorisant le plus la conciliation travail-famille. Joignez-vous à une organisation reconnue pour son engagement en faveur de l’excellence, de la diversité et de la conciliation travail-famille.

• Profitez d’un programme d’avantages globaux :

• Avantages sociaux flexibles – Notre programme vous permet de choisir la couverture qui répond à vos propres besoins, notamment sur le plan des soins médicaux et dentaires et de l’assurance vie. De plus, nous proposons des crédits flex supplémentaires qui vous permettent de personnaliser vos avantages.

• Régime de retraite à cotisations déterminées – Assurez votre avenir grâce à notre généreux programme avec cotisations de contrepartie qui vous aide à épargner pour la retraite.

• Programme de congés annuels concurrentiel – Conciliez travail et vie personnelle grâce à notre programme de congés annuels concurrentiel, qui offre aux employés permanents quatre semaines de congés et deux jours de congés mobiles par année à leur embauche.

• Programmes de bien-être complets – Veillez à votre santé et à votre bonheur en profitant des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique.

• Perfectionnement professionnel – Propulsez votre carrière grâce à des conférences, des formations linguistiques et des occasions d’apprentissage visant à appuyer votre développement et votre perfectionnement professionnel.

Aperçu de l’équipe

• L’Équipe des activités et des services technologiques est le moteur d’exécution, de soutien et de maintien en matière de services technologiques. Elle aide à assurer la stabilité, la fiabilité et la résilience des technologies, tout en habilitant les employés et les équipes sectorielles à travailler, à tisser des liens, à collaborer et à servir les clients. Dans le cadre de ce mandat, l’équipe met en place et exploite le Service des infrastructures de  surveillance et d’observabilité, qui utilise des plateformes de surveillance et des pratiques de télémétrie, de gestion des événements, d’intégration et de service afin d’offrir une vue d’ensemble de la santé et du rendement de l’environnement technologique d’EDC.

• Ce service fournit les plateformes, les intégrations et les capacités opérationnelles nécessaires pour les environnements locaux, hybrides, infonuagiques et SaaS. L’Équipe des activités et des services technologiques travaille en étroite collaboration avec l’Équipe d’architecture d’entreprise afin d’harmoniser ces capacités avec la stratégie globale d’EDC en matière d’observabilité et collabore avec les équipes responsables des produits et des plateformes, de la gestion des services de technologie de l’information, de la gestion des opérations de TI et de la base de données de gestion des configurations (BDGC), les fournisseurs de services gérés et les fournisseurs de technologies pour mettre en œuvre et exploiter ce service.

Ce que vous ferez:

• La ou le responsable de produit, Service des infrastructures de  surveillance et d’observabilité est responsable de la stratégie, de la feuille de route, de la gouvernance et de l’efficacité du service, et doit renforcer les capacités nécessaires pour fournir progressivement des renseignements opérationnels exploitables. En tant que contributeur clé de l’Équipe des activités et des services technologiques à la stratégie d’EDC en matière d’observabilité, la personne choisie collaborera avec l’Équipe d’architecture d’entreprise, les architectes et d’autres parties prenantes afin de définir l’orientation et de la traduire en priorités et capacités technologiques.

• Prendre en charge et adapter le Service des infrastructures de  surveillance et d’observabilité de l’Équipe des activités et des services technologiques conformément à l’architecture et à la stratégie d’EDC en matière d’observabilité.

• Définir la vision, les capacités et le modèle opérationnel du service en traduisant l’orientation de l’entreprise en une feuille de route pluriannuelle hiérarchisée et en une liste de tâches.

• Renforcer l’observabilité des applications et des applications globales à l’aide s dépendances, journaux, mesures, traces et autres données télémétriques afin d’améliorer la surveillance proactive et l’analyse des causes profondes et des répercussions, ainsi que de fournir des renseignements opérationnels exploitables.

• Définir et mesurer le rendement du service, notamment les indicateurs de niveau de service, les objectifs de niveau de service, le taux d’adoption, l’état de santé de la plateforme et la réalisation de valeur, ainsi que produire des rapports en la matière.

• Assurer la gestion des plateformes d’observabilité, notamment Dynatrace, de manière à en superviser la santé, les accès, la consommation, le cycle de vie et la gestion des coûts.

• Orienter l’intégration avec l’outil Event Management de ServiceNow et collaborer avec les équipes responsables de la gestion des services de technologie de l’information, de la gestion des opérations de TI et de la BDGC afin d’établir les processus et infrastructures de données nécessaires pour une gestion des événements et une observabilité efficaces.

• Gérer et améliorer de manière continue la réception, la hiérarchisation et le flux des demandes du Service d’observabilité et de surveillance.

• Collaborer avec les responsables des produits, les architectes, les équipes techniques et les parties prenantes au sein de l’organisation afin de comprendre les besoins en matière d’observabilité, de favoriser l’adoption des solutions et de traduire les exigences en capacités de service.

• Gérer les relations avec les principaux fournisseurs et prestataires de services gérés, notamment en ce qui concerne les licences, les contrats, le rendement des fournisseurs, la portée de prestation et les escalades hiérarchiques.

• Fournir des commentaires techniques et opérationnels visant à orienter les décisions de l’Équipe d’architecture d’entreprise quant à l’évolution et à la rationalisation des technologies d’observabilité et de surveillance.

• Participer activement à la communauté de pratique des responsables de produit d’EDC et veiller à ce que le service soit conforme aux normes de produits applicables.

Ce que nous cherchons:

• Diplôme universitaire ou collégial en informatique, en systèmes d’information, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience

• Au moins 7 années d’expérience dans les domaines de la surveillance d’entreprise, de l’observabilité, des opérations des TI ou dans des disciplines technologiques connexes

• Expérience de la surveillance d’entreprise et des concepts d’observabilité, notamment les mesures, les journaux, les traces, les événements, les alertes, les tableaux de bord, la visibilité des dépendances, la surveillance du rendement des applications ou la surveillance de l’expérience numérique

• Expérience en tant que responsable de produit, responsable de service ou responsable de plateforme, notamment dans la traduction de l’architecture et de la stratégie d’entreprise en feuilles de route techniques, en listes de tâches et en capacités de service

• Expérience en intégration de capacités de surveillance ou d’observabilité, notamment l’outil Event Management, dans les plateformes et processus de gestion des services de technologie de l’information et de gestion des opérations de TI

• Expérience de travail dans un environnement externalisé ou de services gérés, notamment la surveillance de fournisseurs de services, de fournisseurs et de tiers

• Expérience de la gestion de fournisseurs, de l’attribution de licences, de la planification de la consommation, de la préparation de budgets et du soutien de l’élaboration d’investissements et d’analyses de rentabilisation

• Capacité avérée à collaborer avec les équipes sectorielles, techniques et d’architecture afin de traduire les normes de l’entreprise en services opérationnels et en priorités d’exécution claires

• Solides compétences en matière d’analyse, de communication, d’animation et de gestion des parties prenantes, et capacité à traduire les capacités techniques en résultats opérationnels

Ce qui vous distinguera:

• Expérience des logiciels Dynatrace, ServiceNow, Azure Monitor, Cisco ThousandEyes, Cisco Digital Networking Architecture Center, VMware Aria Suite, Microsoft Configuration Manager ou d’autres technologies comparables

• Connaissance technique de la surveillance de l’expérience numérique, de la surveillance du rendement des applications, de la surveillance de base, de la surveillance du rendement du réseau, de l’analyse des journaux et du traçage distribué

• Connaissance de la gestion des opérations de TI et de l’outil Event Management de ServiceNow, des dépendances de la BDGC et de l’intégration de la chaîne « événement, alerte, incident »

• Expérience de contribution aux normes d’observabilité et d’élaboration d’offres de service, de normes techniques ou de plans de rationalisation d’outils

• Expérience dans la gestion de l’intégration d’applications ou de la démonstration du bien-fondé de l’observabilité d’applications globales

• Connaissance des méthodes de surveillance des environnements infonuagiques, hybrides et SaaS, notamment les environnements Microsoft Azure et Microsoft 365

• Connaissances des opérations en matière d’intelligence artificielle, de l’automatisation, des réponses opérationnelles en boucle fermée, de la gouvernance des accès aux plateformes, de la conservation des données, de la gestion de la consommation et des principes des activités de financement

• Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

• Certification relative aux méthodes Agile, Scrum, Lean ou à la responsabilité de produits

• Maîtrise des deux langues officielles

Admissibilité

EDC s’engage à respecter des pratiques d’emploi équitables et la préférence sera accordée aux personnes qui sont en mesure de travailler légalement au Canada au moment de postuler (par exemple, les citoyennes et citoyens canadiens ou les résidentes et résidents permanents du Canada). Les candidates et candidats doivent satisfaire aux exigences gouvernementales en matière de filtrage de sécurité. Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite.

Admissibilité au Programme-étudiants

EDC s’engage à respecter les pratiques d’emploi équitables et la préférence sera accordée aux personnes qui sont en mesure de travailler légalement au Canada au moment de postuler (les citoyens canadiens, les résidents permanents du Canada ou les personnes titulaires d’un permis de travail). Les candidates et candidats doivent satisfaire aux exigences gouvernementales en matière de filtrage de sécurité. Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite.

Le poste est ouvert aux personnes qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessus et dont la candidature est reçue avant la date limite. Vous voulez changer les choses? Saisissez l’occasion d’intégrer une équipe dynamique en pleine croissance et de laisser votre marque dans notre organisation, le domaine du financement du développement et le monde.

Postulez dès aujourd’hui!

Vous souhaitez en savoir plus sur EDC? Consultez notre site Web : https://www.edc.ca/fr/.

Engagement d’EDC envers l’équité en matière d’emploi

EDC s’engage à favoriser l’équité en matière d’emploi et à constituer une main-d’œuvre diversifiée. Elle s’engage également à créer un environnement sûr et inclusif qui respecte les personnes de toutes les origines, aptitudes et compétences. EDC favorise une culture d’inclusion et d’appartenance où chaque personne a des chances égales de se perfectionner, de se développer, de réussir et de réaliser son plein potentiel.

EDC invite les femmes, les Autochtones, les membres d’une minorité visible, les personnes en situation de handicap et les membres de la communauté 2ELGBTQI+ à poser leur candidature.

EDC reconnaît que le fait de divulguer la nécessité de prévoir des mesures d’adaptation peut être une question personnelle. Sachez qu’en tant qu’organisation, nous nous engageons à respecter la confidentialité et à veiller à ce que toutes les mesures d’adaptation fournies soient adaptées à vos besoins. Notre objectif est de vous garantir une expérience positive et satisfaisante tout au long du processus de recrutement. N’hésitez donc pas à communiquer directement avec nous pour toute demande d’adaptation à l’adresse accessibility@edc.ca. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Votre candidature doit démontrer clairement que vous répondez à toutes les exigences. Nous remercions l’ensemble des candidates et candidats de leur intérêt pour une carrière à EDC. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Veuillez noter qu’une réserve de candidates et de candidats qualifiés peut être constituée pour pourvoir des postes du même niveau à EDC.

Énoncé de confidentialité

En posant votre candidature pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et compris l’Énoncé de confidentialité à l’intention des demandeurs d’emploi d’EDC, qui décrit notre processus de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des renseignements personnels au cours du processus de recrutement, ainsi que vos droits d’accès et de correction.